Manager l`optimisme - En haut de l`Affiche

Le management de l’optimisme de votre équipe !
Par Sylvaine Messica
Pourquoi l’optimisme est une valeur clé à développer ?
C’est l’expression de la santé mentale positive de votre équipe et de votre entreprise en cette période
morose et incertaine, enfin cette vision pessimiste... Bien que réelle et économique, l’ancrage négatif
dans « la crise » est aussi une croyance limitante.
L’optimisme est philosophie positive, une bataille permanente contre le pessimisme et la fatalité, une
obligation de jeu que je me donne pour la vie et que je distille dans tous mes programmes de formation,
d’enseignement dans les grandes écoles ou en conférence. Dans mes formations, je vois certains
stagiaires arriver avec l’envie de travailler leur optimisme, quelques-uns sont déjà optimistes de nature
et dynamisent le groupe, et les autres peuvent avoir des résistances, alors le bras de fer
pessimisme/optimisme commence… Il n’y a pas d’âge pour ce type de contrôle… Il y a surtout des
croyances et des peurs à la base du pessimisme, une attitude passive ou négative, un comportement
râleur, rigide, généralisateur et résistant à l’apprentissage de soi.
Former sur la compétence et agir en même temps sur l’optimisme est une mission de haut niveau de
leadership, d’affirmation et d’humour. Si l’optimisme est entretenu en permanence, tout est plus
accessible : compétence, transmission du savoir, changement, défis et projets ambitieux, motivation,
communication, développement personnel, bonheur !
L’optimisme gagne à force d’énergie positive, les personnes résistantes en sont reconnaissantes et
admettent les pièges dans lesquels elles tombent quel que soit leur niveau dans l’entreprise. Cette
pensée positive est la seule possibilité de dépasser les difficultés et la pression, au niveau collectif et
au niveau individuel.
La méthode Coué pessimiste fonctionne aussi…
En période de crise, les entreprises rationnalisent les coûts, le gouvernement cherche à combler les
dettes, alors que toute la dynamique vient de la confiance, de l’optimisme et du moral !
Le cercle anxiogène s’amorce de la façon suivant : déclaration du constat de crise, annonce publique,
panique, perte de confiance, rationalisation, peur, protection de la zone de confort, rigidité des stratégies
et des comportements, process appliqués de façon homogène, efforts individualistes parfois
surdimensionnés pour garder ses acquis…
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Quand votre entreprise mesure la croissance par les indicateurs de la bourse, des chiffres et des risques
psycho-sociaux, quel est le moral de vos troupes ? Les dirigeants ont-ils fait un audit de la motivation ?
Pour anecdote, en développement personnel, je raconte ces deux histoires réelles : « Des personnes
ont été retrouvées mortes de froid dans une chambre froide, avec des engelures visibles… Sauf qu’il
s’est avéré que le système de refroidissement était en panne et que la température était de 19° ». « A
contrario, une mère et son enfant ont été retrouvés vivants sur un radeau après 10 jours de survie, alors
qu’ils avaient peu de chance de s’en sortir sans nourriture… »
Et si vous développiez l’optimisme ?
Moteur de la motivation et d’un bien-être mental de vos équipes. Impacté par la pression actuelle, avezvous réussi à garder intact votre optimisme, sinon que faîtes-vous pour le développer ?
L’optimisme développe le leadership positif basé sur la confiance, le lâcher prise par rapport aux
indicateurs anxiogènes, une empathie et une écoute permanente, incarnées par un dirigeant ou
manager, optimiste, lui-même, ou en tout cas qui y travaille, car c'est un développement personnel
quotidien ! Ce qui implique que ce manager évolue au niveau comportemental pour améliorer son
leadership et son mode de management.
Une équipe optimiste est une équipe confiante, productive, souriante, qui communique, qui sait prendre
des décisions, anticiper, agir dans l’instant, gérer la pression et avoir des moments de détente, faire
face à l'incertitude, qui se retrouve avec plaisir et pas seulement à travers les réseaux sociaux
d'entreprise.
Une personne optimiste transforme l’échec en expérience, la contrainte en opportunité, le doute en
réflexion, le problème en solutions et développe naturellement son estime de lui et celle des autres...
A quoi repérer un déficit d'optimisme dans vos équipes ?
- manque ou perte de confiance
- problèmes ressentis dans le management
- manque de bienveillance
- rumeurs non fondées alimentées par les peurs et le malaise
- la peur de l'incertitude
- manque de reconnaissance
- mental des équipes défaillant
- manque d'entraînement des compétences (savoir-faire et savoir-être)
- manque de liberté
- manque de créativité
- communication défaillante, interprétations, déni...
