Compte rendu du CCE du 18 septembre 2014

COMPTE RENDU
SUCCINCT
du C.C.E. HYPERS S.A.S.
Les procès-verbaux des réunions du CCE des 12 juin, 19 juin et 10 juillet ont été approuvés à
l’unanimité avec 14 voix favorables.
INFO/CONSULTATION sur le projet de mise en place d’un nouvel outil de gestion de carrière
et sur un projet de formulaire entretien compétences et carrières.
Nécessité d’adapter le formulaire d’entretien annuel (ECC) en accord avec la loi sur la formation
professionnelle.
Le nouveau formulaire conserverait son nom « ECC » et serait dissocié du formulaire bonus.
Le collaborateur doit toujours préparer son entretien, qui resterait un moment privilégié pour tous les
collaborateurs, au sein d’un dialogue constructif.
Ce qui changerait :
Equilibre entre l’année écoulée et la projection sur l’avenir.
Stimuler l’initiative et la co-responsabilité avec un formulaire qui va à l’essentiel.
Evolution du niveau de notation ; le système passe de 4 à 3 niveaux.
4 politiques prendraient le pas sur les responsabilités permanentes.
Ce formulaire sera unique, quelque soit le métier et le niveau.
Ce formulaire comportera un accès à la cartographie des métiers , il
offrira aussi un accès à « envie de bouger » et au catalogue de formation.
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CR Succinct CCE Carrefour Hypers
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Projet de changement de l’outil Cap-Careers vers une formule « Appli ».
 Fermeture de Cap-Careers dans quelques mois par le groupe, outil non maintenu par la
société Oracle, impossibilité de changer nos formulaires.
 Ce sera donc la naissance de « l’Appli Carrière ».
Les améliorations apportées comporteront les éléments suivants :
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une mise à jour régulière des changements organisationnels et hiérarchiques.
un seul mot de passe pour se connecter à l’appli.
amélioration de la fonctionnalité « enregistrer, imprimer, télécharger ».
possibilité de joindre des documents au dossier du collaborateur.
une mise en forme avec un style « word ».
la suppression des workflows de validation et des commentaires du n+2.
la possibilité de réaliser autant d’entretiens par an et par collaborateurs.
Nouvelles fonctionnalités :
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une seule et unique source d’infos métiers pour l’ensemble de nos sites.
accès à la documentation utile en lien avec la politique de gestion des carrières. Il offrira un lien
vers l’outil de gestion des organigrammes.
le CV sera alimenté en self service et le collaborateur pourra le rendre public.
pour les Comités carrières l’accès sera uniquement réservés au RH.
Concernant l’accompagnement des cadres , une information générale sur le projet sera donnée entre
septembre et novembre 2014. Une formation de deux heures sera dispensée et la mise en main de
l’outil débutera en janvier 2015.
Ouverture des entretiens cadres le 19 janvier 2015.
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La délégation Force Ouvrière relève que les élus ont reçu ce document il y a seulement 8 jours,
ce qui ne nous a pas permit de prendre l’avis du personnel encadrement. FO demande que la
consultation soit remise à un prochain CCE.
La direction entend nos remarques et propose de passer au vote après la pause, afin de nous
laisser le temps de joindre nos collègues cadres, concernés par ce sujet.
Consultation :
abstention à l’unanimité pour 14 voix.
INFORMATION/CONSULTATION sur les orientations de la formation professionnelle pour
l’année 2015.
4 thématiques de formations prioritaires : Posture managériale/leadership
Orientation client/stratégie
Outils de gestion métier
Le professionnalisme métier
La hiérarchie forme et les directeurs sont garants ; c’est le «déploiement en cascade ».
Les dispositifs sont souples, de courte durée et mixent les formules.
Priorités formation 2015 / 2016 : Les projets/ priorités direction métiers.
Les accords d’entreprise
Les politiques.
La stratégie hypermarchés 2015-2017.
Les impacts clés de la loi de la formation du 5 mars 2015.
A partir de 2015, passer d’une obligation de dépense à une obligation de former.
Suppression du 0.9%.
Une contribution unique obligatoire de 1% de la masse salariale brute au lieu du 0.7% .
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Le 1% formation obligatoire se décompose comme suit :
Professionnalisation : 0.40%
CIF : 0.20%
FPSPP : 0.20% (fonds paritaire de sécurisation des parcours professionnels)
nouvelle contribution.
CPF : 0.20% nouvelle contribution.
A compter du 1er janvier 2015 le DIF deviendra le CPF. Les heures acquises et non utilisées seront
conservées jusqu’au 31 décembre 2020, aux conditions du CPF (contenus et détails en attente par
décret). Au-delà de cette date, les heures ne seront plus utilisables et perdues.
Ce compteur sera défalqué des heures consommées au fur et à mesure de la réalisation des formations
au titre du CPF.
CONSULTATION :
9 voix Favorables
4 voix Défavorables
INFORMATION / CONSULTATION sur le bilan des actions de formation de l’annee 2013
et le 1er septembre 2014.
En 2013 chaque personne suivait environ deux formations, taux qui à tendance à diminuer.
