Prospecter efficacement au téléphone
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Prospecter efficacement au téléphone
PROSPECTEZ EFFICACEMENT AU TELEPHONE Objectifs - S'approprier les méthodes et outils permettant de rendre sa prospection téléphonique plus efficace Optimiser la prise de rendez-vous par téléphone Rester motivé tout au long du processus de prospection Programme Journée 1 Se préparer psychologiquement Pourquoi prospecter ? Quel prospecteur êtes-vous ? Les freins psychologiques Qui sont vos prospects ? Les attentes des prospects, besoins réels et paramètres irrationnels S'organiser et gérer son temps Se construire des outils de suivi Journée 2 Maîtriser l'entretien téléphonique Passer les barrages et filtres avec diplomatie Découvrir les besoins, les techniques de questionnement Répondre avec assertivité aux objections Les 5 règles à suivre Savoir argumenter L'écoute active Engager le prospect Savoir conclure de manière positive Les 10 erreurs à éviter Public Durée Commerciaux, Assistant commercial, toute personne en relation avec des prospects 2 jours, 14 heures 9h-12h30 / 13h30-17h Coût net Pédagogie Apports théoriques, tests, mises en situation, débriefing Méthodes : Métaplan, mise en commun, test, résolutions d’énigmes, construction d’outils de suivi des actions de prospection, construction d’un souffleur de présentation, construction d’un argumentaire, mise en situation 720 € / pers.