Vente-privée - WK Transport Logistique

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Vente-privée
WALTER BARROS
VENTE-PRIVÉE.COM
URB006_040-041_ECONO_DISTRI_VP_URB 29/11/12 16:58 Page40
Vente-privée
en chiffres
Une croissance exponentielle
voit la vie en rose
Le leader de la vente événementielle en ligne a
franchi le milliard d’euros de chiffre d’affaires. Sa
logistique participe à son succès. PAR STÉPHANE LE HÉNAFF
veaux membres chaque jour, toujours sur
le principe du parrainage, le modèle semble
loin de s’essouffler.
Quotidiennement, 2,5 millions de visiteurs
uniques, soit autant d’acheteurs potentiels,
se connectent dès 7 heures du matin dans
l’espoir d’acquérir des produits de marques
proposés avec des remises de 50 à 70 % par
rapport aux prix affichés en boutique…
douze mois plus tôt ! Des niveaux de tarifs
que l’on pouvait trouver, avant l’arrivée du
e-commerce, dans les magasins d’usines
et lors des soldes. Ce n’est donc pas de sa
fonction de déstockeur de fin de série de
grandes marques que Vente-privée a tiré
son originalité mais bien de la manière
dont il a su la mettre en scène et en valeur :
en faisant de chaque vente un événement
exclusif en termes de durée, d’offre et de
condition d’accès. Toutefois, si seuls les
membres peuvent y participer, tous ne
pourront pas en bénéficier. Le nombre de
références étant limité et les ventes ne
durant que 3 à 5 jours, les premiers arrivés
seront les premiers servis. Et en restreignant le nombre d’opérations par marque
sur l’année, le e-commerçant renforce cette
perception d’exclusivité et de rareté. L’an
passé, il a ainsi organisé 4 350 ventes événementielles pour 1 500 marques. Au risque de cannibaliser leur réseau traditionnel ? « Au contraire, on envoie plus de 40 %
de nos clients trouver le produit qu’ils veulent
en magasin. Vente-privée est un canal de
vente complémentaire pour nos parte-
9
POUR CENT DES
VISITES PAR MOIS
CLIENTS SONT DES ET PAR MEMBRE
FEMMES
EN FRANCE
40
OCTOBRE 2012 /// ACTEURS URBAINS
60
EUROS,
MONTANT DU
PANIER MOYEN
150000
PRODUITS
EXPÉDIÉS EN
MOYENNE / JOUR
Le cap des 50 millions de colis
Source : Vente-privée.com
70 % de remise
ACHETEUSES ET ACHATS SUR VENTEPRIVÉE
63
PIXMANIA
C’
est l’enseigne de mode préférée des Français devant Zara
et Etam (enquête OC & C).
C’est aussi la première marque de e-commerce «recommandée» par les consommateurs (étude
BrandZ), et le n° 1 de la vente de vin sur
Internet en 2011. Incontestable réussite
française du commerce en ligne de la dernière décennie, Vente-privée ne cesse de
récolter les distinctions. Un succès d’autant
plus remarquable et remarqué qu’il s’est
construit sans investir le moindre centime
dans une campagne publicitaire. Seule
exception à cette règle : un spot de près de
3 minutes diffusé le 22 novembre 2011 sur
M6 pour fêter son dixième anniversaire. Un
film événementiel pour remercier les
quelque 11 millions de clients français ayant
contribué à sa croissance et sa prospérité
économique. Car sur ce dernier point, l’enseigne fait également exception dans le
paysage du e-comerce : « Appartenant à
80 % à ses fondateurs, le site est rentable
depuis 2003 et son développement s’appuie
uniquement sur fonds propres », se félicite
Xavier Court, associé cofondateur de Venteprivée. Dégageant une marge nette comprise entre 6 et 7 %, l’enseigne peut en effet
se targuer de ne souffrir d’aucun endettement et de disposer d’une trésorerie positive
de 150 M€. De bon augure pour poursuivre
son développement en Europe, où elle est
déjà présente dans huit pays, et maintenir
la croissance exponentielle de son chiffre
d’affaires qui a franchi le seuil du milliard
d’euros en 2011. D’ailleurs, avec 5 000 nou-
naires », estime Xavier Court. Affichant une
vingtaine d’offres quotidiennes, le site a
écoulé plus de 48 millions de colis en
Europe en 2011, dont une grande majorité
en France qui constitue 80 % des ventes.
