La commande en ligne et la livraison à domicile : 2 services Sherpa

La commande en ligne et la livraison à domicile :
2 services Sherpa en progression constante !
La commande en ligne et la livraison à domicile, ce sont nos clients et nos magasins
qui en parlent le mieux.
Voici d’abord le témoignage de Karine, de Levallois, recueilli à l’issue d’une
table ronde client organisée par Sherpa.
« J’avais vu la pub Sherpa avec le bonhomme de neige, une ou deux fois sur Canal
+, et comme je savais que la marque était en montagne. Mais, c’est sur le
site www.femmesdebordees.fr, qui se présente comme « le site qui simplifie la vie
des femmes », que j’ai lu un article sur la possibilité qu’offrait Sherpa de
commander ses courses alimentaires en ligne.
Nous devions partir au ski avec mon mari et nos deux enfants et je trouvais que ce
serait une bonne idée de supprimer la corvée des courses en arrivant. En vacances,
on adore faire les courses tous ensemble pour s’inventer des soirées à thème :
fondue, raclette, etc., mais le jour de l’arrivée, entre la fatigue de la route et souvent
les embouteillages, le passage à la location de skis, ça fait beaucoup. J’ai donc été
sur la « Commande en ligne » du site sherpa.net, que j’ai trouvé assez simple. On
commence par choisir sa station et son magasin et on se laisse guider. Si on veut, il
y a une vidéo mode d’emploi.
À la fin, on m’a demandé si je voulais être livré à domicile et, bien sur, j’ai sauté sur
l’occasion. Question choix, j’ai constaté que ce n’était pas du dépannage et qu’il y
avait beaucoup de choix. Par exemple, j’ai trouvé sans difficulté les marques de
corn flakes des enfants… Peu de temps après notre arrivée, nous avons eu le plaisir
d’entendre frapper à la porte.
Quand nous avons ouvert, un jeune
sympa a posé le carton, avec notre
commande, sur la table et nous a
souhaité la bienvenue. Et, en plus, il
nous a offert une bouteille de
champagne, puisque nous avions
commandé pour un peu plus de 180 €
de courses. Au global, une bonne
expérience, qui enlève de la fatigue et
du stress à l’arrivée. »
Côté magasin, Fabien, à Flaine en Haute-Savoie, parle du développement de
la commande en ligne chez Sherpa.
« Ces dernières années, la commande et la vente en ligne prennent de plus en plus
d’importance chez Sherpa. Il faut dire que les jours d’arrivée en station, c’est
toujours un peu dur. La route est longue, parfois encombrée, et commander sur
Internet c’est une façon de diminuer un peu le stress. Il y a quelques années, quand
on a commencé, il y a bien eu quelques couacs d'Internet, mais aujourd’hui le
système est rodé et tout se passe très bien. Je crois qu’avec notre organisation et
aussi le fait que nous offrons une bouteille de champagne à tous les internautes qui
commandent au moins 180 €, nous avons vraiment fait la différence avec nos
concurrents…
Dès que nous recevons la commande, nous l’enregistrons pour la préparer en
temps et en heure. A partir de là, deux possibilités. Soit les gens qui ont commandé
passent au magasin retirer leur commande soit, s’ils nous en ont fait la demande,
nous les livrons à domicile. La livraison à domicile n’est pas toujours simple, à
cause du relief, de la neige, des zones piétonnes, mais nous sommes de plus en plus
nombreux à penser que c’est un service important et qu’il y a toujours des
solutions, en voiture, en motoneige ou à pied. Et puis la livraison à domicile, c’est
la meilleure manière de lier connaissance et de dire à nos clients que nous espérons
avoir le plaisir de les revoir en magasin. »
Pour découvrir la commande en ligne et les services Sherpa : sherpa.net
A propos de Sherpa : La SA Coopérative Sherpa, leader du commerce alimentaire en montagne, regroupe plus
de 110 magasins répartis sur 9 départements et dans 100 stations de ski du Jura, des Alpes et des Pyrénées.
Les magasins Sherpa sont situés sur des emplacements stratégiques en stations de ski. A quoi reconnaît-on un
magasin Sherpa ?
A son décor authentique et chaleureux en bois, en phase avec l’ambiance des vacances à la montagne et qui
donne envie de venir faire ses courses ! Parce que les clients Sherpa sont des vacanciers qui ont des besoins
spécifiques,
Sherpa leur propose des services adaptés à leurs attentes et leur simplifie la vie au maximum. La chaîne de
magasins Sherpa revendique son identité de "magasins de montagne" au service de sa clientèle et le prouve en
développant une multitude de services et de bons plans pour ses clients : commande en ligne, prêt d'appareils
à raclette et fondue, prêt de pelle à neige, livraison à domicile…
SA Coopérative SHERPA : 71, Chemin des Teppes 73420 DRUMETTAZ CLARAFOND
Contact presse : Michel ALBERT
[email protected] - Tél. : 04 79 88 66 01 - Port. : 06 14 91 09 02