Chiffres cles 2012_Caf Sarthe.indd

Les
chiffres
clés
2012
Les allocataires
La Caf de la Sarthe compte
95 129 allocataires.
Son action s’exerce à travers :
> le paiement des prestations légales,
> la mise en œuvre d’une politique d’action sociale au bénéfice
des familles.
La complémentarité entre les prestations légales familiales et l’action sociale familiale constitue une offre
globale de service qui s’articule autour de 4 missions :
> aider les familles à concilier vie familiale et vie professionnelle,
> soutenir la fonction parentale et faciliter les relations parentsenfants,
> favoriser pour les familles des conditions de logement et un cadre
de vie de qualité,
> créer les conditions favorables à l’autonomie, à l’insertion sociale
et professionnelle des personnes et des familles.
Évolution
de la population allocataire
96 000
94 000
92 000
90 000
88 000
86 000
84 000
82 000
80 000
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
47 %
de la population est concernée par le versement d’une prestation de
la Caf, soit 266 529 personnes couvertes sur les 569 530 habitants
de la Sarthe.
62,5 %
des allocataires ont des enfants. 6 159 naissances ont été enregistrées en 2012.
22,5 %
des allocataires bénéficient d’au moins un des minima sociaux.
53,2 %
des allocataires bénéficient d’une aide au logement.
23,3 %
des familles allocataires sont des familles monoparentales.
Nombre de bénéficiaires
par type de prestation
50 654
Logement
49 895
Entretien des
enfants
22 644
21 418
Naissance
du jeune enfant
Solidarité et handicap
2012
Les prestations :
547,8 millions
Nombre de
bénéficiaires
Entretien des enfants 153 millions d’€
Af : allocations familiales
Cf : complément familial
Ars : allocation de rentrée scolaire
Asf : allocation de soutien familial
Ajpp : allocation journalière de présence parentale
Naissance jeune enfant 140 millions d’€
Paje : prestation d’accueil du jeune enfant
Prime à la naissance
Allocation de base
Complément libre choix d’activité
Complément libre choix de mode de garde
Montant annuel
en euros
42 682
8 025
24 910
6 092
47
110 277 183
15 597 656
16 163 386
10 848 138
365 523
22 644
503
16 918
5 255
12 992
140 011 708
5 605 013
37 684 802
18 145 784
78 576 109
9 775
24 247
16 632
27 650 894
63 947 186
34 426 508
462 124
750 197
40 086
Logement 127 millions d’€
Alf : allocation logement à caractère familial
Apl : aide personnalisée au logement
Als : allocation logement à caractère social
Alt : allocation logement temporaire
Alt : allocation logement temporaire gens du voyage
Prime de déménagement
Solidarité 68 millions d’€
Rsa : revenu de solidarité active Rsa socle
Rsa : revenu de solidarité active Rsa socle et Rsa activité
Rsa : revenu de solidarité active Rsa activité
Rsa Jeunes
Prime exceptionnelle Rsa
Financement des mesures des tutelles
Aide personnalisée de retour à l’emploi
Handicap 58 millions d’€
Aah : allocation aux adultes handicapés
Aeeh : allocation d’éducation de l’enfant handicapé
73
8 945
1 714
3 719
100
51 055 615
11 251 311
664
194 287
2 425 028
3 574 092
296 800
6 938
1 712
53 150 432
5 287 166
La Caf :
acteur des politiques
familiales et sociales
Les prestations : 547,8 millions d’euros
L’action sociale : 29 millions d’euros
Accompagnement des familles : 169 millions d’euros
153,2 millions d’euros de prestations versées aux familles.
15,8 millions d’euros versés au titre de l’action sociale.
(soutien aux équipements de loisirs, aux accueils périscolaires, aux
centres sociaux, aux associations d’aide à domicile... Aides versées
aux familles pour faciliter les départs en vacances et pour permettre
l’accès à une offre de loisirs pour les enfants. Prêts et subventions
accordés aux familles en difficulté).
Accueil du jeune enfant : 151,9 millions d’euros
140 millions d’euros de prestations versées aux familles.
11,9 millions d’euros versés au titre de l’action sociale pour le
financement d’équipements (multi-accueils, Ram, Laep...).
Logement : 128,4 millions d’euros
127,2 millions d’euros de prestations versées aux familles pour
les aider à se loger.
1,2 millions d’euros versés au titre de l’action sociale
(participation au Fsl, financement des aires d’accueil des gens du
voyage, prêts sociaux pour l’amélioration de l’habitat...).
Solidarité : 68,7 millions d’euros
68,7
millions d’euros versés, au titre du Rsa pour garantir un
revenu minimal, encourager le retour à l’emploi et apporter
un complément de revenu aux travailleurs modestes.
Handicap : 58,4 millions d’euros
58,4
millions d’euros de prestations versées pour aider les enfants
et les adultes handicapés.
Les contrats enfance jeunesse
> 80,5 % des communes sarthoises sont engagées soit
seules, soit au sein d’une communauté de communes, aux
côtés de la Caf grâce à des contrats en faveur de l’enfance
et de la jeunesse.
