English for Business (14) – Making arrangements

GELERNT IST GELERNT
English for Business (14) – Making
arrangements
GRUNDLAGEN Heute fangen wir mit einigen Formulierungen an, die Sie im Englischen ver-
wenden können, um Termine abzusprechen. Im zweiten Teil geht es dann um die Ankunft von
Michael Kurz in London, das Einchecken im Hotel und eine typisch britische Mahlzeit nicht nur
zum Mitnehmen.
E
inen Termin für alle Beteiligten zu finden, ist in der heute so hektischen Geschäftswelt meistens nicht einfach, und nicht immer
läuft alles glatt, auch wenn man sich dann auf einen Termin, ein
Meeting geeinigt hat. Ich habe Ihnen wichtige Redewendungen in
den Tabellen 13 und 14 zusammengestellt, um ein Treffen zu arrangieren, aber auch eventuell wieder absagen zu müssen.
Präpositionen vor Zeitangaben
on Friday
in 2014
on Thursday afternoon in June
on 20th February
in the winter
next week
this Friday
tonight
There’s a difference if you say »I have a date« or »I have an appointment «. A »date« always means a private date, an »appointment« is with a customer, your boss, a doctor etc. You shouldn’t
mix this up!
Arrival in London
Tim Evans is waiting for the arrival of Michael Kurz at London Heathrow airport. And there he is.
»Hi, Michael. Welcome to London ! Long time no see !«
»Yeah, it’s really good to see you again, Tim.«
»You look good ! So how’s life ?«
»Can’t complain. What about you ?«
»Not too bad. How was the flight ?«
»Fine – and on time ! It’s very nice of you to pick me up. Thanks.«
»You’re welcome. I’ve parked my car outside. I’m going to take you to
your hotel first. I’ve chosen a smaller middle-class hotel. It’s not as
expensive as the bigger hotels, but it’s clean and comfortable.«
»That sounds good to me.«
After a 1.5-hour ride in the car, they arrive at the hotel where Tim has
booked a room for Michael. They go right to the reception desk to
check in.
»Good morning, Sir. How can I help you ?«
»Good morning. My name is Michael Kurz. I have a reservation for two
nights.«
»Yes, of course. A single room at £ 70,- per night.«
»Oh, only £ 70,- ?«
»Yes, we have a special offer now.«
»That’s wonderful.«
»Can I see some ID, please ? And how do you want to pay ? In cash or
by credit card ?«
»Here’s my passport. I would like to pay by credit card.«
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»Thank you, Sir. Here’s your key. Your room number is 204 on the
second floor.«
»Thanks. What time is breakfast ?«
»From 7 until 10 o’clock.«
»OK, thanks.«
»Enjoy your stay ! «
After the check-in it’s almost lunchtime.
»What do you think about a quick takeaway meal, Michael ? You must
be hungry after your journey, but there’s not enough time for a big
meal now before we have our first meeting today. I suggest that I’ll take
you to a restaurant tonight instead.«
MAKING ARRANGEMENTS
I’d like to make/fix/have
an appointment.
Ich würde gerne einen Termin
ausmachen.
When are you free to meet?
Wann hast du/haben Sie Zeit für ein
Treffen?
When can we meet to discuss
the problem?
Are you available on Monday?
Wann können wir uns treffen, um das
Problem zu besprechen?
Hast du/haben Sie am Montag Zeit?
Would the 18th be OK for you? Würde dir/Ihnen der 18. passen?
Would the 18th suit you?
Would the 18th be convenient
for you?
What about Tuesday,
10 March? Say, 10.30?
Wie wäre es am Dienstag,
dem 10. März, sagen wir 10:30 Uhr?
Tabelle 13: Typische Redewendungen, um ein Treffen zu arrangieren
CHANGING APPOINTMENTS
I’m afraid, I’m busy all week.
Leider bin ich die ganze Woche
beschäftigt.
Unfortunately, I can’t make
that.
Leider geht das bei mir nicht.
I’m tied up all day.
Ich bin den ganzen Tag eingespannt.
I’m afraid, I have to cancel the Leider muss ich den Termin absagen.
appointment.
Could we postpone/bring forward the appointment?
Könnten wir den Termin verschieben/
vorverlegen?
How about meeting next week
instead?
Wie wäre es stattdessen mit nächster
Woche?
