rapport feedback des auditeurs

Transcription

RAPPORT FEEDBACK DES AUDITEURS
Mars 2016
«Ce qui est à la base des conflits c’est la mauvais gestion des ressources et
l’inégalité des chances. Les jeunes sont très souvent manipulés, recrutés au sein
des groupes armés illégaux,… Les autres, sont impliqués dans les conflits
inventés crées par les politiciens étant donné que ces jeunes sont sans emploi ou
manquent d’occupation. Les décideurs (autorités étatiques) devaient orienter et
créer de l’emploi aux jeunes.»
Un auditeur, Sud-Kivu, à Mutarhule, le 17 Mars 2016
Carlotta Fassiotti, Coordinatrice DME
Récolte des données et rédaction de David Keeka, Assistant DME Media
Rapport Feedback| PAGE 2
Sommaire
1.
Données générales ........................................................................................................ 3
1.1 Statistiques ............................................................................................................... 3
1.2 Profil des auditeurs ................................................................................................... 3
1.3 Satisfaction des auditeurs......................................................................................... 6
1.4 Pertinence des émissions ......................................................................................... 7
1.5 Attitudes, connaissances et comportements ............................................................. 8
1.6 Habitude d’écoute....................................................................................................10
2.
Analyse par production (émissions) ayant reçu les feedback des auditeurs et lecteurs .11
2.1 Uishi na upende.......................................................................................................12
2.2 Jirani ni ndugu .........................................................................................................13
2.3 Kesho ni siku mpya/ LOBI MOKOLO YA SIKA ........................................................14
2.4 Duel des Jeunes Démocrates ..................................................................................15
2.5 Mopila ......................................................................................................................16
2.6 Bande dessinée Mopila ...........................................................................................17
2.7 Kuyazungumuziya nikutenda (En parler c’est agir) ..................................................18
2.8 Mutusikilize piya ......................................................................................................19
2.9 Njiya za sheria (Les méandres de la justice) ............................................................20
2.10 Biso bana ..............................................................................................................21
3.
Synthèse ......................................................................... Error! Bookmark not defined.
4. Recommandations ................................................................................................................23
Search for Common Ground | RD Congo
1. Données générales
1.1 Statistiques
Durant le mois de mars 2016, SFCG a reçu 2409 feedbacks1 des auditeurs qui ont écouté
les productions de SFCG en République Démocratique du Congo (RDC). Ces auditeurs
ont contacté le service de suivi des auditeurs basé au bureau de SFCG à Bukavu, à partir
du numéro de référence communiqué à la fin de chaque production. Les commentaires
ont été reçus sous forme d’appel et de SMS. Parmi les gens qui ont fourni des feedbacks,
le service de suivi des auditeurs a pu interagir avec 327 personnes qui ont répondu à
différentes questions au sujet des émissions et productions de SFCG.
1.2 Profil des auditeurs
Répartition des auditeurs
par tranche d'âge
(en pourcentage)
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
10.00
0.00
Pendant le mois de mars 2016, plus de la moitié
des auditeurs qui ont réagi aux émissions sont
des adultes (59,13%). Le fait que les feedbacks
59,13
des jeunes ont été limités (38,65%) par rapport
38,65
à ceux des adultes, peut être expliqué avec le
début de la période des examens scolaires et
2,22
Adulte (18 Jeune (moins Non signalé
ans et plus) de 18 ans)
académiques en mars ; d’ailleurs les réseaux
sociaux restent le canal privilégié par les jeunes
pour s’informer.
Le nombre des femmes qui ont réagi aux
émissions à travers sms et appels téléphonique
(32,04%) est très inférieur à celui des hommes
80.00
67,11
(67,11%). Une des raisons de cet écart
60.00
remarquable est liée à l’accès réduit à la radio
40.00
des femmes : les auditeurs expliquent que la
32,04
majorité de récepteurs radio appartiennent aux
20.00
hommes, qui les gardent jalousement pendant
0,85
0.00
leur absence, parfois en se promenant avec.
Féminin
Masculin Non signalé
Sauf pour les gros récepteurs, qui très souvent
se trouvent dans le salon et à la disposition de tous les membres de la famille, l’accès
Répartition des auditeurs par genre
(en pourcentage)
1
Ces réactions englobent tous les contacts reçus par le service et ne sont pas forcément toutes liées directement
aux activités de SFCG, on y retrouve notamment des bips, SMS réagissant aux émissions, SMS demandant du crédit,
demande d’informations sur les programmes de diffusions des productions SFCG, etc.
des femmes aux radios est limité à la présence des hommes à la maison, dont elles
profitent pour écouter les émissions diffusées.
Les sketchs radiophoniques sont parmi les préférés des femmes qui les écoutent en
compagnie de leurs enfants voir même de toute la famille. D’ailleurs les productions
diffusées en langues locales intéressent plus les femmes.
S’agissant du feedback des femmes, on a remarqué les points suivants:
les femmes réagissent plus aux feuilletons qu’à d’autres émissions;
elles préfèrent les émissions qui parlent du genre et de la place de la femme dans
la société et les thèmes sur le comportement des jeunes et des enfants.
Les femmes ont tendance à communiquer avec le service de suivi des auditeurs en
passant par leurs enfants ou autres jeunes, mais aussi à travers un homme.
