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AVRIL 13
Mensuel
Surface approx. (cm²) : 710
N° de page : 10-12
47 RUE ARISTIDE BRIAND
92300 LEVALLOIS PERRET - 01 41 49 93 60
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BANQUE MOBILE
La banque dans sa poche :
toutes les applis mobiles
Le mobile devient un canal
comme les autres... pour le
moment ! Car à la vitesse
où il se développe, il
risque de supplanter dans
les prochaines années le
Web fixe du PC de bureau.
Et à ce jeu, les applications
pour mobile sont essentielles car ce sont elles qui
devraient faire la différence entre banques.
ADETEM
3905516300507/XVP/OTO/3
« Web is dead ! », claironne
Jonathan Ferrebeuf, co-fondateur de Purple Brain, créateur de jeux, lors de la réunion
de
l'Adetem
du
26 mars consacrée aux applications mobiles. « Aujourd'hui, le Web est de plus en
plus remplacé par le mobile et
davantage d'applications sont
nécessaires pour aller sur le
Web mobile ». Et de fait, ce
sont les créateurs de jeux qui
s'y sont collés en premier et
possèdent
aujourd'hui,
la
meilleure expérience en la
matière tant du côté de
l'ergonomie, de l'accessibilité
que du visuel. D'ailleurs, les
banques s'inspirent de ces
« applis » ludiques pour créer
leurs applications bancaires
mobiles en particulier celles
de gestion de budget qui se
veulent davantage ludiques et
désacralisés pour « accrocher » l'internaute client. C'est
le cas par exemple, des applis
de Société Générale et BNP
Paribas de pilotage des budgets des ménages en catégorisant les flux puis en les visualiser à l'aide de graphiques. Celle de la banque
aux étoiles offre aussi des
simulations de crédit ou
d'épargne.
Eléments de recherche : - ADETEM ou Association Nationale pour le Développement des Techniques de Marketing : toutes citations ASSOCIATION NATIONALE DU MARKETING, toutes citations
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Quelques applis bancaires pour mobile
au laser
Caisse d'Épargne
Ainsi, la création des applications s'inscrit-elle dans une
stratégie de mise à disposition
de la banque à tous les clients
particuliers et professionnels,
quel que soit leur équipement
mobile. C'est le pari de la
banque dans la poche car
même si ce n'est pas encore
le cas, le choix d'une banque
se fera demain via une comparaison de ses multiples canaux, et notamment des disponibilités sur le smartphone
ou l'iphone. Et dans cette
perspective de concurrence, la
compétitivité passe d'abord
par la prise des bonnes décisions pour développer une
application mobile. À _titre
d'illustration, la Caisse d'Épargne enregistrait 1,7 million de
téléchargements de ses applications pour mobiles à fin
novembre 2012.
Son application bancaire est disponible sur l'Amazon App Store. Elle
propose une application pour gérer ses comptes à distance en temps
réel où il est possible d'entrer en contact avec son conseiller par mail
ou par téléphone. En parallèle, le groupe déploie le S-money, une
solution de paiement par smartphone.
Crédit Agricole : Mon Budget
L'application du Crédit Agricole offre surtout de gérer son budget
visualisé par des graphiques. II est ainsi possible de maîtriser ses
dépenses en fonction de ses revenus grâce à la catégorisation des
flux, la planification d'opérations. Le client se fixe des objectifs
d'épargne ou des projets à réaliser.
Société Générale
Piloter son budget en catégorisant les flux puis les visualiser avec des
graphiques. De plus, des notifications alertent sitôt unr évolution
enregistrée du compte bancaire. En plus, le mobmaute va localiser
les agences et les distributeurs les plus proches, convertir les devises, simuler, contacter son conseiller. Les boursicoteurs suivent
l'actualité boursière.
Du natif
plutôt que de l'HTML
Aujourd'hui, 80 % du marché
des applis pour mobiles ont
adopté pour modèle économique, le « freemium », qui
associe une offre gratuite, en
libre accès, et une offre «
Premium », haut de gamme,
en accès payant. C'est le cas
par exemple de BNP Paribas
qui propose sur son apph des
forfaits pour téléphone mobile
en partenariat avec Orange.