Tabelle 14: Typische Redewendungen, um ein Treffen abzusagen oder
den Termin zu ändern
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GELERNT IST GELERNT
VOCABULARY
date
[de?t]
Datum, private Verabredung/Termin
long time no see
[l98 ta?m nə; siː]
lange nicht gesehen
How’s life?
[ha;s la?f]
Wie geht’s so?
to complain
[tə kəm:ple?n]
klagen, sich beschweren
on time
[9n ta?m]
pünktlich
to pick someone up
[tə p?k sʌmwʌn ʌp]
jemanden abholen
teuer
expensive
[?k:spens?v]
reception desk
[r?:sepʃn desk]
Empfang, Rezeption
special offer
[:speʃl :9fə]
Sonderangebot
ID (identification)
[a? diː - a?dent?f?:ke?ʃn]
Ausweis
in cash
[?n kæʃ]
bar
by credit card
[ba? :kred?t kɑːd ]
mit Kreditkarte
lunchtime
[lʌntʃta?m]
Mittagszeit
takeaway
[:te?kəwe?]
Imbissstand
fish and chips
[f?ʃ ænd tʃ?ps]
Fisch mit Pommes Frites
to be wrapped in
[tə biː ræpd ?n]
eingewickelt sein in
lunch-break
[lʌntʃ bre?k]
Mittagspause
ing
Mak ments
nge
a
r
r
a
Vokabeltabelle: Alle wichtigen Vokabeln in der Reihenfolge des Erscheinens im Text, inkl. der internationalen Lautschrift (mittlere Spalte)
»That’s fine with me. I told my family at home that I would try fish and
chips again.«
»Perfect. I know a good takeaway just around the corner from here
where you get fish and chips still traditionally wrapped in newspaper.
Let’s make you feel at home again after all these years.«
Well, you would really miss something when being in England without trying this very typical specialty. So we let Tim and Michael enjoy
their lunch-break now. I’ll be back for more next time telling you
how their first meeting went and giving you some information about
meetings in general. I hope you had lots of light-bulb moments. Stay
tuned!
AUTORIN
Sabine Barz
English communication-skills trainer
www.english-wanted.de
Personalführung (5): Konflikte als Chance
GRUNDLAGEN Konflikte sind alltäglich. Es gibt sie überall, wo selbstständige Menschen
zusammen leben und arbeiten. Werden Konflikte kooperativ gelöst, bieten sie große Chancen für
eine positive menschliche Entwicklung und sind wertvolle Quelle betrieblicher Fortschritte.
W
erden sie allerdings nicht erkannt oder sogar falsch gehandhabt, entstehen sie immer wieder von neuem und können in
einem Team verheerende Schäden anrichten.
Unterschiedlicher Verlauf von Konflikten
Konflikte treten offen oder verdeckt auf. Um die Ursache eines offenen Konfliktes zu finden, ist es empfehlenswert, eine dritte unabhängige Person hinzuzuziehen. Schwieriger sind verdeckte Konflikte.
Diese keimen zunächst langsam vor sich hin und sind, werden sie
plötzlich zu einem offenen Konflikt, nur schwer unter Kontrolle zu
bringen.
Konflikte können sehr unterschiedlich verlaufen: Sind die Parteien
– gerade zu Beginn – übermotiviert und bereit zur direkten Konfron-
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tation, fühlen sie sich überlegen und wollen die andere Seite unbedingt überzeugen, ist der Konflikt hochgradig personalisiert. Hier
sollten zunächst die persönlichen Beziehungen geklärt werden. Erst
wesentlich später sind die Parteien bereit, auf organisatorische Aspekte und Rahmenbedingungen einzugehen.
Im weiteren Konfliktverlauf sind die Parteien oft eher voneinander
enttäuscht und glauben nicht mehr an eine Lösung. Sie gehen einer
direkten Konfrontation aus dem Weg und beziehen sich auf den
»Dienstweg«. In diesem Moment ist es wichtig, den Hang zur Isolierung und den gewohnten Rückzug zu unterbinden. Gelingt es Führungskräften, die Parteien dazu zu bringen, die Verantwortung für die
Folgen ihres (Nicht-) Handelns zu übernehmen, können diese vielleicht auch Ideen entwickeln, wie es in der nächsten Zukunft weitergehen soll.
de 9.2015