VILLE DE BRUXELLES STAD BRUSSEL Objet : Enquête de

VILLE DE BRUXELLES
DEPARTEMENT
INSTRUCTION PUBLIQUE
STAD BRUSSEL
DEPARTEMENT
OPENBAAR ONDERWIJS
Bruxelles, le 22 novembre 2012
DE 2012-2013 02 / 07
Objet : Enquête de satisfaction
Cher(e) enseignant(e) de la Ville de Bruxelles,
Chères collègues, Chers collègues,
Le Département de l’Instruction publique souhaite développer une gestion plus participative et proactive de ses
établissements scolaires. Nous avons souhaité mettre en place une enquête de satisfaction permettant de quantifier
l’(in)satisfaction du personnel éducatif afin de mieux comprendre quelles sont leurs réelles attentes vis-à-vis du
Pouvoir Organisateur.
Comme vous le savez certainement, la Ville de Bruxelles est le deuxième plus grand Pouvoir Organisateur de
Belgique. Avec plus de 5000 membres du personnel, il est indispensable de développer une méthode d’enquête
scientifique basée sur des critères objectifs.
Pour ces raisons, nous avons souhaité mettre en place une enquête de satisfaction visant à connaître l’avis des
membres du personnel éducatif, de manière individuelle. Outre le fait que cette enquête sera un excellent baromètre
pour développer judicieusement nos actions, cette enquête offrira un véritable outil de gestion à partir duquel nous
veillerons à mettre en place un plan d’actions en phase avec les volontés du terrain.
Ainsi, cette enquête a débuté ce 19 novembre 2012 et se terminera le 6 décembre 2012. Elle est assurée de manière
indépendante par l’entreprise Securex, spécialisée dans la gestion des Ressources Humaines et qui a assuré ce type de
mission dans de nombreux services publics.
Une enveloppe personnelle vous a donc été remise par votre direction. Celle-ci comprend un mot de passe vous
permettant d’accéder au site en ligne sur lequel il vous sera possible de compléter l’enquête.
Le questionnaire compte quelque 63 questions. Il vous faudra environ 20 minutes pour le remplir. Cette invitation
vous informera également du traitement confidentiel de vos données et de la manière dont celles-ci seront traitées.
Si vous souhaitez poser certaines questions concernant la gestion technique de cette enquête au responsable de ce
projet chez Securex ou si vous avez des questions concernant cette enquête ou l’interprétation de certaines questions,
n’hésitez pas à prendre contact avec le département des Ressources Humaines de Securex à l’adresse suivante:
[email protected].
Pour des questions plus spécifiques, vous pouvez contacter votre direction ou Madame Emilie Dupont, Directrice
administrative de l’Enseignement Supérieur et des missions transversales à l’adresse suivante :
[email protected]
Votre participation à cette enquête n’est pas obligatoire mais nous espérons néanmoins pouvoir compter sur votre
collaboration massive afin de pouvoir améliorer notre mission éducative.
Votre opinion compte beaucoup pour nous !
En vous remerciant pour l’intérêt que vous portez à notre institution et à ce projet, je vous prie d'agréer, chères
collègues, chers collègues, l'expression de mes sentiments les meilleurs.
Charles HUYGENS,
Directeur Général
Département de l’Instruction publique
boulevard Anspach 6 Anspachlaan - 1000 BRUXELLES / BRUSSEL
Votre correspondante: Emilie DUPONT