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ACCÉLÉRATEUR DE LA TRANSFORMATION
NUMÉRIQUE DES ENTREPRISES
DONNE LA PAROLE À SES CLIENTS
DDP
SOLUTION E-COMMERCE MULTICANAL GRÂCE À ISOTOOLS ET YOURCEGID RETAIL
FACILITER LES PRISES DE COMMANDE ET LE SUIVI COMMERCIAL
««Le site e-commerce BtoB animé avec Isotools nous permet
d’accélérer nos actions vers l’ensemble de notre réseau de vente en
France et à l’étranger. Actif plus de 17 heures par jour et même le
week-end, il devient un véritable levier de notre développement. Nous
entretenons désormais avec nos clients de véritables relations multicanal : sur Internet et à travers les canaux habituels.»»
Vincent MONTURY
Directeur Informatique
La marque DDP Woman, créatrice de vêtements pour femmes et jeunes filles, est
implantée en France mais également dans le monde entier.Fondée en 1996 dans la
région bordelaise, DDP Woman s’adresse tout particulièrement aux femmes citadines
et actives. DDP Woman possède aujourd’hui 2 000 revendeurs en France, 135 points
de vente dédiés en France et en Europe, et réalise un chiffre d’affaires de plus de 45
millions d’euros.
LA PROBLÉMATIQUE
Afin de faciliter les prises de commande et le suivi commercial, DDP entretient et anime
avec Isotools un site e-commerce BtoB très riche et couplé à la gestion commerciale.
LES SOLUTIONS MISES EN PLACE
Automatisation
des processus
LA SOCIÉTÉ DDP
Accélérer les ventes wholessales à l’international grâce à un site e-Commerce BtoB
animé avec l’outil Isotools et directement couplé à la gestion Yourcegid Retail.
Gestion de la qualité
Portail intra/extranet
LA RÉPONSE
Un guichet unique de services dédiés aux clients professionels.
Le site e-commerce BtoB de DDP répond à plusieurs objectifs :
• Faciliter les prises d’ordre par les clients, dans leur langue native.
• Fournir une information précise sur les stocks disponibles.
• Faciliter le suivi des expéditions.
• Consulter l’historique de commande.
• Faciliter la découverte des collections.
Grâce à l’intégration directe à la gestion commerciale Yourcegid Retail ORLI, toutes les
informations du site e-commerce sont en cohérence totale avec la gestion commerciale
sans re-saisie : tarifs, stocks, descriptifs d’arcticles, livraisons.
DDP est ainsi capable de garantir les délais de livraison au point de vente, dès lors que
la commande a été passée en ligne.
Un espace partagé avec les agents commerciaux, notamment à l’export.
La personnalisation complète du site permet d’offrir des fonctions dédiées aux agents commerciaux :
LES BÉNÉFICES
• Consultation de la liste de ses clients.
• Modification des informations liées à un client.
• Prise de commande pour un client : commande de saison, de réassort, etc...
• Suivi des commandes d’un client.
Le site e-commerce de DDP fournit aux agents commerciaux un espace complet pour
suivre les actions des clients professionnels et pour passer des commandes.
Cet espace facilite les actions des agents commerciaux pour la gestion des relations
avec leurs clients professionnels.
Témoignage client Visiativ DDP
Pour plus d’informations : www.experience-numerique.com - www.visiativ.com - +33(0) 4 78 87 29 29