Recruter l`employé accompli : la vérification des références

LA SÉCURITÉ DE VOTRE
ENTREPRISE EN TÊTE
Recruter l’employé accompli :
la vérification des références professionnelles
Barbara Stepic, CRHA, PARTENAIRE D’AFFAIRES EN RESSOURCES HUMAINES – WINNIPEG | www.federated.ca
Barbara Stepic CRHA
partenaire d’affaires en
Ressources humaines
Winnipeg
Comment pouvez-vous en savoir
plus sur un candidat que ce
que vous révèle son CV et son
entrevue? La réponse se situe dans
la vérification des références. Il
s’agit d’une étape importante du
processus de recrutement qui aide à
confirmer la validité de la demande
d’emploi, du CV et de l’entrevue.
Assurez-vous de connaître les lois applicables
dans votre province qui pourraient vous
imposer des obligations en ce qui a trait à
la cueillette, à l’utilisation, à la divulgation
et à la conservation de renseignements
personnels. Les obligations qui s’appliquent
lors de l’entrevue s’appliquent également
lorsque vous communiquez avec les personnes
données en référence par les candidats.
Pourquoi est-il important de procéder
à la vérification des références?
Les candidats que vous songez à embaucher
devraient vous fournir au moins trois
références d’employeurs dont l’une devrait
faire mention d’un superviseur immédiat.
L’obtention de plusieurs références vous
permettra de juger avec cohérence des
renseignements fournis par les candidats et
d’évaluer leurs compétences, leur expérience
de travail et leur rendement général.
Elle permet :
Bio en bref
• d’obtenir des renseignements au sujet du
parcours professionnel d’un candidat, de son
rendement au travail et de ses réalisations
Barbara Stepic,
CRHA, est partenaire
d’affaires en RH pour Les
assurances Federated.
• de confirmer les renseignements obtenus
qui pourraient être volontairement
ou involontairement inexacts
Elle travaille pour
l’entreprise depuis 1994.
Ses articles traitant de
questions sur les ressources
humaines ont été publiés
dans de nombreux
magazines spécialisés
partout au Canada.
• de soulever des faits préoccupants ou
des problèmes de rendement au travail
• de déterminer les forces et les faiblesses
• d’utiliser une approche structurée
à l’endroit de tous les candidats
• de vous assurer que vous choisissez
un candidat qui s’intégrera bien
au sein de la compagnie
• de valider la décision d’engager le candidat
Obtenir des références de
la bonne manière
Les numéros de téléphone fournis en
référence vous permettent de poser des
questions précises et d’obtenir plus de
renseignements, ce qui les rend plus fiables
que de simples lettres de recommandation.
Assurez-vous d’obtenir l’autorisation écrite
du candidat avant de communiquer avec
les personnes données en référence.
Comment procéder à une vérification
de références par téléphone
1. Préparez une liste de questions que vous
poserez par téléphone aux personnes données
en référence par chaque candidat.
2. Soyez au courant des détails du CV et
du dossier du candidat avant d’appeler
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une personne nommée comme référence.
• Gestion du temps
3. Présentez-vous et expliquez pourquoi vous
appelez. Faites mention de l’autorisation écrite
du candidat de téléphoner à la personne
nommée comme référence. La majorité
des gens s’attendront à votre appel.
• Traits de caractère – Personnalité/collaboration
4. Notez tous les renseignements pertinents.
• Fiabilité
• Aptitudes pour la communication (orale/écrite)
• Forces/faiblesses
5. Écoutez attentivement. Prenez note des
hésitations, des réponses trop enthousiastes
ou exagérément négatives. Demandez
d’autres renseignements au besoin.
Les références vous permettront d’obtenir
une bien meilleure idée du candidat qu’une
entrevue ou deux, et elles vous aideront à
reconnaître les employés accomplis avant
qu’ils ne se joignent à votre équipe.
6. Posez des questions reliées au poste
que vous avez à pourvoir et exprimez-vous
positivement, en inspirant confiance, pour
mettre la personne à l’aise avec le processus.
1. Commission canadienne des droits
de la personne – Guide de présélection
et de sélection des employés
7. Vérifiez la nature du travail effectué
antérieurement par le candidat, les études
qu’il a faites et la formation qu’il a reçue.
8. Soyez cohérent dans les questions que
vous posez à chacune des personnes.
9. Informez-vous toujours du motif de la
cessation d’emploi, volontaire ou involontaire,
et demandez si le candidat serait admissible
au réemploi dans cette même entreprise.
10. Assurez-vous de remercier la personne
pour le temps qu’elle vous a consacré.
11. Appelez toutes les personnes données
en référence. Ne vous fiez jamais à une
seule bonne référence pour prendre la
décision d’embaucher un candidat.
Exemples de sujets à aborder
avec les références
Une référence peut vous aider à en apprendre
davantage sur les points suivants, quant
aux emplois antérieurs du candidat :
• Relation avec son supérieur immédiat
• Période d’emploi et postes occupés
• Rendement au travail
• Responsabilités confiées
© La Federated, Compagnie
d’assurance du Canada.
Le présent document est fourni par La
Federated, Compagnie d’assurance du
Canada (« Les assurances Federated
») uniquement à titre informatif dans le
but de parfaire vos pratiques internes en
matière de sécurité, de conformité et de
gestion du risque; il ne vise pas à remplacer
les évaluations ou les autres conseils
professionnels d’un individu ou d’une entité
qualifiés. Les assurances Federated ne fait
aucune assertion et n’offre aucune garantie
relativement à l’exactitude ou à l’intégralité
des renseignements contenus dans ce
document. Les assurances Federated ne
pourra en aucun cas être tenue responsable
des pertes ou des dommages directs,
indirects, spéciaux, punitifs ou autres pouvant
découler de l’utilisation par vous ou par toute
autre personne des renseignements contenus
dans ce document, ou du fait que vous ou
toute autre personne vous êtes fié à ceux-ci.
Barbara Stepic, CRHA, est la généraliste des
Ressources humaines pour Les assurances
Federated. Elle travaille pour l’entreprise
depuis 1994. Ses articles traitant de
questions sur les ressources humaines ont
été publiés dans de nombreux magazines
spécialisés partout au Canada.
• Compétences
• Ponctualité et assiduité
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