Concernant les hommes, ils se sont beaucoup prononcés autour des émissions portant
sur : genre, bonne gouvernance et réforme du secteur de sécurité. Ces derniers ont
montré une grande fluidité communicationnelle dans leurs réactions, ils ont tendance à
se présenter souvent comme victime et modèle en ce qui concerne le genre, s’inscrivant
dans la logique du changement.
Répartition des auditeurs par provenance géographique
En regardant le graphique ci-dessous, les provinces swahilophones se trouvant à l'est du
pays ont enregistré plus de réactions que celles de l’ouest, avec le Sud-Kivu (23,50%) ou
nous avons collecté la plus grand partie des feedbacks, suivi par le Nord-Kivu (20,39%),
le Katanga (18,06%), la Province orientale (10,10%) et le Maniema (9,13%). Dans les
provinces de l’ouest du pays nous avons enregistré un nombre réduit des réactions:
Kasaï Oriental (4,27%), Kinshasa (4,47%), Kasaï Occidental (3,11%), Bas Congo
(1,55%) et la Province de l’Equateur (3,30%).
25.00
23.50
20.39
20.00
18.06
15.00
10.10
10.00
5.00
9.13
4.47
4.27
3.30
0.00
3.11
1.55
1.17
0.97
Ces écarts entre les pourcentages par province peuvent être expliqués, entre autre, par
le fait que les radios partenaires de SFCG ne sont pas réparties équitablement dans le
pays et l’est de la RDC compte un nombre majeur de radios partenaires.
Satisfaction des auditeurs
Le degré de satisfaction des auditeurs représenté dans le graphique est relatif a toute
production du département media SFCG : production et diffusion des émissions à travers
les radios partenaires et distributions. A travers les appels téléphoniques, l’auditeur
exprime son degré de satisfaction à travers un score de 1 (insatisfait) à 5 (très satisfait).
Insatisfait:
2,73%
Peu satisfait: Moyennement
8,40%
satisfait:
22,00%
Très satisfait:
18,25%
Satisfait:
48,62%
Le graphique ci-haut montre que les auditeurs sont globalement satisfaits ou très satisfait
des productions diffusées (66.87%). Concernant les auditeurs moyennement
satisfait (22,00%), la raison principale évoquée est que les émissions sont rediffusées à
plusieurs reprises et aussi que les programmes de diffusion de certaines radios ont
changé depuis le premier mois sans pourtant que les auditeurs soient informés des
nouvelles dispositions. Cette réalité s’observe par exemple au niveau des feuilletons
rediffusés durant ce mois de mars 2016.
Il demeure donc très important que les radios partenaires suivent les orientations de
l’équipe média de SFCG en ce qui concerne les techniques de diffusion et de rediffusion
des émissions surtout celles qui sont produites en série. De même il est nécessaire que
SFCG fasse un suivi étroit des diffusions et rediffusions des radios partenaires.
Les auditeurs peu satisfaits (8,40%) et insatisfaits (2,73%), avaient émis les vœux
d’interagir dans les émissions, sans succès.
Par ailleurs concernant les thèmes des émissions, les auditeurs ont le souhait d’écouter
des émissions liées aux prochaines élections.
1.3 Satisfaction des auditeurs
Est-ce que vous avez trouvé
l'émission intéressante ?
Non:
17,54
Les auditeurs rapportent qu’une émission qui
n’est pas intéressante est directement zappée
(changement de fréquence ou de canal). En
général les auditeurs adultes comme les jeunes
se disent intéressés par les émissions (82.4%).
Les auditeurs qui ne trouvent pas les émissions
intéressantes font référence majoritairement aux
aspects techniques des diffuseurs et au fait que
certains épisodes sont « du déjà écouté ».
Oui:
82,46
«Les émissions que vous diffusez en général sont intéressantes et elles montrent que
vous êtes attentifs aux réclamations et au bien-être de la population. Parlez aussi des
élections. Notre avenir et développement dépend du système politique que va adopter le
pays comparativement à d’autres pays émergents.» Auditeur, Adulte, Equateur, Dongo
Il est important que les producteurs restent sensibles à l’actualité et aux sujets d’intérêt
pour les auditeurs afin de garder l’audience. Il en va de même pour les feuilletons. Les
auditeurs apprécient surtout la neutralité de SFCG, qui est une valeur à sauvegarder.
Est-ce que vous avez trouvé
l'émission divertissante?
Non:
12,65
Oui:
87,35
La grande majorité des auditeurs trouve les
productions SFCG divertissantes. Les
points
identifiés,
qui
les
rendent
divertissantes sont:
- les voix différentes représentant les
multiplicités des débateurs et leurs avis
partagés et
- l’humour qui caractérise les feuilletons et
les dessins caricaturés des bandes
dessinées.
«C’est après une longue journée chargée
qu’on sent réellement que vos émissions
sont divertissantes. Parfois, on y évoque des thèmes qui touchent à des grandes
sensibilités. Au début, on se pose les questions de savoir à quoi cela va aboutir. Mais, à
la longue et grâce aux différents avis, on arrive à aboutir aux bonnes conclusions très
constructives.» Auditeur, Jeune, Kasaï Oriental, Mbuji-Mayi
Les auditeurs qui ne considèrent pas les productions divertissantes (12,65%) trouvent
que certaines productions touchent des thèmes difficiles à comprendre, qui nécessitent
une grande expertise, comme par exemple les émissions qui parlent de la législation.
