Engagements du CSSS en suivi du Forum des partenaires
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Engagements du CSSS en suivi du Forum des partenaires
Vol. 1, no 1 Novembre 2010 Vol. 2, no 1 Février 2011 Engagements du CSSS en suivi du Forum des partenaires Le CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel est très satisfait des rencontres tenues les 11 et 25 novembre avec ses partenaires. La richesse des échanges constitue une importante source de réflexion et d’action au sein des directions. Nous avons reçu plusieurs messages en ce qui a trait à notre prestation de services. Dès lors, nous avons amorcé une démarche dans le but de revoir tant notre façon de desservir les familles et les personnes que de les accompagner dans la résolution de leurs problèmes. Il est ressorti dans les discussions du forum que la vie d’aujourd’hui est exigeante et que, tous ensemble, nous devons soutenir différemment les familles et les personnes dans leur développement plutôt que d’intervenir principalement sur un aspect problématique de leur vie. L’enjeu 1* de notre planification stratégique sur les déterminants sociaux de la santé est l’occasion d’orienter notre travail plus en amont des problèmes et, ainsi, de prendre en considération plusieurs commentaires formulés lors du forum. Cet axe prendra principalement racine dans le projet d’observatoire populationnel qui a été accueilli favorablement par les participants de l’atelier 5. Cet observatoire aura pour mandat de collecter des données sociodémographiques et épidémiologiques, mais également de les interpréter à la lumière des réalités des deux communautés qui forment le territoire du CSSS. Il va sans dire que cette interprétation se fera en partenariat avec la population, les groupes communautaires et les institutions. À cet effet, nous prévoyons accentuer la coordination des actions visant à favoriser la santé et le bien-être de la population et le développement des communautés en créant un comité consultatif des partenaires. La problématique de la violence conjugale, particulièrement chez les femmes immigrantes, est ressortie comme une difficulté importante et une préoccupation pour plusieurs partenaires. C’est pour cette raison que nous souhaitons y donner suite rapidement et la concertation nous semble tout à fait appropriée et nécessaire pour mieux desservir la population touchée : femmes victimes de violence, enfants et adolescents témoins de violence ainsi que les hommes et les femmes utilisant la violence dans leurs relations. Un comité de travail violence conjugale avec les partenaires verra le jour en février afin d’actualiser des pistes de solution et de consolider le partenariat. Concernant les enfants et les jeunes de 0 à 17 ans, le CSSS retient de ce forum le souhait que nous soyons plus présents dans la communauté. Ce souhait s’est traduit par la volonté de nos partenaires de nous voir dans des lieux informels de rencontre avec la population ou encore des lieux fréquentés par les familles : parcs, bibliothèques, organismes, fêtes de quartier et autres rassemblements. Force est de constater que nous devons revoir notre présence et, si nécessaire, lui donner de nouvelles orientations et perspectives en tenant compte de notre capacité à répondre aux demandes. Cependant, nous comptons sur la collaboration de nos partenaires pour être en mesure de joindre les familles et les personnes dans leur milieu et de leur présenter différemment notre offre de service. La mise en œuvre d’un réseau intégré pour les personnes âgées qui comprendra des mécanismes de concertation et de communication avec les partenaires concernés répondra, pour sa part, à plusieurs préoccupations des participants à l’atelier 4. De façon plus spécifique, nous comptons nous engager avec les partenaires du milieu, entre autres, dans un projet de dépistage des personnes avec un handicap visuel vivant dans des résidences privées, dans la recherche de solutions au regard des personnes âgées qui ont besoin d’accompagnement pour se rendre à leurs rendez-vous médicaux ainsi que dans le soutien d’une concertation multisectorielle visant à contrer l’abus, la maltraitance et l’exploitation financière à l’endroit des personnes âgées. * Enjeu 1 : Les déterminants sociaux de la santé Le CSSS collabore activement à la mise en place de conditions sociales et environnementales favorables à la santé et au bien-être de la population. Planification stratégique 2010-2015, CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel. Quant aux nombreuses pistes de réflexion formulées dans chacun des ateliers, elles seront discutées dans les directions du CSSS concernées et, tel que nous l’avions affirmé à la fin du forum, ramenées dans les lieux de concertation des deux quartiers. Suzanne Hébert Directrice générale Nous vous invitons à prendre connaissance des comptes rendus des ateliers accessibles au : csss-stleonardstmichel.qc.ca/coin des partenaires/forum des partenaires Une visite d’appréciation de l’approche milieu de vie positive Le Centre d’hébergement de Saint-Michel, une des installations du CSSS, a reçu, le 26 janvier, une équipe de visite