Jacques Benbassat 18 rue du Lieutenant Lecomte 78510 Triel sur

Jacques Benbassat
18 rue du Lieutenant Lecomte
78510 Triel sur seine
06 08 86 45 21
LOUVRE HOTEL Group
50 place de L'ellipse
Village 5
92081 Paris le Défense Cedex
Triel sur Seine le 24 septembre 2013,
Madame, Monsieur,
J'organise régulièrement des rallyes touristiques pour les adhérents de l'association de véhicules
anciens que je dirige. Dans ce cadre j'ai réservé des chambres en demi-pension à l'hôtel Campanile de
Reims Tinqueux pour les nuits du 20 et 21 septembre, et je tiens à vous manifester mon
mécontentement, comme celui de l'ensemble des personnes qui ont séjourné dans cet hôtel vieillissant.
En effet certaines chambres étaient sales : mégots sur le sol et odeurs de tabac dans une chambre non
fumeur, cuvette de WC entartrée, lavabo bouché, console mal nettoyée et collante ....
Le pire concerne les repas qui ont rappelé de vieux souvenirs de cantine scolaire tant leur préparation a
été déplorable : rôti de porc totalement desséché, frites aux 2 repas, haricots verts surgelés mal cuits,
profiteroles mal décongelées recouvertes d'un chocolat compact, etc... !
Ces repas ont en outre été servis dans une salle de réunion totalement inadaptée à cette utilisation...
Salle très bruyante, tables étroites destinées à des réunions et non à des repas !
Nous avons été d'autant plus surpris par la grande médiocrité de la "cuisine" que figurait sur la brochure
qui nous a été remise avec la carte d'accès :" Dans notre restaurant retrouvez une cuisine Français,
contemporaine inspirée de la nature et élaborée en collaboration avec un grand nom de la cuisine
Française : Pierre Gagnaire ! " Je n'ose imaginer que Pierre Gagnaire puisse cautionner une telle
médiocrité. Quelle image de la cuisine Français est ainsi donnée aux étrangers qui séjournent dans cet
hôtel !
TRIEL AUTO RETRO 18 rue du Lieutenant Lecomte 78510 TRIEL SUR SEINE
Tel : 06 08 86 45 21 Mail : [email protected]
Association sans but lucratif régie par la loi 1901
Enfin, cerise sur le gâteau, le réceptionniste, pas très enclin au dialogue, s'est avéré totalement incapable
de justifier la facture qu'il nous a présentée.
En effet c'est une facture globale sur une seule ligne, et sans aucun détail qui nous à été proposée. C'est la
première fois qu'un hôtel s'est avéré incapable de nous présenter une facture ventilant le nombre de
nuitées, le nombre de repas par jour !
C'est un montant global sans explication qu'il nous aurait fallu payer ! A notre demande de précision la
seule explication que nous avons pu obtenir a été : " l'ordinateur est programmé pour faire des factures
comme celle là ...." .
Nous n'avons donc pas réglé cette facture et attendons une facture en bonne et due forme pour effectuer
un règlement.
Cet hôtel n'est pas adapté à la réception des groupes ! Les prestations qu'il sert sont indignes d'un
groupe comme le votre, cela nuit à votre image de marque ! Je connais d'autres Campanile qui sont d'un
tout autre niveau....
J'espère qu'à l'issue de ce courrier des dispositions seront prises pour remédier à cette situation
déplorable.
Veuillez agréer, madame, monsieur, l'expression de ma considération distinguée.
Le président.
TRIEL AUTO RETRO 18 rue du Lieutenant Lecomte 78510 TRIEL SUR SEINE
Tel : 06 08 86 45 21 Mail : [email protected]
Association sans but lucratif régie par la loi 1901
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