52 943 stagiaires formés soit 28 016 personnes distinctes.
Un budget de dépenses de 21 millions € et un effort de formation de 23 millions €.
Les dépenses imputables sur la masse salariale s’élèvent à 1.46%.
Effort de formation sur la masse salariale : 1.60%.
80% des stagiaires appartiennent à la catégorie employés.
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Au 1er semestre 2014, le nombre de stagiaires formés est de 23 311 pour un nombre de personnes
distinctes de 15 230.
L’effort de formation représente 11 millions €.
Les prévisions du 2ème semestre 2014 : 37 438 stagiaires pour un nombre de personnes distinctes de
15 280.
L’effort de formation représente 14 millions €.
Intervention FORCE OUVRIERE :
Jacqueline Poitou Représentante Syndicale au CCE, émet des doutes quant à la réalisation des
prévisions du 2ème semestre, étant donné la période de vacances d’été et la forte activité des
magasins ces prochains mois (anniversaire, fin d’année etc..).
La Direction répond qu’ils ont déjà fait des formations durant l’été et qu’ils vont « booster » un peu les
autres mois.
Environ 1000 tuteurs formés au 1er semestre 2014.
Effort sur l’apprentissage en 2013, tendance identique en 2014
Consultation :
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Avis Défavorable à l’unanimité.
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INFORMATION / CONSULTATION sur le bilan relatif aux droits individuels à la formation (DIF)
de l’année 2013 et du 1er semestre 2014.
Le taux de consommation des DIF chez Carrefour se monte à 17%, ce qui est supérieur à la moyenne
nationale.
Jacqueline POITOU Représentante Syndicale FO. fait le constat suivant :
1/3 des heures de DIF n’a pas été accepté en 2013, et 1/4 en 2014. Comment pensez-vous
faciliter la prise de ces heures, sachant que les conditions vont changer ?
La Direction répond que ces formations deviendront un droit opposable pour les collaborateurs,
lorsqu’elles seront utilisés pour une VAE ou un Bilan de compétences.
Consultation : Avis Défavorable à l’unanimité.
INFORMATION / CONSULTATION sur le bilan de l’année 2013 et du 1er semestre 2014, CIF et
VAE, congés pour bilan de compétences.
Pour 2013 : 385 CIF ont été enregistrés, pour 2014 les demandes se montent à 231 au 1er semestre
Pour 2013 : 10 VAE ont été enregistrées, pour 2014 , 2 VAE sont en cours
Pour 2013 : 35 Bilans de Compétences ont été acceptés, 2014 suit la même tendance.
Consultation :
18/09/2014
9 voix Favorables
4 voix Défavorables
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INFORMATION / CONSULTATION sur le bilan de l’année 2013 et du 1er semestre 2014 relatif aux
contrats et périodes de professionnalisation, et aux formations tuteurs.
Pour 2013, environ 3 600 CQP avec des formations par l’école Carrefour.
En 2013 de nombreux salariés en alternance ont été embauchés, cette tendance semble se confirmer
pour le 1er semestre 2014.
Tuteurs: 311 hommes et 531 femmes pour 2013
425 hommes et 523 femmes pour 2014
Consultation : Avis Favorable à l’unanimité.
INFORMATION / CONSULTATION sur le bilan de l’année 2013 et du 1er semestre 2014 relatif aux
contrats d’apprentissage.
Pour 2013, 506 contrats d’apprentissage ont été conclus et 370 au 1er semestre 2014.
Les élus Force Ouvrière dénoncent le fait que Carrefour ne parvient pas à conserver ces salariés
formés, par manque de budget. De ce fait, certains s’en vont à la concurrence.
Les élus Force Ouvrière demandent à la Direction un bilan des apprentis embauchés chez
Carrefour ?
La Direction répond qu’ils sont 1 750 au total, depuis la signature du pacte social, mais ne connait pas les
chiffres pour les seuls apprentis bouchers.
Pascal MONIN (DRH) intervient pour dire que Carrefour se bat pour former des apprentis, qui sont attirés
par les formations dispensées dans notre entreprise. La tendance se situe à + 89 pour Carrefour quand la
France est à – 8. Un partenariat avec 11 CFA en 2013 et la signature de 6 partenariats supplémentaires
cette année. Un important travail est effectué pour trouver des partenariats avec des CFA.
Consultation : Avis Favorable à l’unanimité
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CR Siccinct CCE Carrefour Hypers
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Déclaration Force Ouvrière :
Force Ouvrière donne un avis favorable sur le plan d’orientation, mais émet des doutes sur le
déploiement dans les magasins, par manque d’implication des managers, et aussi à cause des
difficultés d’organiser les formations au sein des magasins. Le manque d’ effectifs et les
problèmes de communications engendrent souvent l’annulation des formations programmées.
De plus, Force Ouvrière estime qu’il n’y a pas assez de formations qualifiantes dans l’entreprise
pour permettre aux employés d’évoluer.
Force Ouvrière demande des référents formation dans chaque magasin, et pas forcément dans la
population RH.