ministérielle dont le mandat est d’apprécier l’approche milieu de vie. Notons que ces visites se font à 24 heures d’avis. Au terme de sa visite, l’équipe a livré des conclusions fort positives sur plusieurs aspects. Les visiteurs ont souligné, en premier lieu, avoir constaté de belles réalisations en ce qui a trait à l’approche milieu de vie, un personnel chaleureux faisant preuve d’une bonne attitude, un milieu témoignant de respect envers les résidents et soucieux de leur dignité et de leur intimité. Parmi les autres éléments positifs observés, notons la pertinence du programme d’accueil des résidents, du programme d’intégration des familles ainsi que du guide du bénévole, une bonne diversité des activités d’animation, les activités dirigées effectuées par les préposés aux bénéficiaires, des repas dont la variété, le goût et la chaleur sont adéquats. La propreté des lieux a été soulignée ainsi que la diversité de l’équipement dans les unités de vie, la décoration, l’adaptation des lieux y compris les indices d’orientation pour la clientèle avec déficit cognitif. Des recommandations seront formulées à la suite de cette visite. La ministre déléguée aux Services sociaux, madame Dominique Vien, a profité de cette visite pour prendre contact avec la réalité de notre milieu. La ministre a commenté favorablement sa visite et déclaré avoir observé de bons points. Elle a également apprécié la présence sur place d’un centre de formation professionnelle pour les préposés aux bénéficiaires. Paro, un outil thérapeutique innovateur en zoothérapie prenant la forme d’un blanchon en peluche et doté d’un micro-ordinateur qui reconnaît le son d’une voix et établit des interactions, a attiré son attention. Ces résultats fort positifs témoignent de l’engagement du personnel à offrir des services de qualité aux résidents. Félicitations et merci à tous les membres du personnel qui contribuent à la qualité de ce milieu de vie ! La ligne Aide abus aînés ● 1 888 489-2287 Les victimes de la maltraitance envers les personnes aînées sont nombreuses. Il peut s’agir de maltraitance psychologique ou physique, sexuelle, matérielle ou financière, de négligence ou encore de violation des droits de la personne. Depuis octobre 2010, les aînés peuvent faire appel à la ligne d’écoute et de référence Aide abus aînés. La ligne est un service confidentiel, sans frais, bilingue, accessible partout au Québec, tous les jours de 8 h à 20 h. aux personnes concernées par leur sort : famille, proches, voisins…; Un personnel professionnel expérimenté offre des services d’information, d’écoute, de soutien, d’intervention ponctuelle et de crise et, lorsque nécessaire, de référence vers une ressource appropriée. aux intervenants et aux professionnels susceptibles de dépister des situations d’abus et de maltraitance. À qui s’adresse ce service? Aux aînés possiblement victimes d’abus ou de maltraitance; La ligne téléphonique est financée par le ministère de la Famille et des Aînés tandis que le CSSS Cavendish en est le gestionnaire de projet. Invitation à paraître dans la section Ressources du quartier du site Internet du CSSS Le CSSS veut bonifier, au profit de la population, la section Ressources du quartier de son site Internet. Si vous souhaitez qu’on y crée un lien qui conduira les internautes vers votre propre site, nous vous invitons à remplir la page suivante de cette infolettre et à retourner les informations à : Monique Deslongchamps, conseillère cadre en communication dont les coordonnées sont indiquées à la page suivante. Consentement pour la création d’un lien entre le site Internet du CSSS (csss-stleonardstmichel.qc.ca) et le site Internet de l’organisme Le CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel souhaite ajouter, dans la section Les ressources du quartier de son site Internet, les coordonnées des organismes offrant des services à la population de Saint-Michel et de Saint-Léonard. Si votre organisme est intéressé à paraître dans ce répertoire en ligne, svp remplir les sections suivantes en lettres moulées. Nom exact de l’organisme : Domaines d’interventions (par exemple : aide alimentaire, comité de logement, centre communautaire, centre de loisirs, soutien scolaire, comptoir vestimentaire, etc.) Groupes d’âge desservis : Quartier(s) desservi(s) : Saint-Michel Saint-Léonard Adresse civique : Code postal : Numéro de téléphone accessible à la population : Adresse du site Internet : J’autorise le CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel à indiquer les coordonnées de l’organisation que je représente dans la section Ressources du quartier de son site Internet et à créer un lien vers notre propre site Internet (si l’organisme en a un). Je m’engage à l’informer de toute modification aux informations fournies. Nom de la personne responsable : Téléphone et numéro de poste : Date de l’autorisation : SVP RETOURNEZ L’INFORMATION : par courriel à [email protected] par télécopieur à 514 593-7411 par la poste à Monique Deslongchamps, Service des communications, CSSS de Saint-Léonard et SaintMichel, 3130, rue Jarry Est, Montréal, H1Z 4N8 Pour information : 514 722-3000, poste 3084