conseil multidisciplinaire - CHU Sainte

CONSEIL
MULTIDISCIPLINAIRE
Diversité et qualité
CHU mère enfant SAINTE-JUSTINE
CONSEIL MULTIDISCIPLINAIRE
du CHU SAINTE-JUSTINE
Projet de
Mentorat
Le mentorat au CHU SAINTE-JUSTINE
« Le mentorat rassemble des gens qui ont un
but commun : partager leur expérience et leur
savoir en vue d’une croissance personnelle et
professionnelle – non seulement la croissance
du mentoré, mais aussi celle du mentor. »
Concevoir et implanter un programme de mentorat, Les
éditions de l’entrepeneurship, 2003, p. 7.
CM
CONSEIL
MULTIDISCIPLINAIRE
Diversité et qualité
CHU SAINTE-JUSTINE
«…Le CM convient que le mentorat organisé de façon formelle en programme,
représente un mode de développement d'apprentissage et de gestion des ressources
humaines originale et efficace. Il vise parfois la gestion de la relève, l'insertion
professionnelle, la planification de carrière, la consolidation de l'organisation,
l'intégration de nouveaux professionnels, etc. le mentorat est donc vu comme un
atout de plus pour répondre aux divers besoins des personnes et des organisations, et
ce, tout au long de leur vie professionnelle…» (définition produite par «mentorat
québec»)
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Définition :
Le mentorat, dans les perspectives du programme favorisé par le Conseil
multidisciplinaire, se définit comme suit :
« Le mentorat est une forme d’aide volontaire favorisant le développement et
l’apprentissage, basée sur une relation interpersonnelle de soutien et d’échange
dans laquelle une personne d’expérience investit les connaissances acquises et son
expertise afin de favoriser le développement d’une autre personne qui a des
compétences à acquérir et des objectifs professionnels à atteindre. »
(Extrait du dépliant : Le Sextant, Une opportunité de mentorat pour le personnel du CRDP
Le Bouclier)
 Besoins du milieu à l’origine du projet
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Maintien de l’expertise en lien avec les départs de ressources expertes
(démissions, retraites).
Besoin d’optimiser l’attraction de nouveaux talents et la fidélisation des
nouveaux professionnels.
Amélioration du transfert de l’expertise, et ce, à tous les niveaux, dans tous les
contextes et toutes les missions (ex : enseignement clinique, recherche).
Augmentation des exigences au niveau du travail en terme d’efficience, de
qualité, d’évolution rapide des technologies, etc. pour les professionnels.
Changements et mobilité intra et interprogrammes clientèles au niveau des
réalités cliniques différentes et multimissions (Centre de Réadaptation vs
Centre Hospitalier).
Décentralisation des professionnels intra et multisites.
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 Bien-fondé du projet
1. Reconnaissance du mentorat comme moyen efficace d’augmentation
du bassin de talents et pour favoriser l’éclosion d’un plus grand
leadership clinique et du transfert du savoir de façon significative et
personnelle (réf. : Concevoir et implanter un programme de mentorat, Akela
Peoples, Les éditions de la Fondation de l’entrepreneurship, 2003).
2. Augmentation croissante des exigences liées à un CHU dans ses
différentes missions et zones d’excellence.
3. Investissement rentable dans un contexte de limites des ressources
financières disponibles (ex. : économies à moyen et à long terme).
4. Contexte actuel de pénurie de ressources et de grande compétitivité
des milieux pour la main-d’œuvre.
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Le programme :
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Il s’agit de créer une structure et des mécanismes formels et reconnus
de mentorat, souples et adaptés aux réalités cliniques et organisationnelles
des différents secteurs professionnels touchés afin de permettre le
transfert des connaissances et le support au développement
professionnel ;
Le programme de mentorat pour les professionnels et techniciens du Conseil
multidisciplinaire au CHU Sainte-Justine touche donc les six programmes
clientèles ainsi que plusieurs unités fonctionnelles, services et secteurs ( ex. :
archives médicales, laboratoires, imagerie médicale, génie biomédical, etc.).
