Serge Grisoni: «Son coup de fil a changé ma vie!

INFO PATRONALE 12.2015
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INNOVATION
Serge Grisoni:
«Son coup de fil a changé ma vie!»
Dessinateur en bâtiment, Serge Grisoni a décidé de se mettre à son compte
non pas dans son domaine de formation, mais dans la livraison de marchandises.
Deux rencontres vont radicalement changer sa vie d’entrepreneur. Petit détour
par la route de la Glâne à Fribourg où vit Rollexpress, une entreprise suivie
par Genilem Fribourg (ndlr. aujourd’hui Fri Up) entre 1998 et 2000.
Serge Grisoni, vous avez fondé Rollexpress en 1997.
Une aventure qui a débuté en patins à roulettes…
Je suis un passionné de roller. J’ai effectué mes premières livraisons en inlines. C’était sympa avec des bouquets de fleurs. Mais quand un graphiste de la place m’a
demandé de lui livrer certains paquets, c’est vite devenu
lourd et contraignant, la ville de Fribourg n’étant pas adaptée à ce moyen de transport. L’achat d’un scooter a été
indispensable.
Vous aviez même livré des poulets à domicile…
Effectivement! Et ça cartonnait! Mais, comme on cannibalisait la salle du restaurant en question, on a stoppé les
livraisons. Près de 20 ans après, je reçois encore des
appels pour des commandes…
En 1998, Rollexpress a pris une direction
des plus inattendues…
Dans le cadre d’une hospitalisation au lancement de ma
boîte, j’ai eu l’occasion de discuter avec le directeur de
l’Hôpital cantonal. Une année plus tard, il prenait contact
avec moi pour me demander une offre. Ce coup de fil a
changé ma vie. On s’est spécialisés dans les livraisons
liées au domaine de la santé et développé nos prestations
en fonction. Aujourd’hui, c’est notre cœur de métier!
A cette époque, vous aviez bénéficié
d’un accompagnement de 3 ans de Genilem
Fribourg (ndlr. aujourd’hui Fri Up).
Que retenez-vous de cette période?
Au début, j’étais seul et peinais à gagner ma vie. Je suis
donc allé chercher de l’aide chez Genilem. L’association
m’a demandé de rédiger un plan d’affaires pour que je
puisse présenter mon projet à son comité de sélection. Ce
jour-là, j’ai rencontré le fondateur de Frimorfo, Marco Celio
avec qui je travaille encore aujourd’hui. Son entreprise offre
ses services dans l’étude d’organismes normaux, malades
et modifiés génétiquement. Cette période m’a permis de
développer un outil stable et performant, de gagner la
confiance de mes clients et de tisser un réseau avec eux.
Aujourd’hui, Rollexpress compte une douzaine de personnes, dont 6 EPT. Nous travaillons 24/7 pour faire le lien
entre l’Hôpital fribourgeois (HFR) et tous les acteurs de la
santé du canton. Nos livrons notamment les réserves de
sang, le matériel de bloc opératoire, les prélèvements en
laboratoires et le courrier interne. Notre flotte est composée de 2 fourgons, 3 fourgonnettes, 2 berlines, d’une moto
et d’un scooter. Dans certains cas, on utilise même des
coursiers à vélo.
Vous avez commencé seul. Pour un fondateur
d’entreprise, la délégation du travail s’avère souvent
difficile. Comment avez-vous procédé?
Il n’est pas facile de trouver la personne qui comprend ce
que vous faites et qui aime le faire. J’ai mandaté beaucoup
d’étudiants pour effectuer des livraisons. L’un d’entre eux
est tombé amoureux de Rollexpress et a décidé, en 2008,
de mettre un terme à ses études pour travailler à mes
côtés. Quelques années plus tard, Stéphane Schaller est
devenu non seulement une pièce maîtresse de l’entreprise, mais aussi mon associé. On forme une équipe formidable. J’ai une chance extraordinaire de l’avoir rencontré.
Propos recueillis par Véronique Grady
Contact:
Rollexpress
Serge Grisoni
directeur
T 026 422 17 00
[email protected]
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Olivier Allaman
directeur
026 425 45 00
[email protected]
www.friup.ch
PHOTOS FRÉDÉRIC MARRO
Ils soutiennent Fri Up
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INNOVATION
Serge Grisoni:
«Sein Anruf hat mein
Leben verändert!»
Als sich der gelernte Bauzeichner Serge Grisoni
dazu entschied, sich selbständig zu machen, tat er
dies nicht in seinem angestammten Beruf, sondern
im Bereich Warenlieferungen. Zwei Begegnungen
änderten sein Leben als Unternehmer radikal.
