Partenariat mondial entre DHL et METTLER TOLEDO

Transport et logistique
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Des bénéfices accrus grâce à des mesures
précises – Partenariat mondial entre DHL et
METTLER TOLEDO
DHL et METTLER TOLEDO ont travaillé en étroite collaboration dans le monde entier afin de
proposer un système optimal de facturation aux clients, qui réponde aux exigences locales
de DHL. La mise en place de solutions de collecte de données dans les dépôts DHL, permettant d'obtenir les dimensions, le poids précis ainsi que l'identification exacte de tous les
produits traités, a permis à DHL d'augmenter ses bénéfices.
Andy Myatt
Directeur de l'ingénierie
et de l'infrastructure zone Europe
Plus de 500 000 employés présents dans
plus de 220 pays contribuent à l'objectif
que s'est fixé Deutsche Post World Net :
devenir le numéro 1 mondial de la logistique. Au fil des années, Deutsche Post
World Net s'est fortement développé au
travers de nombreuses acquisitions,
parmi lesquelles Airborne, Exel, Danzas,
Global Mail, Postbank, etc. En 2002, DHL,
le premier prestataire mondial de services
de transport express aérien, a été intégré
au groupe. Ce dernier est à présent organisé selon trois grandes divisions et
marques : la division courrier, assurée par
Deutsche Post World Net, la division
transports express/logistique, assurée par
DHL et la division services financiers,
assurée par Postbank. Le chiffre d'affaires
du groupe en 2005 s'élevait à 52 milliards
d'euros. Vu les objectifs qu'elle s'est fixée,
DHL est donc une entreprise aux critères
de performances très élevés, qu'elle
applique de la même manière à ses fournisseurs.
Un pionnier dans l'intégration de la
mesure dimensionnelle
DHL utilise des équipements de mesure
dimensionnelle dans ses processus depuis
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METTLER TOLEDO
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la fin des années 80. À cette époque, DHL
était principalement une société internationale de transport express, traitant des
plis et colis importants. L'avion était alors
le principal moyen de transport et les
coûts étaient plus dépendants de la taille
que du poids des colis. DHL établissait
déjà ses tarifs sur la base des dimensions
des colis, mais il lui fallait une méthode
fiable pour contrôler les frais occasionnés
et effectuer une facturation plus précise.
METTLER TOLEDO Cargoscan fut l'une
des premières entreprises à proposer des
équipements commerciaux de mesure
dimensionnelle. METTLER TOLEDO
Cargoscan était en contact avec DHL
depuis plusieurs années, lorsqu'au début
des années 90, ils ont commencé à développer ensemble le CS5120, un système de
mesure dimensionnelle et de pesage statique. Le système de mesure dimensionnelle a permis à DHL d'étendre l'installation des CS5120 dans le monde entier, en
modifiant très peu ses processus.
Lorsque DHL a été rattaché au groupe
Deutsche Post World Net, les standards de
qualité et de traitement de DHL ont été
étendus à l'ensemble du réseau. Toutefois,
le nombre d'éléments à traiter augmen-
tant, il a fallu passer à des systèmes dynamiques. DHL a donc choisi le CS9000, système dynamique de pesage, de mesure
dimensionnelle et d'identification de
METTLER TOLEDO, afin de traiter les
volumes supplémentaires.
Un retour sur investissement rapide
La mise en place de systèmes de facturation avec les systèmes de mesure dimensionnelle s'est révélée être un moyen efficace pour sécuriser les bénéfices et définir
une structure tarifaire plus précise pour
les clients. « Les systèmes que DHL a achetés au fil des années ont généré un retour
sur investissement dans les deux ans. Je
peux vous citer l'exemple d'un site britannique qui a réalisé un retour sur investissement très positif, son système ayant été
rentabilisé au bout de seulement six
semaines », explique Andy Myatt, Directeur de l'ingénierie et de l'infrastructure
pour la zone Europe.
L'entreprise a également réalisé d'autres
bénéfices de l'usage de ces équipements.
La qualité de la base de données atteint
quasiment 100 %, car le système exige que
toutes les données relatives à un envoi
soient enregistrées. De plus, la standardi-
sation de la solution CS5120 a conduit
DHL à adopter une configuration similaire dans presque tous ses dépôts dans le
monde et à établir d'un standard de qualité dans le traitement des produits. Enfin,
le système aide DHL à mesurer facilement
sa productivité, vu que les produits traités
sont comptés. Ceci a entraîné une amélioration des processus, permettant d'obtenir
le meilleur des équipements fournis.
Une réponse aux exigences de DHL
Afin d'assurer une disponibilité optimale
des équipements, des centaines de solutions sophistiquées de collecte de données
ont été installées, entretenues et révisées
dans les pays d'Europe centrale et occidentale, assurant ainsi un fonctionnement permanent des unités, même dans
les zones les plus isolées. Pour cela, il a
fallu une communication permanente
entre DHL et METTLER TOLEDO, à tous
les niveaux hiérarchiques, depuis les
sièges sociaux à Bruxelles et Bonn, jusqu'à chaque dépôt et terminal.
METTLER TOLEDO propose une large
gamme de systèmes de mesure dimensionnelle pour DHL, certains utilisés dans
le monde entier, d'autres uniquement
dans certaines régions. Les processus
d'exploitation déterminent le type de système à utiliser. Dans les cas où l'opérateur
doit faire un tri, saisir les informations
relatives au produit ou créer une étiquette, la solution retenue est une solution
statique de collecte de données, dotée
d'une balance, d'une unité de mesure
dimensionnelle et d'un lecteur de codebarres portable.
Lorsqu'il s'agit de processus sans intervention manuelle, DHL privilégie généralement les systèmes capables de gérer des
cadences plus élevées et de fonctionner de
façon entièrement automatique. Ces systèmes collectent les informations nécessaires lors du passage des colis. Si les systèmes sont intégrés à des trieuses automatiques, un seul mode opératoire est requis.
Pour les petites trieuses, qui ont besoin
d'une flexibilité élevée, METTLER
TOLEDO propose des fonctionnalités et
modes opératoires complémentaires, y
compris une fonction basique de tri.
Les systèmes de mesure dimensionnelle
étant conformes aux règlementations sur
les échanges commerciaux, DHL et ses
clients peuvent avoir une confiance totale
dans les résultats obtenus. Pour ce qui est
des investissements futurs, il est important pour DHL de disposer d'un partenaire qui s'engage à proposer des solutions
adaptées sur le long terme. Andy Myatt
souligne le fait que METTLER TOLEDO
est une entreprise d'envergure mondiale,
disposant d'un support technique assuré
aux quatre coins du monde et proposant
des produits de qualité à des prix compétitifs. « DHL Express espère pouvoir encore
poursuivre ce partenariat sur de longues
années », dit-il.
4www.dhl.com
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