responsable marketing operationnel

BREVET PROFESSIONNEL
BAC PROFESSIONNEL
BAC+2
BAC+3
BAC+4 / BAC+5
SECTIONS À OPTION
RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL
code NFS 312 p, Niveau II, niveau 6(EU) certification professionnelle enregistrée au RNCP. Fiche 20504 - Arrêté du 19/11/2014 publié au Journal
Officiel du 29 novembre 2014 en partenariat et délivré par C3 Institute. Certification accessible par la VAE.
Le responsable marketing opérationnel est chargé d’élaborer et de proposer à sa direction les grandes lignes de la stratégie
commerciale de l’entreprise. Pour cela, il recueille les informations sur les attentes des clients et sur la concurrence.
A l’écoute de l’évolution du marché et des informations collectées sur le terrain, le responsable marketing réalise des
analyses marketing pointues. Il analyse les ventes et donne les objectifs commerciaux et stratégiques aux chefs de produit;
il participe à la définition du plan marketing et il contribue à l’élaboration de la stratégie produits et image de marque.
DEBOUCHÉS
CONDITIONS D’ACCÈS
La formation «Responsable Marketing Opérationnel» offre des
possibilités de postes variés comme: Responsable projets marketing
/ Responsable des études marketing / Chargé d’études marketing
/ Ingénieur d’affaires / Chef de marché / Chef de produit / Chef de
marque / Ingénieur marketing / Consultant marketing / Attaché
Commercial / Responsable de la performance marketing.
• Avoir validé un diplôme de niveau BAC+2 ou avoir suivi un
enseignement de Niveau III.
ou
• Pouvoir justifier de 3 années d’expérience dans le secteur.
ORGANISATION DE LA FORMATION
Le cycle est suivi soit en formation en alternance soit en formation
initiale avec un stage pratique d’au moins 4 mois.
PROGRAMME DE FORMATION - ALTERNANCE ET INITIAL
ANALYSE DES MARCHES - U1
Etudier des marchés et des secteurs d’activités
Analyser des spécificités et des caractéristiques de marchés Construire des méthodes d’analyse de marchés - Rechercher
des études antérieures menées sur des marchés et des secteurs
d’activités - Réaliser des recherches et des entretiens pour collecter
des informations sur des marchés - Anticiper des évolutions de
secteurs d’activités.
Analyser les caractéristiques produits
Définir des catégories d’offres et de prestations pour analyser des
marchés - Analyser des caractéristiques d’offres et de produits
pour repérer les éléments différenciant - Identifier des stratégies
de différenciation de produits et d’offres de marques.
Identifier et analyser la concurrence
Définir des critères de recherches et d’identification de concurrents
- Réaliser des recensements de concurrents en sélectionnant des
informations - Réaliser et structurer des actions de veille pour
analyser les évolutions des concurrents - Analyser les évolutions
des niveaux de concurrence sur un secteur.
DEVELOPPEMENT DES VENTES - U2
Etude de stratégies de positionnements d’offres
Analyser des attentes de dirigeants d’entreprises ou de services
- Identifier des projets de développements d’entreprises ou
d’activités - Analyser des évolutions d’offres de produits ou
d’activités pour identifier des enjeux de positionnements Rechercher des problématiques de positionnements de produits
ou d’offres sur des marchés - Analyser des évolutions de gammes
de produits et d’offres pour comprendre et interpréter des
évolutions.
Rechercher des objectifs de commercialisation pour analyser des
problématiques de vente
Evaluer des niveaux de difficultés, d’objectifs commerciaux avec
des responsables de services - Identifier des problématiques et
des besoins d’outils d’aide à la commercialisation d’offres ou de
produits.
Rechercher des cibles de produits pour étudier des clientèles et
les analyser
Rencontrer des responsables de produits ou d’activités pour
identifier des positionnements théoriques d’offres - Analyser des
clientèles cibles pour déterminer leurs caractéristiques - Définir des
approches méthodiques adaptées pour connaître des clients Identifier les caractéristiques de clientèles ciblées.
Analyser des résultats d’études de clients pour établir des profils
types
Recenser des caractéristiques récurrentes de clients ciblés Recouper des caractéristiques de clientèles pour dresser des
portraits types de clients.
MIX MARKETING - U3
Analyser des problématiques d’entreprises pour rechercher des
actions marketing adaptées
Déterminer des positionnements et des objectifs d’actions
marketing - Rechercher des concepts adaptés ou innovants
d’actions marketing.
Etudier des projets d’actions pour évaluer leurs conditions de
faisabilité
Etudier et évaluer des faisabilités techniques, opérationnelles,
juridiques et administratives d’opérations de marketing - Etudier
des propositions d’actions marketing pour comparer leurs intérêts
pour des clients - Recenser et évaluer des impacts prévisionnels
d’actions marketing - Sélectionner des critères de comparaison
d’actions et d’opérations marketing.