Concernant les bilans et les réalisables Force Ouvrière donne un avis défavorable.
INFORMATION sur l’habilitation de l’entreprise a mettre en oeuvre les formations SST/PRAP
A partir de janvier 2015 Carrefour met en place par le biais du réseau prévention (CARSAT,CRAM,
CGSS) un processus centralisé des demandes d’habilitation par le CSP formation (prise en charge du
dépôt des dossiers auprès de la CARSAT), via l’appui de l’outil FORPREV.
Les moyens doivent être donnés à l’entreprise. Chaque établissement/magasin devra en informer le
CHSCT.
Stéphanie BURON (DRS) précise qu’il n’existe pas de quota de formations, mais que des arbitrages
peuvent avoir lieu.
COMPLEMENT D’INFORMATION relatif à l’évolution du modèle Drive suite à la consultation de la
réunion du CCE du 12 juin 2014.
Le parc Carrefour drive à date est composé de 137 drives, soit 117 Drives Adossé Hypers, 7 Drives
Satellites et 13 Drives Solos
Résultats CA 2014 adossés : 108 443 millions €. À parc comparable l’évolution est de +15% et devrait
continuer à augmenter en résolvant les problèmes récurrents de manquant.
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L’information d’aujourd’hui concerne la transformation du Drive adossé d’Avignon en satellite.
Les commandes du Drive hyper d’Avignon seront préparées par le Drive solo d’Avignon Montfavet et
acheminées par camion 2 fois par jour.
Les commandes seront prêtes sur rolls, les produits surgelés livrés en sacs isothermes et les salariés
du Drive magasin n’auront plus qu’à reconstituer la commande.
L’objectif est de rendre la commande en moins de 5 mn. Il n’existera plus de picking en magasin.
Le drive solo encaissera le CA généré sur son Drive satellite. En contrepartie une commission
garantissant un résultat positif sera reversée au magasin sur l’activité drive.
Pour 2015 le CA du satellite restera au magasin.
Effectifs prévus après transformation = 3 ETC, contre 8 aujourd’hui.
Stéphane Buron précise que les 5 personnes seront reclassées en interne, puisqu’elles venaient du
magasin, des mesures d’accompagnement seront prévues dans la GPEC.
Jacqueline Poitou RS Force Ouvrière rappelle que le drive est un poste difficile à assumer et
insiste sur les bonnes conditions de reclassement des salariés.
INFORMATION sur la mise en place de test « CLICK & COLLECT »
Carrefour Online souhaite proposer à ses clients la possibilité de réserver un produit en ligne et de
pouvoir le récupérer sous 2 heures dans le magasin de son choix.
Lorsque le paiement est effectué, un SMS de confirmation est envoyé au client et l’enseigne passe à
la phase de préparation en portant l’article à disposition dans une zone dédiée (zone point retrait
magasin).
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Les objectifs de ce test sont :
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Mesurer et adapter la capacité à générer du trafic en magasin.
Optimiser l’organisation en magasin.
Définir le meilleur parcours client.
5 magasins tests sont proposés : Pontault-Combault, Collégien, Saint Quentin en Yvelines,
Chambourcy et Chalons en Champagne.
Les magasins tests sont choisis suivant leurs performances en nombre de colis retirés sur le service
retrait colis (Kiala ou Relais colis).
La mise en ligne de ce projet test devrait commencer courant octobre avec le PEM, la Micro et téléphonie
(hors accessoires), et la TV inférieure à 26 pouces.
Courant Décembre serait ajoutés les Jeux vidéo, consoles, livres, DVD top 10, et jouets.
Courant 2015 il pourrait être proposé, du bricolage, culture & loisirs, électroménager, multi-média, jardin
& extérieur, le monde de bébé, maison, sport & loisirs.
Concernant les stocks il seront mis à jour toutes les heures. Chaque matin, le stock ATICA est remonté
ainsi que tous les passages en caisse, et ce toutes les heures.
Carrefour en positionnant sa promesse client en 2 heures propose une des solutions les plus complètes
et rapides en GSA. Le CA ira en magasin comme lors d’un passage en caisse.
Les membres FO du CCE sont déjà très inquiets sur le mode de fonctionnement de ce projet, tant
sur les conséquences sociales que sur le devenir des vendeurs EPCS dans un premier temps.
Beaucoup de nos questions sont restées sans réponse, les tests n’ayant pas encore commencé.
Les membres du CCE s’étonne de la mise en place rapide de ce test (octobre 2014) malgré des
contours encore flous, et 2 mois avant la période de fêtes de fin d’année
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Les membres Force Ouvrière du CCE ne manqueront pas de réitérer leurs questions lors d’une
prochaine présentation.
Stéphane Buron rappelle que l’objectif principal de ce projet et de générer davantage de trafic en
magasin. En outre, il ne s’agit que d’un test qui, s’il ne donne pas satisfaction, pourrait être arrêté.
Prochaine réunion du CCE Carrefour Hypers SAS :
le 16 octobre 2014
Rédaction : Véronique HERCENT.
Secrétaire Adjointe CCE.
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