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Fiches métier de la Fonction Publique Hospitalière
Famille : Qualité, hygiène, sécurité, environnement
Sous-famille : Qualité / Prévention et gestion des risques
Code métier : 30C20
Code Rome : 52212
Code FPT :
Animateur(trice) qualité
DEFINITION :
Recueillir et exploiter les informations terrain (internes / externes) et mettre en oeuvre
les actions adéquates dans le domaine de la qualité, en cohérence avec la politique
qualité et de gestion des risques de l’établissement
AUTRES APPELLATIONS COURANTES :
Assistant qualité
Assistant qualité gestion des risques
Technicien qualité risques
Qualiticien
Technicien qualité chargé des relations usagers
Coordinateur des relations usagers / associations
LES ACTIVITES DU METIER :
Formation de personnes aux techniques et procédures de son domaine, et à leur
application
Organisation et mise en oeuvre de processus / procédures spécifiques à son domaine
d’activité
Recensement / enregistrement des données / des informations liées à la nature des
activités
Suivi de la réalisation des travaux, de la résolution des problèmes spécifiques à son
domaine d’activité
Organisation de réunions, visites, conférences, événements, commissions spécialisées
Veille spécifique à son domaine d’activité
Organisation et description des processus spécifiques à son domaine, traitement des
dysfonctionnements
SPECIFICITES DANS LE METIER :
Chargé(e) d’enquêtes qualité risques et d’évaluation
Gestionnaire documentaire spécialisé
Auditeur(trice) qualité interne
LES SAVOIR-FAIRE REQUIS DU METIER :
Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs, dans son domaine
de compétence
Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d’archivage, un système de gestion
documentaire
Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires /
consignes relatives à son domaine de compétence
Conseiller et orienter les choix d’une personne ou d’un groupe, relatifs à son domaine
de compétence
Utiliser les logiciels métier
Utiliser les outils bureautique / TIC
Choisir et utiliser des outils statistiques
Utiliser une procédure, un code, un langage, un protocole, une réglementation
spécifique à son domaine
Animateur(trice) qualité
Fiches métier de la Fonction Publique Hospitalière
CONNAISSANCES ASSOCIEES :
Qualité
Référentiels qualité
Conduite de projet
Méthodes des sciences sociales
Pédagogie
Animation de groupe
Statistiques
Logiciel dédié au suivi de la qualité
Connaissances
approfondies
Connaissances
détaillées
Connaissances
détaillées
Connaissances
générales
Connaissances
générales
Connaissances
générales
Connaissances
générales
Connaissances
générales
14256
11017
RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FREQUENTES :
Responsables de service / responsables projets pour l’assistance méthodologique à
l’utilisation des outils de gestion de la qualité et des risques
ETUDES PREPARANT AU METIER ET DIPLOME(S) :
Bac+2 dans le domaine de la qualité DUT, BTS en QHSE
Ou personnel de catégorie B avec une formation complémentaire dans le domaine (DU...)
PREREQUIS INDISPENSABLES POUR EXERCER LE METIER :
CORRESPONDANCES STATUTAIRES EVENTUELLES :
TSH,
Adjoint des cadres,
Cadre de santé,
Ingénieur
PROXIMITE DE METIER : PASSERELLES COURTES :
PROXIMITE DE METIER : PASSERELLES LONGUES :
Spécialiste qualité - gestion des risques
Animateur(trice) qualité
Fiches métier de la Fonction Publique Hospitalière
TENDANCES D’EVOLUTION DU METIER : LES FACTEURS CLES A MOYEN
TERME :
Extension et banalisation des outils d’information et de communication
Renforcement des exigences contenues dans les référentiels de certification
Déploiement de politiques de développement durable (management intégré QHSE)
CONSEQUENCES MAJEURES SUR L’EVOLUTION DES ACTIVITES ET DES
COMPETENCES :
Maîtrise renforcée des outils et des technologies de l’information et de la communication
Veille réglementaire accrue
Plus grande maîtrise des outils d’évaluation de la qualité
Extension de la fonction et des connaissances au domaine de la sécurité et de
l’environnement (assistant QSE)
Animateur(trice) qualité