rapport social 2015 - Le Groupe La Poste

Transcription

RAPPORT
SOCIAL
2015
DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES GROUPE
Siège social : 9, RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS
Tél. : +33 (0)1 55 44 00 00
www.legroupe.laposte.fr
La Poste – Société anonyme au capital de 3 800 000 000 euros - 356 000 000 RCS PARIS
1601339_LA_POSTE_RAPPORT_SOCIAL_2015_FR_COUV.indd C_4-C_1
23/06/2016 12:36
Conception et réalisation :
Crédits photo : Thomas Laisné, Sophie Loubaton, Alex Cretey Systermans, Getty Images, La Banque Postale, Médiathèque du Groupe La Poste.
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Version e-accessible par
23/06/2016 12:36
2 — Éditorial
4 — Faits marquants
6 — Les visages de La Poste
8 — Formation
12 — Évolution professionnelle
18 — Santé et qualité de vie
au travail
22 — Diversité et égalité
des chances
26 — Activités sociales
28 — Dialogue social
31 — Bilan social
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22/06/2016 13:06
2
ÉDITO
En 2014, l’annonce du plan stratégique « La Poste
2020 : Conquérir l’avenir » et de son volet RH, le pacte
social, signait les débuts d’une indispensable
transformation. Dans un monde en profonde mutation,
les technologies, les métiers et les compétences
évoluent plus vite qu’autrefois. La Poste participe
à cette évolution et accompagne les postières
et les postiers qui la vivent au quotidien.
Le 5 février 2015, La Poste a concrétisé son pacte
social, « Un avenir pour chaque postier », à travers
la signature de trois accords majoritaires. Ceux-ci
garantissent aux postières et aux postiers la mise
en œuvre de moyens sans précédent pour leur
permettre d’être les acteurs et les bénéficiaires
de la transformation du Groupe. Ces accords
sont le résultat d’un important dialogue social,
qui produit ses premiers résultats dès 2015.
Sylvie François,
Directrice générale adjointe,
en charge des ressources humaines
La formation et l’évolution professionnelle sont
parmi les premiers leviers de la transformation.
Dans le contexte de l’évolution des métiers
existants et de l’émergence de nouveaux métiers,
il est fondamental d’accompagner l’évolution
professionnelle des postières et des postiers.
De nombreuses actions ont été entreprises dans
ce sens tout au long de l’année 2015.
CETTE PÉRIODE
DE TRANSFORMATION
CONSTITUE UN GRAND
DÉFI POUR LA POSTE
22/06/2016 13:06
Rapport social – Groupe La Poste 2015
En matière de formation, de nouvelles offres
innovantes sont effectives. Plus de 6 600 postiers se
sont engagés en 2015 dans des parcours qualifiants.
Ils seront 20 000 à fin 2016. La création de l’École
de la Banque et du Réseau offre un accès à des
formations bancaires ou non bancaires, diplômantes
et qualifiantes. Les managers, eux aussi partie
prenante de cette mutation, ont désormais accès à
l’offre commune de développement des compétences
managériales conçue et portée par l’Institut du
management en coopération avec l’ensemble
des branches. Enfin, le programme de formation
« Tous numériques ! », adapté aux besoins de chacun,
est venu accompagner la transformation numérique,
un des grands enjeux stratégiques du Groupe.
Pour dynamiser l’évolution professionnelle, La Poste
s’appuie sur un réseau de plus de 380 personnes,
acteurs RH dédiés à l’accompagnement des projets
professionnels des postiers au sein des différentes
organisations du Groupe : conseillers en évolution
professionnelle ou conseillers des espaces Mobilité
Groupe, des espaces conseil carrière pour les équipes
du courrier et du colis, et des équipes service mobilité
du Réseau et des Services financiers. D’autres
mesures ont été prises pour inciter ceux qui le
souhaitent à évoluer : le socle garanti en cas de
mobilité dans le Groupe, et la rénovation des dispositifs
d’accompagnement financier de la mobilité.
3
La prévention, la santé et la sécurité au travail
constituent elles aussi un enjeu fondamental pour
La Poste. L’année 2015 a été marquée par la montée
en compétence, grâce à des formations spécifiques,
de nombreux acteurs de la santé (assistants
de service santé au travail, infirmiers, assistants
sociaux…). La filière prévention s’appuie désormais
sur des préventeurs au rôle redéfini et sur le
déploiement d’un plan de formation à très grande
échelle sur les fondamentaux de la prévention.
La Poste continue par ailleurs son action
d’employeur responsable, favorisant l’insertion
dans l’emploi des jeunes et le maintien dans l’emploi
des seniors. La signature du 6e accord en faveur
de l’emploi des personnes en situation de handicap
et du 3e accord pour l’égalité professionnelle entre
les femmes et les hommes illustrent cette implication
du Groupe en faveur de la diversité et de la mixité.
Cette période de transformation constitue un grand
défi pour La Poste. Elle constitue aussi une chance
pour chacun d’entre nous : celle de pouvoir façonner,
ensemble, l’entreprise de demain…
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4
Qualité de vie au travail
Faits
marquants
Du 15 au 19 juin, La Poste est partenaire, pour
la première fois, de la 12e Semaine pour la qualité de
vie au travail, organisée par l’Agence nationale pour
l’amélioration des conditions de travail (ANACT).
Trois accords majoritaires
Fruit d’un important dialogue social avec toutes
les organisations syndicales représentatives,
trois accords majoritaires (Un avenir pour
chaque postier, le Complément de
rémunération et l’Évolution des grilles
indiciaires) ont été signés le 5 février pour faire
des postiers les acteurs et les bénéficiaires
de la transformation de La Poste.
Évolution professionnelle
Élections au Conseil
d’administration
Du 16 au 20 novembre, les élections des
représentants du personnel au Conseil
d’administration de La Poste ont eu lieu
100 % par voie électronique. Le taux
de participation global est de 62,11 %.
Handicap et diversité
Afin de sensibiliser les postières
et les postiers aux différents
aspects du handicap et de
la diversité, La Poste a organisé,
du 16 au 20 novembre, pour
la première fois, une semaine
« Tous différents, tous performants».
Du 12 au 16 octobre, La Poste a organisé
sa 3e Semaine de l’évolution professionnelle.
La thématique choisie, « À chacun son projet »,
avait pour objectif de permettre à tous les postiers
de faire avancer leur projet professionnel grâce
à des événements et des rencontres organisés
sur tout le territoire.
Accord intéressement
L’accord sur l’intéressement 2015-2017, signé le 26 juin
avec les syndicats FO, CFDT, CFTC et CGC, prend en
compte l’évolution de l’indicateur de santé économique
et prévoit, pour la première fois, un bonus en cas
de dépassement des objectifs de résultat.
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5
Développement managérial
Observatoire des métiers
La Poste crée, en juin, un Observatoire
des métiers. Ses premiers travaux portent
sur la constitution d’un référentiel unique
des métiers, des fonctions et des filières,
ainsi que sur la prospective des métiers
de facteur, du conseil bancaire, de la vente
en face à face et des systèmes d’informations.
Pour que les managers soient eux
aussi au cœur de la transformation
du Groupe, La Poste crée un programme
de développement managérial doté
d’une charte en six ambitions managériales
communes et d’une offre de développement
des compétences multibranche portée par
l’Institut du management du Groupe.
Accord handicap
Le 6e accord en faveur de l’emploi des
personnes en situation de handicap a été signé
le 26 mai par La Poste et les organisations
syndicales (CFDT, FO, CFTC-CGC-UNSA).
Il place le maintien dans l’emploi au cœur
des priorités de La Poste.
Formation numérique
École de La Banque Postale
et du Réseau
Créée pour favoriser la montée en
compétences des 70 000 collaborateurs,
l’École de La Banque et du Réseau est
officiellement lancée le 11 février.
Égalité professionnelle
Avec la signature du 3e accord triennal pour l’égalité
professionnelle entre les femmes et les hommes, La Poste
affiche à nouveau sa volonté de poursuivre et de renforcer
ses actions en faveur de la mixité. Cet accord, signé
le 3 juillet par les organisations syndicales CGT, CFDT, FO,
CFTC-CGC-UNSA, est majoritaire.
Le programme « Tous numériques ! »
est lancé progressivement depuis septembre.
Il propose plusieurs formations afin
de répondre aux enjeux du numérique
et permettre à chaque postier de se former
en fonction de ses besoins.
Espaces Mobilité Groupe
Pour favoriser l’évolution
professionnelle et la mobilité
des postiers entre les branches
du Groupe, vers une filiale ou
vers l’externe, La Poste crée
un Espace Mobilité Groupe dans
les 12 régions. Deux espaces
(Lille, Nantes) sont d’ores
et déjà ouverts en 2015.
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6
LES VISAGES DE LA POSTE
LES
VISAGES
DE LA
POSTE
Compter parmi les tous
premiers employeurs en France
donne des responsabilités en matière
d’emploi. La Poste les assume
et s’implique en plaçant l’emploi
au centre de ses priorités. Avec plus
de 3500 recrutements en CDI, dont
presque 900 collaborateurs déjà en
CDD ayant bénéficié de l’engagement
prioritaire décidé en 2013, elle prouve
sa volonté de préserver et favoriser
l’emploi, en dépit d’une conjoncture
et d’un environnement difficiles.
Les 4 481 contrats d’alternance et de
professionnalisation, les 7764 stages,
les 9463 bénéficiaires de l’obligation
d’emploi, les 497 jeunes en emplois
d’avenir ayant bénéficié d’un CDI
durant l’année montrent l’implication
de La Poste en 2015 en tant
qu’employeur responsable.
Un employeur pour qui l’égalité
des chances, le respect de la diversité
et l’inclusion sociale ne sont pas
des vains mots.
224 045
postiers et postières au sein de La Poste SA
(107 588 postiers et 116 457 postières).
En moyenne, elles et ils ont 46,9 ans.
fonctionnaires : 45,8 %
(102 591)
salariés : 54,2 %
(121 454)
Taux d’emploi
à temps plein : 90,1 %
(87,9 % pour les salariés
et 92,4 % pour les fonctionnaires)
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7
3588
nouveaux collaborateurs ont été
embauchés en CDI en 2015 dont :
889
collaborateurs
auparavant en CDD, et qui ont bénéficié
de l’engagement prioritaire pris
dans l’accord sur la qualité de vie
au travail signé en 2013 ;
1 106
497
253 158
collaborateurs dans l’ensemble du Groupe
56,2 % Services-Courrier-Colis
21,9 % Réseau La Poste
11,0 % GeoPost
7,4 % La Banque Postale
2,1 % Numérique
1,4 % Groupe
jeunes issus de l’alternance;
jeunes en emploi d’avenir.
En France et à l’international
65,2%
des recrutements en CDI ont été réalisés
auprès de jeunes de moins de 30 ans,
et 7,6 % auprès des salariés de plus
de 45 ans.
4 481
contrats d’alternance
ou de professionnalisation signés
durant l’année.
7 764
jeunes accueillis
en stages conventionnés.
80,7%
19,3%
La Poste SA (en France)
filiales françaises et étrangères :
9,9 % filiales françaises
9,4 % filiales étrangères
9463
bénéficiaires de l’obligation d’emploi
(BOE)
28 000
évolutions professionnelles
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8
FORMATION
FORMATION
La Poste impulse une politique dynamique en
matière de formation pour répondre aux attentes
des postiers et accompagner la transformation
du Groupe. Tout au long de l’année 2015, le volet
RH du plan stratégique s’est concrétisé au travers
de nouvelles offres de formation innovantes
répondant aux enjeux de la Poste (parcours
qualifiant, développement managérial, programme
numérique) et aux souhaits d’évolution des postiers
afin que chacun puisse être acteur de son propre
avenir au sein du Groupe.
81 %
des postiers ont suivi
au moins une formation
en 2015, et près de
9 postiers sur 10 ont
été formés au moins
une fois depuis deux ans.
Plus de
6600
postiers ont démarré
l’un des 11 parcours
qualifiants en 2015.
22/06/2016 13:06
9
%
3,9
de la masse salariale consacrée à la formation
avec 255 millions d’euros de dépenses.
Tous numériques!
Les parcours qualifiants,
des formations
innovantes
L’accord « Un avenir pour chaque
postier » a conduit à la création des
parcours qualifiants, des dispositifs
de formation innovants au service
de l’évolution professionnelle des postiers
et de la transformation des métiers de
La Poste. Conçus en collaboration avec
les branches et les filières professionnelles,
ces parcours qualifiants ont pour
objectif de développer une ou plusieurs
compétences clés et transférables
d’un métier à un autre. Leur durée est
de 70 heures minimum, réalisées sur
douze mois maximum. Ils sont validés
par une certification définie et délivrée
par Le Groupe La Poste, voire, pour
certains, par une certification externe.
Les postiers ayant suivi l’ensemble du
parcours qualifiant et réussi l’évaluation
de fin de parcours bénéficient d’une prime
de qualification. Onze parcours ont été
créés en 2015 autour des compétences
Relation Client, Bancaire, Conseil,
Logistique. Six parcours portés par
l’Université des Services-Courrier-Colis,
quatre parcours portés par l’École de
La Banque et du Réseau, un parcours
Groupe. Neuf nouveaux parcours sont
proposés pour 2016.
Pour répondre aux enjeux de
la transformation numérique, La Poste
a déployé en septembre un programme
de formation, l’offre « Tous numériques ! »,
adaptée à tous les besoins. Un module
d’e-learning destiné à tous les postiers
a pour objectif d’expliquer ce qu’est
le numérique et ses enjeux dans
la transformation du Groupe. Chacun
pourra ensuite approfondir les usages
du numérique et ses impacts dans
la société avec une plate-forme de vidéos
co-construites avec un observatoire
mondial de la transformation numérique
et partagée avec de nombreux grands
groupes français et internationaux,
ou encore avec différents COOC, des cours
en ligne, sur les usages du numérique
au quotidien.
Développer les
managers avec l’Institut
du management
Les 20 000 managers du Groupe ont accès
à une offre commune de développement
des compétences managériales.
Porté par l’Institut du management
en coopération avec l’ensemble des
branches, ce programme, qui se déploie
progressivement, a pour objectifs de
renforcer les compétences des managers
du Groupe, de les accompagner et de
les soutenir. Acteurs importants de la
transformation, ces derniers bénéficient
…/…
22/06/2016 13:06
10 FORMATION
Développement
des managers :
4 023 managers
formés en 2015.
…/…
de formations collectives ou individuelles,
de parcours d’accompagnement
à différents moments de leur vie
professionnelle, d’invitations à des
événements… L’accessibilité numérique
aux ressources managériales se
renforce : les programmes de l’Institut
du management se découvrent
désormais en ligne.
