1 L`ergonomie de vos formulaires web permet

L’ergonomie de vos formulaires
web permet-elle une expérience
utilisateur optimale ?
QAS Intuitive Search
A l’écoute du marché
et de ses mutations,
Experian Marketing
Services a développé
un outil de saisie
rapide permettant de
simplifier et
d’améliorer la collecte
de vos données en
environnement digital :
le logiciel QAS
Intuitive Search.
S’adapter au développement du
marché digital sans transiger sur la
qualité des données
Attirer et fidéliser les clients dans
un environnement multi-canal et
notamment à travers la sphère
digitale est un enjeu majeur auquel
Experian Marketing Services
s’engage à répondre afin de garantir
d’une part, des relations pérennes
avec les consommateurs et d’autre
part, une forte image de marque pour
ses clients.
Leader dans le retail marketing,
Experian Marketing Services
combine ses savoir-faire en
traitement de données, analyse
client et technologies de marketing
digital pour vous aider à engager les
consommateurs non plus à travers
des canaux organisés en silo mais
en mettant en œuvre une stratégie
digitale intégrée permettant
d’accroître le nombre de visites et les
taux de conversion.
Principales caractéristiques
QAS intuitive Search, solution
intuitive de saisie des adresses
postales
QAS Intuitive Search est une
solution de saisie simple et
rapide des adresses postales en
environnement digital (Internet,
Intranet). En utilisant une méthode
en temps réel, elle accélère la
recherche en affinant le nombre
de propositions au choix pour
l’internaute à chacune de ses frappes
claviers. Les utilisateurs n’ont plus
à saisir fastidieusement l’intégralité
de leur adresse.
Une saisie en toute simplicité
QAS Intuitive Search permet de
réduire le nombre de champs à
remplir pour l’utilisateur puisque
l’adresse postale se limite désormais
à un seul champ. De plus, la solution
localise la bonne adresse même si
l’utilisateur l’a mal orthographiée ou
l’a renseignée de façon incorrecte. Il
ne devient même plus indispensable
de saisir de virgule comme élément
de séparation du numéro de la
voie. Enfin, grâce aux suggestions
formulées par l’outil, ignorer le code
postal n’est plus un facteur bloquant
pour retrouver l’adresse.
Validation, fiabilisation et
normalisation des adresses
Lorsque l’internaute saisit ses
coordonnées postales, une sélection
d’adresses valides provenant
des référentiels du SNA lui est
présentée. Une fois l’adresse
saisie sur une seule ligne, celle-ci
est automatiquement restituée et
ajoutée dans le champ du formulaire.
En un seul clic, l’adresse de
l’utilisateur est validée, fiabilisée et
normalisée grâce à QAS Intuitive
Search.
Civilité :
Madame
Mademoiselle
Monsieur
Nom :
Prénom :
Adresse :
Un champ unique pour l’adresse postale
afin de raccourcir les formulaires
Civilité :
Madame
Nom :
Thomas
Prénom :
Pascale
Adresse :
1 av princes
Mademoiselle
Monsieur
1 avenue Princesse Alice, 98000 MONACO
1 avenue Princesse Grace, 06190 ROQUEBRUNE CAP MARTIN
1 avenue Princesse Grace, 98000 MONACO
1 avenue Princesse Louise, 62152 NEUFCHATEL HARDELOT
1 avenue Princesse Zita, 06210 MANDELIEU LA NAPOULE
La solution suggère des adresses
en temps réel pour aider l’utilisateur
Civilité :
Madame
Nom :
Thomas
Prénom :
Pascale
Mademoiselle
Monsieur
Adresse :
MLLE PASCALE THOMAS
1 AVENUE PRINCESSE GRACE
06190 ROQUEBRUNE CAP MARTIN
Une fois sélectionnée, l’adresse
postale a été normalisée
Avantages
QAS Intuitive Search est une
solution innovante offrant la
possibilité de raccourcir les
formulaires Web : l’adresse est
complétée et fiabilisée en une
seule ligne. Le logiciel est facile
d’utilisation : la saisie de l’adresse
est intuitive et naturelle.
Amélioration de la satisfaction client
et de l’expérience utilisateur
L’utilisation de la solution par vos
clients et prospects augmentera leur
satisfaction car vous leur offrirez
une méthode de saisie plus rapide et
surtout beaucoup plus interactive de
leurs adresses postales. L’affichage
des suggestions d’adresses en
temps réel dynamise vos formulaires
web et contribuera à l’augmentation
de votre image de marque.
Fiabilisation des données
Outre la saisie facilitée, QAS
Intuitive Search vous permet de
vérifier les adresses entrées par les
utilisateurs : les adresses ajoutées à
votre base de données sont fiables,
car confrontées au référentiel
d’adresses du SNA. Cette solution
contribue donc à la réduction de vos
taux de PND et à la satisfaction de
vos clients qui recevront courriers et
colis plus rapidement.
Application adaptée aux nouveaux
canaux digitaux
QAS Intuitive Search va réduire
le nombre de champs et de
caractères à saisir via des claviers
virtuels et améliorera ainsi
considérablement le confort de
navigation des utilisateurs de plus
en plus nombreux de tablettes et
Smartphones.
Amélioration du taux de remplissage
de formulaires web - Réduction du
taux d’abandon de paniers
L’ergonomie offerte par la solution a
pour bénéfice principal d’améliorer le
taux de remplissage des formulaires
web (inscription, abonnement,
contact) ; et permet corollairement
de réduire le taux d’abandon de
paniers pour les e-commerçants.
