News Eval`s n°9 News Eval`s n°9

News Eval’s n°9
juin 2010
Evaluation Externe -1er semestre 2014
soit deux ans avant le renouvellement
des agréments de l’Institut 2017.
Bientôt les vacances, mais avant cela je souhaite remercier
l’ensemble des professionnels qui ont travaillé tout au long de
l’année :
⇒ en se formant sur la rédaction des PIA
⇒ en se consacrant à la réalisation des supports pour
le suivi de l’entretien avec les familles
⇒ en effectuant de nombreuses tâches, ou réflexions en
lien avec la démarche d’amélioration continue de nos
services...
Tout cela, dans le but de maintenir et de développer le bien être
des usagers et de leurs familles
Christelle BRIN (Référent Qualité)
L’implantation de l’évaluation dans le secteur médico-social :
Enjeux et préconisations (mai 2010 par l’ANESM)
• Chaque rapport d’évaluation devra intégrer les résultats d’une enquête de satisfaction auprès des usagers.
« Animer une évaluation participative peut introduire un véritable changement dans le management de la
structure pour s’orienter vers un « management de type collaboratif ». » André DUCOURNAU
• Les différentes interventions (éducatives, thérapeutiques, pédagogiques, sociales, culturelles…) sont loin
d’être suffisamment articulées. Il est indispensable que l’évaluation encourage des pratiques beaucoup plus
transversales.
• « Il ne faut pas considérer les recommandations de l’ANESM comme une norme, un impératif
à accomplir, mais plutôt comme un support du développement de la créativité au sein de la structure »
Michel LEGROS
L’ANAP : Agence Nationale d’Appui à la Performance
Pour les établissements de santé et médico-sociaux.
L’ANAP a été instituée par la loi 2009-879 du 21 juillet 2009 portant sur la réforme de l’hôpital et relative aux
patients, à la santé et aux territoires. Elle a été créée le 23 octobre 2009.
Leurs missions
- L’appui et l’accompagnement des établissements, hospitaliers ou médico-sociaux.
- L’évaluation, l’audit et l’expertise des projets hospitaliers ou médico-sociaux.
- Le pilotage et la conduite d’audits sur la performance des établissements de santé et médico-sociaux.
- L’appui aux Agences régionales de Santé (ARS) dans leur mission de pilotage opérationnel et d’amélioration de la performance des établissements.
- L’appui de l’administration centrale dans sa mission de pilotage stratégique de l’offre de soins et médicosocial.
- La conception et la diffusion d’outils et de services permettant aux établissements de santé et médicosociaux d’améliorer leur performance, et en particulier la qualité de leur service aux patients et aux personnes.
DATES A RETENIR
Mercredi 8 septembre 2010
Les nouveautés
pour la rentrée de septembre 2010
La place des correspondants
⇒ Pour les Unités d’Enseignement sont nommés des
correspondants pour gérer le suivi et la dynamique du PIA en lien avec les équipes, l’usager et la
famille.
• Ecole Sarah Bernhardt : Christelle MARATIER
• Ecole Ledru-Rollin : Azhelenn CHEILLETZ
• Collège René Bernier : Patrice GALLE
• Ecole la Martellière : Franck THILLOUX
• Collège de Goulaine : Stéphanie FLAUX
• Collège Petite Lande : Sylvie SAGET
⇒ Pour les SSEFIS un correspondant sera nommé à
la rentrée pour chaque usager et ce devrait être un
des professionnels concernés par le suivi.
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L’évolution des pôles en lien
avec l’évaluation interne
A la rentrée chacun des pôles fera le point sur la
situation de son pôle, depuis l’évaluation réalisée en
novembre 2008. A travers :
⇒ la relecture du bilan de son pôle
⇒ la construction ou la poursuite de certaines
actions du pôle.
Cela se déroulera lors d’une réunion spécifique du
pôle sur l’évaluation interne (cf. calendrier prévisionnel remis lors de la réunion de la prérentrée).
Formation des correspondants sur la posture professionnelle d’accompagnement de l’usager et de sa famille
à travers la dynamique du P.I.A.
De 10h à 17h, intervention de Maëla PAUL (Docteur en
Sciences de l’Education: thèse sur l’accompagnement)
«La posture d’accompagnement et la dimension éthique»
Inscription en salle des professionnels, avant le 2 juillet 2010
Mardi 5 octobre 2010
Conférence obligatoire pour l’ensemble du personnel
De 14h30 à 17h30, intervention de Maxence CORMIER
« Définition et description de la maltraitance
en référence aux textes juridiques »
Mercredi 3 novembre 2010
Journée de travail institutionnelle pour l’ensemble du
personnel
Formation avec Frédérique GAGNOU et Nadine
CLOUZEAU
« Présentation de la notion de maltraitance
au sein des institutions
et analyse de situations pouvant être maltraitantes »
« La démarche d’évaluation est une réflexion, un outil
de motivation, un support pour les professionnels,
c’est aussi une ouverture vers l’extérieur » ANESM (déc. 2009)
Chaque bilan du plan d’action de chacun
des pôles, est placé dans le classeur jaune
sur l’évaluation interne (salle du personnel).
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Le comité de pilotage
sur l’évaluation interne
Mise en place d’un comité de pilotage sur la démarche d’Evaluation Interne :
5 rencontres organisées pour :
⇒ Faire le point sur les points de l’évaluation
interne
⇒ Réfléchir aux propositions et orientations
d’amélioration de l’établissement
⇒ Recenser et proposer des solutions pour palier
aux évènements indésirables
⇒ Travailler sur les références pour établir
progressivement des référentiels
⇒ Travailler sur les outils en lien avec l’évaluation
interne : enquête de satisfaction…
Composition du groupe de pilotage :
♦ la Directrice
♦ le Référent Qualité
♦ 2 chefs de services
♦ l’assistante de direction
♦ 4 à 5 professionnels du secteur éducatif, paramédical, administratif et pédagogique.
« Bientraitance :
• l’attention à l’accompagnement de l’usager et à l’adaptation
• l’attention au « soutien des professionnels »
Bruno FABRE (déc. 2009 – ANESM)
Publications
La 16ème recommandation de l’ANESM vient de paraître ...
« Recommandations de bonnes pratiques professionnelles : Elaboration, rédaction et animation du projet
d’établissement ou de service » - ANESM (mai 2010)