Lean management » et le facteur humain

Rigueur
◊
Authenticité
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Attention
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Générosité
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Mai 2011
Bénéficiez de
nos services
pour maîtriser
« Lean management » et le facteur humain
la mobilisation
des personnes
Dans un article récent paru dans le portail de l’Ordre des conseillers en ressources
humaines agréés, Pierre Joron fait état de sa vision suivant laquelle l’approche du lean
management « s’appuie sur une philosophie de gestion qui mise sur l’engagement
des employés et leur participation à l’amélioration des processus de gestion et de
production , ainsi qu’à la résolution des problèmes qui y sont associés. »1
Pour moi il s’agit là d’une belle illustration de ce que j’appelle mon « biais RH ». Je
sais, en effet, que ma vision de la gestion est biaisée par ma profonde conviction
qu’absolument tout dans la vie d’une entreprise est le résultat de l’action ou de la
décision (consciente ou non) d’une ou plusieurs personnes. La direction et le
développement de l’entreprise, la gestion des processus, la direction des personnes,
l’utilisation de la machinerie et du capital ou la production d’un bien ou d’un service
sont le propre et le produit de l’indispensable activité humaine. Et qui dit activité
humaine évoque nécessairement le pouvoir créatif, l’innovation et l’amélioration.
Caractéristiques de notre temps, la qualité et la productivité sont au cœur de la vie de
l’entreprise. Et c’est le royaume de l’humain. Que ce soit le lean management à la
Toyota, ou les approches visant la qualité des processus comme le Six Sigma et Iso ou
bien les interventions du type amélioration continue, partout l’on cherche la plus
grande efficacité, c’est-à-dire la mise en œuvre du plus fort potentiel humain à la fois
dans la conception, dans la gestion et dans l’exécution.
Et parce que l’on sait qu’un personnel mobilisé du haut en bas et de gauche à droite
constitue le meilleur atout de l’entreprise, susciter et soutenir la mobilisation devient
donc la stratégie mère pour son succès.
Atelier de
familiarisation
avec la
mobilisation pour
la direction et les
cadres
Diagnostic du
niveau de la
mobilisation
Strategis Conseil
est maintenant
certifié
Analyste MPO
Un instrument
psychométrique pour
Mobilisation
Performance
Organisationnelle
Il pourrait donc être utile de se rappeler que la mobilisation du personnel, tout statut
confondu, est propulsée principalement par des pratiques de gestion (ou des façons
de faire) qui visent :




Services
connexes
L’échange d’information – savoir pour se mobilier
L’adhésion – embarquer dans un projet stimulant
L’appropriation – de sa tâche et de ses responsabilités
La reconnaissance – de la personne, de ses efforts, de ses compétences et de ses succès
Ces leviers de mobilisation ont évidemment de meilleures chances d’atteindre
l’objectif avec la présence d’un leadership inspirant, d’une GRH appropriée et d’une
organisation du travail qui laisse place et encourage l’action personnelle, la créativité
et l’implication.
Formation sur
mesure
Positionnement
stratégique de la
fonction
ressources
humaines
Partage de
l’information
Adhésion
Leviers de la
mobilisation
Reconnaissance
(1)
Consolidation
d’équipe
Appropriation
Voir http://www.portailrh.org/expert/ficheSA.aspx?p=439984
Jean-Charles Lamoureux, CRHA
http://www.strategisconseil.com/
[email protected]
http://ca.linkedin.com/in/jeancharleslamoureux
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Membre de l’Ordre des conseillers en ressources humains agréés