- Volet enfance : 33 751 enfants concernés
(soit 87,1 % des enfants des allocataires de moins de 6 ans)
- Volet jeunesse : 59 654 enfants concernés (soit 80,8 % des enfants
des allocataires de 6 à 18 ans)
> La Caf a versé 17,9 millions d’euros de subventions de fonctionnement à des collectivités et des associations pour la petite
enfance et la jeunesse.
Avec les aides à l’investissement, la dépense de la Caf atteint
19,7 millions d’euros.
Des structures financées pour
l’enfance, la jeunesse et les adultes
58 structures d’accueil collectif,
soit un total de 1 387 places d’accueil
34 relais assistantes maternelles
5 lieux d’accueil enfants parents (dont 3 au Mans)
181 accueils de loisirs et 77 accueils périscolaires
24 centres sociaux
4 foyers de jeunes travailleurs
3 associations d’aide à domicile
Engagements
et qualité de service
2012 : une année marquée
par un nombre de contacts
important.
La communication électronique
www.caf.fr
L’année 2012 a été marquée par un nombre de contacts
encore très important. En moyenne, chaque jour, la Caf
reçoit 474 visiteurs, traite 495 appels téléphoniques et
réceptionne 1 797 courriers.
nombre de pages vues
5 565 408
nombre d’allocataires distincts
63 244
nombre de courriels reçus
19 020
Cafpro
L’accueil physique
Les engagements nationaux
Nos résultats
85 % des personnes reçues
en moins de 20 min
91,7 %
nombre de pages vues
1 416 325
nombre d’organismes conventionnés
136 740 allocataires reçus dans les 12 points d’accueil répartis sur le département. Dont 118 955 reçus à l’accueil
du siège au Mans, soit 474 visiteurs par jour.
175
nombre de personnes habilitées
1 004
Bornes Caf
nombre de bornes
nombre d’allocataires identifiés
L’accueil téléphonique
Les engagements nationaux
90 % de réponses assurées
par un conseiller
Nos résultats
90,5 %
125 253 communications, soit 495 appels traités par jour.
85 % de dossiers traités
en moins de 15 jours
655 894 courriers reçus.
23 055
Un accueil adapté aux personnes
en situation de handicap
> pour les personnes à mobilité réduite :
accès à la Caf sans escalier, zones de circulation larges, poste
d’accueil adapté.
> pour les personnes non voyantes et malvoyantes :
des guides en gros caractères et en braille à disposition.
Le courrier
Les engagements nationaux
10
Nos résultats
93,8 %
> pour les personnes sourdes et malentendantes :
un bureau équipé d’une boucle magnétique et un accueil spécialisé avec une personne pratiquant la langue des signes.
> la maison départementale des personnes handicapées :
une borne Caf à disposition.
Une organisation
Contrôle
Allocataires
30 % des informations transmises par
les allocataires à la Caf sont contrôlées
chaque année.
Ces contrôles s’effectuent soit par la visite d’un contrôleur à
domicile, soit par la demande de pièces justificatives complémentaires, soit dans le cadre d’échanges informatiques avec
l’administration fiscale et Pôle emploi.
Un conseil d’administration
Président : Patrice RENAUDIN
Vices-présidents : Michel BELLEC
Marc ROUSSELET
Béatrix LAMBERT
Nombre
Contrôle au domicile des allocataires
Contrôle sur pièces
Contrôle par échanges automatisés*
1 285 (0,4 %)
35 209 (11,2 %)
294 446 (88,4 %)
*échanges de données avec l’administration fiscale et Pôle emploi.
Dans 4 % des cas, la situation réelle des allocataires
s’est révélée différente de la situation connue à la Caf.
Cela nous a conduit à effectuer 5 683 rappels de droits
et à recouvrer 8 367 trop-perçus.
Partenaires
Les contrôles portent également sur les équipements et
les services que nous finançons aux associations et aux
collectivités locales : subventions d’investissement, subventions de fonctionnement et prestations de service.
Une équipe de direction
Directrice : Marie-France BAUGUITTE
Directeur adjoint : Jérémie AUDOIN
Agent comptable : Isabelle LE FOUEST
Sous-directrice : Fabienne PLOTON
Sous-directrice du pôle régional mutualisé : Patricia RUPPÉ
301 professionnels
Plusieurs familles de métiers existent au sein de la Caf : les
métiers de la relation de service (techniciens, contrôleurs, gestionnaires contentieux...), les métiers de l’action sociale (responsables de territoires, travailleurs sociaux...), les métiers du
management et du pilotage, les métiers de gestion (comptabilité, finance, ressources humaines, communication, informatique, logistique, courrier...).
Ainsi 301 agents aux compétences diversifiées et complémentaires travaillent au service des allocataires et des partenaires.
La Caf
de la Sarthe
178 avenue Bollée
72034 Le Mans cedex 9
Téléphone
0 810 25 72 10
un conseiller en direct
du lundi au vendredi
de 8 h 30 à 16 h 30
Internet
www.caf.fr
www.mon-enfant.fr
12 points d’accueil
sur le département