Ein kleiner Ausflug an die Route de la Glâne in
Freiburg, an der Rollexpress zuhause ist, ein von
Genilem Freiburg (Anm. d. Red.: heute Fri Up)
zwischen 1998 und 2000 begleitetes Unternehmen.
Serge Grisoni, Sie haben Rollexpress 1997 gegründet. Ein Abenteuer, das auf Rollschuhen begann…
Ich bin ein Roller-Fan. Meine ersten Lieferungen habe ich
auf Inlines gemacht. Das war sympathisch, die Blumensträusse auf diese Art zu bringen. Als mich aber ein
ortsansässiger Grafiker fragte, ob ich ihm bestimmte Pakete liefern könne, wurde das rasch einmal zu schwer und zu
mühsam, die Stadt Freiburg ist nicht wirklich ideal für Transporte auf Skates. Der Kauf eines Scooters drängte sich auf.
Sie haben selbst Hauslieferungen
von Poulets gemacht…
Das stimmt! Und das lief hervorragend! Weil aber mit
den Lieferungen die Gaststube des fraglichen Restaurants
«kannibalisiert» wurde, haben wir sie schliesslich eingestellt. Nach über 20 Jahren erhalte ich immer noch telefonische Bestellungen…
1998 hat sich Rollexpress in eine völlig unerwartete
Richtung entwickelt…
Als ich mein Unternehmen gründete, hatte ich im Rahmen eines Spitalaufenthalts die Gelegenheit, mit dem
Direktor des Kantonsspitals zu sprechen. Ein Jahr danach
nahm er mit mir Kontakt auf und bat mich um eine Offerte.
Dieser Anruf hat mein Leben verändert. Wir haben uns auf
Lieferungen im Bereich Gesundheitswesen spezialisiert
und unser Angebot entsprechend weiterentwickelt. Heute
ist dieser Bereich unser Kerngeschäft!
Damals konnten Sie auf eine dreijährige Begleitung
durch Genilem Freiburg (Anm. d. Red.: heute Fri Up)
zählen. Welche Erinnerungen haben Sie an diese
Zeit?
Ganz zu Beginn war ich ganz auf mich selbst gestellt und
kam gerade so über die Runden. Ich habe deshalb bei
Genilem Hilfe gesucht. Der Verein bat mich, einen Businessplan zu erstellen, damit ich mein Projekt dem Selektionskomitee vorstellen könne. An diesem Tag habe ich Marco Celio, den Gründer von Frimorfo, getroffen, mit dem ich
auch heute noch zusammenarbeite. Sein Unternehmen
bietet Untersuchungen von normalen, kranken und genetisch veränderten Organismen. Die Zeit damals hat es mir
erlaubt, ein stabiles und leistungsstarkes Angebot zu entwickeln, das Vertrauen der Kundschaft zu gewinnen und
mit ihnen ein Netzwerk aufzubauen. Heute arbeiten bei
Rollexpress 12 Personen, 6 davon Vollzeit. Wir arbeiten
24/7, um die Verbindung zwischen dem Freiburger Spital
(HFR) und sämtlichen Akteuren aus dem Gesundheitsbereich des Kantons aufrechterhalten zu können. Wir liefern
in erster Linie Blutkonserven, Material für den Operationssaal, Laborproben und die interne Post. Unsere Fahrzeugflotte setzt sich zusammen aus 2 Lastwagen, 3 Lieferwagen, 2 Lieferautos, einem Motorrad und einem Scooter. In
bestimmten Fällen nutzen wir auch Fahrradkuriere.
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Olivier Allaman
Direktor
026 425 45 00
[email protected]
www.friup.ch
Kontakt:
Rollexpress
Serge Grisoni
Direktor
T 026 422 17 00
[email protected]
Fri Up wird unterstützt von
FOTOS FRÉDÉRIC MARRO
Sie haben ganz allein begonnen.
Für einen Unternehmensgründer
ist es oft schwierig, Arbeit zu
delegieren. Wie haben Sie das
gehandhabt?
Es ist nicht einfach, genau die Person
zu finden, die versteht, was Sie tun,
und das erst noch gerne macht. Ich
habe viele Studenten beschäftigt, die
für mich Lieferungen ausgeführt haben.
Einer davon hat sich in Rollexpress verliebt und sich 2008 dafür entschieden,
sein Studium aufzugeben und an meiner Seite zu arbeiten. Ein paar Jahre
später ist Stéphane Schaller nun nicht
nur ein tragendes Element des Unternehmens, sondern auch mein Teilhaber.
Zusammen bilden wir ein tolles Team.
Es erwies sich als grosses Glück, ihn
getroffen zu haben.
Das Interview wurde geführt von
Véronique Grady