Moniteur OLYMPUS OEV-262H 26`` HD

Fiche SAV
Référence 1467677 - Moniteur OLYMPUS OEV-262H 26'' HD
Titulaire OLYMPUS FRANCE
Marché UGAP n°415 264
Informations pratiques
SAV assuré par : Le titulaire.
Garantie : 1 an Multi-possibilités (sur site, retour atelier, échange standard, prêt : en fonction du cas de figure)
Périmètre géographique : France métropolitaine, Corse comprise et Outre-Mer
Jours, Horaires et délais d’intervention
Jours et horaires d’intervention : Du lundi au vendredi après-midi : 8h à 18h
Délai d’intervention : Le titulaire s'engage à intervenir dans un délai maximal de 2 jours ouvrés (pannes bloquantes) et 5
jours ouvrés (pannes non bloquan tes) pour la métropole à compter de la demande d'intervention.
Délai de réparation : Electronique = 4 jours ouvrés Echo-Endoscopes = 5 à 13 jours ouvrés
Détail de la garantie
Les réparations sont assurées par le titulaire, soit sur les lieux d'utilisation des matériels dont le fonctionnement
défectueux à é té signalé, soit dans ses usines. Ces prestations comprennent la fourniture et le remplacement des
pièces de toute nature mises hors d'usage ou présentant un défaut d e matière ou de fabrication. Tous les frais
associés à cette prestation sont à la charge du titulaire.
Déclenchement SAV
Mode opératoire : Appel téléphone (0810142142), fax, e-mail. Lors de l'appel téléphonique, un technicien de la Hotline
tentera de résoudre la panne à distance. En cas de non résolution, OLYMPUS France s'engage à faire intervenir un
technicien sur site (chez le client) pour les équipements électroniques ou à prendre en charg e l'équipement du client
dans ses ateliers (endoscopes et équipements électroniques si l'intervention sur site ne permet pas de réso udre la
panne).
Informations nécessaires : N° de série, Modèle, Etablissement, Service utilisateur, symptôme panne, traçabilité
Garantie Outre-mer
Garantie standard Outre-mer : La garantie est limitée au remplacement gratuit des pièces défectueuses. Les frais de
port et généralement tous autres frais entraînés par cette opération sont à la charge du titulaire.
Mode opératoire : Appel téléphone (0810142142), fax, e-mail. Lors de l'appel téléphonique, un technicien de la Hotline
tentera de résoudre la panne à distance. En cas de non résolution, OLYMPUS France s'engage à faire intervenir un
technicien sur site (chez le client) pour les équipements électroniques ou à prendre en charg e l'équipement du client
dans ses ateliers (endoscopes et équipements électroniques si l'intervention sur site ne permet pas de réso udre la
panne).
Particularités
Délai moyen d'acheminement des pièces détachées : 24 heures sur stock disponible en France, 72 heures sur
stock disponible hors de F rance. Outre-Mer : 1 semaine.
L'UGAP adhère au code déontologique de la Fevad
et au système de Médiation du e-commerce.
Mentions légales
Conditions générales de vente
Textes légaux / Conditions générales