Création de l’École de
la Banque et du Réseau
Officiellement lancée le 11 février, l’École
de la Banque et du Réseau permet
d’accéder à tous types de formations
dont des formations diplômantes et
qualifiantes. L’École a déployé en 2015
un dispositif de formation des managers
du Réseau à priorité bancaire,
les directeurs de secteur, et a fêté
le succès de sa première promotion de
Responsable Clientèle Professionnelle.
Dès février 2016, elle proposera
trois nouveaux parcours qualifiants
à l’attention des collaborateurs directs
des directeurs de secteurs : responsable
clientèle particuliers, responsable espace
commercial et responsable de l’exploitation.
En 2015, plus de 2 500 collaborateurs de
La Banque Postale, des services financiers
et du réseau se sont engagés dans
un parcours qualifiant ou diplômant.
Des postiers inspecteurs
du permis de conduire
Mi-novembre, 48 postiers ont débuté
une formation à l’INSERR, l’Institut
national de sécurité routière et de
recherches, pour devenir examinateurs
du permis de conduire de la catégorie B.
Les postulants ont déposé leur
candidature sur la Bourse d’Emplois
du Groupe et ont été sélectionnés par
le ministère de l’Intérieur. Après 62 jours
d’une formation mêlant la théorie
et la pratique, ils suivront un stage
de tutorat d’un mois avant de recevoir
une accréditation leur permettant
de renforcer les centres d’examen
du ministère de l’Intérieur à Paris,
Lyon et Marseille.
22/06/2016 13:06
11
Plus de
1100
postiers ont démarré
une formation
diplômante en 2015.
« J’ai suivi un parcours qualifiant d’une durée de 42 jours
à l’École de la Banque et du Réseau, de septembre
à décembre 2015. J’y ai acquis des compétences
techniques, réglementaires et commerciales dans
le conseil bancaire qui ont enrichi ma connaissance
de l’environnement économique. Autre point essentiel
de cette formation : le management abordé à travers
le travail en équipe, la gestion des conflits et le bien-être
des collaborateurs. Et grâce à une immersion au centre
financier, j’ai pu comprendre l’action de mes collègues
du back-office. »
Amor, directeur de secteur, Paris 15e
« Le parcours qualifiant “facteur, acteur de la relation
client” m’a été proposé par mon manager. Il est
intéressant car il apporte un bagage, des techniques,
une connaissance des nouveaux produits et services. Il
permet de professionnaliser le facteur qui fait de la
vente. Grâce à lui, la relation client est plus sereine. Je
me sens plus à l’aise, je sais comment rassurer les
gens, les mettre en confiance lorsqu’il s’agit de choisir
un produit et les conseiller. »
LE MÉTIER
DE FACTEUR
ÉVOLUE
Les nouveaux services de
proximité (Proxi Contact,
Proxi Vigie, Proxi Green…)
sont montés en puissance
tout au long de 2015,
avec plus de 5 millions
de prestations réalisées.
Le lien de confiance
privilégié entre le facteur
et ses clients se retrouve
au cœur des sept offres
Proxi. Des activités et
des services (portage
de proximité, collecte
d’information, service
de visite à domicile,
collecte et recyclage,
installation et mise en
main d’équipements…)
qui nécessitent que
les facteurs se forment
aux nouvelles dimensions
de leur métier vers plus
de relation client.
La Poste a intégré
la réponse à ce besoin
dans son accord
« Un avenir pour chaque
postier » grâce à
un investissement
sans précédent dans
la formation.
Ivan, facteur certifié, Groslay
22/06/2016 13:06
L’évolution professionnelle et la mobilité des postiers
constituent un enjeu central pour atteindre les objectifs du
plan stratégique menant à la transformation de La Poste.
Elles font l’objet de nombreuses actions mises en œuvre
suite à la signature de l’accord social « Un avenir pour
chaque postier », le 5 février 2015. En s’appuyant sur ses
collaborateurs et en développant des dispositifs favorisant
leur évolution professionnelle, La Poste leur permet
de bénéficier de la transformation de l’entreprise.
ÉVOLUTION
PROFESSIONNELLE
22/06/2016 13:06
13
16362
collaborateurs ont bénéficié d’une mobilité
géographique au sein de La Poste.
Les conseillers en
évolution professionnelle,
les nouveaux acteurs RH
28 000
évolutions professionnelles
Les conseillers mobilité carrière
deviennent progressivement des
conseillers en évolution professionnelle
(CEP). Généralisée sur l’ensemble
du territoire, la fonction accueillera,
à terme (en 2017), 260 conseillers.
Un parcours qualifiant a été créé pour
renforcer leur professionnalisation.
L’objectif des CEP est de favoriser
la rencontre entre les souhaits et
les compétences professionnelles
des postiers, et les besoins de La Poste.
Les CEP travaillent en collaboration avec
les managers, les acteurs de la filière
RH, les Espaces Mobilité du Groupe
et des branches.
Les Espaces Mobilité
Groupe dynamisent
l’évolution professionnelle
Pour faciliter l’évolution professionnelle,
au cœur de la politique RH du Groupe,
deux Espaces Mobilité Groupe (EMG)
ont été expérimentés depuis juin 2015 à
Lille et à Nantes. En lien avec les acteurs
locaux de l’évolution professionnelle,
ils accompagnent la mobilité interne
en facilitant la mobilité entre branches,
ainsi qu’entre les branches et les filiales.
Ils soutiennent également les porteurs
de projets de création d’entreprise,
de mobilité vers la fonction publique
et vers le secteur de l’économie sociale et
solidaire. Quatre espaces supplémentaires
(Paris, Rennes, Marseille et Lyon) seront
déployés début 2016. Rouen, Bordeaux,
Toulouse, Dijon, Orléans et Nancy suivront
d’ici à la fin du premier semestre.
L’entretien professionnel,
un dialogue constructif
La loi du 5 mars 2014, relative à la
formation professionnelle, a rendu
obligatoire l’entretien professionnel,
à un rythme bisannuel. La Poste a choisi
de réaliser ce temps fort dédié au
développement des compétences et
aux projets professionnels des postiers
chaque année. Cette périodicité plus
rapprochée permet aux collaborateurs
et à leurs managers de construire
un dialogue continu qui prend en compte
les souhaits d’évolution dans l’entreprise
ou à l’extérieur, et d’échanger autour
des dispositifs de formation et
d’accompagnement proposés par
le Groupe.
…/…
22/06/2016 13:06
14 ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
64 %
des postes de guichetier
ont été pourvus
en interne en 2015.
Près de
10 M€
d’aides à
l’accompagnement
de la mobilité (au titre
de l’accord social)
au 31 décembre 2015
ont bénéficié à
6455
postiers.
…/…
Semaine de l’évolution
professionnelle 2015 :
« À chacun son projet »
Près de 21 000 postières et postiers ont
participé à la 3e Semaine de l’évolution
professionnelle, organisée dans toute
la France du 12 au 16 octobre 2015.
Ils ont eu l’occasion de découvrir
1 100 animations, de participer à
des forums, à des ateliers thématiques,
de visiter des sites, etc. Nouveauté :
des événements digitaux et accessibles à
distance, dont 134 audio ou webconférences
et 3 ateliers numériques (comme « Travailler
son CV » ou « Préparer son entretien
de recrutement »). Enfin, un tchat
sur l’évolution professionnelle a réuni
les postiers autour de Philippe Wahl,
PDG du Groupe, et Sylvie François,
DRH du Groupe.
Gestion prévisionnelle
des emplois et
des compétences :
place au dialogue
La signature de l’accord « Un avenir
pour chaque postier » instaure
une gestion prévisionnelle des emplois
et des compétences (GPEC) à La Poste,
partagée avec les organisations
syndicales. Son objectif ? Anticiper
les évolutions des métiers, des
compétences et des qualifications,
en déduire les besoins de formation et
renforcer l’accompagnement et la mobilité
des postiers. La création en 2015 d’un
Observatoire des métiers, composé de
représentants des organisations syndicales
et de représentants de La Poste, est une
première étape du déploiement de la
GPEC dans un cadre structuré, et dans le
dialogue avec les organisations syndicales.
L’Observatoire
des métiers pour
anticiper l’avenir
La première réunion constitutive de
l’Observatoire des métiers s’est tenue
le 30 juin. Lieu d’échanges et de
concertations, l’Observatoire met
en cohérence les évolutions sociétales,
celles de l’entreprise, et leurs incidences
sur l’évolution des métiers et des
compétences. Ses premiers thèmes
d’études concernent l’évolution des métiers
du facteur, du conseil bancaire et de la vente
en face à face, des systèmes d’information.
22/06/2016 13:06
15
« Je suis conseiller mobilité orientation professionnelle, et j’avais envie de finir
ma carrière en travaillant dans le domaine de l’éducation et de la formation.
J’ai pu bénéficier d’un TPAS « Temps partiel aménagé senior » mécénat de
compétence. J’ai pris des contacts, monté mon dossier, trouvé une structure
d’accueil pour exercer mon mécénat de compétence. J’ai pu bénéficier de
l’Alliance dynamique signée entre La Poste et des grands réseaux de l’Économie
Sociale et Solidaire et, en octobre 2015, j’ai rejoint mon poste de chargé de
mission auprès de la Fédération régionale des entreprises d’insertion au sein
du GRIEP. La Poste me rémunère à 70 % de mon salaire jusqu’à l’âge légal
de la retraite, comme pour tout TPAS. »
Roger, chargé de mission au sein du Groupement régional d’insertion
par l’économique en Picardie (GRIEP)
L’Observatoire a aussi permis de
finaliser le référentiel des métiers,
des compétences et des qualifications,
commun à l’ensemble des activités
de La Poste. Celui-ci regroupe toutes
les fonctions de l’entreprise au sein
de 160 métiers, 29 filières et 4 familles
professionnelles. Ce référentiel devient
le cadre de l’analyse et de l’anticipation
des évolutions des métiers et
des compétences.
Socle garanti
en cas de mobilité
dans le Groupe
De nombreuses mesures ont été prises
pour favoriser la mobilité à l’intérieur
du Groupe. Parmi celles-ci, la priorité
donnée aux ressources internes dans
le pourvoi des postes vacants. Afin
d’accroître la mobilité entre les différentes
branches du Groupe, mais aussi la
mobilité de La Poste SA vers une filiale
et d’une filiale vers La Poste SA, un socle
garanti a été mis en place.
REFONTE
DES DISPOSITIFS
D’ACCOMPAGNEMENT
À LA MOBILITÉ
La Poste a mis en place
un accompagnement
complet RH et financier
à la mobilité. Chaque
postier en situation
de mobilité est soutenu
et accompagné par un
conseiller en évolution
professionnelle. Ses
souhaits et contraintes
sont pris en considération.
Un plan d’actions
adapté à sa situation
lui est proposé ainsi
qu’un accompagnement
à la prise de poste par
de la formation et des
entretiens de suivi
et d’intégration. Des
indemnités de mobilité
fonctionnelle et/ou
géographique, la
couverture des frais
de déménagement et
des frais annexes lui
sont proposés et, dans
le cas d’une mobilité
géographique, le postier
peut bénéficier d’aides
liées à la perte d’emploi
du conjoint.
22/06/2016 13:06
16 ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
…/…
Ancienneté, droits à congés, rémunération,
adhésion à la mutuelle sont autant de
sujets traités pour encourager ces
mobilités. L’absence de période d’essai
et l’exercice possible d’un droit au retour
pendant trois mois dans l’ancienne
organisation et sur un poste comparable
à celui occupé précédemment sécurisent
le collaborateur dans son évolution
professionnelle.
Évoluer vers l’économie
sociale et solidaire avec
« L’Alliance dynamique »
La Poste a signé un partenariat,
« L’Alliance dynamique », avec une
trentaine de réseaux de l’économie sociale
et solidaire (ESS). Parmi les différents
volets développés dans le cadre de ce
partenariat, La Poste propose aux postiers
qui souhaitent évoluer vers ce secteur
des dispositifs d’accompagnement
spécifiques : la mobilité volontaire
sécurisée, qui permet d’exercer
une activité auprès d’un partenaire
de L’Alliance dynamique avec un droit
au retour pendant six à trente-six mois
avant la prise d’une décision définitive,
la prise en charge d’un différentiel de
rémunération brute de base pendant
trente-six mois, la prise en charge de
100 heures de formation… Les seniors qui,
en fin de carrière, souhaitent s’engager
dans une cause d’intérêt général peuvent
bénéficier du temps partiel aménagé
+600
projets de mobilité
externe accompagnés
par La Poste ont abouti
en 2015 : mobilité vers
la fonction publique,
création ou reprise
d’entreprise, évolution
vers le secteur de
l’économie sociale
et solidaire.
senior (TPAS) et ont la possibilité, grâce au
dispositif, de s’y investir dans un mécénat
de compétences d’une durée de dix-huit
mois minimum pour une mission à
mi-temps dans l’organisme d’accueil.
20 ans
d’accompagnement à
la création d’entreprise
La Poste a fêté, lors de la Semaine
de l’évolution professionnelle, les 20 ans
de son dispositif d’appui à la création
d’entreprise (ACE). En vingt ans,
2 000 collaborateurs, ont créé ou repris
une entreprise dans le cadre d’un
dispositif complet d’accompagnement, qui
sécurise leur évolution professionnelle.
Ils ont notamment bénéficié de conseils,
de formation, d’aides financières, de suivi
post-création et de la possibilité de revenir
dans l’entreprise pendant plusieurs
années. En 2015, le dispositif a encore été
amélioré en permettant de financer de
nouvelles formations et en réévaluant
l’aide financière, désormais d’un montant
de 3 000 à 30 000 euros brut, sous
certaines conditions.
22/06/2016 13:06
m@p :
LE SITE DÉDIÉ
À LA MOBILITÉ
Le site est désormais
consultable sur les tablettes
et les smartphones.
Quelques chiffres
pour 2015 :
968 890 visites
3 228 924 pages vues
8 858 offres d’emploi
déposées sur la Bourse
d’emplois du Groupe.
