version française - La Poste Tunisienne

La Poste Tunisienne célèbre la Journée Mondiale de la Poste
La Poste Tunisienne célèbre le 09 octobre 2011, à l'instar des
autres pays du monde, la Journée Mondiale de la Poste qui est une
occasion pour rappeler le rôle important que joue le secteur postal pour
le développement et l'amélioration des services fournis aux citoyens,
ainsi que sa contribution au développement économique et social.
En effet, les services postaux et financiers ont connu au cours
de cette année, une croissance de 8% et ce malgré la baisse de
l'activité des services traditionnels d’une part et la situation
transitoire actuelle du pays d’autre part.
La branche des services financiers connaît en particulier une
importante dynamique. L'épargne auprès des bureaux de poste enregistre
une évolution de7% au cours des neuf premiers mois de l'année
1.
Le volume des avoirs déposés a atteint 2 660 millions de dinars soit prés
de 24 % de l'épargne nationale. L'activité de l'épargne postale a été
marquée aussi par l'évolution du nombre de clients ayant adhéré aux
services "POSTASSURANCE" à savoir les produits "Minha" et "Motmen
qui ont enregistré plus de 7 484 contrats "POSTASSURANCE".
Le service "Postassistance voyage à l'étranger" permettant de couvrir
des différentes charges imprévisibles du voyageur tunisien et ce partout
dans le monde, a enregistré la vente, dans les bureaux de poste, de plus
de 21 964 contrats "Postassistance voyage à l'étranger" au cours des
neuf premiers mois de l'année
1.
Dans le cadre de sa stratégie de diversification des services
financiers et pour mieux satisfaire les besoins de ses clients, La Poste
Tunisienne
a mis à leur disposition un produit de placement
« SICAV TANIT » permettant aux particuliers et aux entreprises de
fructifier leurs argent et de bénéficier d'un rendement élevé.
Le nombre total des clients ayant souscrit au produit SICAV TANIT a
atteint 2041 clients permettant ainsi le placement de 38 millions de dinars
sur le marché financier tunisien.
En ce qui concerne les transferts d'argent de l'étranger vers
la Tunisie, les applications numériques de la Poste Tunisienne ont permis
la réception et le traitement par voie électronique des mandats émis par
les Tunisiens résidents à l'étranger, par les touristes et les entreprises
d’un montant de 770 millions de dinars en devises au cours des neuf
premiers mois de l'année 2011. D'autre part la Salle des Marchés de
La Poste Tunisienne contribue au développement des opérations de
transferts d'argent et des opérations de commerce extérieur destinées en
particulier aux entreprises exerçant dans le domaine d'import-export.
Sur le plan intérieur, le mode de transfert instantané d’argent
à l’échelle nationale connu sous le nom « Mandat Minute » a été utilisé
au cours de l’année 2011 par plus de 2 millions 300 mille citoyens,
lesquels ont envoyé des mandats électroniques pour un montant global
de 513 millions de dinars et qui ont été payés à travers les bureaux
de poste sans support papier et en temps réel.
En matière des services électroniques à distance, les moyens
de paiement électronique de La Poste Tunisienne, base importante
du commerce électronique et de « la poste de demain », ont connu une
diversification au niveau de leurs mécanismes et un accroissement
du nombre des utilisateurs. A cet égard, l’année 2011 a enregistré
un montant global des virements effectués à distance ; par des
entreprises publiques et privées ;
via le service CCPNet
de 2 227 millions de dinars contre 1540 millions au cours de la même
période de l'année précédente.
La Poste Tunisienne a misé sur les TIC en tant que vecteur
de développement et s’efforçait à contribuer ; en partenariat avec les
opérateurs nationaux de la téléphonie mobile ; au développement des
services de paiement via mobile moyennant la carte "e-Dinar SMART".
Ainsi après une première expérience avec Tunisie Telecom pour
le lancement du service Mobi-Dinar, La Poste Tunisienne a récemment
signé un Protocole d’accord avec TUNISIANA, pour le développement
des services de paiement via mobile et pour booster ce secteur et
devenir ainsi les principaux moteurs de l'évolution du marché de
M-Payement.
La carte «e-Dinar SMART » a permis à ses porteurs d'effectuer
au cours des neuf premiers mois de l’année 2011 :
1 044 671 opérations de recharge électronique dont plus de
23 623 opérations de recharge par virement bancaire,
1 397 578
opérations de retrait d’argent à partir des
distributeurs automatiques de billets DAB,
plus de 369 700 opérations de paiement à distance des achats
de biens et service sur Internet
41 306 opérations de règlement d'achats auprès des
commerçants et magasins équipés de terminaux de paiement
électroniques (TPE), et plus de 19 531 opérations de paiement
via mobile.
La carte «e-Dinar SMART » permet aussi le paiement des droits
et taxes d’enlèvement des marchandises via le service de « télépaiement
des déclarations douanières ».
