Monsieur Jean-‐Luc HEES Président RADIO France 116 avenue du

 Monsieur Jean-­‐Luc HEES Président RADIO France 116 avenue du Président Kennedy 75220 PARIS Lettre recommandée avec AR Objet : Emission « Service Public » du mercredi 12 février 2014 « Marketing : les manipulateurs sont-­‐ils parmi nous ? » présenté sur le site de Radio France : http://www.franceinter.fr/emission-­‐service-­‐public-­‐marketing-­‐les-­‐
manipulateurs-­‐sont-­‐ils-­‐parmi-­‐nous Paris, le 11 février 2014 Monsieur le Président, Le 28 avril 2008, l’AFP annonce : « Inde : une fusée avec dix satellites explose en vol », ce qui est faux : la fusée a bien décollé, emportant dix satellites à bord. Doit-­‐on accuser irrémédiablement tous les journalistes d’êtres des menteurs ou des incompétents ? Je ne pense certainement pas. Début de la même année, un trader d’une grande banque française fait perdre 4,82 milliards d'euros à son employeur : doit-­‐on jeter l’opprobre sur tous les salariés des établissements financiers travaillant dans les salles de marché ? Le réponse est évidente : non. Mais tous les professionnels intervenant dans le domaine du marketing sont des escrocs et des menteurs cherchant à « nous manipuler et nous inciter à acheter des produits au mieux inutiles, au pire surnuméraires ». Procter & Gamble recourt fortement aux techniques du marketing pour commercialiser de nombreux produits de grande consommation : dois-­‐je en conclure que lessives, détergents, couches pour bébé sont « des produits au mieux inutiles » ? En fait, comme dans toutes les professions, il peut y avoir de mauvais professionnels, peu scrupuleux : des journalistes qui diffusent des informations erronées, des banquiers qui prennent des risques non autorisés … et des gens de marketing peu respectueux de l’éthique et du consommateur : heureusement, comme dans toutes professions, ils sont ultra-­‐minoritaires. Les médias font du marketing : car ce que ne dit pas votre site, c’est que lorsque l’on choisit le titre d’une émission, on cherche nécessairement le moyen de maximiser l’audience, d’intéresser une maximum d’auditeurs … bref, on recourt à des techniques marketing. 12 rue de Milan – 75009 PARIS – Tél. +33 (0)1 53 32 30 00 – Fax +33 (0)1 48 78 00 01 – www.adetem.org – [email protected]
Et là aussi, il y a de bons et de mauvais marketers. Jeter l’opprobre sur des milliers de professionnels pour séduire une audience sensible à la manipulation, à la transgression, aux vérités cachées … c’est une mauvaise technique, indigne et inadmissible ; mais dans ce cas précis, France Inter a raison : vous cherchez à « nous manipuler et nous inciter à acheter des produits au mieux inutiles », car bien sûr, une émission ainsi libellée présente une très faible utilité … sinon celle de faire de l’audience. Est-­‐ce une mission du service public dans une émission intitulée « Service public » de traiter toute une profession – soit des milliers et des milliers de professionnels en France – de menteurs : car ce n’est pas quelques abus que vous dénoncez, mais c’est « Le marketing (qui) nous trompe, le marketing (qui) nous spolie ». Peu importe ce qui se dira dans l’émission (on est au niveau du produit), vous aurez dénigré une profession, juste en utilisant les techniques qu’elle-­‐même réprouve. Au nom de l’Adetem, première association des professionnels du marketing de France, mais également en celui de l’ensemble de la profession, je tiens à vous faire connaître mon indignation. Veuillez agréer, Monsieur le Président, l’expression de mes salutations distinguées. François LAURENT Co-­‐Président de l’ADETEM 12 rue de Milan – 75009 PARIS – Tél. +33 (0)1 53 32 30 00 – Fax +33 (0)1 48 78 00 01 – www.adetem.org – [email protected]