17
« Je travaillais comme agent de production chez Bretagne
Routage, filiale de Docapost à Janzé, lorsque j’ai eu la possibilité
de changer de métier. Après un stage d’observation de 15 jours
pour découvrir le métier de guichetière, j’ai passé un test et un
entretien individuel. Une personne de l’Espace Mobilité Groupe
m’a aidée à préparer l’entretien, à refaire mon CV au regard du
poste que je souhaitais obtenir et à préparer mon dossier. Lors
de ma formation – en binôme avec un guichetier –, elle s’est
plusieurs fois assurée que tout se passait bien. C’est elle qui
s’est occupée de transférer mon dossier RH de Docapost à
La Poste. Aujourd’hui, je suis en poste à Sainte-Anne et à Hoche,
et cette évolution me convient parfaitement. »
Salouah, guichetière à Rennes (Sainte-Anne et Hoche)
« Bretagne Routage, filiale de Docapost, doit faire face à une
baisse d’activité. Dans le cadre de la gestion prévisionnelle de
l’emploi et des compétences, les salariés ont eu connaissance
des possibilités de mobilité offertes par La Poste. L’Espace
Mobilité Groupe (EMG) a accompagné, en collaboration avec
l’Équipe Service Mobilité (ESM), une trentaine de salariés dans
leur démarche de reconversion réussie. Nous en accompagnons
encore actuellement une vingtaine. Nous travaillons en étroite
collaboration et en complémentarité avec l’ESM, spécialisée
dans le métier de la Banque et du réseau, qui agit comme une
agence de recrutement et de sourcing (évaluation du potentiel
des candidats) et, pour les cadres du courrier avec l’Espace
Conseil Carrière. Nous aidons les candidats à se préparer (lettre,
CV, etc.). Notre champ d’action couvre toute forme de mobilité,
interne, vers les filiales et externe. »
Florence, responsable de l’EMG Bretagne
22/06/2016 13:06
La Poste s’est engagée
à ce que chaque année
des visites médicales
soient proposées à tous
les postiers qui n’auraient
pas pu en bénéficier l’année
précédente. Le niveau de
réalisation de cet objectif
est de
88,5 %
96 675
postiers ont suivi en 2015
une formation santé et
sécurité au travail.
Santé, sécurité et qualité de vie au travail sont au cœur
des préoccupations de La Poste. Elles figurent parmi les thèmes
majeurs du pacte social qui accompagne le plan stratégique
2015-2020. De nombreuses actions sont conduites dans le cadre
de l’accord « Un avenir pour chaque postier ». La politique
de prévention santé et sécurité s’est renforcée en 2015 avec
le développement et la professionnalisation des acteurs
de la prévention. Le déploiement de nouveaux équipements
de travail, permettant de réduire les risques, continue.
SANTÉ
ET QUALITÉ
DE VIE
AU TRAVAIL
22/06/2016 13:06
19
3 380
nouveaux managers ont suivi en 2015
une formation sur la dimension humaine
du management au sein de l’Institut
du management du Groupe.
Tous acteurs
de la prévention
La transformation de l’entreprise et
les actions de conduite du changement
qui l’accompagnent sont l’occasion de
réaffirmer le rôle de chacun des acteurs
de l’entreprise dans la prévention santé
et sécurité au travail. Pour que tous les
postiers soient sensibilisés aux risques
professionnels auxquels ils sont confrontés,
connaissent et sachent utiliser les moyens
de prévention prévus pour leur activité,
l’entreprise déploie de nombreux
dispositifs. Accueil sécurité et prise
en main des équipements, dispositif
d’habilitation à la conduite de La Poste,
programmes de formation et actions
de sensibilisation spécifiques (prévention
du risque lié à la manutention manuelle
et postures au sein de la branche ServicesCourrier-Colis, prévention des incivilités
au sein de la branche réseau) sont
autant d’actions conduites en 2015.
La pratique d’évaluation et de prévention
des risques psychosociaux, placée
sous la responsabilité de la ligne
managériale avec l’appui de spécialistes,
se professionnalise. Elle intègre les risques
de violence interne, de violence externe
et de stress professionnel. Les directeurs
d’établissement, acteurs essentiels dans
la mise en œuvre des politiques et
mesures de prévention adaptées aux
situations locales, sont accompagnés par
des programmes de formation, centrés
sur « les fondamentaux de la prévention ».
Au-delà, les managers ont la possibilité
de suivre des formations dispensées
par l’Institut du management du Groupe
sur « la dimension humaine du
management » et « la qualité de vie
au travail ».
Des équipes dédiées
Ce plan d’actions s’accompagne
d’une montée en puissance de la filière
prévention, des services santé au travail
et des assistants sociaux. Les services
santé au travail participent aux études
d’impact qui évaluent la prise en compte
de l’état de santé des postiers lors
des changements d’organisation du
travail. À fin décembre 2015, La Poste
compte 147 médecins du travail,
143 infirmiers en santé au travail et
112 assistants de service santé au travail.
La création de la fonction d’assistant de
service santé au travail en 2015 a permis
de professionnaliser les secrétaires
médicaux déjà en place. Des programmes
de formation spécifiques sont déployés
pour les assistants et les infirmiers
en santé au travail. Un réseau de
300 assistants sociaux intervient
également dans l’accompagnement
des changements et en réponse aux
difficultés que peuvent rencontrer les
postiers dans leur vie professionnelle
comme dans leur vie personnelle. Enfin,
près de 440 spécialistes de la prévention
accompagnent les managers dans
l’évaluation des risques professionnels
et la prévention en établissement.
…/…
22/06/2016 13:06
20 SANTÉ ET QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
…/…
Semaine de la qualité
de vie au travail (QVT)
Pour la première fois, La Poste est
partenaire de la 12e Semaine de la qualité
de vie au travail, organisée par l’Agence
nationale pour l’amélioration des
conditions de travail (ANACT) du 15 au
19 juin. Près de 300 événements ont été
organisés. Ils ont permis de présenter
aux postiers les actions et les bonnes
pratiques en faveur de la qualité de vie
au travail.
20000
postiers ont bénéficié
de jours de repos annuels
supplémentaires au titre
de l’exposition à des
facteurs de pénibilité.
Deux expérimentations
qui améliorent la QVT
Des espaces de discussion sur le travail,
entre les postiers et leur manager
de proximité, sont testés dans sept
établissements. Cette nouvelle forme
de dialogue favorise une meilleure
compréhension des contraintes
techniques de chacun et une élaboration
rapide et efficace de solutions partagées.
Elle renforce ainsi l’autonomie et
la solidarité au sein de l’équipe.
Par ailleurs, la démarche de
co-développement managérial a été
testée dans plusieurs sites pour aider
les managers à résoudre des situations
complexes. Ils sont réunis en ateliers
au cours desquels une situation est
évoquée par l’un des participants,
tandis que les autres l’aident à
réfléchir aux solutions possibles.
ACCOMPAGNER LES
POSTIERS VICTIMES
D’AGRESSION
En 2015, La Poste a renforcé
l’accompagnement de ses
collaborateurs victimes
d’incivilités ou d’agressions
dans l’exercice de leur
métier, notamment en
bureaux de poste. Elle
a également décidé d’un
soutien systématique
aux postiers concernés,
en particulier en portant
plainte à leurs côtés.
Pénibilité au travail :
des mesures nouvelles
pour les seniors
L’accord « contrat de génération », signé
le 22 janvier 2014, a permis de faire
bénéficier les postiers seniors qui
occupent des fonctions comportant
des facteurs de pénibilité de nouvelles
mesures. Pour gérer au mieux
la transition entre leur vie professionnelle
et la retraite, ils ont la possibilité
d’aménager la fin de leur carrière
(temps partiel aménagé senior ou TPAS).
La création en 2015 d’un TPAS mécénat
permet désormais à ceux qui veulent
s’engager au sein d’une structure de
l’économie sociale et solidaire d’exercer
leur activité sous la forme d’un mécénat
de compétences. Au-delà de ces dispositifs,
La Poste organise, à partir de 55 ans,
l’accès à un troisième jour possible de
télétravail par semaine, le rapprochement
domicile-travail, l’abondement de 25 %
des versements sur le Compte épargne
temps. Ces mesures s’inscrivent dans
le cadre d’une politique active de maintien
dans l’emploi des seniors à La Poste.
24/06/2016 12:03
21
2600
travailleurs de nuit bénéficient d’un compte
pénibilité.
1 415
télétravailleurs à La Poste
au 31 décembre 2015
(+ 35 % par rapport à 2014).
PORT DU CASQUE
OBLIGATOIRE
En 2015, La Poste a décidé
de renforcer la protection
des facteurs à vélo en
rendant le port du casque
obligatoire. S’appuyant
sur l’expérience de
16 directions ServicesCourrier-Colis ayant
déployé le casque sur leur
territoire, La Poste a fait
le choix de doter tous
ses facteurs de ce nouvel
équipement de protection
individuel. Des accessoires
contre le froid et la pluie
ont également été prévus.
Un nouveau réflexe pour
une meilleure sécurité,
notamment avec la
généralisation des vélos
électriques !
« L’expérimentation autour des espaces de discussion sur
le travail (EDT) avait comme objectif d’organiser des instances
d’échange entre l’encadrant de proximité et son équipe.
Les thématiques abordées concernent l’organisation du travail
et les modifications de process. Ces rencontres permettent
de faire participer les agents à la prise de décision. Elles ont
suscité un réel engouement, avec beaucoup d’échanges et de
participation. Les agents sont positionnés comme des acteurs
de résolution des problèmes du quotidien ; les encadrants,
qui ont suivi une formation pour animer ces EDT, ont gagné
en confiance et en crédibilité. »
Guillaume, directeur de la plate-forme industrielle courrier (PIC)
de Rouen
« Début 2013, un facteur du Centre courrier Angers-La Roseraie
a eu un accident sur le trajet entre son domicile et le travail :
la roue avant de son vélo s’est prise dans les rails du tramway.
Plus de peur que de mal, mais il a réalisé que sa tête était
passée à quelques centimètres du sol ! Suite à cet accident,
il a soutenu les actions de prévention mises en place par
le CHSCT rendant le casque obligatoire pour les trajets
“haut le pied” (entre le centre courrier et le premier point
de distribution) en 2014. Deux ans après, tous nos facteurs
portent le casque sur la totalité de la tournée. »
Anne-Marie, préventeur généraliste,
Direction Services Courier Colis (DSCC) Anjou-Maine
22/06/2016 13:06
La signature en 2015 de deux accords sur le handicap
et sur l’égalité professionnelle entre les femmes et
les hommes souligne l’importance qu’apporte La Poste
à la diversité et à l’égalité des chances. Depuis de longues
années, le Groupe se mobilise dans la lutte contre
les stéréotypes, le sexisme et les inégalités pour que
tous les postiers bénéficient des mêmes chances
et de la même considération.
DIVERSITÉ
ET ÉGALITÉ
DES CHANCES
22/06/2016 13:06
47,3
23
%
des cadres sont des femmes,
un taux en constante augmentation.
Un réseau
interne de
120
référents handicap.
9463
bénéficiaires de
l’obligation d’emploi
(BOE).
5,09%
taux de BOE.
Pour la première fois
à La Poste, le guide
Handicap, publié
en octobre 2015,
est entièrement
accessible
en numérique
aux personnes
handicapées,
via l’intranet.
Accord handicap :
une carrière à la poste,
c’est possible!
Avec le 6e accord handicap signé le 26 mai
par les organisations syndicales (CFDT,
FO, CFTC-CGC-UNSA), La Poste poursuit
son implication en faveur des personnes
en situation de handicap. Le recrutement
et le maintien dans l’emploi sont
les priorités de cet accord, qui consacre
46 % de son budget aux actions
de maintien dans l’emploi et prévoit
de recruter 350 personnes, dont 150 en
CDI, et 240 stagiaires entre 2015 et 2017.
La progression du taux d’emploi de
personnes handicapées est également
prévue afin de se rapprocher de l’objectif
de 6 %. Par ailleurs, l’accord autorise
les bénéficiaires de l’obligation d’emploi
à solliciter neuf jours d’absence
rémunérés et met en place en fin
de carrière un temps partiel aménagé
senior (TPAS) spécifique avec un temps
libéré supplémentaire de six mois.
Achats responsables :
engagement tenu
La Poste a aussi développé une politique
d’achats responsables, visant notamment
les fournisseurs du secteur adapté et
protégé. C’est une manière différente
de contribuer à l’emploi des personnes
handicapées. Plus de 32 millions d’euros
d’achats ont été effectués à ce titre en
trois ans. L’impression, la restauration,
la réparation de vélos des facteurs,
l’entretien de véhicules postaux, de
matériel urbain postal, d’espaces verts,
la production audiovisuelle sont autant
de domaines dans lesquels La Poste a
travaillé avec des entreprises du secteur
adapté et protégé. Ces achats ont permis
de créer l’équivalent de 1 333 emplois.
Une nouvelle
commission de retour
à l’emploi
L’accord handicap a créé une Commission
retour et maintien dans l’emploi (CRME),
qui intervient notamment pour
les personnes en restriction d’aptitude
ou en arrêt de travail depuis au moins
trois mois. Elle a pour mission de
rechercher des solutions de maintien
dans l’emploi, par exemple d’adaptation
de poste ou de proposition d’un nouveau
poste, par un suivi continu, personnalisé
et actif de la personne. Elle réunit
le manager, le responsable RH de
l’établissement, le référent handicap,
le conseiller en évolution professionnelle,
le médecin du travail et l’assistante
sociale. La CRME créée les conditions
d’un travail en concertation étroite entre
les acteurs RH et les managers pour plus
d’efficacité.
L’Envol de la Banque
Postale
La Banque Postale a son campus : l’Envol.
Destiné à favoriser l’égalité des chances
en soutenant le parcours scolaire d’élèves
talentueux issus de milieux modestes,
ce programme a accompagné 240 élèves
des voies générale et technologique.
…/…
22/06/2016 13:06
24 DIVERSITÉ ET ÉGALITÉ DES CHANCES
Semaine handicap
et diversité
Pour mobiliser les postiers en faveur de
la lutte contre toutes les discriminations
et du respect de la différence, La Poste
s’est engagée dans la Semaine handicap
et diversité, du 16 au 20 novembre, en
lançant une campagne de sensibilisation
« Tous différents, tous performants ».
Des silhouettes
qui font réfléchir
Campagne de
sensibilisation
« tous différents,
tous performants ».
…/…
En 2015, la Banque Postale a étendu
son dispositif à la voie professionnelle
(filières artisanales) et prévoit de suivre
de 600 à 700 élèves, tous accompagnés
par des tuteurs bénévoles, collaborateurs
du Groupe.
Handicap,
des postiers engagés
Six équipes de postiers ont reçu
le trophée Handifférences de La Poste
le 20 novembre, en présence de
Philippe Wahl, PDG du Groupe, et de
Sylvie François, DRH du Groupe. Objectif
de ces trophées ? Sensibiliser au handicap,
valoriser le travail en équipe, l’implication
des managers… et distinguer les
collaborateurs qui agissent pour faciliter
la vie au travail de leurs collègues
handicapés. Les six projets primés ont
permis le maintien ou le retour à l’emploi
de postiers en situation de handicap ou
en restriction d’aptitude. Le premier prix,
décerné à la plate-forme industrielle
courrier (PIC) de Tours Val-de-Loire,
en Touraine-Berry, a permis, en
ré-internalisant des activités d’accueil
et de surveillance, de maintenir dans
l’emploi et d’offrir une évolution
professionnelle à sept collaborateurs.
