Section CFTC - GAP France

Section Syndicale CFTC
ATAC / SIMPLY MARKET
13 décembre 2016
NOUVEAU PROJET COMMERCIAL
Bonjour,
Le Comité d’Entreprise ATAC France s’est réuni hier, 12 décembre 2016, pour évoquer les
suites liées à la renonciation du projet de coopération avec système U.
La direction générale a réaffirmé que notre partenariat à l’achat avec système U se
poursuit.
La CFTC a indiqué que les résultats de marge ne sont pas à la hauteur des annonces
faites à l’origine par la direction et que, pour l’heure, les équipes restent dans
l’attente de résultats plus probant en matière de développement de la marge.
Suite à l’abandon du projet avec U, la direction générale a engagé des réflexions avec ses
responsables (directeurs opérationnels, experts…) en vue de l’élaboration d’un nouveau
projet commercial pour les supermarchés. Ce nouveau projet s’inscrit dans le projet
commercial multi formats de l’enseigne Auchan en France. Ce projet s’articule autour des
thématiques suivantes :
- La volonté d'être reconnu comme un spécialiste des produits frais sur le format,
- Un positionnement fort sur le mieux manger avec des produits sains et
équilibrés,
- Une offre nouvelle et diversifiée sur l'alimentaire ou le non alimentaire, étendue
grâce à la digitalisation,
- Une attention particulière à la relation client et à la simplification des parcours de
courses,
- Des prix accessibles à tous.
La direction générale a exprimé sa volonté de faire d'Auchan une marque unique,
multicanale et digitale, commune à l’ensemble des activités de l’entreprise, portant des
valeurs de responsabilité, de qualité, d'attractivité et de service.
La CFTC a regretté que les équipes des magasins, en contact direct avec le client,
n’aient pas été associées à la construction de ce nouveau projet.
La mise en œuvre de celui-ci va se faire de la façon suivante :
-
L'entreprise a décidé de tester ce projet sur 14 magasins durant le premier
semestre 2017. Les magasins concernés sont les suivants : 12 établissements
intégrés SIMPLY MARKET (Saint-Germain-Lès-Corbeil, Orchies, Gisors,
Beaumont 2, Vitry, Rueil Malmaison, Reuilly, Lesquin, Aurillac, Talence
Gambetta, Paris Gouvion, Paris Brune), 1 établissement en location-gérance
(Egletons) et 1 établissement franchisé (Marvejols). Ces magasins ont été
retenus afin d'être représentatifs des différentes surfaces, clientèles, situations
géographiques et rôles (ultra-proximité, proximité, petite attraction, grande
attraction, attraction alimentaire - Super store) des supermarchés de l’entreprise.
Ces 14 magasins tests se verront apposer la nouvelle enseigne Auchan
Supermarché.
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ATAC / SIMPLY MARKET
Ces tests devront permettre de vérifier la réaction des clients et le retour sur
investissement par les résultats.
A l’issu de ces tests, les éventuelles évolutions seront apportées avant déploiement sur la
totalité des magasins.
Les modalités pratiques de ces tests se définissent comme suit :
Dans chaque magasin, la mise en place des tests nécessitera des temps de travaux de
rénovation. Durant cette période, les collaborateurs assureront la préparation à la
réouverture et pourront suivre les formations appropriées.
Un point d'étape sera fait au fur et mesure de ces tests. Grâce à ces tests, le format
supermarché entend pouvoir présenter au plus tôt les grandes orientations, politiques
commerciales et organisationnelles en vue d’une application du nouveau concept
commercial à l’ensemble du parc intégré et de le proposer aux franchisés.
La CFTC a indiqué que ce plan et un plan de plus et que les équipes ont besoin de
garantie sur le déploiement véritable de ce projet. En effet, trop de projets ont été
présentés aux équipes par le passé et abandonnés par la suite.
La CFTC a appelé de ses vœux la mise en place d’une politique commerciale ou le
magasin est au cœur. Moins de tache de reporting et davantage d’actions au service du
client. Faisons confiance aux équipes de terrain et les résultats seront au rendez-vous. La
CFTC ne manquera pas de suivre avec une attention toute particulière l’évolution de ce
projet.
Fait à Paris, le 13 décembre 2016