Télécharger - FO Communication

FÉDÉRATION SYNDICALISTE FORCE OUVRIÈRE DE LA COMMUNICATION TELECOM DOSO
Aquitaine : 17/19 quai de la monnaie 33080 bordeaux cedex- 05 56 48 01 56 [email protected]
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Danielle Constans 0671370671 -*- Aurélie Collot 0683056019
France télécom devient
INFOS APPRENTIS
Orange
France
Télécom
va
officiellement changer de
nom au cours de l’année
2013
pour
s’appeler
Orange.
FOcom souhaite que les
déclarations
rassurantes
faites à cette occasion se
traduisent dans les faits…
Les apprentis (régime HAC*) ne bénéficient plus de leurs JTL mais sont
compensés par une réduction de temps de travail. Ex : un apprenti en HAC 36h
travaille 2h de moins par semaine et n’a plus ses 12 JTL.
*Travail du dimanche : le travail du dimanche doit rester exceptionnel
* Heures Supp et travail de nuit : les apprentis ne doivent pas en faire.
* Préparation aux examens : les apprentis bénéficient d’un droit de 5 jours de
préparation dans le mois qui précède les épreuves.
*Aide au logement : Mobilijeune https://www.astria.com
*Intégration :
pour
réussir
ses
débuts
dans
la
vie
active :
www.etudiantsetstages.com est un outil pédagogique et de conseils.
Vous devrez par la suite créer votre propre identifiant pour déposer votre dossier.
TOUJOURS PLUS POUR ENCORE MOINS !!!
Demande aux vendeurs des boutiques sans espace services de réaliser les Prestations de services
suivantes :
Installation accessoire Bluetooth + Pack démarrage Smartphone / tablette
Création d’un compte (Windows Live, android etc.)
+ Configuration d’une adresse email Orange
+ Identification des icônes, montrer comment envoyer un SMS et passer un appel
+Télécharger une application
+Naviguer sur Internet : saisir une adresse URL
+Transfert de données
+ Pack Démarrage téléphone fixe /dect.
Cette nouvelle fiche de poste 2013 = Nouvelles compétences =
Zéro valorisation
LA POSTE VEND DU MOBILE ET ORANGE FAIT DU COLIS !!
Web to Shop : Cette solution d’achats multi canal permet aux clients d’acheter un
produit sur le web et de le retirer ensuite en boutique Orange.
Le but :
*développer le volume d’achats sur le WEB
*élargir aux boutiques Orange le service de livraison en Point Relais
* faire profiter aux clients web d’un service optimal, de conseils des vendeurs et de
fidélisation.
Principal impact pour les boutiques : réception, gestion et stockage des colis.
.
Ce nouveau mode de distribution des produits Orange modifie les conditions de
travail des vendeurs en boutique :
*Les salariés se devront de réaliser un rebond commercial et/ou de service à la remise du colis
aux clients,
* vente internet non valorisée dans la PVV,
* modification de la gestion de la file d’attente avec un système de priorisation de ces clients !
* organisation du stockage des colis nécessitant un espace supplémentaire.
L’accueil et le temps passé avec ces clients web
devront être pris en considération.
A SUIVRE …
Coaching ok mais pas n’importe comment !!
Le coaching est une méthode d'accompagnement pour aider le vendeur à trouver ses
propres solutions pour progresser. Les axes d’amélioration doivent être déterminés en
amont, le vendeur se fixe un objectif à atteindre.
La double-écoute n’est pas une obligation, une autre méthode peut être mise
en place avec le manager (ex : debrief après une vente).
Gardez le moral !!!
L’entreprise demande à ses salariés, sans cesse, des efforts d’adaptation, de productivité, de
polyvalence prétextant une situation économique difficile que nous ne nions pas.
France Télécom-Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le
monde, avec un chiffre d’affaires annuel de 43,5 milliards d’euros et 170 000 salariés au 31
décembre 2012, dont 105 000 en France. Présent dans 32 pays, 231 millions de clients au 31
décembre 2012, dont 172 millions de clients du mobile et 15 millions de clients ADSL et fibre
dans le monde.
C’est 2.2 Milliards de dividendes aux actionnaires, 8 milliards de cash-flow
Et pour les salariés ??
Peut-on toujours demander des efforts sans retour à ceux qui produisent la richesse
de notre entreprise ?
FO revendique :
*une augmentation générale pour tous de minimum 3% et la création d’un 13e mois,
* la compensation de la baisse de la participation par une prime exceptionnelle.
Participation et intéressement 2012 en
baisse
En global les salariés vont donc subir une nouvelle perte de pouvoir d'achat
entre 2012 et 2013 de 1000 EUR en moyenne
Rémunération Montant
pourcentage
annuelle
intéressement
Montant
pourcentage
participation
Rétribution
collective
pourcentage
20 000 €
1 600 €
8,0%
750 €
3,8%
2 350 €
11,8%
30 000 €
1 850 €
6,2%
1 000 €
3,3%
2 850 €
9,5%
40 000 €
50 000 €
60 000 €
2 100 €
2 350 €
2 600 €
5,3%
4,7%
4,3%
1 250 €
1 550 €
1 800 €
3,1%
3,1%
3,0%
3 350 €
3 900 €
4 400€
8,4%
7,8%
7,3%
70 000 €
2 850 €
4,1%
2 050 €
2,9%
4 900 €
7,0%
Retrouvez les questions et réponses des réunions DP, les accords sur l’intranet
Depuis Windows puis outils : connecter un lecteur réseau T
Dossier: \\AD\Liste\Projets\AD_SO
Changement de planning
Consulter les accords OARTT sur l’organisation du travail
Ex : Horaire Accueil Client (HAC) Gironde
TRAVAIL DES JOURS FERIES ET DIMANCHES
Le salarié ne doit pas travailler plus de 6 jours sur une semaine civile. Le travail des
jours fériés donne droit à un repos compensateur (1 heure rendue pour 1h
travaillée).
Jeunes travailleurs et apprentis de moins de 18 ans :
*pas de travail les jours fériés
* obligation de 2 jours de repos consécutifs hebdomadaire.
L’employeur est en droit de demander aux salariés de venir travailler un jour férié.
Dans ce cas il sera appliqué le rendu suivant :
100% sous forme de paiement ou en temps (en y ajoutant la compensation des
heures excédentaires éventuellement effectuées).
FO a demandé une réponse claire à la Direction :
« Quelque soit la situation des salariés sur le planning, la Direction de l’AD
annonce que le travail des jours fériés sera compensé et payé ou rendu pour
tous. »