ACCORD ÉGALITE
PROFESSIONNELLE
ENTRE LES FEMMES
ET LES HOMMES
Le 3e accord en faveur
de l’égalité professionnelle
entre les femmes et
les hommes a été signé
le 3 juillet 2015 entre
La Poste et la CGT, CFDT,
FO et CFTC-CGC-UNSA.
Accord majoritaire,
il définit des mesures
concrètes pour lutter
contre le sexisme
et les stéréotypes,
promouvoir la mixité,
favoriser une meilleure
articulation vie
professionnelle/
vie personnelle et lutter
contre toute forme de
violence. L’accord introduit
le droit à la déconnexion :
les postiers ne sont pas
tenus de répondre
immédiatement à des
mails ou à des messages
reçus en dehors des heures
de travail sauf en cas
d’urgence exceptionnelle.
Dans le cadre de « Tous différents, tous
performants », une série de silhouettes
et d’affiches illustrant des comportements
discriminants ont été installées dans les
établissements, du 18 novembre à fin
décembre. Les silhouettes donnent à voir
des postiers et des postières affectés par
des remarques et des comportements
venant de leurs collègues. Les postiers
sont fictifs, mais leurs propos font
référence à des situations pouvant être
vécues. Ces installations ont permis
d’organiser des échanges et de faire
réfléchir les postiers sur les pratiques
dans leurs équipes.
Le Free Handi’s
Trophy : un raid sportif
handi-valides
Les Fidélo’Poste, c’est le nom de l’équipe
de La Poste qui a participé aux Free
Handi’s Trophy, du 22 au 30 mai. Ce raid
sportif interentreprises réunit des équipes
de quatre personnes : deux personnes
handicapées et deux valides. Il s’est
déroulé entre Versailles et Brest. Par
équipe de deux, en tandem adapté et en
canoë, les Fidelo’Poste ont ainsi parcouru
763 km et traversé sept départements en
neuf jours, terminant à la 8e place sur 22 !
22/06/2016 13:06
Pour mieux gérer l’équilibre
vie professionnelle/
vie privée, le guide
Parentalité présente
l’ensemble des dispositifs
mis en place à La Poste
pour accompagner
les parents ; le guide des
Aidants familiaux fournit
toutes les informations
pratiques et les conseils
utiles pour faciliter leur
action au quotidien auprès
de leur proche en situation
de dépendance. Les deux
guides sont disponibles
en version accessible sur
les intranets.
Témoignages issus du guide Handicap (réseau / SF)
« Depuis plusieurs années déjà, les entreprises du secteur
adapté et protégé sont devenues des partenaires reconnus par
nos prescripteurs et par nous, acheteurs. Nous apprécions
leur capacité de réponse à notre besoin et leur sérieux. »
Catherine, acheteuse direction du réseau La Poste à Lyon
« La campagne Silhouettes a permis d’organiser des réunions
pour informer les agents sur les différents types de handicap définis
par la loi. Cela a donné lieu à des échanges entre agents, permettant
à certains d’entre eux de mieux comprendre le quotidien de leurs
collègues en difficulté et d’atténuer leurs incompréhensions.
Cela apporte une vraie plus-value aux équipes, une vision plus claire
sur toutes les questions liées au handicap et à la diversité. »
25
ELLES & ILS,
POSTIÈRES
ET POSTIERS
D’AUJOURD’HUI
Pour célébrer le
40e anniversaire de
la Journée internationale
des droits des femmes,
La Poste a exposé, du 9
au 17 mars, des portraits
de postières et de postiers
en activité sur des métiers
habituellement associés à
l’autre genre pour illustrer
la liberté offerte à chacune
et chacun d’exercer
le métier de son choix,
indépendamment de
tout stéréotype. Cette
exposition, « Elles & Ils,
postières et postiers
d’aujourd’hui », a été
présentée dans différents
établissements à Paris
et en région, avant de
continuer son parcours
à travers la France pour
une période de trois ans.
Marie-Carmen, référente handicap
22/06/2016 13:06
26 ACTIVITÉS SOCIALES
7 900
postiers ont bénéficié
d’aides au logement.
50%
des demandes de logement
en moyenne sont satisfaites
moins d’un an après leur
enregistrement.
2475
nouvelles familles de
postiers ont eu accès à un
logement social en 2015,
et 246 ont été relogées
dans le secteur privé
lors de leur mobilité.
ACTIVITÉS
SOCIALES
L’offre d’activités sociales proposée par La Poste participe au
bien-être des postiers. Elle contribue également à la cohésion et au
sentiment d’appartenance en facilitant la rencontre de personnels
issus de toutes les branches de La Poste. Cette offre se déploie
dans différents domaines (restauration, logement, vacances,
solidarité, activités sportives et culturelles…) afin de répondre aux
besoins de tous les postiers et de leur famille. Elle est pilotée par
le conseil d’orientation et de gestion des activités sociales (COGAS),
qui réunit des représentants de l’entreprise, des organisations
syndicales et des associations de personnel de La Poste.
Logement
Prioritaire pour de nombreux postiers,
le logement constitue un élément fort
de la politique sociale de La Poste.
Cette politique, conduite depuis plusieurs
années grâce à une concertation étroite
avec les organisations syndicales, a été
confortée par la signature de trois accords
sociaux unanimes en 2006, 2011 et 2014.
La Poste consacre plus de 44 millions
d’euros chaque année au logement
des postiers. En 2015, le Groupe a versé
29,6 millions d’euros aux collecteurs, au
titre de la participation des employeurs
à l’effort de construction (1 % logement),
restant le premier contributeur de France
par le montant de la taxe versée. Au-delà
de ses obligations légales, La Poste
consacre aussi chaque année 15 millions
d’euros supplémentaires, qui relèvent des
22/06/2016 13:06
27
208,1 M€
c’est le budget total de l’offre sociale,
soit 1 028 euros en moyenne par postier.
PRÉVOYANCE, ENTRAIDE ET SOLIDARITÉ
(7 % DU BUDGET TOTAL)
Aides aux familles d’enfants handicapés, aux grands malades,
aux personnes victimes d’accident de la vie ou en situation
de handicap… les actions de prévoyance, d’entraide et de
solidarité couvrent de nombreux champs. La Poste participe
ainsi au financement de prestations individuelles relevant
de sa politique d’action sociale et accompagne le financement
de certains équipements via des investissements.
accords sociaux signés, à des aides et
prestations diverses au logement. Ces
sommes permettent de couvrir un grand
nombre de besoins exprimés, qui vont de
l’hébergement au logement locatif social
jusqu’à l’accession sociale à la propriété,
la majorité des postiers entrant dans les
critères d’attribution de logements HLM.
Depuis 2006, 27 191 familles de postiers
ont ainsi pu bénéficier d’un logement
social grâce à La Poste. Avec Poste
Habitat, groupement de sociétés HLM,
La Poste est un acteur direct du
mouvement HLM.
93% des postiers
connaissent
le Portail Malin
Donnant accès à la connaissance
des acteurs, des prestations et des
services, le site web Portail Malin
rassemble la totalité des offres sociales,
qu’il s’agisse d’aides directes ou d’offres
associatives. L’enquête interne publiée
en 2015 montre que 83 % des postiers
utilisateurs du site sont satisfaits
des informations qu’ils y trouvent.
En 2015, 9 postiers sur 10 ont pu
bénéficier de l’offre sociale.
AIDE À L’ENFANCE ET À LA JEUNESSE
Près d’un quart du budget total est consacré aux aides
aux enfants et à la jeunesse, contribuant à améliorer
l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.
L’aide proposée par La Poste concerne les différents modes
de garde des enfants, les séjours en centres de vacances,
le soutien scolaire…
RESTAURATION
Titre restaurant et restauration collective sont les deux axes
principaux de l’offre de restauration. Avec près de la moitié
des montants consacrés à l’offre sociale, ils en constituent
le premier poste budgétaire. En 2015, l’accent est mis sur
la restauration collective, avec notamment la promotion
d’une alimentation équilibrée et de qualité, intégrant
une partie de produits bio. De son côté, le titre restaurant
a bénéficié à 87 578 postiers en 2015.
VACANCES, ACTIVITÉS SPORTIVES, DE LOISIRS
ET CULTURELLES (21 % DU BUDGET TOTAL)
Régulièrement priorisé par les postiers dans l’enquête
interne, ce domaine représente un cinquième du budget
social. Il est consacré aux vacances et aux loisirs sous toutes
leurs formes (séjours de vacances, voyages, pratique d’un
sport, accès à des manifestations culturelles, etc.) et prend
la forme d’aides financières directes ou de subventions
aux associations. Ces aides peuvent être adaptées pour
rendre les prestations accessibles à tous, le plus souvent
en s’appuyant sur le niveau de quotient du foyer fiscal.
22/06/2016 13:06
28 DIALOGUE SOCIAL
375 €
brut
c’est le montant de la prime
d’intéressement en 2015,
versée en avril 2016.
Elle est identique pour
chaque postier.
84 M€
c’est le montant global
du versement lié
à l’intéressement.
Onze accords et avenants ont été signés au
niveau national en 2015 par La Poste et les
organisations syndicales représentatives, signe
d’un dialogue social constant et de qualité. Parmi
eux, certains, comme « Un avenir pour chaque
postier », constituent la clé de voûte sociale de
la transformation de La Poste. D’autres, comme
l’accord handicap, s’inscrivent dans des politiques
chères au Groupe depuis déjà de nombreuses
années. Tous ont pour objectif une amélioration
des conditions de travail de chaque postier.
DIALOGUE
SOCIAL
22/06/2016 13:06
29
12 mars
Accord salarial relatif aux mesures salariales pour l’année 2015
(CFDT, FO, CFTC, l’UNSA)
Au-delà de l’augmentation générale, l’accord prévoit une enveloppe
de 600 000 euros destinée à venir en aide aux familles
monoparentales et reconduit une enveloppe de 200 000 euros pour
des mesures visant l’égalité salariale des femmes et des hommes.
5 FÉVRIER 2015
SIGNATURE DE 3 ACCORDS
MAJORITAIRES
Un avenir pour
chaque postier
Accord majoritaire (CFDT, FO,
CFTC-CGC-UNSA)
Cet accord donne aux postiers
les garanties de pouvoir construire
leur avenir au sein de La Poste grâce
notamment à un nouveau modèle
d’évolution professionnelle.
Accord instituant
un complément de
rémunération à La Poste
Accord majoritaire (CGT, CFDT
et CFTC-CGC-UNSA)
En remplacement du complément
Poste, cet accord met en place
le complément de rémunération,
identique pour tous à un même
niveau de fonction, et l’indemnité
de carrière antérieure personnelle
propre à chacun.
Accord portant évolution
des grilles indiciaires
des fonctionnaires
de La Poste
Accord unanime (CGT, CFDT, SUD, FO,
CFTC-CGC-UNSA)
Il organise la transposition de
mesures fonction publique pour
les fonctionnaires des catégories B
et C en permettant le prolongement
par de nouveaux échelons des grilles
de rémunération des fonctionnaires
de La Poste des classes I à III.
12 mars
Avenant à la convention commune
(CFDT, FO, CFTC, l’UNSA)
27 mars
Avenant de révision n° 1 à l’accord sur l’application de
l’aménagement et de la réduction du temps de travail aux cadres
de La Poste du 4 avril 2000
(CFDT et CFTC-CGC-UNSA)
Cet accord aménage le forfait jour à La Poste.
26 mai
6e accord en faveur de l’emploi des personnes en situation
de handicap à La Poste 2015-2017
Accord majoritaire (CFDT, FO, CFTC-CGC-UNSA)
La Poste poursuit son effort, initié en 2002, en faveur de l’emploi
des personnes en situation de handicap. Cet accord place
le maintien dans l’emploi au cœur de ses priorités et renforce
l’accompagnement des personnes en situation de handicap,
via la création d’une nouvelle instance dédiée : la Commission
retour et maintien dans l’emploi (CRME).
26 juin
Accord d’intéressement 2015-2017
(CFDT, FO, CFTC et CGC)
Les postiers sont associés aux résultats de l’entreprise via
un intéressement fondé sur l’évolution du résultat d’exploitation
du Groupe et de l’indicateur de santé économique. Un bonus
de performance peut être ajouté en cas de résultats supérieurs
aux prévisions.
3 juillet
Accord social relatif à l’égalité professionnelle entre les femmes
et les hommes à La Poste
Accord majoritaire (CGT, CFDT, FO, CFTC-CGC-UNSA)
L’articulation entre la vie professionnelle et la vie personnelle
constitue l’une des orientations majeures de ce 3e accord triennal.
Il renforce les actions en faveur de la mixité et consacre une large
place à la parentalité et à la lutte contre le sexisme et les idées
reçues, génératrices d’inégalités.
…/…
22/06/2016 13:06
30 DIALOGUE SOCIAL
…/…
15 juillet
Accord social relatif au management commercial
Accord majoritaire (CGT, CFDT, FO, CFTC-CGC-UNSA)
Il porte sur un management rénové (grâce à un pilotage commercial
porté par des managers formés, adapté à chaque profil et tourné
vers le collectif), un accompagnement du développement des
compétences et une meilleure prise en compte de la qualité de vie
au travail (notamment garantie par un droit à la déconnexion).
17 décembre
Accord « avenir des métiers bancaires »
des centres financiers et nationaux 2016-2020
Accord majoritaire (CFDT, FO, CFTC-CGC-UNSA)
Il comporte des engagements forts sur la pérennité des centres
financiers et de leurs activités, l’accompagnement des collaborateurs,
la qualité du management et le rôle essentiel du management
de proximité. Il pose également les bases d’une remise à plat
des horaires de travail dans les centres à partir de principes
structurants (des horaires adaptés aux horaires et attentes
des clients, plus d’équité entre les collaborateurs dans la répartition
des contraintes, plus de simplicité dans l’organisation du travail
pour en faciliter la gestion par les managers de proximité).
RÉSULTAT ÉLECTIONS
CGT FAPT
CFDT
SUD PTT
FO-COM
CGC
CFTC
RÉSULTATS
DE L’ÉLECTION
AU CONSEIL
D’ADMINISTRATION
DE LA POSTE
Du 16 au 20 novembre,
62,11 % des collaborateurs
de La Poste ont voté
pour désigner leurs
7 représentants au Conseil
d’administration de
La Poste. Le vote s’est
effectué exclusivement
par voie électronique.
Composé de 21 membres,
le Conseil d’administration
accueille désormais les
organisations syndicales
représentatives du
personnel suivantes,
élues pour cinq ans :
CGT FAPT (2 sièges),
CFDT (2 sièges, dont
le siège cadre),
SUD PTT (2 sièges),
FO-COM (1 siège).
Les 14 autres membres
sont nommés par décret
(2 membres) ou par
l’Assemblée Générale
des actionnaires
(12 membres). Le nouveau
Conseil d’administration
a tenu sa première réunion
le 21 décembre.
