Peugeot en bref

2005
Peugeot en bref
PEUGEOT. POUR QUE L’AUTOMOBILE SOIT TOUJOURS UN PLAISIR.
02
Deux siècles d’aventure
C’est au début du XIXe siècle qu’a commencé l’aventure de la marque Peugeot,
1890 marquant le démarrage de l’activité automobile proprement dite.
1810
1870
1910
1930
1960
1970
1980
1810
> Jean-Pierre et Jean-Frédéric
Peugeot fondent une usine
de petite métallurgie.
1858
> Apparition du lion, symbole
de la Marque.
1890
> Armand Peugeot lance
l’activité automobile.
1929
> La 201 inaugure les séries
à trois chiffres avec un zéro
au centre, brevet déposé.
1955
1982
> La 403, premier acte
de collaboration avec
le designer italien Pininfarina,
est présentée au Salon
de Paris.
> Lancement du slogan
"Un constructeur sort ses
griffes".
1983
> Apparition de la 403 diesel,
première voiture diesel
française de grande série.
> Lancement de la 205,
le "sacré numéro", championne
du monde des rallyes en 1985
et 1986, produite à 5 275 663
unités.
1965
1988
> Lancement de la 204, première
traction avant de Peugeot.
> Inauguration du musée de
l’Aventure Peugeot à Sochaux,
qui rassemble outils, objets,
cycles et automobiles, des
origines à nos jours.
1959
1990
2000
2002
2003
2004
2005
1995
2000
2003
2005
> Peugeot adopte une
nouvelle signature :
"Pour que l’automobile
soit toujours un plaisir."
> Peugeot est le premier
constructeur européen
à se lancer sur le Net
avec peugeot.com.
> Lancement de la 607, premier
véhicule au monde équipé
du filtre à particules, et
de la 206 CC.
> Lancement de la 206 RC et de
la 307 CC.
> Quarante-millionième Peugeot
produite.
2001
2004
> Lancement de la 1007 et
de la 107 au printemps.
> Lancement du coupé 407
à l’automne.
> Cinq millionième 206
produite.
> Lancement de la 307, élue
"voiture de l’année 2002".
1998
2002
> Lancement de la 206, récompensée par une vingtaine de
distinctions internationales.
> Lancement sur la 406 du
moteur HDi (moteur diesel à
injection directe haute pression).
> Lancement des 807, 206 SW
et 307 SW.
> Troisième titre consécutif
de champion du monde
des rallyes pour Peugeot.
> Lancement de la 307 Sedan en
Chine.
> Lancement des 407 berline et
SW et de la nouvelle 607.
> La Marque ouvre son système
de numérotation et dédouble
le zéro central pour la 1007.
> Peugeot franchit la barre des
2 millions de véhicules vendus
dans le monde.
Sommaire
Entrez
dans l’univers
de la Marque
Peugeot
à travers
Appréciez
l’offre de
Produits
et Services
de Peugeot via
Découvrez
les atouts
de la Marque
au travers de
> Son histoire
> Sa stratégie
produit
pages 12/13
> Son capital
humain
> Sa gamme
de véhicules
pages 14/15
> Sa stratégie
commerciale pages 22/23
pages
2/3
> Sa stratégie
pages
5/6
> Ses valeurs
page
7
> Son image
pages
8/9
> Son engagement
sportif
pages 10/11
> Ses innovations pages 16/17
> Ses services
aux clients
pages 20/21
> Sa démarche
satisfaction client
pages 24/25
pages 18/19
> Son réseau
mondial
pages 26/27
Frédéric Saint-Geours, directeur général d’Automobiles Peugeot,
présente les grands axes de la stratégie qui conduit durablement
Peugeot sur la voie du succès.
“En franchissant pour la première fois
en 2004 la barre des deux millions
berline puis SW – est venue enrichir la
démontre une nouvelle fois qu’elle est
gamme dans un segment sur lequel la Marque a
un acteur automobile de premier plan,
déjà pleinement exprimé son savoir-faire.
tant au niveau européen que mondial.
Avec plus de 150 000 exemplaires vendus
Depuis 1998, les ventes de Peugeot
en 2004 en quelques mois de commercialisation,
ont ainsi progressé de plus de 54 %.
elle tient toutes ses promesses. De même,
Nos parts de marché atteignent
l’arrivée récente du moteur V6 2.7 l HDi
aujourd’hui une moyenne de 8 %
sur la 607 en fait une offre incontournable
sur l’ensemble des pays européens
dans le haut de gamme. Enfin, la 307 Sedan,
et la progression de la Marque sur
lancée en 2004 en Chine, est un exemple
nombre de marchés hors Europe
de la volonté de la Marque de répondre
significative. De fait, Peugeot
y réalise désormais plus du
tiers de ses ventes et devrait
continuer à progresser,
Directeur Général
d’Automobiles Peugeot
unités en 2004, la 407 – dans ses versions
de véhicules vendus, la marque Peugeot
de l’Ouest est particulièrement
Frédéric SAINT-GEOURS
vendues à près de 800 000 et 600 000
aux attentes spécifiques de certains
marchés. 2005 sera également une année
très riche en matière de nouveautés
produit : le printemps sera sans conteste
un temps fort pour le segment B,
notamment dans plusieurs
avec l’arrivée des deux dernières-nées
zones de développement
de Peugeot : la 1007 et la 107. Plus tard
qu’elle a identifiées comme
dans l’année, d’autres modèles – notamment
prioritaires, notamment le Mercosur
le très attendu Coupé 407 – et motorisations
et les PECO, ou plus récemment la Chine
– le diesel fera son apparition sur la 206 CC –
et la Russie.
viendront compléter notre offre.
Ce succès vient saluer la validité des choix
La croissance de notre activité induite par
stratégiques que nous avons effectués.
le succès de nos produits ne saurait être
La poursuite de notre développement
pérenne sans une satisfaction durable de
s’appuie en effet sur plusieurs éléments.
nos clients. Toutes les actions entreprises
Le premier d’entre eux est une gamme
par la Marque convergent vers cet objectif.
de produits attractifs, qui s’attachent
En vue de garantir une qualité de service
toujours à innover en trois domaines :
optimale, notre réseau, dont le maillage
le concept, le style et la technologie. Aux côtés
très dense répond à un souci de proximité,
des best-sellers 206 et 307, respectivement
renforce constamment son
>>>
La Marque
“Peugeot poursuit sa
stratégie de croissance”
06
Entrez dans l’univers de la Marque
Nos ventes ont progressé de plus
de 54 % depuis 1998.
