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« La transversalité construit des passerelles entre les individus, dans un
objectif commun : la prise en compte de notre propre
personne. » (ANESM 2008)
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Depuis quelques années il existe à tous les niveaux de la
société un transfert du vertical vers le transverse
« Nos organisations traditionnelles étaient verticales, car
héritées du taylorisme. La conséquence est que cela accroît
les coûts et détériore la qualité de ce que l’on produit. […]
On résout l’équation en transversalisant les organisations, en
créant des structures projet, des structures matricielles… »
(François Dupuy, sociologue spécialiste des organisations)
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Le transverse dans l’organisation
En 20 ans, les entreprises sont passées d’une organisation en silo à des logiques de coopérations
interservices
Le transverse dans les médias
Holistique ou à 360°, 2.0, multi canal,... aujourd’hui chaque point de contact entre la Marque et le Client
véhicule la même image positive et le même sens
Le transverse dans la société
Démocratie participative, programmes intergénérationnels, gouvernance, commerce équitable ;
aujourd’hui la planète prend en compte tous ses acteurs.
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«Accepter de parler d’autre chose que d’elles-mêmes (…) en
devenant coproductrices de contenu, les marques sont soumises
aux mêmes contraintes que les médias, qui doivent revoir leurs
grilles ou leur formule presque tous les ans.»
(Michèle Benzeno, Dir Yahoo Studio France - Stratégies N°1675 avril 2012)
Comment se réinventer ?
Par le brand content, pour se différencier de la concurrence,
pour s’ouvrir à des univers, s’imprégner des tendances et
susciter l’intérêt
1 consommateur sur 2 apprécient quand les marques
proposent des contenus éditoriaux (Ipsos : étude Profiling)
Par les médias sociaux, pour chercher de l’information, créer
une relation au produit, favoriser la conversation ouverte,
renforcer son identité
8 consommateurs sur 10 en France disent faire confiance
aux médias viraux (bouche-à-oreille,
recommandations de la
famille ou des amis…) (Etude Nielsen)
Chez Saooti, nous sommes convaincus que la communication
verticale ne suffit plus pour assurer la crédibilité d’une marque,
d’un produit, d’une valeur. Les entreprises doivent opérer un
glissement vers le transverse à l’image du monde contemporain
Socioculturel
Business
Besoin d’appartenance à des
communautés
(Associations, réseaux sociaux, blogs,
forum, partage)
Décloisonnement des entreprises
Organisation par projet
Politique
Technologie
L’apport du web dans notre façon de
penser, d’agir, de consommer
Plus de possibilités d’expressions
partout dans le monde
Plus de démocratie participative
(PEST analysis)
Saooti préconise une communication équilibrée
de verticalité et
de transverse
SOURCES
http://www.anesm.sante.gouv.fr/IMG/pdf/Anesm_synthese-bleu-bientraitance.pdf
http://www.francoisdupuy.com/
http://communicationandco.wordpress.com/2012/05/28/strategie-de-contenueditorial-du-cross-media-vers-le-transmedia/
http://fr.slideshare.net/khazd0rf/ipsos-profiling-2012
http://www.nielsen.com/fr/fr/news-insights/press-releases/2012/augmentation-dela-confiance-envers-la-publicite-virale---ou--ea.html
http://en.wikipedia.org/wiki/PEST_analysis
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