La Caf de la Drôme publie ses chiffres 2009

10 octobre 2012
Pour accélérer le traitement des nombreux dossiers
reçus des allocataires, la Caf est amenée à fermer
périodiquement certains accueils :
Valence :
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Fermé les jeudis
jusqu’au 10 janvier 2013 inclus
Romans et Montélimar :
o
Fermés les lundis
jusqu’au 31 décembre 2012 inclus
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Vacances de Toussaint : fermés du 29 octobre
au 09 novembre 2012 inclus
o
Vacances de Noël : fermés du 24 décembre 2012
au 04 janvier 2013 inclus
Saint Rambert, Saint Vallier, Tain, Saint Jean en Royans,
Crest, Loriol, Die, Dieulefit, Saint Paul Trois Châteaux,
Nyons, Pierrelatte :
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Vacances de Toussaint : fermés du 29 octobre
au 09 novembre 2012 inclus
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Vacances de Noël : fermés du 24 décembre 2012
au 04 janvier 2013 inclus
La Caf de la Drôme, comme l’ensemble des Caf, connaît depuis 2009 une
augmentation continue de sa charge de travail, due à la crise économique qui
fragilise la population drômoise et entraîne des sollicitations supplémentaires
sur les prestations à caractère social.
Pour privilégier les demandes des allocataires, et en particulier garantir à
tout moment la continuité de paiement de leurs prestations, la Caf
ferme périodiquement ses accueils jusqu’à début janvier 2013.
La Caf de la Drôme entend ainsi maintenir ses objectifs en matière
d’engagements de service : depuis le début de l’année 2012, 93,4 % des
dossiers des bénéficiaires de minima sociaux ont été traités en moins
de 10 jours.
10 octobre 2012
Comment éviter un déplacement à l’accueil de la Caf ?
-
Sur caf.fr, l’offre de service a été profondément enrichie pour
mieux répondre aux besoins des allocataires en fonction de leur
situation :
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CONSULTER et gérer son dossier : ses paiements, le suivi de ses
démarches en ligne,…
o
SIGNALER EN LIGNE tout changement : situation familiale ou
professionnelle, coordonnées bancaires, adresse, numéro de
téléphone ou adresse email
o
DEMANDER UNE PRESTATION EN LIGNE : aide au logement,
complément mode de garde
o
ESTIMER LE MONTANT D’UNE PRESTATION : Rsa, aide au
logement, prestation d’accueil du jeune enfant
o
S’INFORMER SUR LES PRESTATIONS avec entrée par
situations les plus souvent rencontrées pour mieux renseigner les
allocataires
selon leurs situations et leurs besoins
(accompagnées de réponses aux questions les plus souvent
posées).
Au 0810 25 26 10 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) :
o
APPELER pour consulter son dossier, demander une attestation de
paiement et de quotient familial, connaître ses droits,... et
contacter un conseiller pour une demande particulière : du lundi au
vendredi de 8h30 à 12h et de 13h15 à 16h30.
En cas de déplacement indispensable :
A Valence, les allocataires sont invités à nous rendre visite en dehors des
périodes d’affluence à savoir : avant 10h et entre 13h et 15h, hors lundis
et 5 du mois qui sont des jours de pointe.
Nous prions les usagers de bien vouloir nous excuser pour la gêne
occasionnée et nous les remercions de leur compréhension.
Contact presse :
Caf de la Drôme
Muriel Bénistrand, chargée de communication
[email protected]
Tél. : 04 75 75 62 36