mise à jour du support clients emc data domain

MISE À JOUR DU SUPPORT CLIENTS
EMC DATA DOMAIN
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Cher client EMC Data Domain,
Dans le cadre de l'engagement d'EMC à améliorer sans cesse votre expérience
globale du support, nous sommes heureux de vous annoncer les changements à venir
concernant le Support Clients d'EMC pour les produits Data Domain. Début 2014,
nous alignerons les outils et processus de support Data Domain sur ceux d'EMC, ce
qui impliquera la fermeture du portail de support My.DataDomain.com.
Ces changements vous permettront de bénéficier d'une expérience de support
harmonisée pour tous les produits EMC de votre environnement. Le changement le
plus intéressant réside dans le fait qu'après l'alignement, clients et partenaires
utiliseront le site de support primé d'EMC pour accéder à la gestion des demandes de
service en ligne et à des ressources sur les produits.
Nous mettons tout en œuvre pour faire en sorte que cette transition soit transparente
et nous vous transmettrons de plus amples informations plus tard dans le courant de
l'année. Aucune action de votre part n'est nécessaire pour le moment. Nous
continuerons de vous assister selon les processus et outils actuels jusqu'à ce que
l'alignement soit effectif au début de l'année 2014.
Cordialement,
Jim Donovan
Vice-président
Support Clients d’EMC
Faites suivre cette information aux collaborateurs de votre entreprise qui doivent
accéder au support.
Suivez-nous sur Twitter @EMCsupport.
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