Questionnaire de satisfaction

Questionnaire de satisfaction
CHATEAU DE BOURDEILLES
Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire. Votre avis nous sera utile afin
d’améliorer la qualité de nos services sur l’ensemble de nos sites culturels.
1. Date de votre visite : …………………………………
2. Etiez-vous déjà venu sur le site ?
Ο Oui (Si oui combien de fois, ….)
3. Comment avez-vous connu ce site ?
Ο Internet
Ο Bouche à oreille
Ο Médias sociaux (Facebook,
Ο Presse
Tripadvisor…)
Ο Guide touristique
Ο Brochures
Ο Office de tourisme
Ο Non
Ο Hôtels, Campings…
Ο Autres : ………………………...
4. Auprès de qui vous êtes-vous renseigné avant de venir ?
Ο Internet
Ο Office du tourisme
Ο Médias sociaux (Facebook,
Ο Amis, famille
Tripadvisor…)
Ο Guide touristique
Ο Hôtels, Campings…
Ο Autres : ……………………………..
5. Pour quelles raisons êtes-vous venu visiter le site (plusieurs réponses possibles) ?
Ο Recommandé
Ο Site intégré dans un séjour
Ο Pour faire connaître ce site
Ο La détente, la flânerie
organisé
à des amis ou de la famille
Ο Par curiosité
Ο Le site était sur votre route
Ο Autres : ………………………….
Ο Visiter un Monument
(de passage)
Historique
Ο Par intérêt pour l’histoire
6. Donnez-nous votre avis sur les critères suivants :
L’accès au site
Le stationnement
L’accueil
La visite libre
La visite guidée
L’audio-guidage
Les outils de médiation à votre
disposition
Les services mis à votre disposition
La propreté des lieux
La boutique
Le prix
APPRECIATION GLOBALE DE LA VISITE
Pas du tout
satisfait
Ο
Ο
Ο
Ο
Ο
Ο
Ο
Plutôt pas
satisfait
Ο
Ο
Ο
Ο
Ο
Ο
Ο
Moyennement
satisfait
Ο
Ο
Ο
Ο
Ο
Ο
Ο
Plutôt
satisfait
Ο
Ο
Ο
Ο
Ο
Ο
Ο
Tout à fait
satisfait
Ο
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Ο
Ο
Ο
Ο
Ο
Ο
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Ο
Ο
Ο
Ο
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Ο
Ο
1
6. Quels sont les impressions et sentiments ressentis lors de votre visite ?
Ο Privilégié(e)
Ο Instruit(e)
Ο Diverti(e)
Ο Admiratif(ve)
Ο Apaisé(e)
Ο Autres : ……………………………
7. Est-ce que vous conseillerez cette visite à un ami ?
Ο Oui
Ο Non
8. Avez-vous déjà visité l’un des sites suivants ?
Ο Lascaux II
Ο Le cloître de Cadouin
Ο Le Thot
Ο L’abri de Laugerie Basse
Ο La grotte du Grand Roc
Ο Le château de Biron
9. Avez-vous l’intention de revenir visiter des sites en Dordogne ?
Ο Oui
Ο Non
Si oui, lesquels : ……………………………………………………………………………………………………………………………..
10. Vous êtes :
Ο en vacances
Ο de passage/en weekend
11. Connaissez-vous la Semitour Périgord ?
Ο Oui
Ο résident à proximité
Ο Non
12. Savez-vous que la Semitour Périgord propose des hébergements ?
Ο Oui
Pour recevoir plus d’informations sur les hébergements, donnez-nous votre email.
13. Quel est votre mode d’hébergement durant votre séjour ?
Ο Hôtel
Ο Camping/Camping-car
Ο Gîte
Ο Chez de la famille ou des
Ο Chambre d’hôtes
amis
Ο Non
Ο Résidence secondaire
Ο Village de vacances
Ο Autres : ……………………….
Localisation, nom de l’établissement: ………………………………………………………………………………..……………………..
Avez-vous été satisfait ?
Ο Oui
Ο Non
Si non, pourquoi ? :……………………………………………………………………………………………………………………..………………
14. Afin de mieux vous connaitre :
Nationalité : ………………………………
Votre département : ………….………
Sexe :
Ο F
Ο M
A quelle tranche âge appartenez-vous ?
Ο Moins de 18 ans
Ο De 25 à 34 ans
Ο De 18 à 24 ans
Ο De 35 à 49 ans
Vous êtes venus :
Ο seul
Ο en famille
Ο avec des amis
2
Ο De 50 à 64 ans
Ο 65ans et plus
Ο en groupe
Nombre de personnes vous accompagnant
De 0 à 5 ans : ………….…de 6 à 8 ans : ………….… de 9 à 11ans : …………… de 12 à 17 ans : …………
de 18 à 24 ans : ………… de 25 à 34 ans : ………… de 35 à 49 ans : ………… 65 ans et plus : …………
Votre catégorie socioprofessionnelle :
Ο Agriculteurs exploitants, secteur primaire
Ο Artisans, commerçants ou chefs d’entreprise
Ο Cadres, professions intellectuelles supérieures
Ο Professions intermédiaires
Ο Employés
Ο Ouvriers
Ο Retraités
Ο Sans emploi
Ο Etudiants
15. Des suggestions ou des commentaires ?
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……………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
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