4,95 %
6,46 %
26,47 %
19,46 %
20,11 %
22,56 %
22/06/2016 13:06
BILAN
SOCIAL
LA POSTE
2015
22/06/2016 13:06
32 BILAN SOCIAL
P. 33
41
42
43
48
49
51
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
2
55
57
58
2.1
2.2
2.3
3
59
61
61
62
62
63
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
4
64
66
4.1
4.2
5
67
69
69
5.1
5.2
5.3
6
70
72
6.1
6.2
7
74
7.1
EMPLOI
Effectifs
Travailleurs extérieurs
Embauches
Départs
Promotions
Personnes handicapées
Absentéisme
RÉMUNÉRATIONS ET CHARGES ACCESSOIRES
Montant des rémunérations
Hiérarchie des rémunérations
Charges accessoires
CONDITIONS D’HYGIÈNE ET DE SÉCURITÉ
Accidents de travail et de trajet
Maladies professionnelles
Médecine du travail de La Poste
Médecine de contrôle
Comités d’hygiène, de sécurité et de conditions de travail
Dépenses en matière de sécurité
AUTRES CONDITIONS DE TRAVAIL
Durée et aménagement du temps de travail
Organisation et contenu du travail
FORMATION
Formation professionnelle
Congés formation
Alternance
RELATIONS PROFESSIONNELLES
Représentants du personnel
Information et communication
AUTRES CONDITIONS DE VIE RELEVANT DE L’ENTREPRISE
Action sociale
22/06/2016 13:06
33
1.
EMPLOI
1.1 Effectifs
1.1.1 – Effectif total au 31 décembre
L’année 2015 est marquée par un volume de recrutements important (3 588), même s’il diminue par rapport à 2015
(4 525 personnes). Le nombre de départs (9 312) est sensiblement égal à celui de 2014 (9 289). L’évolution des effectifs
est également marquée par la poursuite de la baisse du nombre des personnes en CDD (– 1 939 sur deux ans).
2013
2014
2015
Cadres supérieurs (classe IV)
18 858
19 100
19 114
Cadres (classe III)
34 355
34 109
34 012
Maîtrise et exécution (classes II et I)
185 486
178 138
170 919
TOTAL
238 699
231 347
224 045
En personnes physiques
RÉPARTITION PAR SEXE ET STATUT
2013
2014
2015
Fonctionnaires
CDD (1)
CDI (2)
Fonctionnaires
CDD (1)
CDI (2)
Fonctionnaires
CDD (1)
CDI (2)
F*
50 888
7 807
64 175
48 629
7 080
64 060
46 413
6 745
63 299
H*
64 603
9 105
42 121
60 384
8 240
42 954
56 178
8 228
43 182
E*
115 491
16 912
106 296
109 013
15 320
107 014
102 591
14 973
106 481
(1) Titulaires d’un contrat à durée déterminée.
(2) Titulaires d’un contrat à durée indéterminée.
* F : femmes – H : hommes – E : ensemble.
Les effectifs à fin 2015 sont en diminution de 3,1 % par rapport à 2014 (– 3 % entre 2014 et 2013).
22/06/2016 13:06
34 BILAN SOCIAL
1.1.2 – Effectif permanent
Il s’agit des agents à temps plein présents du 1er janvier au 31 décembre.
2013
2014
2015
15 759
16 134
15 944
Cadres (classe III)
28 478
28 221
27 591
137 083
132 248
126 318
TOTAL
181 320
176 603
169 853
1.1.3 – Nombre de salariés titulaires d’un contrat de travail à durée déterminée au 31 décembre
2013
2014
2015
198
183
214
Cadres (classe III)
841
951
1 158
15 873
14 186
13 601
16 912
15 320
14 973
TOTAL
L’effectif en CDD en personnes physiques, au 31 décembre, est à nouveau en baisse (– 11,5 % dans les deux dernières années).
1.1.4 – Effectif mensuel moyen
En équivalent agents années (moyenne sur 12 mois de l’effectif total mesuré à la fin de chaque mois).
2013
2014
2015
17 619
17 885
17 906
Cadres (classe III)
32 013
31 834
31 533
169 309
162 358
154 981
TOTAL
218 941
212 077
204 420
RÉPARTITION PAR STATUT ET CONTRAT
2015
Fonctionnaires
CDD (1)
CDI (2)
9 932
172
7 802
Cadres (classe III)
18 079
973
12 481
68 322
9 504
77 155
TOTAL
96 332
10 650
97 438
(1) Titulaires d’un contrat à durée déterminée.
(2) Titulaires d’un contrat à durée indéterminée.
22/06/2016 13:06
35
1.1.5 – Répartition par genre de l’effectif total au 31 décembre
2013
2014
2015
F
7 697
7 881
7 981
H
11 161
11 219
11 133
Cadres (classe III)
TOTAL
E
18 858
19 100
19 114
F
16 956
17 225
17 415
H
17 399
16 884
16 597
E
34 355
34 109
34 012
F
98 217
94 663
91 061
H
87 269
83 475
79 858
E
185 486
178 138
170 919
F
122 870
119 769
116 457
H
115 829
111 578
107 588
E
238 699
231 347
224 045
RÉPARTITION PAR DOMAINE
DE PILOTAGE
2015
Cadres supérieurs
(classe IV)
Courrier
Colis
Services financiers
Réseau
Supports et structures
TOTAL
Cadres Maîtrise et exécution
(classe III)
(classes II et I)
57 732
65 652
F
3 024
H
4 722
7 337
63 827
75 886
E
7 746
12 233
121 559
141 538
F
235
193
1 321
1 749
H
401
394
3 349
4 144
E
636
587
4 670
5 893
F
821
1 885
7 388
10 094
H
1 432
1 411
3 218
6 061
E
2 253
3 296
10 606
16 155
F
3 060
9 980
24 292
37 332
H
3 497
7 014
9 302
19 813
E
6 557
16 994
33 594
57 145
F
841
461
328
1 630
H
1 081
441
162
1 684
E
1 922
902
490
3 314
F
7 981
17 415
91 061
116 457
H
11 133
16 597
79 858
107 588
E
19 114
34 012
170 919
224 045
4 896
TOTAL
22/06/2016 13:06
36 BILAN SOCIAL
1.1.5 bis – Taux de féminisation de l’effectif total au 31 décembre
ÉVOLUTION GLOBALE
51,5 %
51,8 %
52 %
2013
2014
2015
ÉVOLUTION PAR DOMAINE DE PILOTAGE
En %
2013
2014
2015
Courrier
45,8
46,1
46,4
Colis
30,0
29,8
29,7
Services financiers
62,3
62,5
62,5
Réseau
66,5
66,4
65,3
Supports et structures
38,7
39,7
49,2
52 % des postiers sont des postières ; un chiffre à nouveau en légère augmentation en 2015.
Avec la signature le 3 juillet 2015 d’un 3e accord triennal relatif à l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes
(CGT, CFDT, FO, CFTC-CGC-UNSA), l’entreprise s’engage à poursuivre le développement de la mixité au plus haut niveau de
responsabilité de l’entreprise.
La part des femmes dans l’encadrement progresse ainsi chaque année (47,3 % en 2015 et 46,8 % en 2014), ainsi que la part
des femmes au sein des cadres dirigeants (31,5 % en 2015 et 31,2 % en 2014).
22/06/2016 13:06
37
1.1.6 – Répartition par âge de l’effectif au 31 décembre
FONCTIONNAIRES ET SALARIÉS CDI
Cadres (classe III)
Maîtrise et exécution
(classes II et I)
TOTAL
2013
2014
2015
60 ans et +
1 076
1 333
1 602
50 à 59 ans
7 998
8 451
8 562
40 à 49 ans
6 094
5 977
5 921
30 à 39 ans
2 995
2 721
2 462
25 à 29 ans
456
400
330
20 à 24 ans
41
35
23
19 ans et –
–
–
0
60 ans et +
1 272
1 709
2 196
50 à 59 ans
14 703
14 817
14 520
40 à 49 ans
9 002
8 563
8 463
30 à 39 ans
6 515
6 253
6 086
25 à 29 ans
1 660
1 522
1 359
20 à 24 ans
362
294
230
19 ans et –
–
0
0
60 ans et +
6 252
7 559
9 090
50 à 59 ans
69 103
67 666
65 017
40 à 49 ans
48 279
45 207
42 846
30 à 39 ans
33 303
31 460
29 498
25 à 29 ans
9 441
8 796
7 923
20 à 24 ans
3 089
3 070
2 746
19 ans et –
146
194
198
60 ans et +
8 600
10 601
12 888
50 à 59 ans
91 804
90 934
88 099
40 à 49 ans
63 375
59 747
57 230
30 à 39 ans
42 813
40 434
38 046
25 à 29 ans
11 557
10 718
9 612
20 à 24 ans
3 492
3 399
2 999
19 ans et –
146
194
198
La part des postiers de plus de 55 ans dans l’effectif total est de 27,3 % en 2015. Elle était de 25,5 % en 2014. Cette
augmentation illustre l’enjeu du maintien dans l’emploi des seniors au sein de l’entreprise qui fait l’objet d’une politique
active en particulier dans le cadre de l’accord contrat de génération signé le 22 janvier 2014 avec FO, CFDT, CFTC et
CGC-UNSA.
22/06/2016 13:06
38 BILAN SOCIAL
PYRAMIDE DES ÂGES PAR GENRE
En %
2013
2014
2015
Femmes Hommes
Femmes
Hommes
Femmes
Hommes
60 ans et +
3,69
4,08
4,64
5,20
5,95
6,40
50 à 59 ans
39,13
43,83
40,59
43,74
41,25
43,12
40 à 49 ans
30,93
26,03
29,75
25,37
29,21
25,34
30 à 39 ans
19,95
18,61
19,00
18,41
18,08
18,33
25 à 29 ans
4,84
5,61
4,58
5,38
4,20
5,03
20 à 24 ans
1,39
1,78
1,34
1,82
1,20
1,69
19 ans et –
0,07
0,06
0,10
0,08
0,11
0,08
ÂGE MOYEN
2013
2014
2015
Femmes
45,9
46,3
46,9
Hommes
46,4
46,7
47,0
Ensemble
46,1
46,5
46,9
L’âge moyen des postiers est en augmentation et atteint 46,9 ans en 2015. Avec le recul de l’âge légal de départ à la retraite,
la population des 60 ans et plus progresse sensiblement.
RÉPARTITION PAR DOMAINE
DE PILOTAGE
2015
Courrier
Colis
Services
financiers
Réseau
Supports
et structures
60 ans et +
6 597
155
1 511
4 263
362
50 à 59 ans
51 351
1 460
8 249
25 573
1 466
40 à 49 ans
36 912
1 850
3 172
14 447
849
Fonctionnaires et salariés CDI
30 à 39 ans
25 280
1 474
1 974
8 862
456
25 à 29 ans
6 582
281
554
2 139
56
20 à 24 ans
2 046
117
72
755
9
19 ans et –
75
9
0
114
0
128 843
5 346
15 532
56 153
3 198
TOTAL
22/06/2016 13:06
39
1.1.7 – Répartition de l’effectif au 31 décembre selon l’ancienneté
2013
2014
40 ans et +
386
488
582
30 à 39 ans
6 146
6 260
6 474
20 à 29 ans
3 748
3 522
3 672
10 à 19 ans
4 711
4 980
5 059
5 à 9 ans
2 249
1 986
1 817
4 ans et –
1 420
1 681
1 296
2015
40 ans et +
508
756
1 024
30 à 39 ans
11 922
11 898
11 683
20 à 29 ans
7 483
7 089
7 092
10 à 19 ans
8 334
8 507
8 498
5 à 9 ans
3 337
3 008
2 695
4 ans et –
1 930
1 900
1 862
40 ans et +
944
1 485
2 160
30 à 39 ans
40 777
38 891
37 162
20 à 29 ans
38 771
37 728
37 354
10 à 19 ans
61 895
60 161
57 352
5 à 9 ans
17 474
15 104
13 310
4 ans et –
9 752
10 583
9 980
Cadres (classe III)
(classes II et I)
40 ans et +
1 838
2 729
3 766
30 à 39 ans
58 845
57 049
55 319
20 à 29 ans
50 002
48 339
48 118
10 à 19 ans
74 940
73 648
70 909
5 à 9 ans
23 060
20 098
17 822
4 ans et –
13 102
14 164
13 138
TOTAL
Les postiers réalisent des carrières longues dans l’entreprise. Ainsi, 51,2 % des postiers ont une ancienneté à La Poste
supérieure ou égale à 20 ans.
22/06/2016 13:06
40 BILAN SOCIAL
ANCIENNETÉ SELON LE GENRE
2015
Cadres supérieurs
Fonctionnaires
et salariés CDI
Cadres
TOTAL
F
H
E
F
H
E
F
H
E
F
H
E
40 ans et +
156
426
582
303
721
1 024
658
1 502
2 160
1 117
2 649
3 766
30 à 39 ans
2 243
4 231
6 474
4 802
6 881
11 683
17 343
19 819
37 162
24 388 30 931
55 319
20 à 29 ans
1 711
1 961
3 672
3 565
3 527
7 092
22 184
15 170
37 354
27 460 20 658
48 118
10 à 19 ans
2 411
2 648
5 059
5 200
3 298
8 498
34 281
23 071
57 352
41 892 29 017
70 909
5 à 9 ans
772
1 045
1 817
1 637
1 058
2 695
6 280
7 030
13 310
8 689
9 133
17 822
4 ans et –
549
747
1 296
1 147
715
1 862
4 470
5 510
9 980
6 166
6 972
13 138
TOTAL
7 842 11 058 18 900
16 654 16 200 32 854
85 216 72 102 157 318
109 712 99 360 209 072
F : femmes – H : hommes – E : ensemble.
1.1.8 – Répartition de l’effectif au 31 décembre selon une structure de qualification détaillée
Cadres (classe III)
(classes II et I)
2013
2014
2015
2 166
2 202
2 234
Groupe A
16 494
16 715
16 666
III3
10 943
11 009
11 053
III2
10 930
11 223
11 059
III1
11 641
10 926
10 742
II3
26 389
26 446
26 516
II2
34 163
32 321
30 562
II1
23 303
22 512
21 411
I3
46 231
44 823
43 422
I2
39 521
37 847
35 405
Groupes B et C
I1
TOTAL
6
3
2
221 787
216 027
209 072
La part des cadres (classe III + IV) dans le total des effectifs, fonctionnaires et salariés en CDI passe de 23,5 % et 2013, à 24,1 %
en 2014 et 24,75 % en 2015. Cet accroissement sensible du taux d’encadrement illustre l’accroissement des qualifications au
sein de l’entreprise.
