Procédure de retour

Procédure de retour
Tous les retours (site CDV ou La Redoute) doivent être
renvoyés en colissimo sans signature
à l’adresse suivante :
Adresse pour le retour :
GEFCO
E-commerce CARNET DE VOL
1AV – 18E RUE
06510 CARROS
!!!(les retours en relais ne seront pas traités)
Il suffit juste de remplir ce formulaire et de le joindre au colis
Vos coordonnées
Nom : …………………………… Prénom : ………………………………………
Email : …………………………………….............................................................
Commande :
La Redoute
ou
Site Carnet de Vol
Numéro de commande :
Sur site CDV :
WEB . . . . .
Sur site La Redoute :
1-2012 . . . .
. . .
Les produits retournés
Code produit :
1. …………………………………..
motif :……………………………………………………………
2. …………………………………..
motif :……………………………………………………………
3. …………………………………..
motif :……………………………………………………………
4. …………………………………..
motif :……………………………………………………………
5. …………………………………..
motif :……………………………………………………………
Procédure de retour
Vous disposez d’un délai légal de réflexion de sept jours francs à compter de la livraison de
votre colis pour revenir sur votre décision (article L21-20).
Outre ce délai légal, nous vous offrons la possibilité de nous retourner les produits qui ne
vous apporteraient pas entière satisfaction dans un délai de 30 jours suivant la livraison.
Comment procéder ?
1. Complétez ce formulaire de retour
2. Joignez ces 2 documents au colis :
● le formulaire de retour
● la facture
3. Renvoyez les articles concernés dans leur emballage d’origine, étiquetés, non portés
A noter :
Les articles retournés incomplets, abîmés, ou salis ne seront pas remboursés
Au-delà de ce délai de 30 jours, aucun retour ne sera accepté
Les retours non accompagnés des 2 documents (formulaire+facture) dûment
complétés ne pourront être traités par nos services
Les frais de retour demeurent à votre charge. Vous devez envoyer le colis par
colissimo (sans signature). En cas de perte du colis, une copie du récépissé d’envoi
sera demandée.
Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté
Remboursement des produits retournés
Lorsque nous procèderons au remboursement de votre colis, vous recevrez un email
informatif.
Le remboursement des articles retournés s’effectuera par crédit sur la carte bancaire ayant
servi au paiement, au plus tard dans les 30 jours suivant la réception du retour.
Si vous retournez pendant le délai de réflexion de 7 jours, la totalité de votre
commande et les frais de livraison vous seront remboursés
Si vous retournez tout ou partie de votre commande entre le 8ème et 30ème jour, les
frais de livraison payés restent à votre charge
Dans les deux cas, les frais de retour demeurent à votre charge
A noter : Les produits achetés sur l’E-boutique ne peuvent ni faire l’objet d’un avoir, ni d’un
échange.
Si vous souhaitez une autre taille, il faudra procéder à un retour, nous vous rembourserons.
Il faudra alors réitérer votre commande sur le site.