1.4 Pertinence des émissions
Est-ce que l'émission
aborde/parle de
sujets/évenements qui arrivent
dans votre environnement, chez
vous? Que vous vivez? Qui vous
concernent?
Par rapport à la question si les émissions
abordent des sujets actuels, la plupart des
auditeurs
ont
répondu
affirmativement
(66,37%).
Les auditeurs qui n’ont pas trouvé de
parallélisme entre leurs milieux et ceux
présentés dans les émissions représentent
33,63% des feedbacks collectés, il s’agit
Non:
surtout des feedbacks relatifs aux feuilletons.
33,63
Ces auditeurs ont indiqué qu’il y a des
Oui:
pratiques négatives qui se vivent dans leurs
66,37
milieux et qui ne sont pas évoquées à travers
les émissions produites par SFCG. Cependant,
ils sont d’accord que celles qui sont produites,
prennent en compte la réalité quotidienne dans d’autres milieux.
«Vous parlez réellement de phénomènes (dégâts) que nous connaissons tous. Les uns
en parlent en cachette mais vous, vous allez jusqu’à les diffuser à la radio. Pour ce qui est
des forces armées qui doivent être les protecteurs des populations, il fallait que leurs chefs
(commandants) écoutent aussi vos émissions. C’est comme si vous viviez avec nous. »
Auditeur, Adulte, Ituri, Bunia
Les producteurs d’émissions SFCG sont encouragés dans ce sens à rester à l’écoute
des auditeurs pour que ces consommateurs se retrouvent.
Concernant l’identification des auditeurs réguliers aux personnages, 72,88% des
interviewés affirment s’identifier aux personnages des productions et/ou se sentir proches
d’eux; spécifiquement pour les feuilletons et les émissions magazines où les acteurs avec
des points de vue différents débattent.
En particulier dans les débats, les auditeurs ont beaucoup apprécié les questions
relatives à la sécurisation des populations, aux services étatiques, à la jeunesse, à la
place de la femme dans la société et son
Est-ce que vous vous êtes identifié
rôle dans la prise de décision. Il est à
aux personnages/participants?
noter que les personnages des
Est-ce que vous vous êtes senti
feuilletons sont très connus et leurs
proche d'eux?
noms sont les plus cités en tant que
référence lors des appels des auditeurs.
Dans les émissions débats les auditeurs
Non:
réagissent pour compléter ce que les
27,12
personnages/participants disent et/ou
pour les contredire.
Oui:
72,88
Les auditeurs (27,12%) qui refusent de
s’identifier aux personnages des
productions, déclarent ne pas vouloir s’identifier aux personnes qui adoptent des
mauvais comportements, nous retrouvons cette tendance spécifiquement parmi les
auditeurs les plus jeunes.
«Depuis longuement, je n’étais pas d’accord avec les radios qui invitent les personnes qui
ont les mêmes idées et défendent les valeurs identiques. Je félicite le Centre Lokole parce
qu’il prend en compte tous les avis des débateurs et des auditeurs. Ça nous permet de
soutenir ou de réfuter les avis des uns et des autres. C’est ça la démocratie ». Auditeur,
Jeune, Manima, Kindu
1.5 Attitudes, connaissances et comportements
Est-ce que l'émission vous a
appris quelque chose?
Fourni de l'information?
Oui:
28,59
Non:
71,41
71,4% des auditeurs attestent que les émissions de
SFCG étaient informatives et lui ont apporté une
connaissance de plus à leur savoir. Les thématiques
portant sur le statut des réfugiés, les rôles et
responsabilités des forces de maintien de l’ordre
(FARDC et Police), le rôle des femmes dans la prise
des décisions, sont citées comme exemple dans ce
sens. Les auditeurs ont fait savoir que grâce aux
explications, adaptations et illustrations produites
par SFCG ils ont pu apprendre des nouvelles
informations.
Beaucoup d’auditeurs ont affirmé que grâce aux productions de SFCG, ils ont enrichi
leurs connaissances en termes de connaissance et de compréhension de différents
textes de loi.
28,59% des personnes interrogées ont estimé être déjà au courant de l’information
véhiculée à travers les diffusions.
« J’ai des notions sur les droits de l’homme. Mais j’avais des confusions et des limites en
ce qui concerne les militaires et les policiers. J’avais impression de savoir qu’il y avait
plusieurs divisions de militaires et des policiers. Mais, je ne savais pas ». Auditeur, Adulte,
Nord-Kivu, Walikale
Selon les auditeurs interviewés, les émissions ont abordé les thématiques pertinentes au
milieu de diffusion et dans le but d’informer. La radio est considérée par ces auditeurs
comme une source d’informations sur l’actualité. Ceci dit, les auditeurs déclarent
apprendre majoritairement à travers les magazines et les feuilletons.
Toutefois, les auditeurs ont aussi souligné le fait qu’on trouve sur le terrain plusieurs
acteurs (organisations humanitaires et étatiques) qui font des sensibilisations sur les
mêmes thèmes abordés dans les productions de SFCG.
D’où, la nécessité soit de continuer à travailler sur l’originalité des productions afin de
garder un accès privilégié aux populations à travers le media; mais aussi d’harmoniser
les thèmes abordés sur la base des autres acteurs intervenant dans le milieu.
Est-ce que l'émission vous
a donné envie d'agir?