- les valeurs sont celles du groupe, donc une vision pas forcément une réalité décidée
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- la travaillomanie comme un virus interne
- changements subis
- pas de moments de complicité en équipe avec le manager
- déficit global de la confiance altéré par les médias et les messages internes négatifs
- la vision pessimiste du verre à moitié vide,
- trop de process internes
- fatalité
- le manque de communication non stratégique
- une vision à court terme
- le mail et les réseaux sociaux internes comme unique communication
Qu’observe-t-on au sein d’une équipe optimiste ?
- Equipe en mouvement
- décisions
- Bienveillance
- intuition et spontanéité
- solidarité
- Reconnaissance
- Motivation
- Management reconnu et apprécié
- Bonne humeur
- Confiance
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- Optimisme qui l'emporte sur le pessimisme
- Créativité
- Audace
- Sincérité
- Valeurs partagées
- Volonté de monter en compétences (savoir-faire et savoir-être)
- Droit à l'erreur
- Orienté "solution" plutôt que "problème"
- Créativité
- Lâcher prise
- Ecoute et empathie
- Bonne communication y compris dans les situations tendues
- Délégation
- Accompagnement humaniste du changement
- Initiatives et projets
- décisions
- Innovation
- Dépassement individuel et collectif
- "Bulles d'oxygènes" pour se retrouver
- Confiance face à l'incertitude
Développer l’optimisme de votre équipe
L'optimisme au sein de l'équipe, osez le décider et mettre en place une stratégie, même si vous ne
prononcez jamais le mot bonheur, pourtant l’optimisme est le moteur du dépassement, de
l’épanouissement et du bien-être... Il sera palpable et impactera vos résultats, vous devrez ensuite
expliquer votre succès en interne !
Comment faire ?
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L’entraîner régulièrement, au niveau du manager et de l’équipe : ateliers, conférences et
formations, pour développer la confiance, la cohésion, la communication positive et les
compétences métier
Se poser et prendre du recul pour développer l’optimisme : séminaire de cohésion développant
une démarche positive et coopérative
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Transposer les problèmes en solutions
Développer son leadership et son enthousiasme, se faire accompagner
Préférer les actions régulières aux actions « pompier »
Développer la spontanéité et le lâcher prise pour sortir du « contrôle »
Oser la stratégie de l’optimisme,
Le dépassement et la tolérance à l’erreur
Communiquer, s’affirmer et développer l’esprit d’initiatives
Féliciter et récompenser ses équipes
Retrouver du plaisir et de la coopération
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Depuis 2002, je développe la performance, la motivation et l’optimisme, à travers des formations (vente,
négociation, management, assertivité, développement personnel, créativité, formation de formateurs),
des conférences (leadership, motivation et négociation), du coaching et des séminaires. C’est mon
moteur et celui de ma pédagogie, de l’accompagnement au changement, qui me permet de faire sortir
les personnes de leur zone de confort, ouvrant ainsi leur l’intelligence émotionnelle et créative,
développant leur mental et facilitant leur l’évolution : « faire bouger dans l’optimisme » ! Avant de créer
mon entreprise et ma vision d’application de l’improvisation, un consultant m’a dit : « c’est bien de se
persuader que ça marchera », à travers cette objection, j’ai vu la peur qu’il se renvoie à lui-même, ce
qui a dynamisé ma confiance et ma détermination, mon optimisme ! J’ai entendu aussi, « t’es trop jeune
pour être consultante, alors que j’avais 32 ans », j’y ai vu une opportunité de rafraîchissement du
consulting et donc une rareté sur le marché…
Lorsque nous faisons pratiquer en team building, « la fresque collective » à des équipes, il peut y avoir
une envie de peindre « un tableau noir », nous leur répondons, « allez-y »… Et là la magie s’opère, ils
vont du noir vers la couleur et donc l’optimisme, naturellement, car en peinture ça leur saute plus aux
yeux que dans leur quotidien !
Avec mon équipe et à travers nos méthodes pédagogiques expérientielles créatives (improvisation,
musique et peinture), nous facilitons et entraînons la cohésion, l’accompagnement au changement, la
créativité qui permet d’innover, tout en développant les compétences métier (vente, négociation,
management, leadership, assertivité, efficacité professionnelle…).
A lire absolument sur l'optimisme :
Eloge de l'optimisme de Philippe Gabilliet
Un autre moment d'optimisme, de bonheur : le dernier clip de Pharell William "Happy" dont le clip dure
24 h et met en scène des personnes prisent par l'énergie positive de la musique qui commencent à
danser dans la rue...
http://24hoursofhappy.com/
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