agent accueil hotesse de caisse coupole - Mairie de Combs-la

Mairie de Combs-la-Ville
Place de l’Hôtel de Ville
B.P. 116 - 77 385 Combs-la-Ville Cedex
Tel. : 01 64 13.16.00
Fax : 01 60.18.06.15
DIRECTION GENERALE
Direction des Ressources Humaines
CL
OCTOBRE 2015
FICHE DE POSTE
AGENT D’ACCUEIL et HÔTE(ESSE) DE CAISSE DE LA COUPOLE
Poste à temps complet
DIRECTION : CULTURE-SPORTS-ANIMATION LOCALE
SERVICE : COUPOLE
I. DESCRIPTION DU POSTE
1.
Missions principales
- Accueil physique et téléphonique des usagers et correspondants des services, gestion du standard.
- Réception, traitement et diffusion de l’information.
- Réalisation de divers travaux de bureautique.
- Suivi et mise en forme des dossiers administratifs.
- Exécution et suivi des procédures et décisions administratives.
2.
Place dans l'organigramme
Placé sous la direction du Référent Administratif de la Coupole et du Responsable Coupole.
3.
Activités principales
• Accueil et orientation des publics
• Statistiques de fréquentation des différents équipements
• Gestion du standard
o réception des appels,
o prise de messages,
o orientation du public et des appels vers les différents services,
o renseignements sur l’offre culturelle de la mairie,
o renseignements sur les services de la mairie.
• Réception, traitement et diffusion de l’information
o enregistrement du courrier départ/arrivé,
o transmission aux services,
o envoi du courrier,
o diffusion de l’information en général
• Hôtesse de caisse billetterie
o Tenu de la caisse lors des séances de cinéma et de spectacles
o Régisseur et responsable de son fond de caisse
• Travaux de bureautique :
o Saisie et mise en forme de documents informatiques (courriers, tableaux, compte-rendu,
procès-verbaux, rapports,...) tri, classement, archivage, numérisation,
o suivi des plannings et agendas, préparation des documents (affiches, tableaux etc.)
4.
Activités secondaires
• Gestionnaire : suivi des stocks de matériels et fournitures courantes, réapprovisionnement, contact
avec les fournisseurs,...
• Participation logistique aux différentes manifestations organisées sur la Coupole
• Distribution et dépôt de tract dans des lieux stratégiques préalablement définis.
II. PROFIL DE POSTE
•
Savoir
o Connaissance de l’environnement territorial
o Appétence pour le domaine culturel
o Maîtrise de l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire
professionnel)
o Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
•
Savoir Faire
o Disponibilité.
o Bonne connaissance de la commune.
o Polyvalence.
o Rigoureux et organisé.
o Savoir travailler en équipe.
o Savoir s’organiser et gérer les priorités.
o Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants.
o Savoir prendre des notes.
o Savoir s’adapter à différents interlocuteurs.
o Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique.
•
Savoir Etre
o Sens de l’accueil.
o Qualités humaines et relationnelles.
o Autonomie.
o Accueillir le public avec amabilité (souriant(e)).
o Gérer les situations de stress.
o Respecter la confidentialité.
III. CONTRAINTES ET HORAIRES
• Contraintes
o Rotation de planning.
o Disponibilité requise (soirées, week-end).
o Remplacements ponctuels en cas de nécessité.
o Permis B requis.
IV. ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
o Engagement Environnemental
La commune s’étant inscrite dans une démarche de management environnemental, l’agent à son niveau
s’engage à suivre et faire suivre les objectifs et les actions dans lesquels son service est impliqué.
o Risques liés au travail
La commune est engagée dans une démarche de maîtrise des risques professionnels à travers la mise en
œuvre d’un Document Unique. Celui-ci évalue les risques liés à chaque unité de travail et recense les
meilleures solutions pour les diminuer, voire les supprimer. Le Document Unique est accessible à chaque
agent de la collectivité.
V. RECRUTEMENT
Adjoint administratif (catégorie C)
Poste à pourvoir au plus vite
Une lettre de candidature et un CV sont à adresser avant le 15 octobre 2015
à l’attention de Monsieur le Député-Maire
Hôtel de Ville - Place de l’Hôtel de Ville
77380 COMBS LA VILLE
[email protected]