Non:
31,37
Oui:
68,63
68,63% des personnes ont manifesté la volonté de
changer les choses et considèrent les contenus de
ces productions comme résultats d’un diagnostic, un
point de départ qu’il faut reconnaitre pour changer les
choses. Parmi ces auditeurs, les plus âgés fondent
leur espoir dans la jeunesse et croient dans la
répartition des responsabilités entre le gouvernement,
qui doit veiller à l’exécution des décisions, et les
différents couches de la société, que de leur côté
doivent se motiver à agir.
Au contraire, 31,37% des auditeurs n’ont pas envie d’agir, et ils se définissent comme
animés par le désespoir et le manque de repère. Ils pointent du doigt les autorités
politiques, les différentes guerres qui ont secoué la sous-région, les coutumes
rétrogrades et la corruption. La majorité des personnes interrogées croient qu’il est bon
d’évoquer et présenter ce qui ne marche pas pour permettre aux uns et aux autres de
prendre conscience.
« Nous apprenons chaque jour. Bien sûr que nous connaissons les bonnes manières
mais, le fait d’écouter la façon dont les autres jeunes de Uishi na upende les mettent en
pratique, nous comprenons que nous aussi nous pouvons le faire. Les parents, les
adultes, … ont le devoir d’accompagner les jeunes. » Auditeur, Jeune, Sud-Kivu, Uvira
1.6 Habitude d’écoute
60,72% des auditeurs écoutent les émissions de
SFCG en famille ou en groupe (au travail, dans les
transports
en
commun,
au
sein
des
regroupements des jeunes,…). Après avoir
écouté, ils discutent et commentent sur le contenu
Seul:
et le message de l’émission. Les écoutes de
39,28
groupe sont possibles dans la plupart des cas
En
grâce aux radios équipées des baffles, qui
groupe:
favorisent l’écoute collective.
60,72
Par contre, 39,28% des personnes écoutent, ou
ont l’habitude d’écouter, la radio étant seul. C’est
le cas des personnes qui écoutent la radio le matin
en train de se préparer pour se rendre au travail ; mais aussi les auditeurs qui passent la
journée étant seuls ou qui suivent la radio à partir des téléphones portables ou autres
équipements servant d’antenne.
Est-ce que vous écoutez
l'émission Seul ou En groupe?
«J’ai l’habitude d’écouter la radio pendant que je conduis les clients. Je suis taximan de
taxi bus et pour divertir les clients, je joue à la musique et je capte différentes fréquences
des radios. J’aime les émissions de Centre Lokole parce qu’elles parlent de la vie en
société. Après l’émission, ce sont les clients qui lancent les commentaires et les
discussions. J’en profite pour passer des bons moments avec eux. Vous savez que le taxi
bus est une bonne école de vie et vos émissions constituent des cours (des leçons) que
je dispense comme enseignant parce que je suis le chauffeur. Veuillez continuer ainsi.».
Auditeur, Adulte, Nord-Kivu, Goma
Concernant les émissions écoutées en groupe, on enregistre beaucoup d’effets sur les
changement des comportements: en famille, les parents en profitent pour éduquer les
enfants, prendre différentes résolutions, interpeller les ainés à copier les bons exemples;
dans les milieux professionnels parmi les militaires, les policiers et les agents de l’ordre,
les notions sur la réforme du secteur de sécurité jouent en grand rôle sur leurs actions
quotidiennes; les élèves, les étudiants, les éducateurs, apprennent grâce à ces diffusions
des notions sur la justice et la démocratie; les femmes et les décideurs y retrouvent les
voix des femmes sur la participation de la femme dans les instances de prise des
décisions.
2. Analyse par production (émissions) ayant
reçu les feedback des auditeurs et lecteurs
7%
12%
3%
Jirani Ni Ndugu
Uishi Na Upende
7%
8%
Duel des Jeunes Democrates
Mopila
7%
Arbre à Palabre
Kesho / LOBI MOKOLO YA SIKA
16%
10%
Kuyazungumuziya Nikutenda
MutuSikilize Pia/ Boyoka pe biso
Bande dessinée Mopila
Biso Bana
9%
13%
Njia za sheria
8%
Notons que l’émission Arbre à palabre n’est plus produite et diffusée. Donc, les réactions par
rapport à cette émission n’ont pas été prise en considération dans le cadre de ce rapport, les
rediffusions liées à cette émission débat.
2.1 Uishi na upende
Cette émission qui est en rediffusion était
très appréciée par ses auditeurs au
57.23
60
milieu du mois de mars 2016. Les
hommes (57,23%) sont plus intéressés
50
42.77
par cette émission. Comme le graphique
40
ci-contre nous montre, un écart de 14,46
points de pourcentage se dégage entre le
30
pourcentage des hommes et des femmes
20
qui ont fourni des feedbacks. Pour les
femmes, ce magazine fait intervenir les
10
personnes qui en majorité plaident pour
la cause des femmes et mettent les
0
Féminin
Masculin
hommes face à leurs responsabilités afin
que le changement des pratiques s’opère
au dans la communauté. Pour ces femmes, il revient aux hommes de répondre ou de
s’engager dans ce sens. Par rapport aux thématiques liées au viol et violences sexuelles,
certains hommes auditeurs prennent la défensive et cherchent à se justifier en disant que
les mœurs sont dégradées suite aux mauvais comportements que les femmes adoptent
à cause de la «mondialisation». Une bonne partie des hommes rapportent que c’est la
responsabilité de toute la communauté de lutter contre ces actes de viol et d’en dénoncer
les auteurs.
