AGISS FORMATION PROGRAMME AMELIORER SON EFFICACITE

AGISS FORMATION
Tél. : 04 78 85 33 51 – e-mail : [email protected]
Contactez-nous pour une formation sur-mesure dans votre entreprise
AGISS Diffuseur
Acquisition de méthodes réflexes
Durée
Pré requis
Objectifs pédagogiques
Public concerné
Effectif du groupe
Moyens et méthode
pédagogique
Prix Inter-entreprises
www.formation-agiss.fr
AMELIORER SON EFFICACITE
COMMERCIALE
28 heures soit 4 journées 52 jours + 2 jours 15 jours plus tard)
Maîtriser la langue française et les fondamentaux de la vente
A l’issue de cette formation, l’apprenant-e saura identifier son profil
commercial, de comprendre l’état d’esprit des clients et structurer
ses interventions.
Commercial, ingénieur commercial, technico-commercial et toutes
personnes effectuant des actes de vente en face-à-face, qui
souhaite se perfectionner
De 4 à 12 personnes maximum
100% face à face pédagogique. Formation participative. Cette
formation est conçue autour d’analyse de la pratique et de jeux de
rôles afin que les participants acquièrent la compétence par la
pratique. Un support de cours est offert à chaque participant-e
350 € net de TVA par jour et par stagiaire soit 1 400 € net de TVA
PROGRAMME
Quel commercial suis-je ?:
Définir son profil de poste. Bilan et évolution de parcours, l’autodiagnostic : bilan personnel - Repérer
ses propres freins et ses peurs, identifier ses motivations et ses attentes, connaître ses contraintes et
ses possibilités. Appréhender son environnement.
Exercices, études de cas, débat/discussion ou analyse de la pratique
Comment affirmer son style et sa personnalité ? :
Les différentes approches commerciales Quelles sont mes qualités et mes points d’amélioration ?
Exercices, études de cas, débat/discussion ou analyse de la pratique
La pratique du commercial : La boite à outils :
Les techniques de vente : Mettre le client au centre de son organisation commercial, processus de la
vente. Structurer l'entretien de vente. Préparer l’entretien : un acte essentiel- Se fixer des objectifs.
Articuler clairement ses idées. Le choix des mots. Etre logique pour être convaincant.
Gérer son stress : Adapter son attitude pour exploiter son stress de façon positive face aux clients.
Apprendre à écouter : l’écoute active:
Outil de conduite un entretien individuel (Préparer un entretien, clarifier les objectifs, adapter son
message, écouter, négocier)
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Suite Efficacité commerciale – Page 2/2
Comment s’affirmer en fonction de sa personnalité et de ses valeurs :
Règles de la communication interpersonnelle : Les cinq principes de base d’efficacité d’une
communication -Les 4 émotions fondamentales. Identifier les comportements et attitudes. S’affirmer
dans sa communication. Comment utiliser le « je » ? Formuler des phrases positives. Éviter les
relations « klaxon ». -S’affirmer en étant assertif : ses droits, se définir autour de 4 démarches, oser
demander, oser donner, oser recevoir, oser refuser
Outil de conduite d’un entretien individuel : Préparer un entretien, clarifier les objectifs, adapter son
message, écouter, négocier.
Techniques d’écoute: écouter ou entendre ? -Les attitudes. Les types de questionnement. Techniques
de négociation. Méthodologie de préparation à la négociation.
Mener le processus de négociation. -Conclure un accord
Exercices pour s’entraîner à mieux s’affirmer.
Elaborer un plan d’action personnel en identifiant vos points d'amélioration pour progresser
Synthèse de la formation et bilan
Profil de nos intervenants
Tous les intervenants qualifiés par AGISS Formation sont des professionnels expérimentés sur le plan
pédagogique et qui pratiquent quotidiennement les outils et techniques qu’ils enseignent. D’une façon
générale, ils pratiquent au quotidien la matière qu’ils enseignent, afin de rester toujours au fait des meilleures
pratiques, des évolutions des comportements, des attentes,…
AGISS FORMATION s'appuie sur un réseau de formateur/consultant expert qui permet de répondre à vos
besoins spécifiques. Nos formateurs/consultants sont qualifiés selon une procédure de recrutement
répondant aux exigences de la norme NF 214 (cursus, parcours professionnels, compétences pédagogiques et
d’animation, validation des supports de cours). AGISS est également très attentif aux qualités humaines de ses
intervenants. Avec une expérience terrain et/ou une expertise significative dans les domaines qu’ils animent,
nos intervenants apportent des réponses pertinentes et réalistes.
Les moyens permettant de suivre l’exécution de l’action et d’en apprécier les résultats
AGISS fournit un émargement quotidien qui sera signé par chaque stagiaire présent par demi-journées et par
le formateur
Le suivi post formation est assuré par AGISS auprès des stagiaires, afin de garantir la pérennité des
connaissances acquises, nous contactons les stagiaires dans une période de 3 à 6 mois après la formation afin
de s’assurer de la bonne mise en pratique des nouvelles compétences acquises. La référente est Madame
Christine CADEDDU, responsable de la qualité dans le cadre de la certification NF 214 délivrée par AFNOR
Certification.
Validation de la formation
1 attestation de stage sera remise au donneur d’ordre.
1 attestation de fin de stage reprenant les objectifs atteints sera envoyée par mail à chaque stagiaire suivant
les résultats de l’évaluation