22/06/2016 13:06
1.2 41
Travailleurs extérieurs
1.2.1 – Nombre de salariés appartenant à une entreprise extérieure
PERSONNEL INTÉRIMAIRE EN ÉQUIVALENT AGENTS ANNÉES
4 727
2 932
3 157
2013
2014
2015
En 2015, le recours au personnel intérimaire ne représente que 2,3 % du total de l’effectif mesuré en équivalent agents années.
RÉPARTITION DU PERSONNEL INTÉRIMAIRE PAR DOMAINE DE PILOTAGE
3% 3%
3% 2%
Services financiers Supports et structures
33 %
24 %
51 %
Courrier
Réseau
Courrier
36 %
Réseau
2013
2014
25 %
20 %
Colis
Colis
2% 1%
17 %
Réseau
65 %
Courrier
15 %
Colis
2015
22/06/2016 13:06
42 BILAN SOCIAL
1.3 Embauches
3 588 nouveaux collaborateurs ont été embauchés en CDI, dont 889 collaborateurs auparavant en CDD, 1 106 jeunes
en alternance et 497 jeunes en emploi d’avenir. 65,2 % des recrutements en CDI ont été réalisés auprès de jeunes
de moins de 30 ans.
1.3.1 – Nombre d’embauches par contrat à durée indéterminée
Cadres (classe III)
2013
2014
2015
Femmes
204
116
98
Hommes
215
128
163
Ensemble
419
244
261
Femmes
357
289
263
Hommes
269
173
195
626
462
458
Femmes
2 041
1 744
1 264
Hommes
2 212
2 075
1 605
Ensemble
4 253
3 819
2 869
Femmes
2 602
2 149
1 625
Hommes
2 696
2 376
1 963
Ensemble
5 298
4 525
3 588
2013
2014
2015
Femmes
66
48
56
Hommes
33
31
32
Ensemble
99
79
88
Femmes
63
53
58
Hommes
30
21
33
Ensemble
93
74
91
Femmes
10 163
9 687
8 289
Hommes
12 540
12 297
11 356
19 645
Ensemble
(classes II et I)
TOTAL
1.3.2 – Nombre d’embauches (1) par contrat à durée déterminée
Cadres (classe III)
(classes II et I)
TOTAL
Ensemble
22 703
21 984
Femmes
10 292
9 788
8 403
Hommes
12 603
12 349
11 421
Ensemble
22 895
22 137
19 824
(1) Nombre de contrats de plus d’un mois.
22/06/2016 13:06
43
1.3.3 – Nombre d’embauches de travailleurs de moins de 25 ans
Cadres (classe III)
(classes II et I)
2013
2014
2015
Femmes
32
18
5
Hommes
13
15
8
Ensemble
45
33
13
Femmes
95
82
61
Hommes
80
53
38
Ensemble
175
135
99
Femmes
727
737
581
Hommes
867
890
742
1 594
1 627
1 323
Femmes
854
837
647
Hommes
960
958
788
1 814
1 795
1 435
2013
2014
2015
Femmes
166
188
204
Hommes
427
387
405
Ensemble
593
575
609
Femmes
481
472
474
Ensemble
TOTAL
Ensemble
1.4 Départs
1.4.1 – Total des départs
Cadres (classe III)
(classes II et I)
TOTAL
826
828
829
Ensemble
1 307
1 300
1 303
Femmes
3 375
3 367
3 244
Hommes
4169
4 047
4 156
Ensemble
7 544
7 414
7 400
Femmes
4 022
4 027
3 922
Hommes
5 422
5 262
5 390
Ensemble
9 444
9 289
9 312
Hommes
22/06/2016 13:06
44 BILAN SOCIAL
1.4.2 – Nombre de démissions
Cadres (classe III)
(classes II et I)
TOTAL
2013
2014
2015
Femmes
29
45
52
Hommes
50
43
47
Ensemble
79
88
99
Femmes
95
124
122
Hommes
65
100
85
Ensemble
160
224
207
Femmes
523
557
667
Hommes
454
515
596
Ensemble
977
1 072
1 263
Femmes
647
726
841
Hommes
Ensemble
569
658
728
1 216
1 384
1 569
Le pourcentage des démissions est très faible. Il s’élève à 0,7 % pour l’année 2015.
1.4.3 – Nombre de licenciements
Cadres (classe III)
(classes II et I)
TOTAL
2013
2014
2015
Femmes
3
7
2
Hommes
9
4
9
Ensemble
12
11
11
Femmes
36
47
33
Hommes
35
34
37
Ensemble
71
81
70
Femmes
394
416
327
Hommes
318
359
372
Ensemble
712
775
699
Femmes
433
470
362
Hommes
362
397
418
Ensemble
795
867
780
22/06/2016 13:06
45
Nombre de licenciements pour inaptitude physique dans le volume global de licenciements
Cadres (classe III)
(classes II et I)
TOTAL
2013
2014
2015
Femmes
1
1
1
Hommes
1
0
2
Ensemble
2
1
3
Femmes
10
15
9
Hommes
4
2
9
Ensemble
14
17
18
Femmes
236
249
167
Hommes
68
60
52
Ensemble
304
309
219
Femmes
247
265
177
Hommes
73
62
63
Ensemble
320
327
240
1.4.3 bis – Nombre de révocations
FONCTIONNAIRES
Cadres (classe III)
(classes II et I)
TOTAL
2013
2014
2015
Femmes
–
1
1
Hommes
1
3
1
Ensemble
1
4
2
Femmes
2
6
1
Hommes
4
3
5
Ensemble
6
9
6
Femmes
5
12
7
Hommes
11
9
15
Ensemble
16
21
22
Femmes
7
19
9
Hommes
16
15
21
Ensemble
23
34
30
Le pourcentage des licenciements et des révocations a légèrement diminué en 2015 en s’établissant à 0,36 %.
22/06/2016 13:06
46 BILAN SOCIAL
1.4.4 – Départs au cours de la période d’essai
Cadres (classe III)
(classes II et I)
TOTAL
2013
2014
2015
Femmes
6
5
3
Hommes
3
4
11
Ensemble
9
9
14
Femmes
18
11
9
Hommes
9
7
21
Ensemble
27
18
30
Femmes
30
25
23
Hommes
57
22
44
Ensemble
87
47
67
Femmes
54
41
35
Hommes
69
33
76
Ensemble
123
74
111
2013
2014
2015
Femmes
118
123
143
Hommes
345
320
316
Ensemble
463
443
459
Femmes
319
267
296
Hommes
683
652
653
1.4.5 – Départs volontaires en retraite
DÉPARTS EN RETRAITE
Cadres (classe III)
(classes II et I)
TOTAL
Ensemble
1 002
919
949
Femmes
2 283
2 230
2 083
Hommes
3 092
2 934
2 899
Ensemble
5 375
5 164
4 982
Femmes
2 720
2 620
2 522
Hommes
4 120
3 906
3 868
Ensemble
6 840
6 526
6 390
Le volume des départs à la retraite reste assez stable sur la période.
22/06/2016 13:06
47
1.4.6 – Décès
Cadres (classe III)
(classes II et I)
TOTAL
2013
2014
2015
Femmes
10
7
3
Hommes
19
13
21
Ensemble
29
20
24
Femmes
11
17
13
Hommes
30
32
28
Ensemble
41
49
41
Femmes
140
127
137
Hommes
237
208
230
Ensemble
377
335
367
Femmes
161
151
153
Hommes
286
253
279
Ensemble
447
404
432
22/06/2016 13:06
48 BILAN SOCIAL
1.5 Promotions
1.5.1 – Nombre d’agents promus dans l’année dans une catégorie supérieure
Intra cadres supérieurs
Cadres vers cadres supérieurs
Intra cadres
2015
Femmes
47
Hommes
88
Ensemble
135
Femmes
189
Hommes
207
Ensemble
396
Femmes
970
787
Hommes
1 757
Ensemble
Maîtrise et exécution vers cadres
Intra maîtrise et exécution
TOTAL
Femmes
561
Hommes
491
Ensemble
1 052
Femmes
4 186
Hommes
3 491
Ensemble
7 677
Femmes
5 953
Hommes
5 064
Ensemble
11 017
ÉVOLUTION GLOBALE
Femmes
Hommes
Ensemble
2013
2014
2015
6 756
6 312
5 953
6 117
5 673
5 064
12 873
11 985
11 017
Le volume de promotion reste important au cours des trois dernières années. Ainsi, concernant l’encadrement, on comptabilise,
en 2015, 3 340 promotions internes pour 719 recrutements externes (tableau 1.3.1), un rapport qui illustre la priorité donnée
à l’évolution interne à La Poste. Il est à noter que les femmes représentent plus de 54 % du total des promotions.
22/06/2016 13:06
1.6 49
Personnes handicapées
1.6.1 – Nombre de bénéficiaires de l’obligation d’emploi
2013
2014
2015
7 456
8 518
9 463
– dont nombre d’agents reconnus travailleurs handicapés
5 554
6 632
7 713
y compris le flux entrant sur l’année de personnels reconnus
travailleurs handicapés
889
850
914
1 902
1 886
1 750
Total d’agents bénéficiaires de l’obligation d’emploi
– dont autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi
Depuis 2012, La Poste n’intègre plus les personnes en situations d’inaptitude reclassées dans le calcul de son taux de BOE
(bénéficiaires de l’obligation d’emploi). Les chiffres figurant ci-dessus ne comprennent pas les intérimaires handicapés,
les stagiaires handicapés et les unités bénéficiaires issues des achats auprès du secteur adapté et protégé qui portent
le taux de BOE de La Poste, au total, à 5,09 % en 2015, pour 4,11 % en 2014.
Avec un nouvel accord, signé le 26 mai 2015 par CFDT, FO, CFTC-CGC-UNSA, pour la période 2015-2017, La Poste poursuit
et renforce son action en faveur de l’emploi des personnes handicapées pour atteindre le taux de BOE de 6 %.
RÉPARTITION DES AGENTS RECONNUS TRAVAILLEURS HANDICAPÉS
Fonctionnaires et salariés
Cadres supérieurs
et cadres
(classes IV et III)
Classe II
TOTAL
Classe I
4 542
Femmes
541
2 100
1 901
Hommes
480
1 188
1 503
3 171
1 021
3 288
3 404
7 713
Ensemble
RÉPARTITION DES AUTRES BÉNÉFICIAIRES DE L’OBLIGATION D’EMPLOI
Cadres supérieurs
et cadres
(classes IV et III)
Classe II
TOTAL
Classe I
Femmes
94
418
405
917
Hommes
159
312
362
833
Ensemble
253
730
767
1 750
22/06/2016 13:06
50 BILAN SOCIAL
RÉPARTITION DE L’ENSEMBLE DES BÉNÉFICIAIRES DE L’OBLIGATION D’EMPLOI
Cadres supérieurs
et cadres
(classes IV et III)
Classe II
Classe I
Femmes
Hommes
Femmes
Hommes
Femmes
Hommes
TOTAL
Droit public
371
493
1 329
1 118
715
927
4 953
Droit privé
264
146
1 189
382
1 591
938
4 510
Sous-total
635
639
2 518
1 500
2 306
1 865
9 463
TOTAL
1 274
4 018
9 463
4 171
Le nombre de bénéficiaires de l’obligation d’emploi est en nette augmentation en 2015 (+ 11 %). Il passe de 8 518 personnes
à 9 463 personnes.
RÉPARTITION DES AGENTS EN SITUATION D’INAPTITUDE RECLASSÉS
Cadres supérieurs
et cadres
(classes IV et III)
Droit public
Classe II
Classe I
Femmes
Hommes
Femmes
Hommes
Femmes
Hommes
TOTAL
293
273
1 676
1 294
1 004
1 026
5 566
Droit privé
38
18
510
158
991
360
2 075
Sous-total
331
291
2 186
1 452
1 995
1 386
7 641
TOTAL
622
3 638
3 381
7 641
22/06/2016 13:06
1.7 51
Absentéisme
1.7.1 – Taux d’absentéisme pour maladie (1)
2013
2014
2015
Fonctionnaires
6,37
6,57
6,82
Salariés CDI
5,88
6,16
6,48
Ensemble
6,14
6,37
6,65
En %
(1) Nombre de journées d’absence pour maladie (indicateur 1.7.3) rapporté au produit de l’effectif mensuel moyen en personnes physiques de l’année par
le nombre de jours de l’année.
L’absentéisme pour maladie demeure à un niveau élevé. Son augmentation reflète en grande partie l’évolution de la moyenne
d’âge des postiers et porte notamment sur des absences longues.
1.7.2 – Nombre de journées d’absence (1)
2013
2014
2015
109 421
111 172
114 254
Cadres (classe III)
352 717
354 253
371 632
2 614 583
2 504 886
2 417 336
TOTAL
3 076 731
2 970 311
2 903 122
89 117
95 195
97 373
280 911
292 927
322 142
FONCTIONNAIRES
SALARIÉS CDI
Cadres (classe III)
2 753 989
2 873 088
2 959 940
TOTAL
3 124 017
3 261 210
3 379 455
(1) Les données des indicateurs 1.7.2 à 1.7.7 sont exprimées en jours calendaires.
22/06/2016 13:06
52 BILAN SOCIAL
1.7.3 – Nombre de journées d’absence pour maladie (1)
2013
2014
2015
98 474
99 449
102 870
FONCTIONNAIRES
317 472
320 445
340 365
2 337 040
2 262 083
2 178 499
TOTAL
2 752 986
2 681 977
2 621 734
Cadres (classe III)
SALARIÉS CDI
53 921
60 528
63 025
182 911
194 884
218 272
2 009 966
2 129 747
2 227 739
TOTAL
2 246 798
2 385 159
2 509 036
Cadres (classe III)
(1) Y compris longue maladie, affection de longue durée et grave maladie.
1.7.4 – Répartition des absences maladie selon leur durée
Cet indicateur donne le nombre de jours d’absence selon la durée de l’arrêt (1).
2013
2014
2015
à 30 jours et –
46 741
46 869
51 420
31 à 90 jours
30 808
30 738
32 842
91 jours et +
32 593
39 487
36 024
130 371
128 515
138 812
à 30 jours et –
Cadres (classe III)
31 à 90 jours
85 098
88 183
97 971
91 jours et +
120 453
131 978
133 746
1 183 591
1 157 021
1 180 512
686 953
723 010
709 297
à 30 jours et –
(classes II et I)
TOTAL
31 à 90 jours
91 jours et +
1 110 923
1 186 787
1 167 488
à 30 jours et –
1 360 703
1 332 405
1 370 744
31 à 90 jours
802 859
841 931
840 110
91 jours et +
1 263 969
1 358 252
1 337 258
(1) Hors longue maladie, affection de longue durée et grave maladie.
