La méditation au travail. Pourquoi et comment?

LA MÉDITATION AU TRAVAIL:
POURQUOI ET COMMENT?
Simon Grégoire, Ph.D. Professeur à l’Université du Québec à
Montréal (UQÀM)
Lise Lachance, Ph.D. Professeure à l’Université du Québec à
Montréal (UQÀM)
Groupe de recherche et d'intervention sur l'insertion et le
maintien durable en emploi
1
On passe presque autant de
temps dans notre tête qu’au
travail.
Le temps que l’on passe
entre nos deux oreilles est
souvent stressant.
Pour réduire le stress en
milieu de travail, il peut
être salutaire d’aider les
employés à cultiver leur
présence attentive.
2
Killingsworth & Gilbert, 2010
Interventions
basées sur la
présence attentive
(IPA)
4
Qu’est-ce que la présence
attentive?
– Réguler notre attention de manière à être attentif à
nos expériences immédiates, c’est-à-dire à ce que l’on
fait dans l’instant présent, aux émotions qui émergent,
aux sensations corporelles qui prennent forme, aux
pensées qui surgissent, aux désirs, aux craintes qui
nous habitent, etc.
– C’est aussi accueillir sans jugement ce qui franchit le
seuil de la conscience et l’accepter avec ouverture,
curiosité et réceptivité (Bishop et al., 2004).
5
Études corrélationnelles
On note une relation positive entre la présence attentive et :
o La satisfaction de vie,
o La vitalité,
o Les affects positifs,
o L’optimisme,
o Le sentiment d’autonomie,
o Le sentiment de compétence
À l’inverse, on observe une relation négative entre la
présence attentive et:
o La dépression,
o L’anxiété sociale,
o L’instabilité émotionnelle,
o Les idées ruminatives,
o Les difficultés liées à la gestion des émotions,
o L’évitement expérientiel (voir Keng, Smoski & Robins, 2011 pour une
recension)
9
Comment cultiver
ma présence
attentive?
10
Quelques mythes par rapport à la
méditation…
1.
2.
3.
4.
5.
La méditation est une technique de relaxation.
La méditation est une pratique religieuse.
Méditer consiste à chasser nos pensées, à faire le vide.
Méditer, c’est compliqué.
Méditer n’a pas sa place en milieu de travail.
11
Études comparatives
• En comparaison aux nonméditants, les méditants
rapportent des indices de
présence attentive, de bien-être,
de compassion de soi plus élevés.
• À l’inverse, ils rapportent moins
de symptômes psychologiques,
ruminent moins et ont moins de
difficultés à réguler leurs
émotions (Lykins & Baer, 2009)
12
Les études d’imageries cérébrales indiquent que certaines régions du
cerveau (notamment le cortex préfrontal et l’hippocampe droit) sont plus
épaisses chez les méditants que chez les non-méditants (voir Chiesa &
Serretti, 2010 pour une recension)
13
Mindfulness-Based Stress Reduction Program (MBSR)(KabatZinn, 1982; 2009)
14
• Conflit avec un collègue;
• Échec dans le cadre d’un
projet;
• Perte d’un son emploi;
• Manque de reconnaissance;
•…
Situation
difficile
Souffrance
primaire
•Pensées:
•“Je suis nul”
•Émotions:
•Tristesse
•Découragement
•Colère
•Pensées:
•“je ne réussirai jamais”
•“ je ne suis pas fait pour cet
emploi
•Émotions:
•Anxiété
•Dépression
Souffrance
secondaire
MBSR EN MILIEU DE TRAVAIL
Études
n
Employés
Type d’étude
Résultats
Galantino et
al. (2005)
69
Gestionnaires et
professionnels de la santé
(États-Unis)
Pré-post
- fatigue émotionnelle
+ humeur positive
Ø de l’empathie
Shapiro et al.
(2005)
40
Professionnels de la
santé (États-Unis)
Pré-post avec gr.
contrôle
- stress
+ satisfaction de vie
+ compassion à l’égard de soi
Mackenzie et
al. (2006)
16
Infirmières (Canada)
Pré-post avec gr.
contrôle
- symptômes d’épuisement
+ relaxation
+ satisfaction de vie.
Williams
(2006)
103
Employés d’une
université (États-Unis)
Pré-post avec gr.
contrôle + suivi 3
mois.
- détresse psychologique
- symptômes médicaux
- tracas quotidiens
Walach et
al., (2007)
23
Employés d’un centre
d’appel (Allemagne)
Pré-post avec gr.
contrôle + entrevues
+ stratégies de gestion de stress positives
Klatt et al.,
(2009)
48
Employés d’une
université (États-Unis)
Pré-post avec gr.
contrôle
+ présence attentive
- stress
+ qualité du sommeil
Gold et al.,
(2010)
11
Enseignants au primaire
(Angleterre)
Pré-post
- stress
- anxiété
- dépression
Hülsherger
et al., 2012
64
Divers (Allemagne)
Pré-post avec gr.
contrôle
- fatigue émotive
+ satisfaction au travail
Wolever et
al., (2012)
239
Employés d’une
compagnie d’assurance
(États-Unis)
Pré-post avec gr.
contrôle
- du stress
+ qualité du sommeil
+ cohérence cardiaque
En somme…
o
Les méta-analyses dont on dispose à ce jour révèlent que la
méditation permet d’accroître le bien-être et de réduire les
symptômes associés au stress, à l’anxiété et à la dépression chez des
populations cliniques et non cliniques (Baer, 2003; Chiesa &
Serretti, 2009; Grossman, Niemann, Schmidt & Walach, 2004;
Eberth & Sedlmeier, 2012; Hofmann, Sawyer, Witt & Oh, 2010;
Keng, Smoski & Robins, 2011).
o
De tels effets semblent s’exercer à travers différents mécanismes
d’action, notamment la régulation émotive et cognitive (Sauer &
Baer, 2010; Sears & Kraus, 2009).
