Le projet de loi portant sur la fusion privatisation de l`ANPE

CE du 28 janvier 2016
MAIL.net DE
La DR nos a présenté des chiffres montrant une baisse du nombre de mail.net sur décembre
2015 ! Avec un nombre de requêtes par agent qui ne dépasse pas 2,5… !
Alors que nous savons tous car nous sommes sur le terrain, que le nombre de requête ne
cessent d’augmenter… Alors info, intox, ou mauvais paramétrage des indicateurs ??
Face aux remarques du SNU, la Direction reconnaît que c’est une moyenne qui ne recouvre pas
la réalité vécue par les conseillers…. Elle s’engage à donner des chiffres plus précis à l’avenir…
Concernant le traitement des requêtes, la direction se borne à rappeler que les plages GPF sont à
la main des conseillers et que c’est à eux de se laisser une marge de manœuvre suffisante pour
traiter ces requêtes. Bah voyons !! Et les autres activités du conseiller ?? qui elles aussi
demandent du temps.
Mail.net c’est tous les jours (un peu plus chaque jour et cela ne va pas s’arranger avec NPDE), il est donc
difficile de toujours planifier du temps pour le traitement des requêtes en n’oubliant pas
que toutes les requêtes ne se valent pas, certaines sont plus complexes (avec souvent besoin
de solliciter les collègues GDD, (qui eux aussi ont déjà leur travail), etc..) que d’autres à traiter !
Pour la DR « c’est l’organisation locale qui doit résoudre ce problème » et la responsabilité du
conseiller à alerter sa hiérarchie quand il n’y arrive plus !
Elle annonce également le remplacement à terme (sans donner plus de précision) de l’outil de
gestion TSCE qui n’est pas adapté…
MAIL.net Entreprise
Ou la chronique d'une installation précipitée au service de la dite « Personnalisation"
Une rapide présentation de ce nouvel outil souvent faite sur un coin de table le jour du
démarrage par des Rep informés eux-mêmes par une audio la veille… un outil rempli de
bugs…, une suppression manu militari des anciennes boites mails équipe dont on venait
à peine de faire la promo auprès de nos nouvelles entreprises... des cartes de visite déjà
obsolètes…
Pourquoi tant de précipitation alors que l'outil n'en est qu'à ses "balbutiements" ?
« Pour la personnalisation » nous répond la Direction : comme si nous avions attendu
Eptica pour échanger au quotidien avec nos employeurs.
Pour le SNU, Mail.net, nouvel outil de pilotage et de contrôle, va encore induire une
forme d’individualisation. La Direction reconnait que mail.net ..."peut apporter un peu
d'agacement..."le mot est faible, nous dirions plutôt beaucoup de désagréments du fait
de son inefficacité et un surcroit de travail (il faut ressaisir tous les contacts entreprises puisque le
pont n'existe pas avec DUNE..) sans parler de notre crédibilité auprès des employeurs (3000
mails reçus sur une semaine en Lorraine) à l'heure où la DG s'appuie plus que tout sur les
enquêtes de satisfaction.
Encore une fois, c’est le choix de mettre la charrue avant les bœufs qui a été retenu!
Mais que « l'on se rassure » le DG reconnait lui-même que ça ne marche pas ! Ouf ! On
est rassuré … mais on fait comment en attendant ?
Equipes dédiées à la relation entreprise
Le SNU fait remarquer que l’activité contrainte se réduit de plus en plus et surtout devient
trop souvent une mono-activité (AIC le matin et portier l’après midi).
Encore une fois la Direction se cache derrière l’organisation locale et la relation du conseiller
avec son ELD pour établir un équilibre dans la répartition et la diversité des activités.
Dixit notre direction il ne peut y avoir de modélisation uniformisé des activités des agents.
En gros, selon le site où vous êtes, rien n’est pareil !
NPDE
Nous y allons gaiement et à marche forcée selon les préconisations de notre DG Monsieur
BASSERE. Les élus SNU continueront à être vigilants et à alerter les dérives possibles de
cette nouvelle organisation du travail et à défendre les intérêts de leurs collègues.
Radicalisation
Les ELD sont informés de faire remonter les cas supposés de radicalisation auprès de leur
DT. Celle-ci a ensuite pour mission de signaler les cas auprès des services préfectoraux qui
feront le nécessaire. En 2015, 2 signalements ont été réalisés par Pole Emploi.
REGION ACAL et organigramme services DR :
La direction rappelle l’esprit décentralisateur qui l’anime dans sa gestion du nouvel
établissement et son souhait d’informer les 3 CE des évolutions organisationnelles à venir en
proposant une commission de projet composée de quelques élus de CE émanant des 3 CE
et de la Direction… encore un fauxculsss groupe où tout est déjà écrit ou un véritable
lieu de prise en compte des problématiques individuelles !? Nous vous le dirons quand
ce sera mis en place.
Elle insiste sur le fait que l’organisation actuelle est transitoire et que « les nominations
transitoires ne présagent de rien pour demain ».
En somme, dixit la DR rien n’est figé et en particulier l’organigramme. Par contre, ce qu’on
sait c’est que beaucoup en DR se posent des questions sur leur avenir proche et sur
leurs activités actuelles (ou la disparition d’activité actuelle) et futures.
Formation des DE
Le plan 500 000 formations décidé par le gouvernement oblige la direction à renforcer les
mesures d’organisations existantes en particulier concernant le traitement des AIS et AES
par la PRAC.
Des formations complémentaires seront dispensées aux agents de la plateforme afin de
renforcer leurs compétences. L’objectif est de soulager le réseau sur la partie administrative.
Concernant le plan de formation en lui-même il est en cours d’élaboration et finalisé à 95%.
Les ELD ont participé à son élaboration. Les modalités de financement restent à préciser.
Des démultiplications par les ELD sont à venir.
Il reste cependant beaucoup à faire notamment en ce qui concerne l’harmonisation des
logiciels (Aude formation en Lorraine mais pas en Alsace).
Cependant notre direction se dit confiante dans la réalisation des objectifs... (Méthode
Coué quand tu nous tiens …) Mais la confiance dans les organismes de formation !??
Conclusion : Jusqu’aux présidentielles, une grosse pression à venir pour les agents
c’est que l’on appelle le pilotage par les résultats.
HEURES EN DEPASSEMENT
En 2015 : 5 850 HEURES ont été effectuées en dépassement en Lorraine
Ce qui veut dire 5850 HEURES travaillées et non payées
Ou 487 heures par mois soit l’équivalent du temps de travail de 3 salariés
Ou 3 ans de travail pour un salarié …
Espérons que le DG saura se rappeler de l’investissement et de la conscience
professionnelle dont ont fait preuve les agents de LORRAINE en 2015, pour la
négociation annuelle obligatoire (NAO) 2016 où doit être notamment revu, différents
paramètres du salaire (valeur du point de coefficient, valeur faciale du Chèque
Déjeuner…)
Action LOGEMENT à Pole Emploi
La Société ASTRIA a été retenue en 2016 par la nouvelle DR pour l’ACAL.
Pour plus de renseignements : se mettre en relation avec le service RH ou avec la
présidente de la commission Logement CE: Nathalie Drexler Hatot (SNU)
Vos élus SNU au CE : Ludovic LOUIS, Caroline PIETRUCHA, Patrice FONTAINE, Soraya BENABDELLAZIZ,
Caroline CANNENPASSE, Nathalie DREXLER-HATOT, Nordine FATTANI, Emmanuel SALVISBERG, Sonia
MOUGENOT.