Conditions générales de collaboration - Sirius

Sirius Travel Service - Stationsstraat 102 - 2800 Mechelen - Tél. 015 47 92 22
Fax: 015 47 92 87 - [email protected] - www.sirius-travel.be - ER: J. Janda
Conditions générales de collaboration
1. Prix et responsabilités.
Les taxes d’aéroport, les taxes de sécurité et toutes les autres taxes
possibles ne sont pas comprises dans les prix communiqués. Ces prix
sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment. Ils
ne sont garantis qu’à l’émission du billet d’avion.
Les billets IATA sont établis aux prix et aux conditions en vigueur le jour
de l’émission.
Sirius ne prend aucune responsabilité et ne garantit en aucune manière
ce type de tarifs.
Une réservation ne constitue pas une commande de billet et ne donne
pas de garantie quant au prix.
Dès lors, informez vos clients de ces éventuelles fluctuations.
Sirius ne peut être considéré comme organisateur de voyages, ni comme
intermédiaire, au sens propre de la loi régissant le contrat d’organisation
de voyages et le contrat d’intermédiaire.(loi du 16 février 1994 ‘M.B. 01
avril 1994, 8928’). Sirius agit uniquement en tant que négociateur entre
les compagnies aériennes et les intermédiaires de voyages selon le Code
du Commerce au sens du Titre VII.
2. Commission
A partir du 1er Janvier, Les compagnies aériennes n’octroient plus de
commission sur les tickets IATA.
Sirius appliquera des frais variables selon la compagnie.
Voici les trois catégories.
Sirius Platinum
0€
Sirius Gold
5€
Sirius Silver
15 €
Sirius Bronze
25 €
(Voyez la liste ci-jointe où surfez sur www.sirius-travel.be.)
A partir du premier janvier, Certaines compagnies continueront à nous
verser une commission. 3,5% de cette dernière vous sera reversée.
4. Livraison
Les billets d’avion peuvent être retirés dans nos bureaux, et ce du…
• lundi au vendredi entre 9 h 00 et 17 h 30 sans interruption.
• le samedi: - entre 9 h 30 et 16 h 30 de janvier à mars
- entre 9 h 30 et 12 h 30 d’ avril à décembre
Ils peuvent également être expédiés gratuitement par la poste. Sirius
n’est pas responsable des retards et/ou de la perte des ce type d’envois.
Toutefois, aucun document ne sera envoyé par poste dans les 10 jours
précédent la date de départ de votre client.
Chaque livraison par courrier express (DHL/taxi post) vous sera facturée.
Vous pouvez également retirer vos documents au cœur de notre capitale:
Nouvelles Frontières - Boulevard Lemonnier 2 - 1000 Bruxelles
5. Prepaid tickets (excepté Bruxelles)
6. Frais
Les tarifs ‘broker’ vous seront facturés en net, auxquels vous devrez
ajouter votre commission.
Trois manières de réserver: via notre Flight Engine, via votre CRS où bien
encore en contactant notre call-center.
Si vous possédez un terminal Amadeus, Worldspan ou Galileo, vous
pouvez commander l’émission de vos réservations sur notre queue en
utilisant l’entrée suivante …
• Amadeus: QE/ANRJC2112/40
• Worldspan: QEP/3J8/40
• Galileo: QEB/1TG/40
Naturellement l’agence de voyages/le client reste responsable des
réservations faites via leurs ‘CRS‘ où auprès de la compagnie aérienne.
Les billets IATA peuvent être mis à disposition auprès des compagnies
aériennes. Le coût varie selon la compagnie et vous sera entièrement
facturé (entre €30 et €45).
Des frais administratifs seront également facturés par nos soins (voir la
liste ci-jointe).
Le prix de ce type de document ne sera garantit qu’après vérification
auprès de la compagnie aérienne.
Pensez aux ‘e-tickets’; ils sont gratuits
3. Réservation
Les réservations sur les compagnies acceptant les ‘e-tickets’ seront
automatiquement émises en ticket électronique.
Vous recevrez simultanément un ‘E-ticket record’ (itinéraire), comme
preuve pour votre client.
Pour les passagers désirant un ‘paper-ticket’, le prix initial sera majoré
de frais obligatoires pour la compagnie aérienne ainsi que de frais
administratifs pour Sirius (voir la liste ci-jointe).
Les frais suivants vous seront facturés en plus des frais inhérent à la
compagnie aérienne.
• PTA
20 €
• Mco pour UMNR/Excess Baggage/animaux 20 €
• Paper ticket if e-ticket is possible
20 €
• changement de nom après emission
20 €
• remboursement IATA ticket
20 €
• remboursement Broker ticket
20 €
• exchange involontaire
20 €
• exchange volontaire
20 €
• void ticket (seulement le même jour)
20 €
En cas d’annulation partielle ou de ‘no-show’, aucun remboursement ne
sera possible.
7. Paiement
Paiement uniquement par domiciliation.