22/06/2016 13:06
53
1.7.5 – Nombre de journées d’absence pour accidents du travail et de trajet
2013
2014
2015
4 642
5 122
5 019
FONCTIONNAIRES (ACCIDENTS DE SERVICE ET DE TRAJET)
19 253
18 162
16 451
207 733
182 472
183 452
TOTAL
231 628
205 756
204 922
Cadres (classe III)
SALARIÉS CDI (ACCIDENTS DE TRAVAIL ET DE TRAJET)
2 302
3 309
1 471
Cadres (classe III)
9 248
12 154
12 054
338 653
347 286
349 009
TOTAL
350 203
362 749
362 534
1.7.6 – Nombre de journées d’absence pour maternité, adoption et paternité
2013
2014
2015
1 138
1 670
1 065
203
126
77
4 597
2 692
2 400
FONCTIONNAIRES
Maternité et adoption
Paternité
Cadres (classe III)
Paternité
(classes II et I)
Paternité
339
389
273
19 615
13 876
10 208
1 530
1 325
1 215
25 350
18 238
13 673
2 072
1 840
1 565
25 044
24 162
24 751
2 079
1 831
1 864
71 104
67 595
73 254
3 176
3 116
3 233
275 638
262 992
245 730
20 231
21 175
19 853
371 786
354 749
343 735
25 576
26 122
24 950
TOTAL
Paternité
SALARIÉS CDI
Paternité
Cadres (classe III)
Paternité
(classes II et I)
Paternité
TOTAL
Paternité
22/06/2016 13:06
54 BILAN SOCIAL
1.7.7 – Nombre de journées d’absence pour congés autorisés (événements familiaux…)
2013
2014
2015
4 964
4 805
5 123
Cadres (classe III)
11 056
12 565
12 143
48 675
45 130
43 962
TOTAL
64 695
62 500
61 228
FONCTIONNAIRES
SALARIÉS CDI
5 771
5 365
6 262
14 472
15 178
15 329
109 411
111 888
117 609
TOTAL
129 654
132 431
139 200
Cadres (classe III)
22/06/2016 13:06
55
2.
RÉMUNÉRATIONS
ET CHARGES ACCESSOIRES
2.1 Montant des rémunérations
2.1.1 – Rémunération mensuelle moyenne 2015
En euros
RÉMUNÉRATION BRUTE (1)
FONCTIONNAIRES
SALARIÉS
Femmes
Hommes
Ensemble
Femmes
Hommes
Ensemble
Groupes B et C
6 791
7 300
7 131
7 328
7 733
7 577
Groupe A
3 983
4 069
4 036
3 999
4 084
4 044
Cadres
2 825
2 902
2 870
2 539
2 521
2 532
2 264
2 233
2 248
2 092
1 967
2 041
Ensemble
2 543
2 626
2 589
2 296
2 307
2 301
RÉMUNÉRATION NETTE (2)
FONCTIONNAIRES
Femmes
SALARIÉS
Hommes
Ensemble
Femmes
Hommes
Ensemble
Groupes B et C
5 717
6 147
6 004
6 067
6 438
6 295
Groupe A
3 300
3 373
3 345
3 240
3 309
3 277
Cadres
2 316
2 379
2 352
2 046
2 030
2 040
1 856
1 832
1 843
1 692
1 591
1 651
Ensemble
2 088
2 160
2 128
1 857
1 869
1 862
(1) Éléments de rémunération à périodicité mensuelle hors primes variables.
(2) Éléments de rémunération à périodicité mensuelle hors primes variables – cotisations sociales obligatoires.
22/06/2016 13:06
56 BILAN SOCIAL
Rémunération moyenne brute en euros
ÉVOLUTION GLOBALE
Ensemble
FONCTIONNAIRES
SALARIÉS
2013
2014
2015
2013
2014
2015
2 520
2 551
2 589
2 222
2 253
2 301
L’écart moyen de rémunération nette entre les femmes et les hommes est de – 3,3 % pour les femmes fonctionnaires et de
– 0,64 % pour les femmes salariées en CDI, un niveau très faible, d’autant que la moyenne d’âge et d’ancienneté des hommes
est globalement supérieure à celle des femmes. Il faut noter que cet écart de rémunération était de – 3,19 % pour les femmes
fonctionnaires et de – 1,03 % pour les femmes salariées en CDI en 2014.
2.1.2 – Grille des rémunérations (1)
Année 2015 (en décembre)
RÉPARTITION DES AGENTS EN FONCTION DES RÉMUNÉRATIONS MENSUELLES NETTES
Tranches de rémunération nette
%
Effectif
1 400 et –
20 640
10 %
1 400 à 1 600
45 805
22,5 %
1 600 à 1 800
46 484
23 %
1 800 à 2 000
28 370
14 %
2 000 à 2 200
23 496
11,5 %
2 200 à 2 600
17 893
9%
2 600 à 3 000
8 176
4%
3 000 et +
12 658
6%
TOTAL
203 522
100,0 %
(1) Agents fonctionnaires et salariés sous CDI et CDD, sur la base d’équivalence en unité à temps complet.
Le premier niveau de rémunération mensuelle nette est de 1 342,48 euros, soit 18,2 % au-dessus du SMIC mensuel net.
22/06/2016 13:06
2.2 57
Hiérarchie des rémunérations
2.2.1 – Rapport entre la moyenne des rémunérations des 10 % des agents touchant
les rémunérations les plus élevées et celles correspondant aux 10 % des agents touchant
les rémunérations les moins élevées
FONCTIONNAIRES
2,4
2,5
2,5
2013
2014
2015
2,5
2,5
2,6
2013
2014
2015
SALARIÉS
2.2.2 – Montant global des dix rémunérations les plus élevées
En euros, total des rémunérations perçues
MONTANT BRUT
2013
2014
2015
4 809 718
4 583 011
4 400 474
22/06/2016 13:06
58 BILAN SOCIAL
2.3 Charges accessoires
2.3.1 – Montant des versements effectués à des entreprises pour mise à disposition de personnel
MONTANT DES VERSEMENTS À DES ENTREPRISES DE TRAVAIL TEMPORAIRE
196 M€
150 M€
2013
127 M€
2014
2015
22/06/2016 18:09
59
3.
CONDITIONS
D’HYGIÈNE
ET DE SÉCURITÉ
3.1 Accidents de travail et de trajet
3.1.1 – Nombre d’accidents avec arrêt
FONCTIONNAIRES ET SALARIÉS
Accidents de service et de travail
2013
2014
2015
Femmes
5 905
5 341
5 511
Hommes
4 547
4 166
4 121
10 452
9 507
9 632
Ensemble
Après une baisse continue dans les trois dernières années, le taux de fréquence des accidents du travail reste quasiment
stable en 2015. Les accidents de travail les plus nombreux sont les accidents de circulation, les chutes et les accidents
de manutention. Les actions de formation et de sensibilisation à la prévention des risques se sont poursuivies en 2015.
22/06/2016 13:06
60 BILAN SOCIAL
3.1.2 – Nombre d’incapacités (1) permanentes (partielles et totales) notifiées à l’entreprise
pendant l’année
Consécutives à des accidents de trajet
Consécutives à des accidents
de service ou de travail
2013
2014
2015
Femmes
27
21
36
Hommes
17
54
27
Ensemble
44
75
63
Femmes
222
96
169
Hommes
168
136
119
Ensemble
390
232
288
(1) Ces incapacités peuvent résulter d’accidents survenus pendant l’année ou au cours des années précédentes.
3.1.3 – Nombre d’accidents mortels de travail et de trajet
2013
2014
2015
Accidents de trajet
6
2
2
Accidents de service et de travail
4
5
6
3.1.4 – Nombre d’accidents de trajet ayant entraîné un arrêt de travail
2013
2014
2015
Femmes
985
786
798
Hommes
691
540
632
1 676
1 326
1 430
Ensemble
22/06/2016 13:06
3.2 61
Maladies professionnelles
3.2.1 – Nombre d’agents atteints par des affections pathologiques à caractère professionnel
et caractérisation de celles-ci
Tableau de recensement des maladies professionnelles reconnues au cours de l’année. Les numéros figurant après les
libellés renvoient à la codification du Code de Sécurité sociale (article R. 421-3).
Dénomination de la maladie
2013
2014
2015
Amiante (30)
1
0
0
Cancer broncho-pulmonaire (30bis)
2
1
0
Lésions cutanées (sels de nickel) (37)
0
0
0
Surdité (42)
1
1
0
456
487
421
Lésions cutanées (65)
0
0
0
Rachis lombaire (97)
1
0
0
Rachis lombaire (98)
15
11
13
Affections périarticulaires (57)
Autres
23
18
18
TOTAL
499
518
452
3.3 Médecine du travail de La Poste
EFFECTIFS DE LA MÉDECINE DU TRAVAIL
2013
2014
2015
160
160
149
7
6
10
Infirmiers
147
150
145
Agents chargés du secrétariat médical
106
109
106
Médecins du travail de La Poste
Médecins en service interentreprise
Au 31 décembre 2015, chaque médecin du travail employé par La Poste prenait en charge 1 524 agents.
MONTANTS CONSACRÉS À LA MÉDECINE DU TRAVAIL
2013
2014
2015
Dépenses globales en millions d’euros (fonctionnement,
investissements, salaires, formation)
27,2
29,9
30,6
Dépenses par agent en euros
114
129
137
L’augmentation des moyens consacrés à la médecine du travail reflète, en particulier, les efforts réalisés en matière de
formation et d’adaptation des locaux pour la réalisation des visites médicales.
22/06/2016 13:06
62 BILAN SOCIAL
3.4 Médecine de contrôle
NOMBRE D’INTERVENTIONS AUPRÈS DES FONCTIONNAIRES EFFECTUÉES AU TITRE DE LA MÉDECINE DE CONTRÔLE
2013
2014
2015
Contre-visites en matière de congés ordinaires de maladie
3 526
4 069
3 112
Examens d’agents victimes d’accidents de service
2 882
2 669
2 531
Examens d’agents en vue de la reconnaissance d’une maladie
professionnelle
1 059
883
874
Examens d’agents en vue du premier octroi de CLM/CLD
5 252
2 326
2 992
11 826
11 169
10 714
Dossiers examinés en Commission de Réforme
4 012
3 275
2 741
Autres examens(1)
5 460
8 386
8 138
Dossiers examinés en Comité médical
(1) Cette rubrique comprend les examens suivants : prolongation CLM-CLD, temps partiel thérapeutique, cure thermale, COM de plus de six mois, retraite invalidité,
tierce personne, disponibilité d’office pour maladie.
3.5 Comités d’hygiène, de sécurité
et de conditions de travail
3.5.1 – Nombre de comités d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail
Au 31 décembre 2015, il existait 748 Comités d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail à La Poste,
se répartissant comme suit :
2015
Établissements et directions nationales Courrier
Établissements et directions nationales Colis
Établissements et directions du Réseau
Établissements et directions nationales des Services financiers
Directions à compétence nationale transverses
NOMBRE DE CHSCT
578
26
104
32
8
748
22/06/2016 18:09
63
3.5.2 – Nombre de réunions des comités d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail
En 2015, ils ont tenu 6 417 réunions, se répartissant comme suit :
2013
2014
2015
Réunions ordinaires
4 439
4 600
5 335
Réunions extraordinaires
1 238
1 069
976
127
97
106
5 804
5 766
6 417
Réunions en urgence (24 heures)
NOMBRE TOTAL DE RÉUNIONS
L’année 2015 confirme la tendance observée depuis 2013 d’une intensification des réunions de CHSCT.
3.6 Dépenses en matière de sécurité
3.6.1 – Effectif formé à la sécurité dans l’année
Type de formation
2013
2014
2015
Caristes tractoristes
3 895
4 128
5 695
Prévention des risques liés à la manutention
8 155
8 399
5 910
École du dos / Mon métier, mon dos
3 053
1 698
2 496
26 136
39 524
32 708
Gestes élémentaires sur début incendie (GEDI)
7 302
9 317
7 592
Premiers secours (AFPS) et recyclage
8 178
9 758
9 511
192
409
745
Prévention, sécurité au travail
5 667
21 651
14 440
Gestion du stress lié aux situations d’agressivité
4 877
1 970
3 622
Habilitation électrique et recyclage
1 700
4 386
5 255
32
25
32
3 798
7 470
7 853
72 985
108 735
96 675
Prévention routière
Membres CHSCT
Risques chimiques
Prévention et gestion des incivilités
TOTAL
Le volume des actions de formation à la sécurité reste important pour l’année 2015 dans le contexte du renforcement
des plans d’actions en faveur de la santé et de la prévention des accidents du travail.
22/06/2016 13:06
64 BILAN SOCIAL
4.
AUTRES CONDITIONS
DE TRAVAIL
4.1 Durée et aménagement du temps de travail
4.1.1 – Durée mensuelle de travail des fonctionnaires
Effectif en % par tranche de durée
2015
50 % ≤ durée < 80 %
0,9
80 % ≤ durée < 100 %
6,7
92,4
Durée = 100 %
100,0
TOTAL
4.1.1 bis – Durée mensuelle de travail des salariés CDI (de décembre)
Effectif en % par tranche de durée
2013
2014
2015
Moins de 20 %
0,6
0,7
0,7
20 % ≤ durée < 50 %
1,0
0,9
0,8
50 % ≤ durée < 80 %
4,5
4,4
4,4
80 % ≤ durée < 100 %
6,5
6,5
6,3
Durée = 100 %
Total
87,4
87,5
87,8
100,0
100,0
100,0
Le taux élevé d’emploi à temps plein des salariés en CDI à la Poste reflète la politique de temps partiel choisi mis en œuvre
dans l’entreprise.
22/06/2016 13:06
65
4.1.1 ter – Nombre de repos compensateurs rendus ou payés (exprimé en jours par agent)
2
2
1,9
2013
2014
2015
4.1.2 – Nombre d’agents travaillant à temps partiel
FONCTIONNAIRES
ET SALARIÉS CDI
2015
Cadres supérieurs
(classe IV)
Cadres (classe III)
(classes II et I)
Ensemble
< 5 0 % 50 % à 5 9 % 60 % à 6 9 % 70 % à 7 9 % 80 % à 8 9 % 90 % à 9 9 %
Ensemble
Femmes
17
30
19
45
302
336
749
Hommes
23
17
5
37
70
50
202
Ensemble
40
47
24
82
372
386
951
Femmes
18
116
33
102
909
391
1 569
Hommes
1
31
14
73
183
78
380
Ensemble
19
147
47
175
1 092
469
1 949
Femmes
1 041
1 669
478
2 028
7 863
1 349
14 428
Hommes
493
425
117
345
1 745
319
3 444
Ensemble
1 534
2 094
595
2 373
9 608
1 668
17 872
Femmes
1 076
1 815
530
2 175
9 074
2 076
16 746
Hommes
Ensemble
517
473
136
455
1 998
447
4 026
1 593
2 288
666
2 630
11 072
2 523
20 772
22/06/2016 13:06
66 BILAN SOCIAL
4.2 Organisation et contenu du travail
4.2.1 – Nombre de personnes occupant des emplois de nuit
2013
2014
2015
Femmes
1 486
1 264
1 138
Hommes
4 353
3 639
3 100
Ensemble
5 839
4 903
4 238
L’emploi de nuit connaît une baisse régulière à La Poste et ne concerne, en 2015, plus que 1,9 % des effectifs. Les nouvelles
organisations de travail visant à réduire la pénibilité expliquent en grande partie cette diminution.