”
>>>
niveau de compétences grâce aux
forfaitaires proposent en effet, dans chaque
formations dispensées par le Domaine
pays, divers niveaux de prise en charge,
d’enseignement et de formation
allant de l’assistance au financement complet
international Peugeot (DEFI). Le réseau
du véhicule.
bénéficie par ailleurs des technologies
les plus performantes avec Peugeot Planet
La relation de confiance durable qui s’est
System, système de diagnostic automatisé
nouée entre Peugeot et ses clients vient
et centralisé par Internet, opérationnel
aussi saluer la fidélité de la Marque à ses
dans le réseau européen et en cours
valeurs fondamentales : valeur sûre,
de déploiement à l’international. Cet outil
esthétique, dynamisme et innovation.
complète efficacement le dispositif mondial
C’est ce système de valeurs qui confère
d’assistance technique, composé de huit
à nos produits un positionnement précis
plates-formes. De plus, nous n’entendons pas
et différenciant, mais c’est également
seulement vendre un véhicule à nos clients,
lui qui guide nos relations avec la clientèle.
mais également leur proposer une solution
Nous nous attachons donc à cultiver ces
automobile globale, tenant compte de leurs
valeurs au quotidien car elles sont le socle
besoins individuels. Nos offres de services
de notre réussite et sans doute la clé
de notre pérennité.
L’organigramme Peugeot
En s’appuyant sur une gamme de produits
innovants, sur un réseau de distribution
performant et avec le souci permanent
de satisfaire nos clients, nous poursuivrons
notre croissance à un rythme soutenu
dans les prochaines années”.
* Membres du Comité de Marque
”
Valeur sûre
Dynamisme
Esthétique
Innovation
A travers ses offres de
produits et de services,
la Marque tend en
permanence à instaurer
une relation de confiance
avec sa clientèle.
Cette confiance repose sur
la qualité de ses véhicules et
leur valeur de revente, sur
le professionnalisme de ses
prestations, sur la compétence
de ses équipes, ainsi que sur
la puissance financière
du Groupe.
Le dynamisme porte Peugeot
à relever sans cesse les défis
technologiques, sportifs et
commerciaux. Rapporté
au produit, il se traduit par
l'agrément de conduite,
le comportement routier,
les performances et le style
des véhicules.
Mais le dynamisme se
manifeste aussi dans
l'engagement de la Marque
dans la compétition et dans le
développement d'une relation
interactive avec ses clients.
Par le biais de ses
produits, de sa
communication ou
de ses points de vente,
Peugeot tend à créer
un univers propre,
dont l'esthétique est une
composante systématique.
S’agissant des véhicules,
l'esthétique Peugeot relève
d'une alchimie unique,
où fluidité et force s'allient
pour créer une félinité
caractéristique des
Peugeot.
Valeur nourrissant
l'esthétique, la valeur
sûre et le dynamisme,
l'innovation témoigne
des capacités de la Marque
à constamment créer
et anticiper.
Elle manifeste aussi son
engagement dans l'avenir,
que ce soit dans le domaine
des technologies de pointe,
de l'environnement ou
encore dans celui de la
gestion de la relation
client.
La Marque
Quatre valeurs de référence
08
Entrez dans l’univers de la Marque
“
Christian PEUGEOT
Riche d’une histoire dont la page automobile s’écrit depuis plus d’un siècle,
la Marque jouit aujourd’hui d’un capital image très fort. Les produits en sont
bien sûr les premiers vecteurs, mais c’est aujourd’hui tout un univers porteur
de sens que la Marque a su créer. Nourrie au fil du temps par certaines
valeurs fondatrices, l’image de Peugeot est ainsi devenue un élément central
de la relation durable que nous souhaitons établir avec nos clients.
”
Directeur
Marketing et Qualité
Vecteurs d’image
Si les produits sont les premiers ambassadeurs de l’image de Marque, Peugeot s’attache
aussi à construire un univers fort en cultivant les valeurs qui sont depuis toujours au cœur
de son identité. Illustrations.
Peugeot Avenue
Marque, “Blue Box” intègre aussi bien
l’architecture extérieure que l’aménagement
En créant Peugeot Avenue, la Marque a mis
intérieur. Le concept est aujourd’hui décliné
au point un nouveau concept de “lieu culte”.
dans près de 1000 points de vente Peugeot
Plus qu’un simple hall d’exposition, c’est un
à travers le monde.
espace de communication qui met en scène
et célèbre les valeurs qui fondent l’identité
Peugeot Expérience
de Peugeot : valeur sûre, dynamisme,
esthétique, innovation. De Paris à Berlin, les
Ouvert en 2002, Peugeot Expérience est
deux Peugeot Avenue ont ainsi insufflé, au fil
le premier centre d’essais proposé par
d’expositions thématiques riches et variées,
la Marque. Basé à Breukelen, aux Pays-Bas,
l’esprit du Lion à plus de dix millions de
il accueille chaque mois quelque 4000
visiteurs.
visiteurs, qui ont l’opportunité d’essayer
plus de 60 modèles VP et VUL.
Blue Box
Structure privilégiée d’exposition de
l’ensemble des silhouettes de la gamme
Point de contact essentiel entre Peugeot et
Peugeot, le centre permet de générer de
ses clients, la concession est bien souvent le
nombreux contacts, sans pression
lieu d’une première rencontre. En faire un
commerciale, avec des clients potentiels.
espace convivial et marquant, capable de
mettre en valeur l’offre produits et services
de la Marque, tels sont donc les objectifs
du concept de merchandising “Blue Box”.
Fortement empreint des valeurs de la
En s’engageant en 1998 dans
un grand projet de mécénat
écologique avec la création d’un
puits de carbone en Amazonie,
Peugeot a très tôt manifesté
son souci d’inscrire le respect
de l’environnement au cœur du
développement de son activité.
La lutte contre l’effet de serre
passe aussi par d’autres canaux
sur lesquels la Marque agit
quotidiennement : la réduction
des émissions polluantes des
véhicules qu’elle commercialise, le
tri et le recyclage des déchets
automobiles par les Relais Verts
Auto Peugeot, la prise en charge des
véhicules hors d’usage (dispositif
Assainauto) ou encore la collecte des
pièces usagées (programme Secoia).
La Marque
Peugeot et l’environnement
10
Entrez dans l’univers de la Marque
“
Jean-Pierre NICOLAS
Directeur
de Peugeot Sport
L’engagement de Peugeot dans la compétition automobile remonte aussi
loin que les racines de son histoire. Il offre une illustration exemplaire du
savoir-faire technologique de la Marque et de sa capacité à mobiliser les
énergies nécessaires pour relever des défis de taille. A tous les niveaux
de la compétition, du WRC aux compétitions client, nos succès valorisent
l’image de dynamisme de la Marque, la qualité de nos produits et suscitent
l’engouement des collaborateurs et du réseau.
”
Sur le terrain
de la compétition
Animé depuis ses débuts d’un fort esprit de compétition, Peugeot continue de marquer de son
empreinte le sport automobile. En rallye comme en circuit, l’engagement de la Marque est placé
sous le signe du dynamisme et de l’innovation.