Les femmes (42,77%) sont très intéressées par cette émission magazine qui fait
intervenir les jeunes. Les thématiques de cette émission intéressent aussi les parents et
les autres membres de la société y compris certaines autorités politiques et coutumières.
Notons que cette émission des jeunes sur le viol et les violences sexuelles était rediffusée
par les radios à la demande des auditeurs et auditrices durant ce mois de mars. Les
auditeurs en général sont très attirés par cette émission et ont émis les vœux d’avoir de
SFCG une émission qui fait intervenir les adultes sur les mêmes thématiques. Selon les
adultes, cette émission leur permet de comprendre la souffrance des jeunes due au
manque d’intérêt des adultes (les parents) envers les défis quotidiens des jeunes.
70
Les jeunes ont tendance à parler dans leurs
feedbacks, des conflits des générations.
Selon les jeunes qui ont réagi (46,43 %), la
méconnaissance
et
la
mauvaise
interprétation des textes de lois constituent un
grand danger pour toute la communauté. A
cela s’ajoute les différentes formes de
violence que certaines jeunes reportent dans
leurs relations « amoureuses ». Les adultes
(50%) constitués majoritairement par les
60.00
50.00
50.00
46.43
40.00
30.00
20.00
10.00
3.57
0.00
Adulte
Jeune
Non signalé
parents, les éducateurs, les membres de la communauté et les membres des
organisations qui militent pour le bien-être juridique des jeunes, ont centré leurs opinions
sur la justice congolaise et l’application de la loi contre les viols et violences faites aux
femmes. D’ailleurs grâce à cette émission les auditeurs prennent connaissance de la loi
congolaise sur le viol et ils estiment que cette loi devait faire partie de l’éducation civique
et morale dans les écoles.
Question
1/ Est-ce que l'émission aborde/parle de sujets/événements qui arrivent dans
votre environnement, chez vous? Que vous vivez?
2/Est-ce que l'émission vous a appris quelque chose? Fourni de l'information?
3/Est-ce que vous avez trouvé l'émission intéressante?
4/Est ce que vous avez trouvé l'émission divertissante?
5/Est-ce que vous avez trouvé l'émission ennuyeuse?
6/Est-ce que l'émission vous a donné envie d'agir?
7/Est-ce que vous vous êtes identifié aux personnages/participants? Est-ce que
vous vous êtes senti proche d'eux?
8/Est-ce que vous avez trouvé que l'émission intègre les aspects genre ?
9/Est-ce que vous écoutez l'émission seul ou en groupe?
OUI %
NON %
85,46
79,36
81,07
75,11
16,12
70,95
14,54
20,64
18,93
24,89
83,88
29,05
68,5
73,38
61,65
31,5
26,62
38,35
2.2 Jirani ni ndugu
Les réactions portant sur ces émissions, qui abordent les thèmes liés au genre sont nombreuses.
Ce feuilleton parle des droits des femmes à participer à la gestion des biens de la famille et à être
consultées avant la prise de décision au sein de la communauté : les tabous, les interdits et les
privations à l’égard des femmes sont évoqués dans ce feuilleton. Jirani ni ndugu, en français le
voisin est comme un frère, interpelle les
hommes à prendre conscience du rôle de la
70
61.18
femme et les amènent à considérer les
60
femmes en tant que partenaires au sein de la
50
38.82
société.
40
30
20
10
0
Féminin
Masculin
La majorité des réactions reçues viennent des
hommes
(61,18
%).
Ces
derniers
reconnaissent que les femmes peuvent faire
n’importe quel travail comme eux et ils
encouragent la participation de la femme dans
la prise des décisions et la collaboration de
celles-ci dans différents domaines.
Les femmes représentées ici à 38,82 %, trouvent dans cette émission une voix, surtout celles qui
vivent dans les milieux ruraux. Elles pensent que cette émission a encore raison d’être diffusée
en soutenant que les pratiques sont presque les mêmes en ville comme au village, surtout en
famille.
70.00
60.00
Les feedback reçus nous montrent que la
majorité des auditeurs qui ont réagi sont des
adultes (59,76 %).
59.76
50.00
39.02
40.00
30.00
20.00
10.00
1.22
0.00
Adulte
Jeune
Non signalé
Question
9/Est-ce que vous écoutez l'émission seule ou en groupe?
OUI %
NON %
88,45
74,26
78,72
88
14,45
69,31
11,55
25,74
21,28
12
85,55
30,69
75,77
81,62
77,83
24,23
18,38
22,17
2.3 Kesho ni siku mpya/ LOBI MOKOLO YA SIKA
Ce feuilleton, produit en lingala et en swahili, sert à informer sur les différentes questions
qui touchent à la réforme du secteur de sécurité; il se révèle aussi un outil de
rapprochement entre les civils et
90
militaires. Comme nous pouvons
observer dans le graphique ci-contre, les
76.56
80
hommes (76,56%) se sont plus
70
intéressés à ce feuilleton: parmi eux, les
militaires, les policiers, les agents de
60
l’ordre et en mineure mesure les
50
hommes membres de la communauté.
