5 phases clés pour votre projet qualité des données

5 phases clés pour votre
projet qualité des données
S’occuper de la qualité des données est aujourd’hui un
objectif très important pour de nombreuses entreprises. En
ayant recours aux Best Pratices et bons partenaires, il est
aujourd’hui facile de mettre en œuvre des procédés adaptés
qui permettront à votre organisation de gagner en efficacité.
Découvrez les 5 phases clés à mettre en place à travers un
projet simple et efficace qui impactera positivement votre
stratégie globale.
Phase 1 : Réaliser un audit de la
situation actuelle
En matière de qualité des données, il
est important de pouvoir effectuer une
analyse complète de tous vos points de
collecte d’information. Afin de mettre en
place une stratégie adaptée, vous devez
être en mesure d’évaluer votre situation
actuelle. En analysant les points
d’entrées des informations récoltées,
vous pourrez déterminer chacune des
étapes de progrès visées. De plus,
la mise en évidence des éléments
ayant l’impact le plus négatif sur votre
entreprise vous permettra de prioriser
efficacement les points à améliorer.
Profitez de cet audit pour connaitre le
niveau de renseignement et la fiabilité
de vos contacts. Les traitements
proposés par Experian QAS assurent
l’analyse des adresses postales, des
adresses emails et l’identification de
doublons sur toutes vos données.
Les rapports statistiques restitués après
l’audit illustrent les éléments qui sont
à améliorer. Nos équipes s’engagent à
vous présenter ces résultats pour vous
conseiller dans la mise en place d’une
stratégie à travers de nombreuses
recommandations et préconisations.
Phase 2 : Définir les besoins en matière
de qualité des données
Suite à l’analyse de vos données
actuelles, vous pourrez identifier
les lacunes et les informations
complémentaires nécessaires à la bonne
mise en place d’une stratégie qualité
des données. Cette étape préalable vous
aidera à prioriser les objectifs de votre
projet et définir les solutions à mettre
en place. L’essentiel est de réfléchir aux
éléments que vous souhaitez améliorer
au plus vite, soit parce qu’ils présentent
d’importantes lacunes, soit parce que
leur optimisation aura très rapidement
un impact positif sur votre organisation.
Après l’analyse des résultats de l’audit,
Experian QAS peut vous recommander,
par exemple, de mettre en place un
référentiel client unique, surtout si vous
travaillez dans un environnement multi
canal. La mise en œuvre de procédures
de contrôle de la saisie des emails
et des adresses postales pourra être
également préconisée si l’audit révèle la
« non-qualité » de ces informations.
Experian QAS
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Phase 3 : Calculer en amont le Retour
sur Investissement
En mettant en place un système
de qualité des données optimisé
et complet, vous allez rapidement
constater certaines améliorations. Afin
d’assurer un Retour sur Investissement
révélateur de votre projet, vous pouvez
utiliser nos simulateurs de ROI
disponibles sur notre site Internet. Ces
outils calculent en temps réel combien
votre organisation gagnera en mettant
en place les bonnes stratégies de
qualité des données.
Voici quelques exemples
d’éléments permettant de calculer
automatiquement votre Retour sur
Investissement :
• Nombre de destinataires adressés
• Coût de chaque envoi
• Taux de PND* constaté
• Montant du panier moyen
• Taux de transformation moyen
* Plis Non Distribués
Phase 4 :Valider et concrétiser le projet
Un cahier des charges pertinent sera
facilement développé s’il repose
sur les résultats des trois étapes
clés suivantes, indispensables à la
concrétisation de votre projet qualité
des données.
• Finalement, la définition
du Retour sur Investissement,
la confirmation du processus
d’acquisition et la précision des
jalons de l’agenda constituent la
validation commerciale : dernière
étape de la concrétisation de votre
projet qualité des données.
Phase 5 : Mettre en œuvre le projet et
les solutions
Une fois les validations obtenues et le
cahier des charges rédigé, vous devez
vous assurer de la bonne mise en œuvre
de votre stratégie. Cette dernière
phase débute avec la fédération des
acteurs autour d’un projet qualité
des données global. En expliquant les
objectifs du projet mis en place, vous
obtiendrez le soutien des partenaires
concernés, pourrez contrôler le
passage de chaque jalon et garantir
le bon déroulement du processus
d’intégration. Une fois l’installation
des solutions effectuée, vous devez
vous assurer de la bonne utilisation
des outils à travers des transferts
de compétences et des formations
sur les logiciels mis en place. Après
quelques mois d’utilisation, vous
pourrez évaluer l’amélioration de la
qualité de vos données par rapport aux
objectifs fixés et confirmer le Retour sur
Investissement calculé en amont.
• La première étape définit les
différents objectifs et les méthodes
de validation qui permettront la
consolidation des attentes et des
contraintes métiers et techniques.
• La seconde étape repose sur les
validations techniques et
fonctionnelles assurant la
compatibilité des solutions retenues
avec l’environnement informatique
de votre organisation.
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