En créant Peugeot Sport en 1982,
structure entièrement dédiée aux activités
sportives, la Marque a souhaité offrir un
terrain d’expression privilégié aux qualités
technologiques et dynamiques de ses
véhicules. Pari gagné puisque la Marque a
accumulé les victoires dans des disciplines
aussi variées que le championnat du monde
des rallyes, le Paris-Dakar, le championnat
du monde des voitures de sport et les 24 H
du Mans.
cette discipline en 2005, avec pour objectif
de conquérir un quatrième titre de
champion de monde grâce aux qualités
de la 307 WRC et au talent de ses
équipages, pilotés par Marcus Grönholm
et Markko Martin.
Peugeot Sport met également ses
compétences au service des pays impliqués
en championnats nationaux et œuvre
beaucoup au développement des
compétitions client à l’international, qui
Après trois couronnes successives
conquises en championnat du monde
des rallyes en 2000, 2001 et 2002,
la Marque courra sa dernière saison dans
constituent un vecteur de promotion
privilégié des produits et de l’image
de la Marque.
La Marque
Fruit du savoir-faire des équipes
de Peugeot Sport, la 307 WRC
a fait son entrée dans la
compétition au rallye
de Monte-Carlo 2004.
Elle a remporté le plus grand
nombre d’épreuves spéciales
(temps scratch) du championnat
du monde des rallyes 2004.
12
Appréciez l’offre de Produits et Services
“
Nous construisons notre offre de produits et services autour des valeurs
qui fonde l’identité de la Marque : valeur sûre, esthétique, dynamisme et
innovation. A l’écoute des attentes de nos clients dans le monde entier, nous
pouvons ainsi proposer des modèles de caractère, dont le succès est un fort
vecteur de notoriété pour Peugeot. Cette capacité à innover et se réinventer en
permanence est la clef de voûte de la réussite durable de notre Marque.
Bruno de GUIBERT
”
Directeur
Produits Marchés
Une offre produit
personnalisée
Du choix d’un véhicule aux offres de service packagées, Peugeot tend à proposer à ses clients
une solution automobile globale. Une ambition servie par un plan produit riche et innovant
et par l’écoute des attentes de chacun.
La gamme des véhicules Peugeot
est une parfaite incarnation des valeurs
fondamentales de la Marque : valeur sûre,
dynamisme, esthétique, toutes trois nourries
par l’innovation. Leur prise en compte lors
de la conception de chaque nouveau
véhicule et une étude approfondie des
besoins des automobilistes permettent
de créer des modèles au positionnement
précis, dotés d’une personnalité forte
et affirmée. Présente avec plusieurs
propositions sur chaque segment de marché,
la Marque dispose ainsi d’une offre produit
adaptable aux besoins de chacun, tant en
termes d’équipements que de silhouettes.
Reconnaissables à leurs codes
stylistiques qui dessinent un regard
félin, les modèles Peugeot sont
empreints d’une personnalité
forte et unique.
”
Cette volonté d’apporter une réponse
personnalisée aux besoins spécifiques
de chaque client est notamment rendue
possible par la “stratégie de marguerite” :
autour de chaque modèle qui constitue le
cœur, sont déclinées plusieurs versions et
silhouettes (CC, SW, RC…) comme autant
de pétales. Ces nouveaux pétales viennent
régulièrement enrichir la vie de chaque
famille de véhicules, en renforçant
l’impression de nouveauté et de modernité.
De fait, chaque produit apporte son lot
d’innovations, qu’il s’agisse du concept, du
style ou des équipements technologiques.
Le toit rigide escamotable des CC, le toit
panoramique en verre des SW ou encore
la mise au point des motorisations HDi en
sont quelques exemples. Quant aux produits
de service, dont la palette s’étend de la
simple garantie à l’offre de financement,
ils permettent de proposer, en complément
de l’achat d’un véhicule, plusieurs niveaux
de prise en charge.
”
1007
un nouveau numéro
dans la gamme Peugeot.
Les Produits et Services
Pour accueillir la 1007,
nouveau concept automobile,
la Marque a ouvert son
système de numérotation
à 3 chiffres en dédoublant
le zéro central.
14
Appréciez l’offre de Produits et Services
1007
Nouveau concept, en extension de la gamme Peugeot, la 1007 met l’innovation
au service de la praticité avec ses deux portes coulissantes électriques et son
architecture monocorps.
Lancement : avril 2005
Site de production : Poissy
La Gamme
des véhicules Peugeot
Gamme VP
107
206
Citadine énergique au style affirmé, la 107 constitue
une offre d’entrée de gamme alliant élégance et fantaisie.
Elle est disponible en 3 et 5 portes.
Modèle incontournable sur le segment B, la 206
s’est vendue en 2004, pour la 4e année consécutive,
à 800 000 exemplaires dans le monde.
Lancement : juin 2005
Site de production : Kolin (République tchèque)
Lancement : 1998
Sites de production : Mulhouse, Poissy,
Ryton (Grande-Bretagne), Buenos Aires (Argentine),
Porto Real (Brésil).
Production cumulée dont CC et SW (fin 2004) :
4 734 000
206 SW
206 CC
La gamme 206 s’est enrichie d’un nouveau pétale
en 2002 : la 206 SW. Alliant sportivité et fonctionnalité,
elle représente plus de 10 % des ventes.
Concept novateur, réussite esthétique et concentré
d’innovations technologiques, la 206 CC multiplie
le plaisir automobile par 3.
Lancement : 2000
Site de production : Mulhouse
Lancement : 2002
Sites de production : Ryton (Grande-Bretagne),
Porto Real (Brésil).
307
407
Avec la 307, Peugeot s’est attaché à redéfinir le concept
de berline, faisant la part belle au dynamisme, à l’espace
et à la luminosité. Même engouement pour les versions SW
et CC qui remportent un franc succès.
Lancement : 2001
Sites de production : Sochaux, Mulhouse,
Buenos Aires (Argentine), Wuhan (Chine)
Style affirmé, plaisir de conduite immédiat, niveau
de sécurité inédit, la 407 est devenue en quelques mois
une référence du segment M2.
Lancement : avril 2004
Site de production : Rennes
Production cumulée dont SW (fin 2004) : 165 000
407 SW
607
Second pétale de la marguerite 407, la 407 SW marque
une rupture dans l’univers des breaks en mariant savamment
esthétique et fonctionnalité.
Lancement : septembre 2004
Site de production : Rennes
Enrichie fin 2004 de quelques évolutions stylistiques
et d’une nouvelle motorisation V6 2.7 l HDi, la 607
renforce nettement son attractivité sur le segment
des berlines haut de gamme.
Lancement : 2000
Site de production : Sochaux
Production cumulée (fin 2004) : 128 600
807
Partner (VP)
Véhicule familial par excellence, la 807 se distingue
par sa conception favorisant la modularité et par un contenu
technologique de haut niveau.