Les feedbacks portent sur les contenus
40
des épisodes diffusés, avec une
30
tendance à revenir sur les différents
23.44
agissements des forces de l’ordre, qui
20
sont censées protéger la population et
10
les biens. Les femmes ayant donné des
feedbacks
(23,44%)
parlent
des
0
tracasseries qu’elles connaissent de la
Féminin
Masculin
part des hommes en armes; surtout les
femmes qui se déplacent beaucoup ou qui vivent dans les milieux reculés. Grace à cette
émission, qui montre les failles des forces armées et les points qui nécessitent des
changements de comportement, les auditeurs admettent que ces agents sont confrontés
aux grandes difficultés liées à la rémunération, à l’utilisation pour des fins politiciennes et
au manque d’instruction scolaire.
Les adultes (83,33%) se disent les
90.00
83.33
victimes principales des mauvais
80.00
comportements des forces de l’ordre.
70.00
Néanmoins en cherchant à comparer la
60.00
période actuelle et celle de la guerre, ils
50.00
estiment que les changements de
40.00
comportement dans ce sens s’opèrent
30.00
progressivement.
Certains
jeunes
16.67
20.00
admirent ces personnes qui sont
10.00
réglementées par la discipline et qui
0.00
donnent service à la nation. Toutefois, en
Adulte
Jeune
général un climat de peur s’observe de la
part des jeunes envers ces hommes en uniformes.
Question
OUI %
NON %
81,22
73,56
78,53
89,01
16,69
62,79
18,78
26,44
21,47
10,99
83,31
37,21
68,7
36,49
84,16
31,3
63,51
15,84
2.4 Duel des Jeunes Démocrates
Cette émission est appelée par ses
55.32
auditeurs sous le nom de « Génie en
herbe » ou encore « l’émission de
50
44.68
question-réponse ». Les élèves, les
écoliers, les étudiants et leurs éducateurs
40
trouvent dans cette émission radio une
30
bonne source d’information et de culture
générale.
Les
hommes
(55,32%)
20
répondent aux différentes questions
posées par les enfants qui y participent.
10
La question sur la structure, le statut, les
0
rôles et organisation des différentes
Féminin
Masculin
divisions des forces armées de la
république les intéressent. Les femmes (44,68 %) quant à elles se focalisent
60
majoritairement sur la compréhension des questions posées, et la plupart des feedbacks
sont sur les notions mal comprises ou sur ce qui ne se vérifie pas dans le quotidien. Le
Duel des jeunes démocrates (DJD) est perçu par les adultes (53,57%) comme un outil
de sensibilisation et d’accompagnement dans les processus démocratiques en RDC. Ces
auditeurs représentent dans la majorité les parties prenantes du processus des élections:
parmi eux il y a les électeurs, les candidats et les membres des partis politiques ou ayant
des ambitions politiciennes.
Les jeunes (46,43 %), sont attirés par les notions sur la démocratie, l’histoire du pays, les
informations sur l’actualité et les questions liées à la l’organisation des services de
maintien de l’ordre.
Les adultes soulignent la nécessité d’avoir une émission qui les informe sur les thèmes
liés à la gestion de l’Etat: étudiants, instructeurs et enseignants disent vouloir apprendre
des notions sur le civisme, la nouvelle citoyenneté et les nouvelles réformes au niveau
de la police et de l’armée.
Question
OUI %
NON %
88,74
84,07
87,04
73,13
16,59
72
11,26
15,93
12,96
26,87
83,41
28
65,8
49,91
73,45
34,2
50,09
26,55
2.5 Mopila
Le personnage de ce feuilleton radiophonique Mopila est très connu et apprécié et les
auditeurs ont tendance à vouloir communiquer avec lui directement après l’écoute du
feuilleton. Les hommes (81,77%) le considèrent comme personnage exemplaire,
incarnant des bons exemples dans le cadre du rapprochement civilo-militaire et sur les
droits de l’homme. Les réactions de la part des femmes (18,23%) étaient moins
nombreuses comparativement à celles fournies par les hommes : ces femmes déplorent
plusieurs cas de tracasserie dans les activités de petits commerces de la part de certains
militaires et policiers se trouvant sur différents chemins et aux marchés. Ces femmes
parlent également des cas d’arrestations arbitraires et des tracasseries de la part des
gardes des prisons dont elles sont victimes lorsqu’elles rendent visite aux prisonniers.
60.00
90
51.61
50.00
81.77
80
45.16
70
40.00
60
50
30.00
40
20.00
30
20
10.00
3.23
0.00
18.23
10
0
Adulte
Jeune
Non signalé
Féminin
Masculin
Cette émission touche majoritairement les jeunes (51,61%), surtout ceux qui étaient
sensibilisés par différentes organisations et par la PNC sur les réformes au sein de la
Police. Pour les auditeurs adultes (45,16%) ces réformes doivent être encouragées mais
nécessitent des actions concrètes sur le terrain.
Question
80
70
71.15
OUI %
NON %
84,86
74,91
79,27
82,4
22,35
73,92
15,14
25,09
20,73
17,6
77,65
26,08
59,69
54,24
61,13
40,31
45,76
38,87
2.6 Bande dessinée Mopila
60
Les bandes dessinées ont enregistrés
davantage de réactions des hommes
40
(71,15%). Les hommes ont posé de
28.85
nombreuses questions par rapport au tirage
30
régulier de ces imprimés, aux méthodes de
20
distributions, aux thèmes développés et par
10
rapport à l’anonymat des personnes
caricaturées. Les bandes dessinées sur le
0
genre occupent pour le moment une place
Féminin
Masculin
privilégiée parmi les lecteurs et sont très
sollicitées par ces derniers. Les lecteurs de ces imprimés évoquent régulièrement le
50
comportement des personnages des bandes dessinées. Pendant ce mois de mars, les
jeunes (29,17%) qui ont contacté le département de suivi des auditeurs pour réagir par
rapport aux contenus des bandes dessinées, ont donné des feedbacks sur plusieurs
thèmes: les caricatures, les dessins d’illustration et les paroles des personnages.