22/06/2016 13:06
67
5.
FORMATION
5.1 Formation professionnelle
La formation et le développement des compétences sont au cœur des engagements de La Poste pour accompagner
l’évolution professionnelle des postiers. Le nombre de jours de formation par postier (2,5 jours en 2015, contre 2,3 jours
en 2014) et le montant des dépenses consacrées à la formation professionnelle augmentent en 2015 (255 154 milliers d’euros
en 2015, contre 230 169 milliers d’euros en 2014).
5.1.1 – Pourcentage de la masse salariale consacré à la formation professionnelle
3,63
3,54
2013
2014
3,92
2015
5.1.2 – Montant consacré a la formation professionnelle
Montants exprimés en milliers d’euros
Dépenses d’enseignement, de fonctionnement et divers
(dépenses de formation interne, d’équipement en matériel de bureau, de formation externe)
Dépenses afférentes aux stagiaires
(rémunérations, transport et hébergement)
Autres dépenses
(versements à un organisme collecteur paritaire agréé CIF, financement des formations professionnelles
en alternance et autres versements)
Congés de formation professionnelle
TOTAL
Taxe d’apprentissage et versements au titre du CIF-CDD
DÉPENSES GLOBALES DE FORMATION
2015
94 369
71 947
31 177
624
198 117
57 037
255 154
22/06/2016 13:06
68 BILAN SOCIAL
5.1.3 – Nombre d’agents formés
FONCTIONNAIRES ET SALARIÉS CDI AYANT SUIVI AU MOINS UN STAGE
Cadres (classe III)
TOTAL
2013
2014
2015
Femmes
6 189
6 085
7 114
Hommes
8 320
8 116
9 599
Ensemble
14 509
14 201
16 713
Femmes
14 132
13 955
15 367
Hommes
13 688
13 314
14 248
Ensemble
27 820
27 269
29 615
Femmes
64 596
62 965
59 833
Hommes
56 897
52 501
51 997
Ensemble
121 493
115 466
111 830
Femmes
84 917
83 005
82 314
Hommes
78 905
73 931
75 844
Ensemble
163 822
156 936
158 158
L’effort significatif en matière de formation engagé en 2013 et renforcé en 2015 avec l’accord « un avenir pour chaque
postiers » porte ses fruits en 2015 avec plus de 81 % de postiers ayant suivi au moins une formation.
5.1.4 – Nombre de jours de formation
JOURS DE FORMATION PRIS EN CHARGE EN TOTALITÉ PAR LA POSTE AU TITRE
DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
2013
2014
2015
70 304
70 265
87 591
Cadres (classe III)
193 747
183 221
188 431
467 492
412 745
363 409
TOTAL
731 543
666 231
639 431
2013
2014
2015
542 392
483 971
491 017
Évolution ou maintien de l’emploi
8 960
13 100
10 573
Développement des compétences
50 183
60 722
62 911
Autres dispositifs
130 009
108 438
74 930
TOTAL
731 543
666 231
639 431
5.1.5 – Décomposition par type de formation
Adaptation au poste de travail
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5.2 69
Congés formation
5.2.1 – Nombre d’agents ayant beneficié d’un congé de formation rémunéré
2013
2014
2015
CFP
107
104
100
CIF
733
627
569
Total
840
731
669
5.3 Alternance
5.3.1 – Nombre de contrats d’apprentissage conclus dans l’année
2 019
1 790
1 907
2013
2014
2015
5.3.1 bis – Nombre de contrats de professionnalisation conclus dans l’année
3 087
2013
2 411
2 574
2014
2015
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70 BILAN SOCIAL
6.
RELATIONS
PROFESSIONNELLES
6.1 Représentants du personnel
6.1.1 – Participation aux élections
CONSEIL D’ADMINISTRATION (du 16 au 20 novembre 2015)
Taux de participation : 62,11 %
Représentants élus : 2 CGT, 2 CFDT, 2 SUD, 1 FO
4,95 %
CFTC
26,47 %
6,46 %
CGT
CGC
19,46 %
FO
% de voix
obtenues
22,56 %
CFDT
20,11 %
SUD
COMITÉ TECHNIQUE NATIONAL (1er au 4 décembre 2014)
Résultats des élections des représentants du personnel
au Comité Technique National.
Taux de participation : 76,38 %
Représentants élus : 4 CGT, 3 CFDT, 3 SUD, 3 FO, 2 CFTC/
CGC/UNSA
9,71 %
CFTC/CGC/UNSA
1,1 %
CNT
26,54 %
CGT
19,97 %
FO
% de voix
obtenues
22,51 %
20,17 %
CFDT
SUD
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71
6.1.2 – Volume global des crédits d’heures utilisés
Volume exprimé en jours
413 900
394 000
383 750
2013
2014
2015
6.1.3 – Nombre de réunions avec les représentants du personnel(1)
20 952
18 579
18 958
2013
2014
2015
(1) Rencontres bilatérales, réunions plénières de concertation et de négociation (réunions de la Commission d’Échange sur la Stratégie de La Poste,
et de la Commission du Dialogue Social de La Poste notamment).
6.1.4 – Dates de signature des accords signés dans l’entreprise pendant l’année
Seuls les accords nationaux sont cités ci-dessous :
• 5 février 2015 :
• 5 février 2015 :
• 5 février 2015 :
Accord Un Avenir pour chaque Postier (CFDT, FO, CFTC/CGC/UNSA)
Accord instituant un complément de rémunération à La Poste (CFDT, CFTC/CGC/UNSA)
Accord portant évolution des grilles indiciaires des fonctionnaires de La Poste
(CGT, CFDT, SUD, FO, CFTC/CGC/UNSA)
• 12 mars 2015 :
Accord salarial pour l’année 2015 (CFDT, FO, CFTC/UNSA)
• 12 mars 2015 :
Avenant à la convention commune (CFDT, FO, CFTC/UNSA)
• 27 mars 2015 :
Avenant de révision n° 1 à l’accord sur l’application de l’aménagement et de la réduction du temps de travail
aux cadres de La Poste du 4 avril 2000 (CFDT, CFTC/CGC/UNSA)
• 26 mai 2015 :
6e accord en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap à La Poste 2015-2017 (CFDT,
FO, CFTC/CGC/UNSA)
• 26 juin 2015 :
Accord d’intéressement 2015-2017 (CFDT, FO, CFTC/CGC)
• 3 juillet 2015 :
Accord Égalité Professionnelle entre les Femmes et les Hommes à La Poste
(CGT, CFDT, FO, CFTC, CGC-UNSA)
• 15 juillet 2015 :
Accord relatif au management commercial (CGT, CFDT, FO, CFTC/CGC/UNSA)
• 17 décembre 2015 : Accord avenir des métiers bancaires des centres financiers et nationaux (CFDT, FO, CFTC/CGC/UNSA)
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72 BILAN SOCIAL
6.1.5 – Nombre de bénéficiaires d’un congé de formation syndicale
9 635
2013
8 360
8 240
2014
2015
6.1.6 – Nombre d’arrêts de travail par agent et par an du fait de grèves nationales
ou locales
2013
2014
2015
Grèves locales
0,13
0,22
0,22
Grèves nationales
0,46
0,44
0,32
En jours par agent et par an
6.2 Information et communication
6.2.1 – Nombre d’heures consacrées aux réunions du personnel
La communication orale de proximité crée une dynamique d’échanges avec les postiers, donne du sens à la stratégie de
l’entreprise au quotidien et renforce le management de proximité. C’est un levier majeur d’accompagnement des évolutions.
Dans ce cadre, La Poste a généralisé les espaces – temps réservés à la communication (ETC). L’ETC est un rendez-vous
régulier, d’une heure mensuelle ou de 30 minutes par quinzaine, pendant lequel le manager de proximité informe, écoute
et échange avec les collaborateurs de son équipe. Le contenu des ETC est constitué du traitement de questions d’actualité,
du traitement d’un dossier, national ou local, et d’une période de questions diverses laissées à l’appréciation
des collaborateurs présents.
6.2.2 – Procédure d’accueil
La procédure d’accueil comprend à La Poste :
• la remise d’un livret d’accueil et d’un livret « Mon métier, ma déontologie » ;
• une formation de base dispensée dès le recrutement ;
• un suivi formalisé par le manager de proximité durant toute la période d’intégration.
Lors de leur prise de fonction, tous les postiers prêtent serment devant leur manager de proximité. Cette prestation est
précédée d’une présentation par le responsable des dispositions du Code Pénal relatives à l’inviolabilité des correspondances
et au secret professionnel, des obligations professionnelles et des sanctions applicables en cas de manquement à celles-ci.
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73
6.2.3 – Procédures d’information ascendante ou descendante
L’information des agents s’appuie sur un dispositif éditorial cohérent de canaux et de supports intégrant la communication
orale de proximité, les publications internes papier et en ligne, et l’affichage.
Nom du canal/
support
Type de canal/
support et périodicité
Public/
destinataires
Contenu
Espaces temps
communication
Réunions mensuelles inscrites
au cadre d’organisation
des établissements
Tous les postiers
Échanges avec les managers sur les problématiques
nationales et locales.
Forum Mag
Magazine mensuel
Tous les postiers
Informer sur l’actualité et les projets des Branches.
Montrer comment les postiers vivent La Poste au quotidien.
i.Poste
Portail intranet du Groupe
Tous les postiers
accédant à l’intranet
Portail diffusant de l’information sur le Groupe et permettant
d’accéder aux sites intranets des branches et filières
du Groupe La Poste.
Jourpost
Dispositif national
d’information régionale
Tous les postiers
Publication régionale informant sur l’actualité locale
et la déclinaison locale des décisions et projets nationaux.
Infos-Poste
Affichage selon actualité
dans tous les établissements
Tous les postiers
de l’Établissement
Information ponctuelle, nationale, départementale ou locale.
Ligne
Managers
Intranet
Les encadrants
de La Poste
Suivi en temps réel de l’actualité du Groupe et de son
environnement en proposant différents modes de lecture.
Aide à décrypter les grands changements que vit le Groupe
et à en expliquer le sens et la portée à ses équipes.
I.Media
Intranet en accès réservé
Les 500 membres
du Comité du
Management
Informer sur la conduite des chantiers du plan stratégique.
Partager autour des évolutions managériales de l’entreprise.
Par ailleurs, les différentes directions de La Poste publient des supports d’information nationaux papier ou en ligne destinés
à leur propre métier ou filière.
6.2.4 – Système d’entretiens individuels
Le système d’appréciation des personnels est un élément central de la gestion des ressources humaines, du développement
des compétences et de la mise en œuvre de parcours professionnels dans l’entreprise. Son application est un acte essentiel
du management à La Poste. Il concerne tous les agents (1), quel que soit leur niveau de fonction, qu’ils soient fonctionnaires
ou salariés.
Il s’appuie sur un entretien annuel et obligatoire d’appréciation avec le supérieur hiérarchique ou son représentant.
Cet entretien a pour objet :
• l’appréciation de la tenue du poste (évaluation de l’atteinte des objectifs de l’année écoulée et des compétences mises
en œuvre) ;
• l’identification des développements de compétences à réaliser et des souhaits d’évolution professionnelle ;
• la fixation des objectifs pour l’année à venir ainsi que des moyens pour atteindre ceux-ci ;
• la définition du plan de suivi annuel.
(1) Font exception les permanents syndicaux, les agents en congé parental, en disponibilité, en congé de longue durée ou de longue maladie, ainsi que les salariés
employés sur une période inférieure à 6 mois ; en cas d’enquête disciplinaire, la procédure d’appréciation de l’agent concerné est suspendue.
22/06/2016 13:06
74 BILAN SOCIAL
7.
AUTRES CONDITIONS
DE VIE RELEVANT
DE L’ENTREPRISE
7.1 Action sociale
7.1.1 – Activités sociales
7,1 %
Prévoyance et solidarité
6,3 %
Gestion et frais de structure
20,7 %
Activités sportives
et culturelles
46,1 %
19,8 %
Restauration
et secteur économique
Enfance
22/06/2016 13:06
75
Montants en milliers d’euros, en 2015
96 000
7 141 897 repas servis
87 720 bénéficiaires du titre restaurant
42 944
Dont 12 068 milliers d’euros pour le Chèque-Vacances (actifs et retraités)
118 345 bénéficiaires de chèques culture
86 124 bénéficiaires de l’offre sport
2 730 plans d’épargne Chèques-Vacances débutants
Enfance
41 161
10 696 postiers bénéficiaires de l’aide à la garde des jeunes enfants
7 907 postiers bénéficiaires de l’aide en accueil de loisirs sans
hébergement
14 485 enfants accueillis en centres de vacances AVEA
6 764 aides à la scolarité
Prévoyance et solidarité
14 821
Dont 2 010 milliers d’euros de prestations d’aide à domicile
pour les retraités et 2 104 milliers d’euros de CESU
Gestion et frais de structure
13 181
Restauration et secteur économique
Activités sportives et culturelles
TOTAL
208 107
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76 BILAN SOCIAL
22/06/2016 13:06
Conception et réalisation :
Crédits photo : Thomas Laisné, Sophie Loubaton, Alex Cretey Systermans, Getty Images, La Banque Postale, Médiathèque du Groupe La Poste.
Impression
Document imprimé sur du papier issu de forêts gérées durablement.
La version numérique de ce document est conforme aux normes pour l’accessibilité des contenus du Web, les WCAG 2.0, et certifié
ISO 14289-1. Son ergonomie permet aux personnes handicapées moteurs de naviguer à travers ce PDF à l’aide de commandes
clavier. Accessible aux personnes déficientes visuelles, il a été balisé de façon à être retranscrit vocalement par les lecteurs d’écran,
dans son intégralité, et ce à partir de n’importe quel support numérique. Il comporte par ailleurs une vocalisation intégrée, qui
apporte un confort de lecture qui profite à tous. Enfin, il a été testé de manière exhaustive et validé par un expert non-voyant.
Version e-accessible par
23/06/2016 12:36
RAPPORT
SOCIAL
2015
DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES GROUPE
Siège social : 9, RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS
Tél. : +33 (0)1 55 44 00 00
www.legroupe.laposte.fr
La Poste – Société anonyme au capital de 3 800 000 000 euros - 356 000 000 RCS PARIS
23/06/2016 12:36

rapport social 2015 - Le Groupe La Poste

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