 Objectifs visés par le programme
Les principaux objectifs peuvent se résumer ainsi :
 favoriser l’amélioration continue et le maintien de la qualité des services rendus
aux patients et la réduction des risques;
 favoriser l’adoption des meilleures pratiques ;
 favoriser le développement de compétences spécifiques, spécialisées et
surspécialisées (en réponse aux missions de l’institution) ;
 valoriser le savoir et l’expertise tant des professionnels et techniciens de
l’institution que des nouveaux arrivants (mentor et mentoré) ;
 favoriser une culture du partage du savoir ;
 assurer une autonomie professionnelle plus rapide du nouvel employé ;
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 consolider le processus d’orientation et d’intégration dans le milieu ;
 permettre une meilleure attraction et fidélisation des membres du CM
(comprenant 1 441 personnes en 2010 dans l’ensemble du CHU) ;
 réduire les coûts indirects associés au manque de soutien à la pratique tels que
le recrutement, le développement des compétences et l’efficience.
 Quelques éléments du programme
 Types de mentorat
Le sous-comité privilégie trois types de relations mentorales, selon le cas :
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mentorat un pour un – un mentor et un mentoré;
mentorat un pour deux – un mentor et deux mentorés;
mentorat deux pour un – un mentoré et deux mentors.
La création de dyades ou de triades se fera ainsi selon les besoins du moment et
selon le contexte. L’important est de garder une certaine flexibilité afin de pouvoir
s’adapter aux différents individus/groupes impliqués ainsi que d’identifier les
besoins et objectifs des mentors et des mentorés.
 Le mentor
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L’institution devra voir à la création de conditions favorisant le
recrutement et l’intérêt des mentors (ex : rôle de mentor s’inscrivant dans
le plan de pratique des professionnels) ;
Le mentor devra avoir au moins trois ans d’expérience au CHU SainteJustine et au moins cinq ans dans son champ de pratique ou une pratique
connexe afin de poser sa candidature en tant que mentor ;
Les mentors bénéficieront d’un programme de développement pour les
soutenir dans leur activité.
 Le mentoré
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Le mentoré est soit un nouvel employé de l’établissement ou un employé
avec une nouvelle affectation clinique, ou encore un employé déjà en
poste dans un programme et désirant développer ses connaissances et son
développement professionnel en lien avec l’évolution de la pratique
Le mentoré doit identifier ses besoins de développement ;
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 Jumelage
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La formalisation d’un contrat entre le mentor et le mentoré identifiant les
objectifs et les moyens à prendre ;
Le mandat tant du processus que du choix des professionnels à jumeler
sera sous la responsabilité des chefs ou responsables professionnels
concernés dans chaque secteurs, disciplines ou services cliniques.
Coûts et ressources nécessaires
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Un budget sera à prévoir en lien avec la libération des ressources humaines
impliquées tant pour l’élaboration du programme que pour sa mise en place et
son opérationnalisation.
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La source de financement proviendra des directions concernées.
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Un total estimé de 35 heures/année de temps de travail investi par
professionnel est nécessaire pour s’impliquer dans le programme de mentorat
(données basées sur les résultats du programme de mentorat du CR Le
Bouclier).
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Il faut souligner qu’il n’y a pas de coûts supplémentaires prévus au niveau de la
rémunération des professionnels. Les heures consacrées au mentorat seront
considérées comme un temps de travail, identiques en cela, au temps consacré
à l’enseignement clinique par exemple. Il sera donc essentiel de reconnaître
le temps accordé au mentorat dans le plan de pratique des
professionnels (ex. : Avoir un code spécifique pour la mesure de cette
activité dans la charge de travail des professionnels comme les unités
statistiques dans GAP )
Membres du comité de travail pour le projet mentorat :
Anne Lyrette, présidente du Conseil multidisciplinaire
Julie Mainville, conseillère de l’exécutif du Conseil Multidisciplinaire
Hélène Sabourin, Vice-présidente du Conseil Multidisciplinaire
Georges Beauséjour, chef professionnel en psychologie
Alain Bibeau, chef professionnel en ergothérapie
Marie Galarneau, chef professionnelle en service social
Claude Renaud, technicien en génie biomédical
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