Lancement : 2002
Site de production : SevelNord (Valenciennes)
Production cumulée (fin 2004) : 81 200
Dédié aux loisirs, le Partner, dans sa version VP,
répond aux besoins d’habitabilité et de polyvalence
de toute la famille.
Lancement : 1996
Sites de production : Vigo (Espagne),
Mangualde (Portugal), Buenos Aires (Argentine)
Production cumulée (fin 2004) : 348 800
Les Produits et Services
Production cumulée dont break, SW, CC et Sedan
(fin 2004) : 2 000 200
16
Appréciez l’offre de Produits et Services
Toujours plus d’innovation
Reconnus pour leurs qualités esthétiques et dynamiques, les véhicules Peugeot le sont aussi
pour leur caractère pionnier en matière d’innovations. Qu’elles touchent le style, la technologie
ou à l’environnement, toutes concourent à accroître le plaisir automobile.
Plus qu’une automobile,
un concept
au filtre à particules (FAP), fonctionnant avec
le système électronique qui gère l’alimentation
du moteur, contribue davantage encore
Innovant, Peugeot l’est d’abord par sa capacité
à la réduction des émissions polluantes.
à mettre au point de nouveaux concepts
Disponible sur presque toute la gamme,
automobiles. L’apparition des silhouettes CC,
de 206 à 807, le FAP permet aisément
d’abord sur la 206, a totalement défriché un
de concilier plaisir de conduite
nouveau segment qui connaît depuis un succès
et performances écologiques.
retentissant. De même, avec les silhouettes SW,
les notions d’espace intérieur et de mobilité
La voiture intelligente
ont été redéfinies pour proposer un véhicule
entièrement dédié aux loisirs. Enfin, avec ses
Soucieuse de se concentrer sur l’innovation
deux portes coulissantes motorisées, la 1007
utile, la Marque met la technologie au service
répond parfaitement aux exigences de praticité
d’une plus grande sécurité pour l’automobiliste.
des modes de vie urbains.
C’est le cas par exemple avec le contrôle
dynamique de stabilité, le guidage embarqué
Au service de l’environnement
ou encore l’allumage automatique des feux
de détresse. Et grâce à la technologie
La Marque met aussi ses capacités à innover
du multiplexage, développée sur toute
au service de la protection de l’environnement.
la gamme, Peugeot évite la prolifération
atqelusus ratine
ut vina,ses
poemata
reddit,
deruentis
composants électroniques et accroît
EnDies,
équipant
véhicules
de moteursvilis
HDi,
fastosfiabilité.
et virscire
velim, diminue
chartis pretium
Peugeot
de près de 20 %acervi,
les qui redit in leur
tumiraturque nihil et sapines
quotus arroget, scriptor
émissions de gaz à effet de serre (CO2)
unum, permisso, caudaeque pilos
annos centabhinc annos
et de 50 % le potentiel de formation
ut redit in quod libitina
centum qui decidit, inter
d’ozone.
HDi
Homerus,
Ennius.
perfectos L’association
veteresque d’un moteur
referri debet an inter
Les Produits et Services
Concept cars
Véritables “stars” des salons
automobiles, les concept cars
délivrent un discours stylistique,
technologique et marketing sur
les valeurs de marque et préfigurent parfois de futurs modèles.
Parmi les dernières illustrations,
la 907, équipée d’un puissant V12
de 6 l et 500 ch, est la quintessence du savoir-faire de Peugeot.
Les énergies
du futur
la pile à combustible, qui a équipé
successivement les concept cars
H2O (ci-contre) et Quark,
Chez Peugeot, la recherche
se révèle très prometteuse
a également pour horizon le long
pour le futur. Fonctionnant
terme et s’atèle notamment
à base d’hydrogène, énergie
au développement d’énergies
renouvelable, la PAC réduit
alternatives, plus respectueuses
considérablement les polluants
de l’environnement. Parmi elles,
nocifs et les nuisances sonores.
18
Appréciez l’offre de Produits et Services
Au Service
des Clients
Ce n’est pas seulement un véhicule que la Marque offre à ses clients, mais une solution
de mobilité à part entière. Elle propose ainsi une gamme de services allant de la garantie
jusqu’à une prise en charge plus globale qui inclut le financement.
Assister
Satisfaire
Peugeot Assistance assure la prise en
charge de tout véhicule immobilisé, 24 heures
sur 24 et 7 jours sur 7, sans limitation
de temps ni de kilométrage.
Les Services d’Urgence et d’Assistance
Localisés (SUAL) sont accessibles aux clients
équipés de systèmes de navigation et d’un
radio-téléphone. D’une seule pression sur
un bouton, le conducteur peut à tout moment
être localisé et assisté en cas d’urgence.
Les forfaits Peugeot, mis en place dans
plus de 75 pays, portent sur les révisions et
toutes les opérations d’entretien courant
Garantir
(vidange, freinage, pneumatiques, échappement,
climatisation, pare-brise et attelage).
Les Contrats Peugeot Service (en France,
les Peugeot Contrats Privilèges), proposent une
couverture personnalisée, de la simple
assistance à une prise en charge plus
complète de la maintenance.
L’offre Peugeot Perspectives est un
concept de vente packagé, innovant et
La garantie constructeur propose des
extensions allant jusqu’à trois ans de
garantie totale (pièces et main-d’œuvre),
au-delà des garanties légales et constructeur
en vigueur dans le pays.
Peugeot Rapide propose, dans près
de 500 points de vente du réseau
Peugeot dans le monde, une
réparation en 60 minutes, à qualité
de service garantie, sur une gamme
d’interventions précises.
attractif, intégrant le véhicule, son
financement, sa maintenance, son assistance
et son assurance. Une logique d’offre globale
qui tend à séduire des clients de plus en
plus nombreux.
Les Produits et Services
Avec le concept Blue Box,
tout a été mis en oeuvre
pour faciliter le cheminement
du client au sein du point
de vente : l’inviter à découvrir
la gamme, mais également lui
offrir des espaces propices
aux échanges avec les
conseillers commerciaux.
20
Découvrez les atouts de la Marque
“
Anne-Marie GOLAN
Directrice Personnel Formation
Gestion Organisation
Grâce à la politique de mobilité qu’elle a mise en œuvre, la Marque
donne à l’ensemble de ses collaborateurs l’opportunité de construire
des parcours de carrière riches et diversifiés. Elle s’appuie sur une
offre de formations qui permet à chacun d’élargir et de renforcer
le champ de ses compétences et de développer toujours davantage
l’esprit de service.
”
Un capital humain
international
Le succès de Peugeot ne repose pas seulement sur ses véhicules, mais également sur le savoir-faire
et le professionnalisme de ses collaborateurs. Du commerce au marketing, tous sont animés d’une
même passion : celle du plaisir automobile.