Les adultes (68,75%) constituent la
80.00
majorité des consommateurs de cette
68.75
70.00
bande dessinée Mopila. Pour eux, cette
60.00
forme de publication médiatique aide à
sensibiliser les jeunes et les adultes,
50.00
spécifiquement ceux qui apprennent à
40.00
29.17
lire et écrire. Les interventions du
30.00
personnage principal Mopila capturent
20.00
l’attention de plus d’un lecteur, au point
10.00
2.08
que
certaines
institutions
0.00
d’enseignement ont demandé l’obtention
Adulte
Jeune
Non signalé
de ces manuels pour l’utiliser dans la
formation de leurs apprenants.
Question
OUI %
NON %
77,68
83,87
86,11
69,07
17,44
81,17
22,32
16,13
13,89
30,93
82,56
18,83
73,28
63,12
69,62
26,72
36,88
30,38
2.7 Kuyazungumuziya nikutenda (En parler c’est agir)
L’émission magazine fait parler les jeunes
de la plaine de la Ruzizi sur différents
57.21
60
phénomènes qui sont à la base des
mésententes dans cette partie de la
50
42.79
province du Sud-Kivu. Les jeunes
40
profitent de cette émission pour parler
30
librement des points qu’ils jugent
insupportables, comme par exemple le
20
taux élevé des jeunes chômeurs. D’après
10
les auditeurs masculins ayant réagi
(57,21%), les hommes sont les grands
0
acteurs dans le conflit qui se vit dans la
Féminin
Masculin
plaine. Selon ces auditeurs, il est
recommandé de donner la parole aux jeunes qui croient au changement et qui peuvent
70
expliquer la vraie tension qui règne dans ce milieu. Il en est de même pour les femmes
(42,79%) qui croient aux changements promis par les autorités exécutives à travers un
rajeunissement des éléments de ces dernières par des recrutements de personnes qui
peuvent mieux travailler dans les organisations étatiques et non étatiques.
Les jeunes considèrent que cette
70
61.63
émission participative est arrivée au
60
moment opportun, vu que plusieurs
actes de sabotage sont enregistrés dans
50
la plaine: les politiciens, les faiseurs
37.12
40
d’opinions, et autres manipulateurs
abusent de la jeunesse pour l’utiliser
30
dans les manifestions, pour les recruter
dans les groupes armés, pour le vol du
20
bétail, etc.
10
Les adultes révèlent que les jeunes
1.25
peuvent arriver à changer les mentalités
0
de la population vivant dans la plaine.
Adulte
Jeune
Non signalé
Pour ces personnes, l’Etat congolais
devait prendre en compte les problèmes de la plaine et s’investir à fonds dans la
transformation des conflits avec ses partenaires et les organisations locales et
internationales.
Question
80
68.24
OUI %
NON %
83,82
92,56
81,01
81,95
12,51
86,49
16,18
7,44
18,99
18,05
87,49
13,51
86,94
58,08
73,07
13,06
41,92
26,93
2.8 Mutusikilize piya
Cette émission parle des problèmes fonciers. Les
auditeurs nous ont fait parvenir leurs réactions par
31.76
40
rapport aux titres fonciers, aux services de
20
cadastre, aux conflits liés aux terres, aux problèmes
0
qui connaissent les agriculteurs et les éleveurs et
Féminin
Masculin
aux différents morcellements des terrains dans les
villes. Les hommes (68,24%) paraissent les plus concernés par ces phénomènes. Ces
auditeurs sont pour la plupart victimes ou parties des conflits fonciers.
60
Les femmes (31,76 %) par contre plaident la cause de leur ménage affecté par les conflits
fonciers. Elles en profitent pour poser des questions sur les services de cadastre, de
conservation des titres immobiliers et des affaires foncières.
Hommes et femmes pensent que le changement des mentalités et la participation de la
femme peuvent conduire au développement durable même en matière foncière.
Les jeunes (47,62 %) sont moins nombreux à réagir et ils appellent majoritairement pour
donner des feedbacks et poser des questions pour leurs mères.
Les adultes (52,38 %) trouvent que cette façon de voir les choses permet à la population
de réduire les cas des conflits fonciers qui impactent négativement les bons voisinages.
Ils font appel aux différents médiateurs et médiatrices fonciers (y compris ceux formés
par SFCG) à pouvoir se rapprocher à la population qui est en difficulté afin de pouvoir
l’aider à résoudre ces différends. Un deuxième appel est lancé aussi aux autorités
chargées des affaires foncières: de pouvoir réglementer les circuits pour l’obtention et
l’achat des terres pour lutter contre les problèmes y affairant. Ces auditeurs soulignent
que la Constitution de la RDC stipule que le sol et le sous-sol appartiennent à l’Etat et
donc il revient à lui d’accorder le droit de jouissance à la population suivant les normes.