Selon Flurry, société qui
traque et source le trafic Web,
le freemium représentait 10
Md$ en 2012. « Avec les applications
mobiles,
nous
sommes sur une logique de
service et le plus important
est d'être très réactifs, explique Jonathan Ferrebeuf.
L'un des premiers choix qui
s'imposent est celui du natif
ou de l'HTML». Si le natif
consiste à développer une
application particulière pour
l'apster (iphone) ou l'android,
l'HTML consiste à fabriquer
une plate-forme générique qui
va s'adapter à tous les systèmes d'exploitation pour mobile. « Le soucis du HTML est
le temps de réaction des animations alors que le natif reADETEM
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Crédit Mutuel - CIC : Euro Information
L'application offre la réalisation de devis de complémentaires santé et
gère les remboursements des actes médicaux. Les détenteurs de
portefeuilles de titres vont passer des ordres de Bourse et consulter
l'actualité financière. II est possible de contacter son conseiller par
mail, de trouver son agence ou son distributeur le plus proche.
I Comptes BNP Paribas
$
i II est possible de visualiser révolution du budget grâce à des graphiques, de catégoriser les flux et simuler du crédit ou de l'épargne.
BNP Paribas propose également des forfaits pour téléphone mobile en
partenariat avec Orange. Cette offre mobile regroupe plus d'une dizaine d'applications pratiques comme Mon Coffre pour archiver ses
documents importants ou Mes Questions/Réponses pour échanger
avec son conseiller.
La Banque Postale : Accès Compte
1
L'appli suit les encours de prêts. La banque propose aussi une solution de « Suivi Budget », accessible aussi pour les non-clients, maîs
I uniquement sur iphone. De plus, elle a lancé une nouvelle application
boursière réussie (EasyBourse).
Banque Populaire : CyberPlus
Une fonctionnalité « Rapid'Epargne » pour virer une somme d'argent
prédéfinie en un seul geste vers un livret. Utile pour mettre de
l'argent de côté au quotidien et gérer son budget au plus près.
vient à faire du sur-mesure et
donne une meilleure qualité à
l'application », ajoute Jonathan Ferrebeuf. C'est le choix
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qui a été fait par Société Générale ou Caisse d'Épargne.
Elles développent ainsi une
application spécifique pour
chaque
appareil,
Iphone,
smartphone, iPad et viennent
d'en créer une spécifique pour
Windows phone.
« L'une des clés de succès est
de maximiser les chances
d'avoir de bonnes évaluations,
insiste le co-fondateur de
Purple Bram. Dans cette logique, il est crucial d'avoir un
lien fort avec l'utilisateur et
mettre par exemple, à sa disposition un contact facile et
simplifié, et multiplier les interactions avec lui. II faut sur-
tout faire simple en donnant à
l'utilisateur les bonnes informations au bon moment et
surtout ne pas commettre
l'erreur de le noyer sous les
informations » Line des solutions très utilisées par les
créateurs de jeux pour promouvoir leurs applications
sont dites « mcentivées »,
c'est-à-dire qui récompensent
les internautes au téléchargement de l'application. « Ça
s'est développé dans le jeu
pour acheter des objets et des
biens virtuels », précise Jonathan Ferrebeuf. Les banques,
elles, sont de plus nombreuses à insérer dans leurs
apphs une fonctionnalité sécu-
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NOMINATIONS
Francis Thomine > Groupama Rhône-Alpes
Auvergne
Francis Thomine a été nommé directeur général de
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, suite au départ à la
retraite de François Gouta-
ADETEM
3905516300507/XVP/OTO/3
gneux. II a exercé des fonctions dirigeantes au sem de
Groupama
Système
d'information puis à la direction des achats groupe et en-
fin au sem du GIE supports
and services II est également
président de Gare (Groupama
assurance
risque
d'exploitation).
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