Effectifs de Peugeot
(chiffres à fin 2004)
Près de 22 600 hommes et femmes
composent aujourd’hui les effectifs de Peugeot
dans le monde. Avec des profils de compétences
et des parcours professionnels à la fois
diversifiés et complémentaires, ils contribuent,
chacun à leur manière, aux bons résultats
de la Marque et à son développement
international. La palette des métiers existant
chez Peugeot est en effet très large :
outre les métiers de la vente et de l’animation
commerciale qui concernent au premier chef
le réseau, les fonctions marketing occupent
une place essentielle dans les activités
des structures centrales de la Marque,
de même que ceux de la gestion ou encore
de la logistique sont indispensables à l’efficacité
de ce dispositif.
Afin de tenir l’engagement de
professionnalisme qu’elle a pris vis-à-vis
de ses clients, la Marque propose par ailleurs
à ses équipes, en France et à l’étranger,
un large éventail de formations. Celles-ci leur
permettent non seulement de renforcer
les compétences existantes, mais également,
dans une volonté de diversification,
d’en acquérir de nouvelles. En facilitant
ainsi l’évolution des collaborateurs vers
de nouvelles fonctions, Peugeot encourage
vivement la mobilité au sein de l’entreprise :
mobilité transversale, afin de construire
des carrières qui permettent d’appréhender
tous les aspects des métiers du commerce
et de la distribution automobile, et mobilité
transnationale pour accompagner la croissance
internationale de la Marque et favoriser une
culture d’entreprise ouverte sur le monde.
Siège de Peugeot, le
Les atouts
75, avenue de la Grande-Armée,
dont le vaste hall permet
d’exposer les modèles
de la gamme, regroupe
plusieurs directions centrales
de la Marque et compte environ
600 collaborateurs Peugeot.
22
Découvrez les atouts de la Marque
‘‘
L’année 2005
marque l’arrivée
de cinq nouveaux
pays au sein
de la direction du Commerce Europe :
Chypre, Malte, l’Estonie, la Lettonie et la
Lituanie. Outre ce périmètre élargi,
la gamme de nos produits s’enrichira
notamment, après l’arrivée remarquée
de la 407 en 2004, des deux dernières-nées
de la Marque : la 1007 et la 107.
Ainsi devrions-nous pouvoir améliorer nos
performances en volumes et en pénétration,
face à une pression concurrentielle accrue
sur l’ensemble des marchés européens.
Thierry ARMENGAUD
Directeur du Commerce
Europe
”
‘‘
Réalisant plus
du tiers de ses
ventes mondiales
hors d’Europe
de l’Ouest, la Marque devrait voir ses
volumes progresser à nouveau sur ces
marchés en 2005, notamment en Amérique
latine, en Iran ou encore en Russie.
Cette croissance de l’activité de Peugeot
à l’international se fait avec le souci
permanent d’offrir aux clients du monde
entier des produits en phase avec leurs
attentes, comme avec le lancement de la
307 Sedan en Chine en 2004, et dans le
respect d’une même exigence de qualité.
Christian DELOUS
Directeur des Affaires
Internationales
”
Les atouts
24
Découvrez les atouts de la Marque
Objectif
Satisfaction Client
Afin de s’assurer une croissance pérenne, Peugeot place la satisfaction du client au cœur de ses
préoccupations. De la démarche qualité aux ressources offertes par la technologie, tout est mis
œuvre pour s’assurer de la fidélité de chaque client.
L’engagement qualité
En complément des formations dispensées
par le Domaine d’Enseignement et de
En se donnant comme mot d’ordre la
Formation International (DEFI), relayé dans
satisfaction totale et durable de ses clients,
ses actions par plusieurs centres de formation
la Marque s’est engagée sur un niveau
à travers le monde, Peugeot s’appuie sur
d’exigence qui guide l’action de chacune
des outils résolument modernes (notamment sa
de ses équipes. C’est dans cet esprit que la
plate-forme de e-learning) pour que chacun puisse
démarche qualité a été formalisée en 1999.
bénéficier de formations à distance.
Visant à offrir une qualité de service
homogène, en garantissant compétence et
professionnalisme, elle a été certifiée
A la pointe
de la technologie
ISO 9001 version 2000 par l’Afaq. Quant
au réseau, il s’est lui aussi engagé dans une
Enfin, la Marque dispose d’outils qui viennent
démarche de certification, en France
renforcer sa capacité à offrir un service
comme à l’international.
après-vente de qualité. Infotec propose ainsi,
via Internet, l’ensemble des informations
Garantir
le professionnalisme
techniques relatives à plus de 20 ans de parc
roulant. De plus, Peugeot Planet System,
premier système de diagnostic automatisé
Peugeot veille en outre à offrir
et centralisé par Internet, disponible en
ratine ruentis acervi,
redit invient renforcer le dispositif
Dies,
ut vina, poemata de
red-son réseau
26 qui
langues,
aux professionnels
fastos
et
virtumiraturque
nihildeetplates-formes de téléassistance
dit,
scire
velim,
chartis
premondial
les moyens de maintenir un niveau
sapines unum, permisso, cautium quotus arroget, scripregroupant plus de 220 techniciens et
élevé de compétences, gage de son
daeque pilos ut redit in quod
tor annos centabhinc annos
ingénieurs et couvrant près de 190 pays.
professionnalisme.
libitina Homerus, Ennius.
centum qui decidit, inter
perfectos veteresque referri
debet an inter vilis atqelusus
Alain CORDIER
Directeur Logistique
Pièces de Rechange
”
Les atouts
“
Afin de participer pleinement à l’objectif de satisfaction client, les équipes de la
direction logistique des pièces de rechange livrent aux points de vente Peugeot
et Citroën du monde entier la bonne pièce, au bon moment, au bon endroit,
en bon état et au moindre coût. Elles accompagnent le développement commercial
de la Marque en garantissant un taux de service maximum et optimisent
l’organisation logistique afin de maîtriser les coûts et d’accroître la rentabilité.
26
Découvrez les atouts de la Marque
Un réseau qui couvre
plus de 150 pays
Chili
Argentine
Brésil
Paris
Berlin
Madrid
Alger
Europe
Europe
Méditerranée
> 1 direction
commerciale France
> 5 filiales :
> 15 filiales :
> Importateurs :
Allemagne, Autriche,
Belux, Croatie, Espagne,
Grande-Bretagne, Hongrie,
Italie, Pays-Bas, Pologne,
Portugal, République tchèque,
Slovaquie, Slovénie, Suisse.
> Importateurs :
Chypre, Chypre Nord,
Danemark, Estonie, Finlande,
Grèce, Irlande, Lettonie,
Lituanie, Malte, Norvège,
Suède.
Algérie, Égypte,Tunisie,
Turquie, Russie.