Réaliser des budgets prévisionnels d’opérations marketing
Evaluer les budgets disponibles - Rechercher et valider les coûts
possibles d’actions et d’opérations - Comparer des enveloppes
budgétaires à des demandes d’organisations d’opérations Détailler des contenus d’opérations marketing pour estimer les
coûts - Faire établir des devis estimatifs pour estimer les coûts de
mise en place d’actions et d’opérations.
Analyser les postes de dépenses pour adapter les formats
d’opérations
Négocier des tarifs de prestations avec les prestataires Rechercher les possibilités de diminution des coûts d’actions
ou d’opérations - Adapter les formats d’opération marketing
aux impératifs budgétaires - Réaliser des budgets prévisionnels
d’actions - Anticiper les risques de dépassements de budget.
Préparer des supports et présenter des propositions d’actions à
des clients internes ou externes
Sélectionner et mettre en forme des contenus à présenter à des
décisionnaires - Intégrer et justifier des préconisations - Adapter des
conduites de présentations pour obtenir des validations - Expliquer
et argumenter des propositions d’opérations en fonctions des
impacts recherchés - Adapter des propositions à des remarques
et des réactions de clients.
OUTILS DE PILOTAGES - U4
Anticiper des déroulés d’actions marketing pour programmer des
phases d’opérations
Analyser les contraintes de mise en place d’opérations marketing
Analyser les contenus d’opérations pour estimer les besoins de
ressources et cibler les profils recherchés
adaptés et réaliser des évaluations de retombées d’opérations
Sélectionner des critères d’évaluation d’impacts - Identifier des
critères pour évaluer des qualités de conduite et de déroulement
d’opérations - Evaluer des impacts quantitatifs d’opérations Structurer des évaluations pour analyser des qualités de retombées
d’actions marketing - Réaliser des enquêtes auprès de clients et
de publics touchés par des opérations - Conduire des entretiens
qualitatifs pour apprécier des impacts d’actions marketing.
Valorisation de résultats d’actions marketing opérationnel
Traiter des données et des résultats d’opérations pour analyser
les retombées - Définir des méthodes de traitement de données
recueillies lors d’opération - Compiler et interpréter des résultats
de traitement de données.
Estimation de retombées et d’impacts d’actions et d’opérations
Utiliser des méthodes adaptées pour valoriser des impacts d’actions
marketing - Estimer des impacts prévisionnels d’opérations et
d’actions marketing - Valoriser les résultats d’actions de marketing
opérationnel - Définir les méthodes de valorisation d’impacts et
de retombées adaptés à des types d’opérations et aux objectifs Réaliser des valorisations d’opérations de marketing opérationnel.
Réalisation de bilans d’actions marketing
Elaborer des stratégies de présentations de bilans d’opérations et
d’actions marketing - Sélectionner des éléments à intégrer à des
bilans d’opérations - Adapter des styles de rédaction de bilans aux
attentes des clients - Définir des niveaux de détails de bilans en
fonction des destinataires - Structurer des présentations orales de
bilans - Présenter des conclusions sur des réalisations d’opérations
marketing - Préconiser des axes d’amélioration d’actions ou
d’opération marketing.
STRATEGIE E-COMMERCE - U6
Introduction au e-commerce
Environnement du Digital
Anticiper des déroulements d’opérations marketing pour structurer
des outils de management
La technologie : outil de développement et de compétitivité du
e-commerce
Programmer et structurer des rapports pour contrôler des
avancements et des résultats d’opérations
La distribution Multi Canal
Utiliser des outils de pilotages pour identifier les problèmes de
déroulements d’opérations
De la stratégie Multi canal à la stratégie Cross canal
La mise en œuvre d’une politique de distribution cross canal
Réaliser des inspections pour contrôler la qualité des opérations
La montée du M Commerce
VALORISATION D’IMPACT - U5
Anglais
Définir des critères d’évaluation afin de structurer des outils
Unités d’enseignement
Forme
Coef.
Contrôle continu
Moyenne des notes obtenues au cours de l’année
dans chaque module
2
Etude de marché
Ecrit
2
Business game
Ecrit & oral
2
Mémoire
Ecrit & oral
4
L’attribution du titre est conditionnée à l’obtention :
D’une moyenne générale supérieure ou égale à 12/20.
D’une note supérieure ou égale à 12/20 à l’épreuve du mémoire.
De ne pas avoir obtenu une note inférieure à 6 à une des épreuves.
RENSEIGNEMENTS
& RENDEZ-VOUS
ÉRUDIS Formation
11, Avenue des Sources – 84000 AVIGNON
04 90 82 15 00
www.erudis-formation.fr
[email protected]
V1.5
MODALITÉS D’EXAMEN