e-commerce : vente-privee accelere son temps de

E-COMMERCE : VENTE-PRIVEE ACCELERE SON TEMPS DE
TRAITEMENT ET DE PREPARATION DES COMMANDES
leur renvoi à destination des clients finaux s’établit
parfois à quelques semaines. Vente-privée souhaitait
continuer à accroitre son activité commerciale et donc le
nombre de ventes tout en accélérant le temps de
traitement des commandes afin de mieux satisfaire ses
clients.
« Au cours des dernières années Vente Privée a dû
trouver une organisation logistique suffisamment
malléable pour s’adapter aux différents tailles et poids
des produits vendus » explique Sébastien Hospital,
Directeur Logistique de Vente Privée.
Vente-privee.com est
une entreprise
française
de
commerce électronique. Créée en 2001, elle a développé
un concept original de vente sur Internet, dit vente
événementielle en ligne. À cet effet, elle a créé un site
web de ventes destiné à des clients préalablement
parrainés, auxquels sont proposées des ventes de
produits de diverses marques bénéficiant de décotes (-20
à -40 %) par rapport aux prix dits publics. Ces ventes
concernent de nombreuses catégories de biens
marchands dans divers secteurs. L'accès aux ventes est
réservé aux membres inscrits ; l'inscription est gratuite et
désormais libre. Son CA s’élève à 1,6 Milliards d’€ en
2013 avec plus de 70 millions de produits vendus en
Europe.
SOLUTION MISE EN PLACE
Vente-privee.com a mis en place dans ses entrepôts dès
2006 une nouvelle organisation afin d’améliorer la
procédure de réception des articles et de préparation des
commandes pour accroître la fluidité à la fois des
approvisionnements et des envois.
Avec un très fort taux de croissance début sa création,
vente-privée.com a dû adapter et moderniser très
rapidement ses opérations logistiques afin de garantir
des délais de livraison acceptables pour ses clients. La
contrainte étant que les produits vendus par venteprivée.com sont très hétérogènes et se présentent avec
des tailles très différentes.
« Les deux problématiques principales au niveau de la
logistique ont eu trait à la nature hétéroclite des produits
vendus et au volume toujours croissant des produits
reçus et expédiés » précise Sébastien Hospital, Directeur
Logistique de Vente-Privée.
Vente-privee.com a mis en place dans ses entrepôts dès
2006 une nouvelle organisation afin d’améliorer la
procédure de réception des articles et de préparation des
commandes pour accroître la fluidité à la fois des
approvisionnements et des envois.
Les fabricants livrent les produits en moyenne 10 jours
après la fermeture de la vente. Ainsi, le délai entre la
commande des articles auprès des fournisseurs puis
Une solution de traçabilité couplée à une
infrastructure wifi a fait partie intégrante du processus
d’amélioration des processus logistiques.
La solution de traçabilité mise en place par Hub One
inclus :
- l’étude et la mise en place de la couverture radio des
plateformes logistiques
avec une infrastructure
centralisée.
- la sélection, fourniture et paramétrage des lecteurs
code-barres et des terminaux mobiles
- la fourniture de consommables (étiquettes, rubans)
- la mise en place d’une solution de guidage par la voix
TTS (Text to Speech) avec la solution vocale VoiXtreme
360.
L’organisation logistique a été conçue pour s’adapter aux
différents types de produits vendus. Chaque entrepôt
dispose d’un niveau d’automatisation propre au volume
des produits traités. L’entrepôt de St Vulbas 2 qui gère la
majorité des commandes de produits textiles possède le
niveau d’automatisation le plus poussé.
La solution vocale en place dans l’entrepôt de St
Vulbas 2 de vente-privee.com
Fort de 20 000m2 de surface d’entreposage et de 2
chaines de préparation de commandes, l’entrepôt de St
Vulbas 2 est principalement dédié à la préparation
d’articles textile.
Pour accélérer et fiabiliser le processus de préparation
de commande de Vente-privée.com, Hub One a implanté
une solution de guidage par la voix utilisée par 70
opérateurs. Le préparateur de commande est équipé
d’un terminal Motorola WT4090 porté sur son avant-bras
avec une bague laser au doigt et d’un casque. Le logiciel
WMS LM7 de Savoye envoie les données via le réseau
WIFI sur le terminal WT4090 qui sont transformées via
l’émulateur vocal VoiXtreme 360 en données vocales.
L’opérateur reçoit ses instructions oralement et via texte
sur l’écran du terminal puis valide ses actions au moyen
de la lecture de la bague laser.
Ce système mains libres garantit une flexibilité optimale.
Le terminal WT4000 de Motorola prend en charge de
nombreuses applications, à savoir la voix, le texte ou une
combinaison des deux, et peut être porté au poignet ou à
la taille pour plus de confort.
Au niveau des perspectives :
Ouverture de plateformes logistiques en Espagne et en
Allemagne des pays dans lesquels vente –Privée connait
une forte croissance.
RESULTATS
- L’organisation logistique en place a permis de soutenir
la croissance de la société
- Les délais de livraisons ont été améliorés malgré
l’accroissement de l’activité
- Les erreurs de préparation de commande ont diminué
avec un taux d’erreur actuellement de l’ordre de 0.25%