Albanie, Arabie saoudite,
Arménie, Azerbaïdjan,
Bahreïn, Biélorussie,
Bosnie-Herzégovine, Bulgarie,
Émirats arabes unis, Georgie,
Irak, Israël, Jordanie,
Kazakhstan, Koweït, Liban,
Libye, Macédoine, Maroc,
Mauritanie, Moldavie, Oman,
Ouzbékistan, Qatar,
Roumanie, Serbie &
Monténégro, Soudan, Syrie,
Territoires palestiniens,
Turkménistan, Ukraine,
Yémen.
D’après le découpage par zones géographiques adopté par Peugeot
Lagos
Santiago
Buenos Aires
Tokyo
Afrique
DOM-TOM
Amérique
Latine
Asie
Pacifique
> 3 filiales :
> 4 filiales :
> 1 direction
commerciale Chine,
Afrique du Sud, Nigeria,
Sodexa.*
> Importateurs :
Angola, Bénin, Burkina Faso,
Burundi, Cameroun,
Cap-Vert, Centrafrique,
Congo, Côte d’Ivoire,
Djibouti, Éthiopie, Gabon,
Gambie, Ghana, Guadeloupe,
Guinée, Guinée-Bissau,
Guyane française, Kenya,
Liberia, Madagascar, Malawi,
Mali, Martinique, Maurice,
Mayotte, Mozambique, Niger,
Nouvelle-Calédonie,
Ouganda, Polynésie française,
R. D. Congo, Réunion,
Sénégal, Seychelles, Sierra
Leone, Somalie,Tanzanie,
Tchad,Togo, Zambie,
Zimbabwe.
Argentine, Brésil, Chili,
Mexique.
> Importateurs :
Antigua, Bahamas, Barbade,
Bermudes, Bolivie,
île Caïmans, Colombie,
Costa Rica, Cuba, Équateur,
Guyana, Grenade, Guatemala,
Haïti, Honduras, Jamaïque,
Nicaragua, Panama, Paraguay,
Pérou, République dominicaine,
Sainte-Lucie, Salvador,
Surinam,Trinidad & Tobago,
Uruguay,Venezuela.
Téhéran
via la joint-venture DPCA.
> 1 filiale :
Japon
> Importateurs :
Afghanistan, Australie,
Bangladesh, Brunei,
Cambodge, Corée du Sud,
Fidji, Hong-Kong, Inde,
Indonésie, Laos, Malaisie,
Myanmar, Népal,
Nouvelle-Zélande, Pakistan,
Philippines, Singapour,
Sri Lanka,Taiwan,Thaïlande,
Vietnam.
Iran
*Ventes aux diplomates
et aux organisations internationales
Pékin
> 1 importateur
Les magasins
de pièces de rechange
Vesoul/Magasin central - France
Barueri - Brésil
Caseros - Argentine
Copenhague - Danemark
Grodzisk - Pologne
Melun - France
Oosterhout - Pays-Bas
Oslo - Norvège
Pinto - Espagne
Pregnana - Italie
Sarrebruck - Allemagne
Stockerau - Autriche
Tile Hill - Grande-Bretagne
Wuhan - Chine
Les atouts
Le Cap
WWW
Afrique du Sud
www.peugeot.co.za
Algérie
www.peugeot.dz
Allemagne
www.peugeot.de
Argentine
www.peugeot.com.ar
Australie
www.peugeot.com.au
Autriche
www.peugeot.at
Belgique
www.peugeot.be
Bermudes
www.peugeot.bm
Bosnie Herzégovine
www.verano-bih.com
Brésil
www.peugeot.com.br
Bulgarie
www.peugeot.bg
Chili
www.peugeot.cl
Chine
www.peugeot.com.cn
Chypre
www.peugeot.com.cy
Colombie
www.peugeot.com.co
Corée du Sud
www.epeugeot.co.kr
Costa Rica
www.peugeot.co.cr
Croatie
www.peugeot.hr
Cuba
www.peugeot-cuba.com
Danemark
www.peugeot.dk
Egypte
www.peugeot.com.eg
Emirats Arabes Unis
www.swaidan.com
Equateur
www.peugeot.com.ec
Espagne
www.peugeot.es
Estonie
www.peugeot.ee
Finlande
www.peugeot.fi
France
www.peugeot.fr
Ghana
www.prestigeghana.com
Grèce
www.peugeot.gr
Guatemala
www.peugeot.com.gt
Hong-Kong
www.peugeot.com.hk
Hongrie
www.peugeot.hu
Indonésie
www.peugeotindo.com
Irlande
www.peugeot.ie
Israël
www.peugeot.co.il
Italie
www.peugeot.it
Japon
www.peugeot.co.jp
Kenya
www.peugeot.co.ke
Lettonie
www.peugeot.lv
Liban
www.peugeotliban.com
Lituanie
www.peugeot.lt
Luxembourg
www.peugeot.lu
Macédoine
www.euroimpex.com.mk
Malte
www.peugeot.com.mt
Maroc
www.peugeot.ma
Mexique
www.peugeot.com.mx
Moldavie
www.peugeot.md
Nigeria
www.peugeotnigeria.com
Norvège
www.peugeot.no
Nouvelle-Zélande
www.peugeot.co.nz
Panama
www.peugeot.com.pa
Paraguay
www.peugeot.com.py
Pays-Bas
www.peugeot.nl
Pérou
www.peugeot.com.pe
Philippines
www.peugeot.com.ph
Pologne
www.peugeot.pl
Portugal
www.peugeot.pt
République Tchèque
www.peugeot.cz
Roumanie
www.peugeot.com.ro
Royaume-Uni
www.peugeot.co.uk
Russie
www.peugeot.ru
Salvador
www.peugeot.com.sv
Serbie et Montenegro
www.verano.co.yu
Slovaquie
www.peugeot.sk
Slovénie
www.peugeot.si
Sodexa
www.peugeot-sodexa.com
Sri Lanka
www.peugeot.lk
Suède
www.peugeot.se
Suisse
www.peugeot.ch
Taiwan
www.peugeot.com.tw
Thaïlande
www.peugeot-th.com
Trinidad & Tobago
www.citymotorstt.com
Tunisie
www.peugeot.com.tn
Turquie
www.peugeot.com.tr
Uruguay
www.peugeot.com.uy
Yougoslavie
www.verano.co.yu
Pour en savoir plus
> Centre de Contact Client : 0825 120 120
> CCC depuis l’Europe : +33 426 192 020
> Site portail international : www.peugeot.com
> Site consacré aux valeurs de Marque : www.peugeot-avenue.com
> Site véhicules d’occasion (France) : www.occasionsdulion.com
> Site institutionnel du Groupe : www.psa-peugeot-citroen.com
AUTOMOBILES PEUGEOT - 75, AVENUE DE LA GRANDE-ARMÉE - 75116 PARIS
DIRECTION DE LA COMMUNICATION - 01 40 66 52 74 - MARS 2005
Conception-réalisation : Mediagérance
Crédits photos : Automobiles Peugeot, Aventure Peugeot, DPPI, J. Conquy, L. Godart, R. Lecourieux, B. Martinez, P. Morales, F. Picard, D.R.
