BUSINESS CASE STUDY

BUSINESS CASE STUDY
DHL :
DHL : it’s a small world…
it is a small
world…
Les profonds changements provoqués par la
mondialisation ont sonné le glas de certains modèles
économiques, mais ils ont aussi décuplé le potentiel
d’autres sociétés. DHL accompagne cette révolution.
New economy
Un simple exemple : le monde des
implants dentaires. De nos jours, les
empreintes de patients situés en Hollande
partent à Singapour. Les prothèses dentaires sont livrées au chirurgien Hollandais
en l’espace d’une semaine. Le client et
son praticien bénéficient d’une main
d’œuvre qualifiée bon marché et de
coûts de transport express maîtrisés.
Ce procédé s’applique à de nombreux
autres secteurs qui ont en commun de
profiter de ces nouvelles opportunités
commerciales.
La Révolution en marche
Le changement auquel nous assistons a
deux conséquences principales : d’une
part le monde devient plus petit. Les ÉtatsUnis ou l’Asie sont devenus aujourd’hui
la grande banlieue de l’Europe grâce à
l’évolution des moyens de communication. Un fournisseur de Nouvelle-Zélande
peut désormais supplanter un fournisseur
national. D’autre part, les entreprises peuvent être plus réactives. Avec l’évolution
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récente du cours du dollar, de plus en
plus de sociétés adaptent la liste de leurs
prestataires en fonction de l’évolution des
cours des devises. Au final, ceci permet
de générer plus de bénéfices tout en maîtrisant les risques. Le coût du transport
est connu et il est possible de suivre un
coli ou une livraison en temps réél.
Worldwide Shopping
Grâce à internet, les particuliers deviennent également des « globe-shoppers » :
pourquoi ne pas profiter du cours très
favorable du dollar pour s’offrir un vêtement, un article de sport ou un produit
vendu uniquement à l’étranger ? Les
sociétés de transport express offrent des
services pour l’importation de ces marchandises. DHL peut proposer en outre
une évaluation des frais douaniers liés à
un tel transport. Le rôle des magasins
ayant pignon sur rue devient de plus en
plus axé sur le service et en particulier sur
l’après-vente. La tendance « tapis-rouge »
dans ces commerces de proximité devrait
s’amplifier !
Introduction: while on one hand
the profound changes brought
by globalization have rung
the knell of some economic
models, they have on the other
hand considerably increased
other companies’ potentials.
DHL participates in this
revolution.
New economy
One simple example: dental
implants. Nowadays the denture
impression of a patient in Holland
is sent to Singapore. The dental
prosthesis is then returned to
the dentist within a week. Both
the patient and his dentist have
benefited from qualified and
inexpensive labour and of a
reasonable price for express
shipping. These procedures apply
to many other sectors that share the
same idea of taking advantage of
these new business opportunities.
A revolution in motion
The changes we are witnessing have
lead to two major consequences:
first, the world is getting smaller. The
USA and Asia have now become
the outer suburbs of Europe thanks
to the development of the means
of communication. Today a supplier
from New Zealand can supersede a
national supplier. Then companies
can increase their interactivity. Due
to the recent changes in the dollar
rate more and more businesses
adapt their list of suppliers or
providers according to the exchange
rates. In the end it makes bigger
profits possible while keeping the
risks under control. The cost of
shipment is given and it is possible
to follow the track of a parcel or
delivery in real time.
Worldwide shopping
Thanks to the world wide web
everybody can become a globe
shopper: why not take advantage
of the favourable dollar rate to buy
clothes, a sports article or any
goods that are only sold in a different
country? Transport companies offer
their services for importing these
goods. In addition DHL is able to
offer an estimate of the customs
charges attached. The best shops
on that market now make more and
more effort to improve their services,
in particular their after-sales services.
The image of ‘rolling out the red
carpet’ is about to spread among
these shops nearby.
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