Progressivement, l’offre marchande s’est
diversifiée. Si la mode représente encore
deux tiers du chiffre d’affaires, de nouveaux
marchés tels que le vin, l’épicerie, l’électroménager, l’automobile, le bricolage ou
le mobilier montent en puissance. Une
réponse aussi à la baisse de la production
et donc des stocks dans l’habillement.
19 jours
Mais quel que soit le produit proposé,
Vente-privée perpétue ses fondamentaux
vis-à-vis de ses fournisseurs : commander,
payer et se faire livrer les quantités achetées
qu’une fois la vente clôturée. Ainsi, ni
avances sur trésorie ni stocks immobilisés,
mais de gros volumes à réceptionner,
contrôler et traiter sur les 12 plateformes
logistiques, dont 8 en France, avant de les
expédier – 75 000 colis par jour – chez les
16 millions de clients européens. Entre l’acte
d’achat et la livraison à domicile, le délai
moyen est de 19 jours ouvrés. Il englobe la
vente (5 jours), la réception des produits (8
jours), leur traitement (3 jours) et leur expédition (3 jours). En clair, il faut patienter au
moins 4 bonnes semaines ! Pas de quoi
refroidir l’enthousiasme des membres :
« Sachant qu’ils font une bonne affaire ils
acceptent cette contrainte, qui s’explique
notamment par l’hétérogénéité des produits », juge Xavier Court. Il n’empêche,
l’ambition est bien de raccourcir le délai
entre la vente et l’expédition. « L’essentiel
des achats étant réalisé le 1er jour, certaines
marques proposent de nous expédier des
commandes partielles pour accélérer le processus de livraison de nos membres. On peut
également disposer pour certaines ventes
d’un pré-stock sur nos plateformes, détaille
Jean-Michel Guarneri, directeur supply
chain Europe. Sans remettre en cause les
fondamentaux, il faut travailler sur une
meilleure synchronisation des flux ». Un
premier pas en ce sens a été fait avec les
ventes Oneday, ouvertes pour 24 heures et
livrées en 4 à 6 jours. Un traitement plus
rapide des expéditions rendu possible car
l’offre ne porte que sur une référence en
quantité limitée.
Un travail est également mené sur les
contenants. En fin de lignes, des machines
optimisent le volume des emballages qui
comptent en moyenne 3,5 articles. « L’automatisation et l’optimisation du poste
emballage ont permis de réduire de 30 % le
nombre de camions pour les expéditions, se
réjouit Jean-Michel Guarneri. La prochaine
étape sera de remplacer dans la mesure du
possible l’emballage carton par de l’enveloppe ». Et ainsi accroître le nombre de colis
distribuables dans les boîtes aux lettres.
Car les membres privilégient la livraison à
domicile. Un service assuré majoritairement pas La Poste à travers son offre So
Colissimo pour les colis jusqu’à 30 kg. Autre
alternative : Cytissimo et Relais Colis. Pour
les produits volumineux et spécifiques, un
transporteur spécialisé est sollicité. « Nous
étudions également la possibilité pour les
membres, qui souhaitent réduire leur facture
transport, de retirer leurs produits encombrants dans des points relais appropriés. Car,
dans certains cas, le coût logistique peut être
important au regard du prix d’achat de l’article », reconnaît le directeur supply chain.
Mais pas question de déroger à un autre
principe fondateur : une livraison, quelle
que soit sa forme, ne sera jamais offerte! ❚
À LA CONQUÊTE DE L’OUEST
En novembre 2011,
Vente-privée.com a posé
le pied aux États-Unis.
Le déstockeur a débarqué
sur le sol américain en
partenariat avec American
Express. Cette association
lui a permis d’accéder
immédiatement au fichier
client de l’entreprise
financière qui compte
quelque 42 millions
de membres. Une pompe
pour amorcer le rythme
des adhésions. Fin 2012,
le site espère ainsi compter environ 1,5 million
de clients et réaliser un
chiffre d’affaires de 50 à
70 millions de dollars.
Le concept développé aux
USA reprend les codes qui
ont fait le succès de la
marque en France, avec
5 ventes événementielles
par jour. Toutefois, outreAtlantique, Vente-privée
ne capitalise pas sur sa
vocation de soldeur,
un marché déjà mature et
très concurrentiel, mais
sur une offre segmentée
en fonction d’une cible de
consommateurs très
précis. Comme en France,
le délai moyen entre l’acte
d’achat et sa livraison est
d’une vingtaine de jours.
En revanche, les frais de
livraison sont offerts dès
100 $ d’achat réglés par
carte American Express.
ACTEURS URBAINS /// OCTOBRE 2012
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