PROSPECTION ET NEGOCIATION 1. Prospection de la clientèle

PROSPECTION ET NEGOCIATION
1. Prospection de la clientèle
(recherche de prospects, choix des moyens de communication
adaptés)
2. Mise en pratique et gestion de la prospection
(contrat, argumentaire, guide d’entretien, suivi des
prospects…)
3. Mise en pratique de la négociation
(outils, phases principales et techniques de communication
appropriés)
4. Conclure l’accord, chiffrer les coûts de prospection et de négociation
(mesurer les résultats obtenus et assurer le suivi de l’action)
5. Négociation avec des fournisseurs et/ou prestataires de services :
- lancement de l’appel d’offre,
- tableaux comparatifs de choix de fournisseurs,
- sélection,
- signature du contrat et suivi
Objectifs
Acquérir les compétences de bases pour développer une clientèle et la
fidéliser.
Outils pédagogiques
Vidéo
Jeux de rôle
Supports écrits
Évaluation
Tarifs
490 euros : 1 journée