17
Régulation émotive
Régulation cognitive
18
Qu’est-ce qui ce
fait ici au
Québec?
19
Description de l’intervention
o Pendant 5 semaines, les employés ont écouté deux capsules
audio par jour, soit une le matin avant de commencer à
travailler (10 min) et une au retour du dîner (5 min).
o Ces capsules ont été conçues de manière à couvrir les thèmes
présents dans la plupart des interventions sur la présence
attentive (l’attention et la vigilance, l’acceptation, l’ouverture,
la défusion cognitive, le non-jugement et le moment présent).
Participants et déroulement
o Quatre questionnaires ont été remis aux employés durant les semaines 1 (t1),
6 (t2), 11 (t3) et 25 (t4).
o En tout, 43 employés ont complété les trois premiers temps de mesure
(gr.1=18, gr2.=25).
o Parmi eux, 75% occupaient un poste d’agent de service à la clientèle; 25% un
poste de gestionnaire.
o Moyenne d’âge= 45.3 ans (ET=8.5); 91% de femmes.
Tableau 1. Le devis de recherche répliqué inversé.
t1
s1
Gr.1
o
t2
s2
s3
s4
s5
s6
x1
x2
x3
x4
x5
o
Gr.2
s7
x1
o
o
s8
x2
s9
x3
s10
x4
t3
t4
s11
s25
o
o
x5
o
o
Questionnaires
La présence attentive: Le Mindful Attention Awareness Scale (MAAS)(Brown
& Ryan, 2003; Jerrmann et al. 2009).
La santé psychologique:
L’anxiété et la dépression: Sous-échelle de L’Échelle de mesure des
Manifestations de la Détresse Psychologique (ÉMMDP)(Massé, et al.,
1998).
Le stress: La Mesure de Stress Psychologique (MSP-9)(Lemyre &
Tessier, 1988);
Les affects négatifs: Sous-échelle du Positive and Negative Affective
States (PANAS)(Gaudreau, 2000).
La fatigue: Le Fatigue Scale (Chalder et al., 1993)
Le niveau de la satisfaction à la clientèle: Sondage réalisé par l’institution
financière.
Questions à court développement:
o
Est-ce que les pratiques guidées auxquelles vous avez pris part au
cours des dernières semaines ont été bénéfiques pour vous?
Expliquez.
o
Est-ce que ces pratiques ont modifié votre approche avec vos
clients ou vos collègues? Expliquez.
Matrice de corrélations sur les scores de différence
Indicateurs de détresse psychologique
Anxiétédépression
Présence attentive
-.56**
Stress
-.50**
Affects
négatifs
Fatigue
-.46**
-.62**
+5
• Est-ce que les pratiques guidées auxquelles vous avez
pris part au cours des dernières semaines ont été
bénéfiques pour vous? Expliquez.
– « Oui, surtout au niveau de la respiration, qui aide
grandement à diminuer le niveau de stress et à
prendre du recul ».
– « Très bénéfiques j'ai été capable de mieux gérer
mon stress. De gérer et mieux contrôler mes colères.
Prendre du recul avant d'agir ».
– « Oui. Surtout quand je vois la charge de travail
qui s'accumule et on dirait que je vois plus loin
dans le temps (peur de ne pas arriver) en me
stressant. J'ai alors mis en pratique de me
concentrer ici au présent et alors le stress est de
beaucoup diminué. Merci! »
• Est-ce que ces pratiques ont modifié votre approche
avec vos clients ou vos collègues? Expliquez.
– « Oui, je laisse le temps au client de parler avant
d'intervenir ce qui me permet de me concentrer sur
ce qu'il me dit.....je mémorise pratiquement toujours
son nom maintenant... »
– « Je suis plus calme et plus relaxe ».
– « Oui, j'ai pris du recul lors des situations
stressantes et j'interviens plus calmement ».
– « J'essaie de découvrir leurs émotions afin de mieux
les approcher. Je suis plus patiente avec eux ».
– « Oui. Je suis plus enthousiaste et l'approche avec
mes clients est beaucoup plus facile ».
Est-ce que la méditation
contribue à une meilleure
conciliation travail-famille?
Est-ce qu’elle est associée à
un meilleur fonctionnement
exécutif?
Est-ce qu’elle influence
positivement le rendement
au travail?
29
Projet
Shambhala
30
Discussion
Comment aider les travailleurs à cultiver leur
présence attentive au quotidien?
En quoi la présence attentive peut-elle changer nos
interventions?
31
Projet Virgule
Ralentir, se poser et reprendre son souffle
32
Search Inside Yourself
(Google). Chade-Meng
Tan
Meditation retreats at
Green Coffee Mountain
Roasters. Robert Stiller
Institute for
Mindfulness
Leadership. Janice
Marturano
33
Références:
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