le commerce electronique

LE COMMERCE ELECTRONIQUE
OPPORTUNITES ECONOMIQUES ET SOCIALES
François Ossama
Prix RFI NET AFRIQUE 2006 du Meilleur site Internet Africain
Chef de la Cellule Informatique du MINDUH
Président du Réseau d'Information pour le développement
durable en Afrique centrale (RIDDAC)
http://www.francoisossama.org
Un paradigme économique en expansion
Le commerce électronique connaît un essor croissant dans l'économie mondiale.
Le chiffre d’affaires des ventes de produits et de services par l’internet en France serait passé de 4
milliards d’euros en 2003 à 9 milliards d’euros en 2005, puis à 12 milliards d’euros en 2006
Tableaux de bord des TIC et du commerce électronique en France 2007 (Ministère de l'Economie)
Au Canada, en 2006, les ventes en ligne des secteurs privés et publics ont augmenté de 40 % pour
s'établir à 49,9 milliards de dollars (Statistiques Canada)
Aux Etats-Unis, les ventes par Internet ont dépassé 100 milliards de dollars en 2006. Les transactions
commerciales électroniques B to C relevant des entreprises de services (réservations de voyages,
édition-presse, vente de logiciels, etc.) représentaient un chiffre d’affaires de l’ordre de 50 milliards de
dollars en 2003.
En Tunisie, selon un rapport du ministère du commerce, les exportations par voie électronique ont
augmenté huit fois en 2006 par rapport à 2005, totalisant 5.943 millions de dinars (5.1123 millions de
dollars US) en décembre 2006 contre 0.748 millions de dinars en 2005.
Un paradigme économique en expansion
L'incidence économique globale
Selon une étude de la Goldman Sachs citée par l'Institut national de statistique
(France) le commerce interentreprises (B2B) augmentera le PIB d’environ 5 %
à long terme. Cela représente un surcroît de croissance annuel d’au moins
0,25 %, voire de 0,5 %, au cours des 10 prochaines années.
(http://www.insee.fr/fr/ppp/sommaire/imet97m.pdf)
Un paradigme économique en expansion
Evolution dans les pays d'Afrique subsaharienne
On a peu d'indicateurs sur le développement du commerce électronique en Afrique
subsaharienne et au Cameroun. Si l'on mentionner quelques initiatives (bonnes
pratiques ou des réussites) à travers le continent, il n'y a pas de mesure d'impact
global sur l'économie.
Relevons néanmoins qu'une étude de la Conférence des Nations Unies sur le
Commerce et le Développement (CNUCED) estime que plus de 95 % du
commerce électronique se réalise dans les pays développés; l'Afrique et
l'Amérique latine ne représentant ensemble que moins de 1 % du total.
Experiences
Trade Point Sénégal (tpsnet.org) : un portail servant d'interface pour des
opportunités d'affaires au Sénégal. Il répertorie aujourd'hui plus de 5000
entreprises
Africanlion.com : Vente aux enchères en ligne du café en Afrique de l'Est (Kenya,
Ouganda)
TAFTAF (taftaf.com) : vente en ligne de produits artisanaux africains
Les opportunités du commerce électronique
Si la part des pays en développement et africains en particulier dans les
échanges commerciaux électroniques mondiaux reste congrue (comme le
mentionne le rapport du CNUCED), il n'en demeure pas moins que,
potentiellement, le commerce électronique constitue un nouveau paradigme
économique qui ouvre des perspectives intéressantes pour une meilleure
intégration de ces pays dans l'économie mondiale, l'amélioration de leur
compétitivité, l'accroissement des gains de productivité, le développement de
nouveaux créneaux porteurs.
Les opportunités du commerce électronique
Compétitivité des entreprises, accès direct aux marchés mondiaux
Visibilité internationale accrue et à moindre coûts grâce portails Internet, ce
qui peut se traduire par davantage de contacts d'affaires et de partenariats avec
les entreprises étrangères, ainsi que de nouveaux débouchés commerciaux.
Les secteurs comme l'artisanat et les industries culturelles peuvent fortement
bénéficier de cette visibilité
Expérience : le site sénégalais TAFTAF.COM propose un catalogue de
produits artisanaux africains pour la vente en ligne : sculptures, tableaux,
bijoux, objets utilitaires, vêtements, etc.
Meilleur accès aux informations et aux connaissances scientifiques,
technologiques et économiques (facilité d'accès à coût réduit à des volumes
importants d'informations disponibles en ligne). Ce qui contribue à améliorer les
capacités de veille, de prévision, de prospective et d'inovation de l'entreprise,
une des clés de la compétitivité.
Un portail d'entreprise ou de e-commerce peut devenir une véritable plateforme de publicité et de marketing pour l'entreprise.
Les opportunités du commerce électronique
Réduction ou suppression des activités d'intermédiation : transparence et
augmentation des revenus des producteurs
La vente en ligne engendre un modèle économique qui court-circuite les
intermédiaires (courtiers, négociants) en mettant directement en relation, via un
site de e-commerce, le producteur et le consommateur. Ceci a deux
conséquences importantes que nous relions en particulier aux produits de base,
dont les chaînes de commercialisation comportent de nombreux intermédiaires,
ce qui fait que les recettes d’exportation sont partagées entre de multiples
négociants et transformateurs et que les producteurs ne reçoivent qu’une petite
partie du prix final à la consommation :
Le producteur maîtrise davantage le circuit de commercialisation (ce qui
tranche avec la situation où il n'était quasiment pas en contact avec le marché)
ainsi que la structure des prix (transparence des marchés)
La réduction du nombre d'intermédiaires rentrant dans la chaîne de
commercialisation se traduit mécaniquement par une augmentation des revenus
des producteurs.
