communication orale et ecrite

COMMUNICATION ORALE ET ECRITE
PROGRAMME
PUBLIC
Première journée

Éléments de définition : la communication

 Les différents facteurs à prendre en compte : les
acteurs, le contexte, le feedback
 La communication non verbale : on ne peut pas ne
pas communiquer
La communication : base de la relation
Salariés aides à domicile – 12 à 15 personnes
par groupe
OBJECTIFS GENERAUX

 La typologie des attitudes : décision, enquête,
évaluation, interprétation, conseil, compréhension
 L’influence des attitudes sur la communication et
les relations interpersonnelles
 L’écoute, la reformulation et les types de questions
 Travaux pratiques : Les attitudes de PORTER :
identifier son mode de communication
Repérer les éléments constitutifs de la
communication

Identifier
et
professionnels
de
développer
comme
les
écrits
outil
de
communication et de transmission
Deuxième journée
METHODES PEDAGOGIQUES

La communication écrite

 les représentations de l’écrit
 les difficultés éventuelles, questionnements vis à
vis des écrits
Le cahier de liaison : outil de communication et
Les interventions seront articulées autour de
temps d’apports théoriques et informatifs et des
temps interactifs.
d’analyse
C’est à partir de ces éléments théoriques qu’un

 A quoi sert-il ?
 A qui s’adresse-t-il ? Quelles sont les attentes des
destinataires ?
Formalisation de l’écrit

 La recherche de plans et la construction de
l’argumentaire
 Le cadre déontologique et éthique (ce qu’il faut dire
et ne pas dire, le choix des mots)
Mises en application
travail d’analyse de situations sera proposé.
Celles-ci seront apportées par les stagiaires dans
le cadre de leur expérience mais aussi par
l’intervenant, favorisant ainsi la prise de distance
nécessaire aux professionnels.
Cette dynamique permettra une démarche de
questionnement visant à aider chaque stagiaire à
réfléchir et identifier sa posture professionnelle,
 Production d’écrits à partir de situations
 Analyse d’extraits d’écrits professionnels
dans le cadre du suivi des personnes.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Durée : 2 journées non consécutives de 6 heures chacune.
Tarif 2014 : 220 € par personne
institut régional du travail social aquitaine - 9 avenue François Rabelais - BP 39 - 33401 Talence
tél. : 05 56 84 20 20 - mail : [email protected] - www.irtsaquitaine.fr