Terminologie du compte Tungsten Network :

Questions fréquentes sur la validation du PO
NOTE IMPORTANTE POUR LES FOURNISSEURS
Terminologie du compte Tungsten Network :
 Le numéro de compte fournisseur Tungsten Network se réfère au numéro de compte AAA
attribué par Tungsten Network lors de votre inscription.
 Le numéro de compte acheteur AAA ou le numéro client AAA désigne le numéro de compte
assigné par P&G pour recevoir vos factures via Tungsten Network. Le numéro client AAA est
unique pour chaque entité P&G basé uniquement sur le numéro de TVA/taxe. Une mauvaise
sélection du numéro de compte de l’acheteur pourrait entrainer un rejet des factures dans le
système.

Que dois-je faire si mes factures sont rejetées par Tungsten Network?
o L'alerte de soumission que vous recevez d’Tungsten Network vous indiquera la
raison du rejet de la facture. Lorsque c’est possible, vous devez corriger l'erreur et
relancez la facture. Si vous ne parvenez pas à corriger l'erreur veuillez contacter le
support Tungsten Network via votre compte sur le portail d’Tungsten Network.

Je ne soumets que des factures sans PO ; Est-ce que ma facture sera affectée par la
validation du PO ?
o Oui. Si vous n’avez pas reçu un numéro de PO de P&G alors vous devez inscrire le
nom et l’adresse email du contact ou de l’employée P&G qui a fait la commande.

Comment cela affectera le processus du PO ?
o Le processus de réception de bon de commande (PO) reste inchangé.

Les notes de crédits sont-elles affectées par cette validation?
o Oui. Les notes de crédits doivent avoir un numéro de PO. Si vous n’avez pas de
numéro PO alors vous devez fournir le nom et l’adresse email de l’employée P&G qui
a fait la commande.

Y at-il des coûts supplémentaires pour les fournisseurs concernant l’utilisation de cette
nouvelle validation?
o Il n’y a pas de couts de validation. Les fournisseurs qui utilisent la solution intégrée
qui ne fournissent pas actuellement les informations requises pourraient devoir
supporter un petit cout additionnel pour que leur compte soit reconfiguré.

Que se passe-t-il si j’ai un problème lorsque j’émets une facture via Tungsten Network?
o Veuillez contacter le support Tungsten Network (www.tungstennetwork.com/support) si vous rencontrez des problèmes lors de l’émission des
factures via Tungsten Network.

Comment puis-je soumettre des factures pour que le PO soit validé ?
o Afin de présenter des factures dont le PO sera validé, veuillez-vous assurer de suivre
les directives fournies dans les meilleures moyens pour entrer un numéro de
commande dans Tungsten Network.
 Pour les fournisseurs qui utilisent le formulaire en ligne, veuillez-vous
assurer de suivre le guide
 Pour les fournisseurs qui utilisent la solution intégrée, veuillez contacter
Tungsten Network support via le lien ci-après www.tungstennetwork.com/support pour s’assurer que le numéro PO dans votre facture
soit vérifié.
 Pour les factures SANS PO, les fournisseurs doivent fournir le nom et
l’adresse email du contact P&G.

Mon numéro PO est correct et j’ai entré mon numéro en suivant le guide mais ma facture
est toujours rejetée.
o C’est probablement une erreur dans le choix du compte acheteur P&G dans
Tungsten Network.
o Veuillez choisir un compte acheteur P&G dans la liste que vous pouvez télécharger
via ce lien http://www.tungsten-network.com/uk/en/pg/ , basé sur le nom de
l'entité et d'identification TVA. Veuillez vérifier que le PO reçu de P&G pour
identifier le numéro Tungsten Network soit correct.

Pourquoi je ne reçois pas les emails d’alerte d’Tungsten Network quand j’envoie des
factures?
o S’il vous plait, vérifier que l’email d’alerte d’Tungsten Network ne se trouve pas dans
votre dossier « courrier indésirable ».
o Si vous ne trouvez toujours pas ces alertes, vous n'êtes peut-être configuré pour
recevoir ces emails de notification de la facture d’Tungsten Network.
 Pour que vous puissiez recevoir ces emails de notification, veuillez contacter
l’équipe d’Tungsten Network support via ce lien www.tungstennetwork.com/support et ils seront capables de vous le configurer.

Dois-je envoyer des factures papier pour les factures qui sont rejetées?
o Non, la facture rejetée doit être corrigée par le fournisseur et renvoyée via Tungsten
Network.
o Les fournisseurs qui utilisent la solution intégrée doivent corriger le fichier avec la
facture et le renvoyer à Tungsten Network.
o Si vous avez envoyé des factures via Tungsten Network pour une entité P&G non
disponible en Tungsten Network, dans ce cas-là, veuillez envoyer une facture papier.

Ma facture a été acceptée par Tungsten Network, peut-elle encore être rejetée par P&G?
o Oui, Tungsten Network est responsable de la soumission de la facture seulement.
o P&G peut rejeter la facture si les données sont incorrectes (Par exemple : le montant
de la facture ne correspond pas avec le montant du bon de commande).