jeune ingenieur ou technicien confirme support client a

JEUNE INGENIEUR OU TECHNICIEN CONFIRME
SUPPORT CLIENT A DISTANCE (HOTLINE) (H/F).
Doué(e) pour le service et champion(ne) du monde au téléphone.
SKAKO CONCRETE est une entreprise cultivant l’excellence, et nous accordons beaucoup
d’importance à la performance de nos collaborateurs. Nous sommes leader dans le développement
des Centrales à Béton et Malaxeurs industriels. Visitez www.skako.com et accédez à nos
présentations, références et produits, etc.
Entreprise :
Constructeur et installateur d'usines et d'équipements industriels automatisés, situé dans la banlieue
lilloise, présent en Amérique, Asie, Afrique et Europe, nous sommes un groupe européen, leader sur
son marché, traitant des contrats de plusieurs millions d'euros de valeur. Pour renforcer notre équipe
internationale dédiée au Service Client et à l'Après Vente, nous recrutons un : JEUNE INGENIEUR OU
TECHNICIEN CONFIRME SUPPORT CLIENT A DISTANCE (HOTLINE) (H/F).
Poste et missions :
Aprés une phase de formation sur l'ensemble de nos matériels, vous assurez sur notre site lillois une
permanence téléphonique et internet pour :
- Assurer une dizaine de dépannages par semaine pour des clients en arret de production, en équipe
avec des experts des technologies concernées et des techniciens d'intervention.
- Effectuer des opérations de maintenance préventives et des modifications légères des automatismes
en fonction des évolutions des installations et des conditions de production.
- Proposer commercialement des contrats de services, des pièces de sécurité, ou des évolutions de
logiciel pour optimiser la fiabilité des installations.
- Effectuer des formations à l'utilisation de nos logiciels.
Vous avez le gout pour porter assistance à des équipes sur le terrain qui attendent votre expertise et
vos instructions pour résoudre les incidents par une démarche structurée.
Vous pouvez analyser ces incidents pour proposer des opérations préventives, sauvegardes
périodiques, renouvellement de matériel, matériel en back up …
Profil :
Jeune ingénieur(e) ou technicien(ne) confirmé(e) dans ce domaine, vous apportez vos compétences
en informatique industrielle, en automate Siemens, en schémas électriques, vous serez formé sur nos
logiciels qui sont à la pointe des technologies industrielles et sur les spécificités de notre activité.
ANGLAIS COURANT INDISPENSABLE pour communiquer avec nos clients internationaux et nos
autres agences.
La mission impose une présence impérative sur notre site lillois à 8 h 00 le matin.
SKAKO CONCRETE offre une mission passionnante et pleine de défis dans un groupe international.
Nous comptons sur l’implication et la motivation de nos collaborateurs. Dans l’entreprise, les relations
de travail sont informelles, et une assistance mutuelle au sein des équipes est de la plus haute
importance pour nous.
Est-ce une mission pour vous ? Envoyez sans attendre votre candidature à [email protected] avec la
référence « Ingénieur Support Client ».
Appelez Frédéric Delannoy au 03 20 76 18 33 pour plus d’informations concernant la mission.
Nous avons hâte de recevoir votre candidature !