Question
OUI %
NON %
81,24
76,65
82,06
68,8
23,39
82,52
18,76
23,35
17,94
31,2
76,61
17,48
70,69
55,66
51,43
29,31
44,34
48,57
2.9 Njiya za sheria (Les méandres de la justice)
Les retombées de la réforme du secteur de
sécurité sont très attendues par la population et
tous les justiciables sans exception. Les
auditeurs lésés par les malversations de
certains militaires, réclament que justice soit
faite et confient à nos émissions. Les hommes
auditeurs (73,61%) doutent de l’efficacité des
tribunaux militaires, étant donné que ces
derniers sont jugés par leurs pairs (les autres
militaires). Les femmes (26,39%) sont d’avis
73.61
80
60
40
26.39
20
0
Féminin
Masculin
que les personnes reconnues ou présumées coupables par ces tribunaux soient aussi
juges par la loi civile. Les auditeurs communiquent connaître des cas où les militaires des
rangs étaient punis à la place de leurs chefs parce qu’il fallait trouver un coupable. Les
autres ont fait savoir que les civils ne sont pas bien informés sur les rôles exacts des
tribunaux militaires. À la question de savoir si l’émission répond aux attentes des
auditeurs, ces derniers ont donné plusieurs réponses: certains disent que c’est une
première émission de ce type et qu’ils ne savent pas la comparer à d’autres émissions;
d’autres ont présenté le fait que les procès sont parfois étalés pendant une longue durée
de l’émission et que certains termes ne sont pas connus, ni leurs significations.
Une grande partie des auditeurs ayant réagi sont des adultes (67,31%) et déclarent avoir
appris à partir de cette émission
80
comment se tiennent les procès et les
67.31
70
jugements militaires. Ces adultes se
sont exprimés en se montrant
60
soulagés par les différents jugements
50
à l’endroit des militaires et en disant
40
31.19
qu’il y avait beaucoup d’abus commis
30
par des hommes en armes et qui
20
n’étaient pas jugés. Les jeunes
10
(31,19%) trouvent, à partir de cette
1.5
émission, que « nul n’est au-dessus de
0
Adulte
Jeune
Non signalé
la loi » et que même les gens qui
incarnent la force doivent répondre de
leurs actes face à la justice.
Question
OUI %
NON %
76,55
62,8
71,47
63,58
17,72
86,36
23,45
37,2
28,53
36,42
82,28
13,64
44,05
52,72
78,49
55,95
47,28
21,51
2.10 Biso bana
Les femmes auditrices ayant réagi (58,91%) à cette émission sont plus nombreuses que
les hommes (41,09%). Cette émission, concernant les zones de Bas et Haut Uélé
éloignées de la capitale congolaise et où se vivent plusieurs actes qui portent atteinte aux
droits des enfants, attire les attentions de toute
70
la population congolaise en générale.
58.91
60
Les femmes auditrices se disent très
50
préoccupées par les souffrances et les
41.09
maltraitances dont sont victimes les enfants;
40
elles déplorent les problèmes sociaux relatifs
30
aux différentes guerres qui avaient touché le
20
pays et les pays voisins. Selon ces dernières,
10
les enfants sont les plus victimes de ces
0
traumatismes liés à la guerre et aux
Féminin
Masculin
déplacements.
Cette émission débat, qui fait intervenir les jeunes, a paradoxalement enregistré plus de
réactions de la part des adultes (62,42%). Ces derniers se disent intéressés par les
différents
thèmes
développés
et
70
62.42
expliquent que les problèmes qui touchent
les enfants et les jeunes affectent aussi (et 60
majoritairement) les adultes. Ces adultes 50
37.58
se sentent plus impliqués et responsables. 40
Les jeunes (37,58%) ont fait savoir qu’ils 30
ont bien apprécié cette émission, 20
cependant ils préfèrent que les diffusions 10
prennent en compte leur programme
0
scolaire, afin de leur permettre de bien
Adulte
Jeune
écouter cette émission.
Nous soulignons à ce propos l’importance que le programme de diffusion de cette
émission, qui est assez récente, soit à la portée des potentiels auditeurs.
Question
OUI %
NON %
75,05
79,17
76,24
68,89
17,72
88,6
24,95
20,83
23,76
31,11
82,28
11,4
56,61
68,24
74,05
43,39
31,76
25,95
4. Recommandations
1. Instruire les radios partenaires sur les heures de diffusion afin que la cible de
chaque émission soit atteinte (partager les grilles de SFCG avec les radios afin
d’harmoniser avec elles);
2. En attendant la nouvelle méthode d’expédition des émissions en ligne, former les
radios à l’extraction des émissions des CD gravés en format audio ;
3. Partager les synthèses des émissions produites par SFCG avec les radios
partenaires, les institutions (écoles organisations des jeunes,…) où se trouvent les
potentiels auditeurs, les auditeurs, les partenaires,… ;
4. Assurer que les producteurs des émissions posent aux auditeurs potentiels des
questions de compréhension sur les thématiques de l’émission à produire;
5. Réduire ou supporter le coût d’appel des auditeurs qui contactent le service de
suivi des auditeurs. Surtout pour ceux qui utilisent autres réseaux de
télécommunication que Vodacom;
6. Permettre au chargé de suivi des auditeurs d’accéder à l’adresse mail:
[email protected]; ou bien le mettre à jour avec une nouvelle adresse communiquée
aux auditeurs.

rapport feedback des auditeurs

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