Imprimante multifonction laser monochrome - groupe de travail

Fiche SAV
Référence 1340744 - Imprimante multifonction laser monochrome - groupe de travail - LEXMARK MX410DE - A4 - 38
ppm Titulaire SCC SA
Marché UGAP n°610 915
Informations pratiques
SAV assuré par : Le constructeur
Garantie : 1 an
Périmètre géographique : France métropolitaine, Corse comprise et Dom-Com.
Jours, Horaires et délais d’intervention
Jours et horaires d’intervention : Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (Lexmark). Du lundi au vendredi de 9h00 à
18h00, le vendredi 17h00 (Kyocera).
Délai d’intervention : Le titulaire s'engage à intervenir ou à faire intervenir son agent au maximum 1 jour ouvré après la
réception de la confirmation écr ite de la demande d'intervention.
Délai de réparation : Lexmark : intervention à J+1 Kyocera : intervention à J+3
Détail de la garantie
En cas de dysfonctionnement d'un matériel, le bénéficiaire contacte le titulaire par téléphone. Ce dernier effectue
un diagnostic de la panne et détermine si une intervention sur site est nécessaire. La garantie sur site comprend
au minimum les pièces, la main d'oeuvre, les déplacements.
Déclenchement SAV
Mode opératoire : Appel téléphonique ou email.
Informations nécessaires : Numéro de série, coordonnées complètes du contact.
Garantie Outre-mer
Garantie standard Outre-mer : Pour les matériels livrés hors de France métropolitaine, le déplacement d'un technicien
n'est pas exigée et se sont les dispositions relatives à la garantie retour atelier qui trouvent à s'appliquer.Les frais relatifs
à l'envoi et au retour du matériel ou de ses é léments sont à la charge du titulaire. Le titulaire s'engage à réparer le
matériel à l'expédier, à ses frais, dans le délai maximal de 30 jours calendaires.
Mode opératoire : Appel téléphonique ou email.
L'UGAP adhère au code déontologique de la Fevad
et au système de Médiation du e-commerce.
Mentions légales
Conditions générales de vente
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