QAS Intuitive Search
offre la possibilité
de raccourcir les
formulaires Web.
Grâce à cette solution
logicielle facile
d’utilisation, la saisie
de l’adresse est
intuitive et naturelle.
Déploiement de la solution
QAS Intuitive Search - API Pro Web
6.80 ou On Demand
Disponible en version locale (API
Pro Web 6.80), la solution logicielle
QAS Intuitive Search fonctionne
avec les plateformes Windows. Elle
est directement installée sur votre
serveur pour être ensuite configurée
avec vos applications web.
QAS Intuitive Search est également
disponible via la plateforme QAS
On Demand en mode Software
as a Service, qui vous permettra
d’accéder au logiciel par le biais
d’Internet. La solution On Demand
permet à votre organisation
d’implémenter QAS intuitive
Search en vous appuyant sur une
architecture technique et des
données hébergées par Experian
Marketing Services. La plateforme
est localisée dans le High-Tech Data
Center d’Experian, ce qui nécessite
des ressources techniques minimum
de votre part, et donne accès à un
coût global d’acquisition optimisé
pour votre organisation. Le Data
Center est doté d’infrastructures
fiables, robustes et hautement
sécurisées permettant au service
d’opérer 24h sur 24, 7 jours sur 7. Les
mises à jour des données se font
automatiquement, vous mettant à
disposition uniquement la dernière
version de l’information concernant
vos contacts.
Les organisations gèrent ainsi leurs
comptes sur le portail On Demand et
ont accès à :
• Une vue en temps réel de
l’utilisation du produit
• Une visualisation de l’historique
du compte
Accompagnement
La documentation fournie avec
le logiciel vous aidera pour
l’installation et l’intégration du
produit (configuration et utilisation).
Ces supports sont également
accessibles sur notre site internet.
En complément de la documentation,
Experian Marketing Services met
à votre disposition des équipes de
support technique (joignable via
Web, Email et Téléphone) afin de
vous aider dans le déploiement des
solutions et le suivi des outils.
Disponible on premise
ou on demand, la
solution s’adaptera et
s’intègrera aisément à
votre environnement.
Les services offerts
QAS Professional Services
Tirez pleinement profit de l’expertise
technique de notre équipe QAS
Professional Services. Nos
consultants techniques délivrent un
service spécifique lié à l’installation
des produits QAS et sont de
véritables spécialistes en matière de
résolution de problèmes liés à la
gestion des adresses postales. Notre
équipe d’experts vous accompagne
sur l’ensemble de ces services pour
vous permettre de rentabiliser au
maximum votre investissement :
• Un audit complet de l’ensemble
des points d’entrée de vos
données afin de vous fournir une
meilleure compréhension de vos
flux d’informations
• Le conseil et la conception d’une
stratégie globale de gestion des
données pour améliorer le
traitement et la qualité de vos
données
• L’implémentation de votre
stratégie de gestion des données,
y compris l’installation ou
l’intégration des solutions
logicielles QAS
• Une formation sur la gamme QAS
pour tirer profit des fonctionnalités
des produits et vous permettre de
rentabiliser au maximum votre
investissement
Audit
QAS analyse et contrôle chaque
point d’entrée de l’adresse postale
dans votre système d’information.
Cet audit est la première étape dans
l’analyse et la compréhension de
la mise en place d’une stratégie
globale de gestion des données. En
analysant l’ensemble de vos points
d’enregistrement, QAS met en valeur
des problématiques liées à la gestion
de vos données.
Conseils d’experts
Notre équipe de consultants vous
conseille sur la mise en oeuvre
d’une stratégie globale de données.
Forte de plus de 18 ans d’expérience
dans la gestion de la qualité des
données, la société Experian
Marketing Services vous délivre
son expertise métier sur la gestion
de l’adresse postale et transfère
ses compétences et connaissances
relatives au traitement des fichiers
de vos bases de données.
Intégration
Experian Marketing Services met
à votre disposition son savoirfaire pour favoriser l’installation
ou l’implémentation des solutions
logicielles QAS dans votre
système d’information. Notre
équipe technique bénéficie de
plusieurs années d’expérience dans
l’intégration de solutions sur les
applications de nos partenaires,
acteurs renommés du CRM et de
l’ERP (Microsoft, SAP et Oracle®,
incluant PeopleSoft Enterprise,
Siebel CRM et JD Edwards
EntrepriseOne, etc.).
Formation
Experian Marketing Services vous
propose des formations pour
maximiser l’utilisation des produits
QAS. Nos consultants sont en
mesure de former vos utilisateurs
et vos techniciens sur toutes les
spécificités et fonctionnalités de
la gamme logicielle QAS. Ces
formations incluent aussi bien des
sessions de travail sur les solutions
de saisie rapide et de mise à jour
des fichiers, qu’un transfert de
compétences sur l’intégration d’un
produit.
A propos d’Experian Marketing
Services
Experian Marketing Services
offre son expertise de la donnée,
son savoir-faire en analyse et
ses différentes plateformes dans
plusieurs régions du monde. Notre
mission vise à accompagner les
spécialistes du marketing à cibler
et engager plus efficacement leurs
meilleurs clients grâce à l’email,
la publicité online, la gestion et
l’analyse des données clients,
l’enrichissement des données,
la modélisation et l’analyse des
données, ainsi que le conseil en
stratégie marketing. Grâce à ces
compétences, Experian Marketing
Services permet aux entreprises
d’améliorer l’attachement à leurs
marques, de créer un retour sur
investissement mesurable et
d’améliorer la valeur de leurs clients
de manière significative.
EXPERIAN MARKETING SERVICES
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