Peugeot en bref 2005
Concept de la Marguerite
Avec la volonté de proposer à
ses clients une offre attractive,
dont la diversité vient
répondre aux attentes
spécifiques de chacun,
Peugeot construit sa gamme
de produits en développant
une stratégie de marguerite.
Ainsi, autour d’un véhicule
qui constitue la cœur
de la marguerite (ici la 307),
plusieurs silhouettes porteuses
d’innovations stylistiques
et technologiques viennent
progressivement enrichir
la famille du modèle.
3 portes
Sedan
Elue voiture de l'année en 2002, la 307 a redéfini
le concept de berline, avec son architecture novatrice
renforçant le confort et l'habitabilité.
Lancement : 2001
Silhouette trois volumes rompant avec l’architecture volumique de la berline, la 307 Sedan a
d’abord été commercialisée en Chine.
Lancement : 2004
307
5 portes
Existant aussi en version 5 portes, la 307 est
devenue incontournable sur son segment grâce
à son allure élégante et ses qualités routières.
Lancement : 2001
SW
Dédiée aux loisirs, la silhouette SW, dotée d’un toit
panoramique en verre, fait la part belle à la luminosité
et à la modularité.
Lancement : 2002
CC
Le concept des coupés cabriolets au toit rigide
escamotable trouve en 307 CC une illustration
dont l’esthétique fait l’unanimité.
Lancement : 2003
Break
Autre proposition dans le domaine des loisirs, la
307 break convient à de multiples utilisations grâce aux
dimensions de son habitacle.
Lancement : 2002
Partner (VU)
La gamme Partner, restylée en 2002, satisfait
pleinement une clientèle de professionnels
à la recherche d’un petit véhicule utilitaire.
Lancement : 1996
Sites de production : Vigo (Espagne),
Mangualde (Portugal), Buenos Aires (Argentine)
Production cumulée (fin 2004) : 551 000
Gamme VU
Expert
Leader du marché des fourgons en France, l’Expert
arbore depuis janvier 2004 une nouvelle silhouette
et un intérieur repensé.
Lancement : 1995
Site de production : SevelNord (Valenciennes)
Production cumulée (fin 2004) : 262 900
Boxer
Le Boxer se décline en plus de 150 versions
pouvant convenir à toutes les utilisations.
Lancement : 1994
Site de production : SevelSud (Italie)
Production cumulée (fin 2004) : 444 900
Votre
Peugeot
sur
Mesure
Approche personnalisée et
équipements sur mesure :
chaque client est unique
et Peugeot entend le traiter
comme tel.
Outre les options à la carte
(toit ouvrant, boîte automatique,
jantes alliage, ESP, GPS, etc.),
Peugeot propose également, en
marge des finitions classiques,
plusieurs séries spéciales comme
la 206 Roland Garros ou le
Partner Ushuaïa.
Peugeot développe une stratégie internationale
de sponsoring sportif dans trois disciplines dont elle
partage les valeurs : le tennis, le golf et le rugby.
La Marque est partenaire et
transporteur officiel des
Internationaux de France de
Roland-Garros
depuis 20 ans. De même, elle a
été partenaire et transporteur
officiel de la Coupe du
monde de rugby
en 2003, et du Trophée
Lancôme jusqu'en 2003.
La Marque a également créé
sa propre compétition de golf
« Le Peugeot International
Pro-Am » en 2004.
Elle est par ailleurs présente
au niveau amateurs dans ces
trois disciplines.
Le sponsoring
Enfin, en marge de ces
engagements, Peugeot soutient
activement l’équipe du
Football Club
de Sochaux
Montbéliard,
ville berceau de son histoire :
Peugeot est en effet actionnaire
unique du club depuis 1928,
date de sa création par
Jean-Pierre Peugeot.
Les canaux
de dialogue
Centre de contact client
Les Centres de Contact Client
(CCC), accessibles par téléphone, sur
Internet ou grâce à la télématique
embarquée, sont des lieux permanents
d’échanges entre Peugeot et ses clients.
Pour tout savoir sur les produits,
les services, le réseau ou l’automobile
en général, cinq CCC (deux en Europe,
deux en Amérique latine et un en Asie)
sont opérationnels 24 h sur 24.
Palmarès
1895 Une Peugeot type 7 gagne le Paris-Bordeaux-Paris.
Internet
1913 Jules Goux remporte le Grand prix
d’Indianapolis au volant d’une L76.
1963, 1966, 1967, 1968 Victoire de la 404,
Le portail
www.peugeot.com
est le point d’entrée vers toutes
les activités de la Marque.
Il offre notamment un accès aux sites
"Reine d’Afrique", dans l’East African Safari.
1985, 1986 Peugeot, champion du monde des
rallyes avec la 205 T16.
1987, 1988, 1989, 1990 Peugeot remporte
le Paris-Dakar avec la 205 T16 puis la 405 T16.
Internet développés par les pays,
comme par exemple
> www.peugeot.fr ou
> www.peugeot.co.uk,
1992 Peugeot champion du monde des voitures de
sport avec la 905.Victoire aux 24H du Mans de la 905.
1993 Triplé historique de la 905 aux 24 Heures du Mans.
sur lesquels sont disponibles les
informations relatives au produit, tant
du point de vue des équipements que
des conditions commerciales.
Les sites pays renvoient eux-mêmes
vers les sites Internet des réseaux de
1994 Peugeot champion de France de supertourisme
avec la 405.
1996, 1997 La 306 Maxi est championne
de France des rallyes. En 1997, la 406 devient
championne d’Allemagne de supertourisme.
concessionnaires.
2000, 2001, 2002 Trois titres de champion du
monde des rallyes pour Peugeot avec la 206 WRC.
2003 Peugeot Belgique remporte le championnat
d’Europe des rallyes.
2004 Peugeot remporte le championnat de France
Supertourisme.
Le
Groupe
PSA
Peugeot
Citroën
> PSA Peugeot Citroën
met au service de ses deux
marques généralistes,
Peugeot et Citroën,
ses moyens juridiques,
financiers, de recherche
et développement, et son
outil industriel. Chacune
des deux marques est
responsable de ses résultats
commerciaux et des moyens
mis en œuvre pour les
atteindre.
> Avec 3 375 300 véhicules
vendus dans le monde
en 2004, le volume de ventes
du Groupe est en progression
de 2,7 % par rapport à 2003
et représente 5,6 % du marché
mondial. En hausse de 16,3 %,
les ventes Hors Europe
de l’Ouest représentent
28,2 % des ventes totales
du Groupe en 2004.