Les opportunités du commerce électronique
Expérience : une communauté villageoise au Pérou vend directement aux
supermarchés américains
Une communauté villageoise péruviene a mis en place un site Web pour vendre
ses produits agricoles, avec l’aide du gouvernement et d’une ONG. Ce village
ainsi pu vendre directement ses produits à des supermarchés à New-York. La
diminution des coûts de transactions et l’élimination des circuits
intermédiaires a permis aux familles de ce village d’accroître leur revenu de
300$ en 1995 à 1500$ en 1998.
Expérience : la vente aux enchères en ligne du café
En décembre 1999, le Brésil a initié la vente aux enchères en ligne du café sous
la supervision de l'Organisation internationale du café, et avec l'implication
directe des cultivateurs. En 2002, ce système de vente a réuni 826 participants,
et permis de vendre le café à un prix record de 12,85 dollars la livre, soit 10 fois
son court à New-York.
Considérée comme une réussite par la CNUCED, la vente du café aux enchères
en ligne a inspiré d'autres pays qui s'y sont lancés : le Guatemala
(www.guatemalancoffees.com), le Nicaragua (www.nicaraguancoffees.com) et le
Kenya (africanlion.com).
Les opportunités du commerce électronique
Gains de productivité, réduction des coûts d'exploitation
Impact des TIC dans l'entreprise (Intranets et extranets, outils de travail
collaboratifs, applications metiers) : rationalisation et efficacité, coordination,
méthodes et organisation, etc.
D'après une étude du Service des études et statistiques industrielles du ministère
français de l'Economie, la productivité est supérieure de 4 % dans les entreprises dotées
d’un progiciel ou d’autres outils logiciels metiers avancés. Elle atteint 11 % lorsque les
sociétés disposent également d’un extranet, d’un call-center ou d’un outil de
visioconférence.
Les opportunités du commerce électronique
Réduction des coûts d'exploitation et de transaction
Les services en ligne (téléprocédures, support), aussi bien ceux offerts par les
administrations aux entreprises (B2G) que les échanges électroniques entre
entreprises (B2B) et les services à destination des particuliers (B2C), permettent
aux administrations et aux entreprises de réduire significativement leurs coûts de
transaction et d'exploitation ;
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en France, un audit relatif à la déclaration de l'impôt sur le revenu sur internet a
montré que les économies réalisées en 2006 se situent environ à 35 millions d'euros
(pour 5.161.559 télédéclarants, soit environ 7 euros par télédéclaration)
Après avoir mis en ligne 70% de son service de soutien à la clientèle, Cisco Systems
affirme avoir économisé plus de 500 millions de dollars, soit 17% des coûts
d’exploitation liés à cette activité.
Source : Rapport de l’OCDE « Les incidences économiques et sociales du commerce électronique : résultats
préliminaires et programme de recherche » http://www.oecd.org
Les opportunités du commerce électronique
Quelques services en ligne
Formalités d'état civil, paiement des impôts et taxes, déclaration en douane
communication, marketing et publicité en ligne, mise à disposition d'informations
services financiers pour les banques - consultation des comptes, commande des
chéquiers, virements, gestion des portefeuilles boursiers -, etc.).
Reservations en ligne (hôtel, billet d'avion, etc.)
Les opportunités du commerce électronique
Nouveaux créneaux porteurs (B2B) – La nouvelle économie
Le développement du commerce électronique et les TIC d'une manière générale
créent de nouvelles demandes en produits et en services, ce qui se traduit par de
nouvelles opportunités économiques au plan national, voire régional.
Créneaux porteurs au niveau national : Mise en place d'infrastructures
informatiques (Intranet, VPN, etc.), développement web, hébergement, bases
de données et applications metiers, formation, sécurité
La délocalisation des services (sous-traitance par les grandes entreprises
occidentale de certains services comme la saisie des données, rendue possible
par les réseaux) constitue indiscutablement l'une des plus grandes opportunités
économiques qui s'offrent aux pays en développement pour émerger. Fondées sur
les capital immatériel (créativité, intelligence) que des investissements industriels
traditionnels lourds, ces opportunités sont à la portée des pays africains, pour peu
qu'ils consentent des efforts dans la qualité de la formation.
La saisie des données par exemple est un marché de plus de trois milliards de
dollars. Des pays comme le Maroc et l'Ile Maurice en tirent aujourd'hui partie. En
2002-2003, les exportations indiennes de logiciels et de services informatiques
(outsourcing) ont atteint 9,5 milliards de dollars, soit 26,3 milliards de dollars de
plus qu’en 2001-2002.
Les opportunités du commerce électronique
Nouveaux créneaux porteurs (B2B) - La nouvelle économie
Saisie et traitement des données
Traduction, comptabilité, facturation
Services bancaires et financiers
Centre d'appel (information, assistance, télémarketing, etc.)
Développement web
Bases de données et applications informatiques
Régies publicitaires en ligne
Vente en ligne de produits culturels (livres, musique, etc.)
Les opportunités du commerce électronique
Avantages sociaux
Réduction des coûts de certains biens et des services par leur vente en
ligne. Ce qui se traduit par une contribution à l'amélioration du pouvoir
d'achat
En France, on estime que le paiement de l'impôt en ligne engendre un
gain de l'ordre de 10 à 15 euros pour le contribuable.
Meilleure information des consommateurs (comprateurs de prix)
Attenuation des effets des fractures territoriales
Création d'emplois
Les contraintes
Technologiques :
infrastructures TIC
investissements
initiaux
importants
dans les
Système financier et développement de nouveaux moyens de
paiement
Les infrastructures physiques (routes, etc.) et les problèmes
administratifs (douane par exemple) restent d'actualité pour l'écoulement
des produits
"Marché local virtuel" étroit,
MERCI POUR VOTRE ATTENTION
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