La Poste Tunisienne, et à l’occasion de la célébration de la
journée mondiale de la poste, met à la disposition de ses clients une
nouvelle carte d’allocation touristique permettant aux voyageurs de
bénéficier de l’allocation touristique, d’une assurance et d’une
assistance à l’étranger et compte signer, dans les prochains jours,
une convention de partenariat avec La SNDP pour la dématérialistion
de la gestion des bons d’essence ainsi que d’autres services
commerciaux.
En ce qui concerne le réseau de DAB, il est à rappeler que
19 DAB ont été remis en service parmi les DAB détériorés lors des
évenements qui ont accompagné la révolution. Dautre part et pour
améliorer les services financiers dans les zones rurales et les
régions défavorisées, la Poste Tunisienne a récemment installé des
DAB dans ces régions.
Par ailleurs la Poste Tunisienne a entamé la mise en place
d’un logiciel utilisant la langue des signes au niveau des DAB
pour faciliter leurs utilisations par les personnes handicapés
notamment les malentendants.
A propos des services postaux et afin d’offrir des services complets
et tirer profit du développement du commerce électronique, Rapid-Poste a
créé un service spécial de dédouanement qui accomplit les formalités
douanières des échantillons de textile ou autres dés leurs arrivées de
l’étranger et procède à leur livraison le lendemain matin à l’adresse de
l’entreprise ce qui lui permet un gain de temps considérable. Ainsi,
prés de 700 entreprises ont adhéré à ce service. D'autre part le nombre
des entreprises abonnées au service Rapid-Poste a atteint 3 950 à la fin
du mois de septembre 2011. Pour contribuer à aider les entreprises
exportatrices à mieux positionner leurs produits sur le marché
international en améliorant les délais d'acheminement des envois, RapidPoste met à la disposition de ces clients le service d’envois personnalisé
à l’échelle Internationale permettant de garantir la livraison du courrier
export de type document avant midi et de garantir la livraison
exceptionnelle du courrier export le Samedi.
Le nombre global d’envois expédiés via le réseau Rapid-Poste
au cours des neuf premiers mois de l'année 2011
est de 1 035 000 envois soit une baisse de 10% par rapport à la
même période de l’année 2010. Il est à signaler aussi que des
perturbations ont été enregistrées au niveau de l’acheminement du
courrier et des envois Rapid-poste en particulier les appels d’offres à
l’échelle nationale et ce en raison de la conjoncture exceptionnelle
qui prévaut dans le pays.
En matière de formation à distance et après la réussite de l'expérience
« Trainpost »- site de formations via Internet de l’Union Postale Universelle
hébergé au niveau de la plateforme de l’Ecole Virtuelle de la Poste
Tunisienne - la Poste Tunisienne et L’Union Panafricaine des Postes
lancent, en marge de la journée mondiale de la poste, l’Ecole africaine
& arabe de formation à distance
. Cette école de
formation via Internet permet aux cadres et agents postaux des
administrations postales africaines et arabes de suivre des cours de
formation à distance via Internet en trois langues arabe français et
anglais. Il est à rappeler que l’Ecole Virtuelle de la Poste Tunisienne a
permis à plus de 2850 cadres et agents postaux de suivre des cours de
formation via Internet, soit plus de 30% des postiers, contre seulement 360
agents au démarrage de l’Ecole en 2003.
Outre les services commerciaux, La Poste Tunisienne continue de
déployer ses efforts pour soutenir les activités bénévoles de diverses
associations humanitaires en l’occurrence l’Association Tunisienne de la
maladie cœliaque. A cet effet, La Poste Tunisienne permet à cette
association la distribution gratuite sur tout le territoire du pays des colis
postaux, contenant des produits alimentaires spéciaux au profit des
familles nécessiteuses atteintes de la maladie cœliaque. Le nombre des
colis distribués dans ce cadre est de plus de 1390 colis.
Sur un autre plan, il est nécessaire de rappeler le rôle des
services postaux dans le développement économique et social,
permettant ainsi la création d’emplois directs et indirects
et soutiennent les petites et moyennes entreprises. A cet effet et
autre le programme de recrutement et réintégration pour l’année
2011 qui permettra le recrutement de 572 agents et cadres, La Poste
Tunisienne a mis en place un mécanisme pour impulser le
développement régional et créer de l’emploi. Ce mécanisme consiste
à la décentralisation de la gestion des marchés au niveau régional
pour contribuer à absorber le déséquilibre régional.
La Poste Tunisienne joue aussi un rôle crucial dans le
rapprochement des services aux habitants des zones rurales. A cet
effet, et en plus des bureaux de poste et des agences spécialisées,
les bureaux de poste ambulants permettent la réalisation
de plus de 8000 opérations financières et postale par mois.
En vue d’améliorer davantage les services postaux dans les régions
retirées un projet de raccordement de bureaux ambulants au réseau
informatique avec la technologie clés 3G sera opérationnel dans les
jours qui viennent. Par ailleurs tout les bureaux de poste seront
raccordés au réseau informatique d’ici la fin d’année 2011 ce qui
permettra à La Poste Tunisienne de fournir de nouveau service
publics et financiers au profit des personnes non bancarisés et des
petites et moyennes entreprises dans les régions rurales
et de contribuer ainsi au développement régional.