Chiffres clés 2004
Résultats
• 56 797 millions d’euros de CA
• 14,6 % de part de marché en Europe
• 5,6 % de part de marché dans le monde
Répartition géographique des ventes
Evolution des ventes
2004
3 375 300
2003
3 286 100
2002
3 267 500
2001
3 132 800
2000
2 816 000
1999
2 519 600
‘‘
Peugeot jouit
en France d’une
très bonne image
de marque,
renforcée par le lancement de chaque
nouveau produit. En 2005, nous devrons
concentrer nos efforts sur deux objectifs
essentiels : faire progresser nos parts de
marché et garantir à l’ensemble de nos
clients une satisfaction totale et durable.
Erigée en véritable projet d’entreprise,
la capacité de notre réseau à être
toujours disponible et à l’écoute du client
est au centre de toutes nos préoccupations
et guide chaque nouveau projet.
Paul SEVIN
Directeur du Commerce
France
”
Une ambition
mondiale
Avec plus de deux millions de véhicules
vendus en 2004, dont plus du tiers hors
Europe de l’Ouest, Peugeot poursuit sa
stratégie de développement à l’international.
La Marque est ainsi présente dans plus de
150 pays, au travers de 10 000 points de vente.
Résultats
Commerciaux
2004
Ventes mondiales
Après avoir conquis des parts de marché dans de
nombreux pays européens, grâce au succès de ses modèles,
et ainsi largement renforcé sa notoriété par-delà les
frontières hexagonales, la Marque au lion connaît ses taux
de croissance les plus forts hors Europe de l’Ouest.
Elle y réalise en 2004 plus du tiers de ses ventes mondiales,
soit près de 700 000 véhicules.
Afin d’asseoir ce développement et d’accueillir l’ensemble
de ses clients, la Marque s’appuie sur un réseau de distribution
En 2004, Peugeot franchit pour la première fois le seuil des 2 millions de
véhicules vendus.
Répartition géographique
toujours plus étendu. Piloté par les filiales d’importation
Peugeot ou par des importateurs privés auxquels la Marque
a confié sa représentation, le réseau mondial de Peugeot
a pour missions, dans tous les pays, de déployer les moyens
nécessaires à l’atteinte des objectifs commerciaux et d’honorer
l’ensemble des promesses faites au client.
Pour y parvenir, le réseau Peugeot offre tout d’abord
un maillage particulièrement développé : proximité et
homogénéité sont en effet les mots d’ordre qui guident l’offre
La Marque poursuit avec succès sa stratégie de croissance à l’international.
Plus du tiers (34 %) des ventes de la Marque est désormais réalisé hors
d’Europe occidentale, soit une progression de 24 % par rapport à 2003.
de services de la Marque. De plus, l’engagement fort de Peugeot
dans le sens d’une réelle qualité de service est rendu possible
par le professionnalisme de ses équipes. Dans cette
perspective, la Marque a développé nombre de méthodes
et de standards de qualité, qui servent de lignes directrices
aux acteurs du réseau. Forte de produits attractifs et de
partenaires compétents, la Marque est ainsi en mesure
de s’installer durablement sur les marchés mondiaux.
Répartition par modèle
206
307
407
607
807
VUL
Unités
799
581
149
17
32
220
000
000
000
000
000
000
L’attractivité de la gamme Peugeot s’est renforcée en 2004, avec l’apparition
de la 407 qui s’est d’ores et déjà vendue à 150 000 exemplaires.
Le succès est aussi au rendez-vous pour la 206, vendue à près de
800 000 exemplaires pour la 4e année consécutive, et pour la 307,
dont les ventes ont progressé de 4 % malgré une concurrence accrue.
Peugeot France
En 2004, la marque Peugeot a enregistré, sur le marché cumulé des véhicules particuliers et des véhicules utilitaires, un taux de pénétration
de 18,2 %. Une performance en retrait de 2,3 % par rapport à 2003, sur un marché en très légère progression (+ 1,3 %). Avec environ
60 % du total, le marché français des particuliers n’a pas progressé en 2004, ce qui a contribué à affecter les performances de la Marque,
très présente sur cette composante du marché. Face à une pression concurrentielle accrue et une montée en puissance des offres
promotionnelles, Peugeot a par ailleurs su préserver ses marges. Au total, ce sont plus de 11 millions de clients qui sont entrés dans
un établissement du réseau Peugeot en 2004.
Le marché
Répartition du marché français en 2004
VP
VUL
VP + VUL
Taux de diéselisation
du marché français
en 2004 :
Ventes totales
2 013 709
408 450
2 422 159
Ventes Peugeot
363 247
76 953
440 200
Part de marché en %
18,04 %
18,84 %
18,17 %
Poids de Peugeot par segment en 2004 (VP)
Segment B1
Segment B2
0,6 %
21,9 %
Segment M1
Segment M2
Segment H
18,7 %
18,1 %
5,5 %
69,2 %
PEUGEOT. POUR QUE L’AUTOMOBILE SOIT TOUJOURS UN PLAISIR.
Peugeot France
Les effectifs
Filiales commerciales France
5 750
Total
10 950
Toutes directions centrales France
5 200
Le réseau
Le réseau de distribution de Peugeot en France, qui se caractérise par un maillage
très dense, est structuré de la façon suivante :
> 56 filiales VN + 25 Succursales
> 117 investisseurs indépendants avec un ou plusieurs contrats de concessionnaire VN
> 451 points de vente VN
> 556 réparateurs agréés
> 421 points de distribution de pièces de rechange dont 81 filiales
> Près de 2500 agents de marque
Les implantations
Direction du Commerce France, dont dépendent huit directions régionales
Immeuble Le Moncey - 14/16, boulevard de Douaumont - 75017 PARIS
Tél. : 01 56 76 40 00 - Fax : 01 56 76 41 03
➀ DIRECTION REGIONALE DE LILLE
32, bd Carnot - BP 285 - 59019 LILLE Cedex
➀ Lille
➂ Paris
➁ DIRECTION REGIONALE DE RENNES
LES LOGES - CS 17402 - 35574 CHANTEPIE Cedex
➃ Nancy
➁ Rennes
➂ DIRECTION REGIONALE DE PARIS
32, av. de L'Ile-Saint-Martin - 92737 NANTERRE Cedex
➃ DIRECTION REGIONALE DE NANCY
2, av. Paul-Doumer - 54505 VANDOEUVRE-LES-NANCY Cedex
➄ Tours
➅ Lyon
➄ DIRECTION REGIONALE DE TOURS
12/14, rue des Granges-Galand - 37551 SAINT-AVERTIN Cedex
➅ DIRECTION REGIONALE DE LYON
LA SAULAIE - 52, av. Jean-Jaurès - BP 67 - 69922 OULLINS Cedex
➇ Marseille
➆ Toulouse
➆ DIRECTION REGIONALE DE TOULOUSE
1, rue Jean-Rodier - BP 64430 - 31405 TOULOUSE Cedex 4
➇ DIRECTION REGIONALE DE MARSEILLE
PARC DU GRIFFON - 3, av. des Gorges-de-Cabries - BP 10258 13747 VITROLLES Cedex