Informatique - Management - Qualité

Patrice SÉON
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F – 66000 Perpignan
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Informatique - Management - Qualité
Depuis 2009
Consultant – traduction Itil V3 en français - membre itSMF Switzerland – formation ITILV3 SIGMA VisioPro Autocad
2000-2008
HSBC Private Bank SA Genève
Au sein d’une équipe IT Quality de 10 personnes, pratiquant la langue de travail anglaise, avec un rôle managérial
transversal par rapport aux 50 ingénieurs & administrateurs système, ainsi qu’aux 150 développeurs & chefs de projet, j’ai eu
les responsabilités suivantes :
2004 ITIL Problem Manager
Implémentation ITIL et des Best Practices :
Organisation de Quality Review – Préparation des Major Incident Report
Assignation des problèmes aux ingénieurs responsables et Analyse de l’impact business/client
Gestion des Service Improvement Program – Analyse des tendances Incidents
Suivi de la résolution des Problèmes (conference call – meetings – rapports)
Production de statistiques pour le management – Reporting des interruptions et des niveaux de service délivrés KPI
Représentant de Private Bank Genève lors des conferences call du groupe HSBC pour le Problem Management
Mise en place du processus qualité ITIL (2004)
Ecriture des procédures du Problem Management responsable de SOX compliance
2002 Chef de projet
Choix et implémentation d’un job scheduler (ZEKE) pour mainframe.
Documentation des procédures opérateurs – Validation des Operating guide
Choix et implémentation d’un logiciel de gestion d’incidents + vérification des procédures d’escalation
Organisation de cours : Swift & Business pour les opérateurs et System/Developement teams
2000 Support Production 2è niveau
Investigations sur la root cause des incidents de production et leurs résolutions définitives
Expertise traffic des paiements SWIFT SIC
Environnement :
Infrastructure SAN Mainframe3083-Unix-Windows. DB : Sybase-Oracle-DB2
Banking Telecommunications (Swift-Stelink-MQ-FIX orders)
Logiciel bancaire in house, Reuters, Eurex., OFAC, Bloomberg,
Middleware : Actuate-Websphere-Content Manager-Intranet- Notes
1998-2000
AMERICAN EXPRESS PRIVATE BANK (Switzerland) SA Genève
System Manager
Responsable d’équipe et contact fournisseurs.
Responsable local : du plan de reprise après sinistre (DRP) - du plan an 2000 - de la salle machine locale, et de la sécurité.
Environnement : LAN 50 Postes NT4, PABX, REUTERS, GLOBUS, MERVA, SWIFT, INFOMAGE GED, anglais
pratiqué
1996-1998
MANDANET Lausanne
Administrateur réseau NT4 (PC et MAC Apple Talk : 10 postes) et Internet (Cybercafé 15 postes)
Gestion serveur NT4, IIS, réalisation et gestion site WEB
1995-1998
Consultant informatique auprès d'associations en suisse
AFS (Association des Français de Suisse Vaud-Valais)
MCP (Mouvement de la Condition Paternelle Vaud)
1993
Séon CV
- Vice-Président
- Membre du comité
GESPAR SA (Parking des Hôpitaux Lausanne)
Responsable d'exploitation assistant
Comptabilité, salaires, paiements, contact clientèle, GARAX (VAX) statistiques d'exploitation EXCEL
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1990-1991
1990
1989-1990
1989
1988
1987
1986-1987
1986
1985
QUALITE
ITEM (Institut Technique pour l'étude des Médicaments Paris)
- Chef de Projet
Conception et réalisation d’un réseau informatique pour le siège NOVELL ORACLE
AMI (Aide Médicale Internationale Paris)
- Consultant cadre Downsizing gestion de sinistres de WANG vers PC en ORACLE
Vérification de l'intégrité des données et transfert COBOL, QUATTRO
éSYLOG (Paris)
- Analyste - Réalisation logicielle de prise de commandes sur Minitel (ProC, ORACLE, COCKTEL)
BANCO EXTERIOR FRANCE (Paris)
- Consultant Réalisation de l’état disponibilités pour management Audit logiciel prêt JCL IBM 4381
Banque PARIBAS SODI (Service de l'Organisation du Département International) Paris
- Consultant Anglais Support bureautique, Réalisation bilans et consolidations
Banque CREDIT MUNICIPAL DE PARIS (Paris)
- Assistant responsable micro (salarié et freelance)
Gestion de parc (40 PC), Réalisation logiciel de facturation
Connexion des succursales au siège (configuration et support) IBM38-PC
Supervision installation réseau NOVELL V.2 en Salle des Marchés
KSI (Kuntz Systèmes Informatiques Paris)
- Analyste-Programmeur - Gestion d'horaires/personnel en COBOL et CLIPPER
Banque INDOSUEZ (Paris)
- Consultant - Réalisation séries statistique interface LOTUSFOCUS en BASIC compilé
CIEFPI (Centre International d'études en Informatique Paris)
- Analyste chargé de cours - Enseignement COBOL sur IBM 3083 MVS et PC.
KBI (Koubi Bureautique Informatique Paris)
- Avant-vente/Formateur/Support client bureautique, Installation réseau TENNET sur Olivetti M24
Développement en DBASE d’un organigramme technique de la torpille Murène pour DCN
PROGIC (Paris)
- Programmeur BASIC Gestion sur Intertechnique REALITE 2000 système PICK
Membre ITsmf Switzerland (ITIL), participation à la traduction de ITIL V3 en français
ORGANISATION
LANGUES
Français
Anglais
Festival de musique (3'000 personnes) sur 3 jours, membre comité, responsable back-stage 1997
Fest-Noz, soirées celtiques Président d’association pour la promotion de la culture celtique 1998
Vice-Président des Français de Suisse (section Vaud-Valais) 1996-1999
Fête des pères en suisse, 300 personnes, membre comité 1996 2000
Langue maternelle
Lu, écrit, parlé (BEC Vantage et TOEIC 830)
FORMATION PROFESSIONNELLE
2012
WEB HTML PHP CSS Flash Illustrator CS5 (LIDEM Perpignan)
2009
ITIL V3
- Bilan de compétences (Alerys Lyon)
2005
BEC Vantage (Busines English Certificate) diplômé Cambridge
2004
ITIL _V2 certifié EXIN (80/100)
2002
Management & Leadership (Dynargie Genève)
- UNIX admin level 1 (SUN Gland)
2001
Project Management (HSBC Genève)
2000
Windows 2000 AD (ISEIG Lausanne)
1999
GLOBUS, MERVA, SWIFT (AMEX Genève)
- REUTERS Triarch Administration (Genève)
1998
NT 4 et TCP/IP Interconnexion (ISEIG Lausanne) - Visual-Basic 5.0 IDEC (Renens)
IIS 4, Mail server (MandaNET Lausanne)
1997
HTML, Front-Page98, Web server (MandaNET (Lausanne) - Administration NT4 (UNISYS Lausanne)
1996
Diplôme SIR - PC support Réseaux, NT, 95 (Savoir + Renens)
1984
Analyste-programmeur de gestion (Control Data Institute Paris)
méthode d'analyse ASPMS, ASSEMBLEUR IBM3270, JCL, COBOL sur IBM4341 et BASIC sur PC
EDUCATION
2012
OCT80-JUN83
OCT77-SEP79
JUL 77
Séon CV
Licence Histoire de l’Art et Archéologie (UPVD Perpignan)
Ergothérapie (Ecole Necker Paris)
Médecine UNI Lyon 1 (faculté Grange-Blanche Lyon)
Bac D Sciences - mention AB (Paris)
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