conseiller commercial (terrain et télévente)
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conseiller commercial (terrain et télévente)
Commercial et conseil CONSEILLER COMMERCIAL (TERRAIN ET TÉLÉVENTE) Autres appellations Présent dans le secteur Commercial terrain Télévendeur Technico-commercial Grands comptes Régies publicitaires médias MISSIONS Développer et fidéliser un portefeuille clients et/ou prospects et le gérer dans le respect des priorités commerciales et des instructions de vente. PRINCIPALES ACTIVITÉS Activités spécifiques à certains segments de la branche Prospection, vente } Prospection du marché ciblé } Vente aux clients par téléphone ou sur le terrain } Vente sur une zone géographique dans le respect des priorités commerciales } Fidélisation des annonceurs Gestion des appels clients Réception et suivi des contrats } Réception et saisie des contrats, transmission à l’équipe après-vente } Suivi des ventes RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES ET EXTERNES Relations avec les autres fonctions internes de l’entreprise } Marketing de l’offre } Marketing opérationnel } Création } Production Relations avec les acteurs externes } Clients/annonceurs 1/3 COMPÉTENCES CLÉS REQUISES Savoir-faire du métier Organiser et préparer son programme de visite et de prospection en fonction des objectifs fixés } recueillir les informations commerciales et marketing disponibles : produits souscrits, évolution de l’audience, information sur l’activité } initier et entretenir des contacts commerciaux avec les clients et prospects sur sa zone } mettre en œuvre des plans d’actions adaptés visant à conquérir de nouveaux clients } prospecter les clients, comprendre leurs besoins Négocier, répondre et émettre des appels } détecter et analyser le potentiel d’achat des clients et prospects afin de leur proposer un plan de communication adapté à leur activité et leur besoin et chercher à développer le portefeuille confié } présenter l’offre en appliquant ses connaissances de l’ensemble des solutions à offrir aux annonceurs } négocier en respectant les instructions de vente (conditions de paiement) Saisir des ordres et suivre des bons de commandes } préparer et faire signer une proposition à ses clients/prospects } faire suivre le dossier à l’équipe après-vente } assurer un suivi des évolutions des clients et du marché de sa Business Unit (veille active du secteur d’activité et de la concurrence) en s’appuyant sur les outils de CRM } préparer et suivre des ordres, des bons de commande et des bons à tirer } encaisser des facturations aux comptants Assurer la satisfaction du client } fidéliser une clientèle en présentant des nouvelles offres, de nouveaux supports Établir des propositions commerciales en lien avec l’évolution de l’offre } réaliser un suivi des ventes Connaissances et maîtrise des outils } Connaissances des techniques de vente } Connaissances de l’écosystème (web, mobile, print…) } Connaissance des secteurs d’activité } Expertise sectorielle } Connaissance de l’offre produits } Connaissance des instructions de vente } Connaissance des règles de gestion de paiement et après-vente } Connaissance de la conduite d’entretiens } Maîtrise du discours commercial et de la conduite d’entretien 2/3 FORMATION ET EXPÉRIENCE RECOMMANDÉES Formation recommandée Bac+2 : d’université, de lycée technique, d’école de commerce Expérience recommandée Première expérience réussie dans la vente 3/3